Сегодня мама (82 года) была записана в 11 утра на диагностику по поводу уточнения диагноза полиневропатия Приехала на такси,заведение ...да,да,имён, заведение,клиникой это не поворачивается язык называть!Простояла под дверью пол часа,жалюзи закрыты,вывески нет никакой,телефон молчит!!!Так и уехал человек,инвалид первой группы!Ждали очередь с 4 июля!!!Могли бы позвонить накануне, предупредить хотя-бы!Ан нет...наплевать на пациентов,людей,репутацию!Свинское отношение к людям!Обходить стороной это странное заведение,,Рога и капыта ".Всем добра и здоровья!!!

Екатерина Веретёхина

مستوى 7 خبير محلي

Совершенно непонятно , зачем записывать на определение время и просить приезжать пораньше, если время ожидания ни чем не регулируется . Бабушку записали на 11:30 , попросили приехать пораньше , чтобы оформить карту в регистратуре. Приехали в 11:10, оформили за 5 минут . Сказали ожидать. В 11:10 в кабинет зашла женщина , провела в кабинете час , потом еще минут 10 ждала заключение. В кабинет зашла моя бабушка в 12:20. Была около 25 минут. Далее нам вынесли заключение и тут же врач ушла с другим пациентом. Я вызвала такси и обнаружила , что в фамилии допущена ошибка. Я попросила администратора как-то решить вопрос, позвать врача на минутку и исправить её же ошибку -это не трагедия. На что мне сказали «ждите врача, я не могу исправить», а когда выйдет врач ни кто не знает. Может через 10 минут , а может через час. Я вежливо сказала , что и так потеряла много времени в ожидании того самого врача и что это не моя вина. На что получила отказ . Я попросила телефон директора , мне дали трубку, я объяснила ситуацию на что мне было сказано «не устраивать балаган , а ждать врача». И вообще , что я хочу , цитирую «Время записи не означает , что вы туда зайдете именно в это время, так как исследования бывают разные. У кого-то 10 минут , у кого-то полтора часа» Вы знаете изначально на какую процедуру кто записан , научите своих администраторов тайм менеджменту. Я тоже работаю и мой час работы тоже стоит денег , точно так же как и ожидание такси. Говорите тогда , что у вас живая очередь. Мало того , что переносите запись , так еще потом и услугу нормально оказать не можете. И то , что вы оказываете на слуги по ОМС не дает вам права издеваться над клиентами вашей клиники и заставлять ждать их в очереди часами. Вам за это так же платят. Не хотите этим заниматься -не занимайтесь вообще! Если бы можно было поставить ноль звезд -поставила бы ноль. Ноль клиентоориентированности , ноль профессионализма.

маргарита ш.

مستوى 4 خبير محلي

Полная халатность к пациентам

Diagnostika zdorovya

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

18 مراجعات