Сейчас принесли ковер из химчистки, сразу развернули и увидели зелёное пятно!!! Я в шоке, ребята! Отдавала грязный ковер, но никаких особых пятин, типа кофе, чай, вино на нем не было. Просто грязный со стороны дивана, там где ходим чаще/сидим перед телеком. Что это за пятно? Типа как от фломастера. Маленьких детей у меня нет, все взрослые люди, рисованием не увлекаемся. В чистке находится ещё один ковер, который забирать 27.12. Теперь даже не знаю каких сюрпризов ждать. Отдать 3800 руб., чтобы что? Ползать самой завтра по ковру и оттирать не понятое пятно, которого не было первоначально! Ещё и зелёного цвета на бежевом, это какие реактивы надо было смешать, чтобы такое получилось?! Просто ужас!

إظهار رد العمل التجاري

Анна К.

مستوى 5 خبير محلي

Если вы ищете САМЫЙ ХУДШИЙ сервис-то найдёте его здесь! Ужаснейшая химчистка и отношение к клиентам! Сдали на чистку кроссовки,помимо того,что не прислали пару обуви вовремя,так "кормили завтраками" и разводили руками,что ничего не могут сделать и вообще ничего не знают (по телефону один из работников мне озвучил,дословно:"вы мне такие вопросы не задавайте,я вообще пенсионерка и в этом не разбираюсь"). В общей сложности задержка была в полторы недели,а когда получили обувь-то она была с точно такими же загрязнениями как и раньше,даже подошва грязная🤦‍♀️Единственное,что было выполнено-так это то,что кроссовки расшнуровали,большое спасибо,именно за это мы и платили деньги))))) В претензии ответили,что вся работа выполнена. Цирк! Взяли деньги НИ ЗА ЧТО,так ещё и потрепали нервы! Так что обращаясь в данное заведение подумайте ещё раз,ибо тут деньги улетят на ветер.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия М.

مستوى 4 خبير محلي

В прошлый понедельник, 25 марта, муж сдал мое пальто сюда, в четверг, 28 марта забрал вечером в запаянном пакете. В пятницу утром я стала собираться на работу и планировала надеть пальто, вскрыла пакет, в котором пальто обнаружилось без пояса. В пятницу же сообщили об этом в химчистку, нам обещали поискать. Наступил понедельник, нам никто не перезвонил, позвонила сама, трубку сняла совершенно хамская дама, которая даже разбираться ни в чем не захотела, просто бросила трубку, сказав, что ей ничего не передавали, и у нее клиент. Я перезвонила снова, у меня спросили номер заказа с ярлыка, я продиктовала, мне намекнули, что я не очень умна, т.к. на их ярлыке 4 цифры, а я продиктовала 5, прикладываю фото ярлыка. Потом мне еще эта женщина перезванивала только для того, чтобы уточнить какого цвета этот ярлык, я сообщила, что бирюзовый. Дама сказала, что у них зеленые, видимо, в надежде слиться и замять ситуацию. Сошлись на том, что в принципе бирюзовый может быть похож на зеленый, обещала еще посмотреть. В понедельник же утром я оставила претензию на горячей линии, у меня выспросили детали пояса и сказали 1-2 дня и со мной свяжутся. Прошел понедельник, во вторник вечером снова звоню сама - информации никакой, я запрашиваю, когда я смогу получить хоть какую-то обратную связь, девочка на телефоне клянется и божится, что до 18:00 среды. В среду утром, т.е. на четвертый рабочий день с первого моего сообщения об отсутствии пояса мне звонит некая Екатерина Федоровна и запрашивает фото пояса, мол, это облегчит процесс поиска. Ну, молодцы, на четвертый день допетрили. Фото отправила, сообщения до сих пор значатся непрочитанными, номер, с которого звонили, не отвечает. Звоню после 18 снова на горячую линию, там ничего ответить не могут, прошу руководство, мне отвечают, что у руководства рабочий день окончен, требую звонка сегодня, в четверг, девочка на линии опять клянется и божится, что мне перезвонят. Сегодня с 9 до 9:30 я должна была получить звонок. Получила ли я его? Нет. Горячая линия меня футболит. Когда я задавала вопрос о том, что мы будем делать, если пояс не найдется, мне было сказано, что руководство выйдет ко мне с вопросом о компенсации. Звонка я не получила, телефон Екатерины молчит, горячая линия с претензионным отделом не соединяет, те иногда неспешно мне перезванивают снова кормя обещаниями. Только когда я уже громко рявкаю в трубку и требую решения вопроса, мне говорят оформлять официальную претензию и говорят, что начальство с клиентами не общается. Пальто без пояса не носибельно, на маркетплейсах нет поясов подходящих цветов и материалов. Сколько еще его будут искать - тайна, покрытая мраком. Сегодня мне снова пообещали, что мне перезвонит Екатерина до 18:00, а еще посоветовали подавать претензию, потому что оплату за услугу без нее мне не вернут. В общем, ребята сами себе противоречат и не выполняют своих обещаний. Я, конечно, может и сама лошара вместе с мужем, потому что на месте не проверили, но позиция тут такая, что ты клиент пока не оплатил, а как оплатил - больше не клиент, поэтому вопреки заверениям сотрудницы этого пункта, никто при муже не вскрывал пакет и не давал на месте возможности удостовериться в том, что все в порядке. Пакет этот я дербанила сама лично утром в пятницу перед выходом из дома. Квитанцию с прикрепленным к ней чеком у мужа забрали при выдаче пальто, чека нет, и они считают это нормальным, мол, на фабрике же есть, а то, что у вас на руках не осталось - так это фигня... От Екатерины звонка я чудом дождалась только что, буду писать претензию и жду от нее обратной связи ориентировочно во вторник, но уже без особых надежд.

إظهار رد العمل التجاري

Diana

أضف صورة أو فيديو

أخبار

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

44 مراجعات