Diana
18 مراجعات
مارس 23
Много лет пользуюсь услугами Дианы. К сожалению, за годы тенденция в части работы бренда идет резко к ухудшению. Цена/качество не соответствует действительности не в пользу Дианы.
Что самое возмутительное именно по этой точке (и побудило оставить отзыв) - сотрудница всегда встречает с недовольным взглядом будто ее отвлекли от более важных дел, принимает каждую единицу с такой медлительностью, что извините, не позволительно для московского ритма жизни. При возникновении вопросов к качеству оказанных услуг не принимает ровно никакого участия, не предлагает путей решения, ссылается на то, что все лишь оператор с функцией «забрать-взять оплату-отдать». И верх наглости этой сотрудницы - уходить с рабочего места ранее установленных часов работы. Неоднократно в промежутке с 20:30-21:00 не могла забрать/сдать вещи, тк точка уже была закрыта. А единожды, в 20:45 столкнулась на лестнице магазине с сотрудницей только что уходящей ю домой из точки, но на мою просьбу выдать мне вещь, так как рабочее время еще не закончилось, холодно ответила, что мы уже закрыты и направилась дальше в сторону выхода. Сервис этой точки - 0! Ставлю 2 за оказанные услуги по чистке, так как все же в самом цеху по чистке работа ведется.
Ухожу в другую химчистку с более высокой ценой, но с более клиентоориентированным подходом.
أبريل 12
Уровень сервиса и клиентоориентированности на нуле. Что бы ты не принёс - комментарий «скорее всего не очистится». А зачем вы вообще работаете тогда и берёте деньги с клиентов? Причина невозможности очистки в акте всегда описана абстрактно и непонятным почерком от руки. На просьбу предоставить акт в напечатанном виде или объяснить детально причину невозможности очистки - отправляют на горячую линию, аргументируя тем, что пункт приема ничего не знает и не понимает. Причину невозможности очистки приемщик также прочитать не может, говорит - читайте и разбирайтесь сами. Дорогая химчистка Диана, если вы ещё хоть сколько-то заботитесь о своей репутации, примите меры, наладьте процессы и контролируйте пункты приема, которым выдаете франшизу.
ديسمبر 7 ، 2024
Испортили пуховик с искусственным наполнителем. Сдавала в чистку летом, и висел в пакете дома до холодов. Решила надеть и пришла в ужас от того что внутри просто весь наполнитель комками. Сдавала специально в химчистку, чтоб сохранить вид. Ощущение что его просто крутили в барабане стиральной машины. В общем теперь можно выбросить. И в химчистке теперь говорят что такое возможно, что наполнитель так свалялся. Но почему технолог не мог такого предположить заранее? И при выдаче не сообщить что нарушилось наполнение. В общем скрыли просто, испортили вещь. Больше туда точно ничего не сдам. Никому не советую туда что-то сдавать.👎👎👎на фото почти весь наполнитель внизу лежит комьями🤬
2
أبريل 13
Отличный пункт. Быстрая работа. Спасибо приёмщице Валентине, за помощь на всех этапах. Номера заказов 5292 и 5293...нареканий нет.
يونيو 14 ، 2024
Я извиняюсь конечно, НО! Везде указано время работы с 10-21! До 21! Но видимо персонал решил взять пример с дома быта, рядом с которым она находится и закрыться в 20:00! Не понятно почему дом быта хочет работать меньше и сеть Диана туда же!
Безответственно! Я пришла в 20:30 и не получила услугу за которую плачу !
3
نوفمبر 20 ، 2023
Если бы я знала, что мой брендовый пуховик так испортят, никогда бы не отнесла его туда. Вместо химчистки его, видимо, просто постирали, просрочки отскочили и весь пух осел внизу пуховика. Поняла это только через пару недель, пока не наступила холодная погода. Его теперь просто можно выкинуть. Брендовый пуховик. Помимо этого получила его без бегунка. В этой же химчистке мне испортили брендовый шерстяной свитер, который просто осел! Не носите сюда вещи!!!!
4
فبراير 22
По телефону ничего не объяснили…
Фраза «я не могу говорить» вообще выбила из колеи… Очень странно! Клиентоориентированность на высоте👎
1
أغسطس 30 ، 2023
Отлично почистили дубленку, вежливый персонал, все быстро и качественно! Рекомендую!
1
أكتوبر 5 ، 2023
Отдавала в чистку ковер 2х3 метра, заплатила 2460 рублей. Отлично почистили, ковер был грязный и в пятнах краски. Просто как новый. Большое спасибо.
يناير 10 ، 2023
Впервые воспользовался этой химчисткой. Очень понравилось. Запах сырости от залежавшейся одежды в гараже прошел, вещи как новые. Много акций и скидок. Рекомендую.
سبتمبر 1 ، 2023
Не очень, где это видано, чтобы срок чистки был 5 дней?!!!! Да и персонал не особо заинтересован в конце клиентах....
1
نوفمبر 14 ، 2022
Мне располoжение этой химчистки нравится, можно прямо по на работу в один из дней свой пакет закинуть, а потом через нескoлько дней уже все после чистки спокойно забрать. Ни разу ни одной проблемы не было ни с качествoм стирки, ни с ее сроками
أكتوبر 13 ، 2023
Удобный приемный пункт. Хорошая химчистка.
ديسمبر 6 ، 2021
Персонал хамит, такое чувство что ты им что то должен. Просрачивачивают все сроки. Обходите это место стороной дабы нервы были целее
5
فبراير 21 ، 2021
Ну можно почистить но.... Я не знаю кому надо кому нет.
2
أكتوبر 11 ، 2020
Все быстро и качественно
1
فبراير 16 ، 2021
Там такие цены а дубленка полиняла.
3
يونيو 18 ، 2020
Убили пуховик, не возместили ущерб.
2