Diana
أخبار
с 15 марта по 16 мая чистка меха со скидкой* при сдаче на хранение от 6-ти месяцев! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горяч...
مارس 21, 15:17
الاتجاهات
Большая улица / ТЦ Глобус
186 m
70 مراجعات
أكتوبر 28 ، 2024
Отдавал зимнюю куртку, по качеству работы претензий нет, за этой балл накинул, но персонал тихий ужас. Изначально при сдаче куртки попросил ПО ВОЗМОЖНОСТИ привезти на полетаева, так как туда ближе ехать, на что мне ответили, уточни в обратном сообщении где куртка. Ок, ладно, неделю спустя, приходит сообщение, цитирую: ПРОСИМ СРОЧНО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Как и было оговорено, в обратном сообщении спросил, где же находится моя куртка, но ответа не получил. Проигнорировав слова СРОЧНО ЗАБЕРИТЕ, приехал за курткой только на следующий день. Уточнив у женщины, что значит СРОЧНО, получил ответ, что нам негде хранить ваши заказы, на мой аргумент что я все таки клиент, и не собираюсь все бросать и лететь за курткой, мне ответили «ну ты же нашел время ее отдать, значит и забрать найдешь». На вопрос почему мне в сообщении никто не ответил, где моя куртка, получил ответ еще лучше: «ой у нас древний телефон, сообщения еле отправляются». Не стал ей ничего на это отвечать. Но по сути чьи это проблемы, что у вас негде хранить заказы и ваш персонал не может отправить смс? И, кстати, прежде чем ехать в глобус все таки заехал в полетаева, мне подсказали номер, где я могу уточнить местоположение заказа, но, внезапно, даже трубку никто не взял и не перезвонил. В общем и целом за чистую куртку спасибо. Даже что ее неделю чистили ничего не говорю, но бабулькам приемщицам явно надо напомнить о клиентоориентированности, и не перекладывать ответственность о своих проблемах на клиентов. Почитал отзывы, все негативные про одну и туже женщину, с которой и сам столкнулся. Если захочу поругаться - обязательно заеду ещё раз
3
مارس 8
Никогда, никогда не отдавайте туда свои вещи, у меня уже убыток от этой химчистки более 100 тыс, последние три вещи все были безвозвратно испорчены, у пальто оторвали пуговицу, естественно пуговица очень саоеобразная, найти такую вряд ли получится, дорогой костюм просто испортили, потекла краска на канте, а кант вшит по всему костюму, костюм светлый, а кант черный, вы представляете как это выглядит, где технолог, ну если изделие сложное, ну позвоните, как это делает таже самая химчистка в Москве, мало того на приеме сразу говорят, изделие сложное, лучше доплатите за сопровождение технолога и я готова оплатить, это не проблемв, зато я за вещь не переживаю, но тут же просто мрак, им абсолютно все равно на вещь, они молча отдают и разводят руками, причем если сама не заметишь, они и не говорят, что вещь испорчена, просто закройтесь уже и не портите вещи, ужасно все, начиная от сервиса, заканчивая мх прямой функцией чистки одежды!
يناير 2
Почитала отзывы… совершенно со всеми согласна. Персонал - тихий ужас. Я ничего не имею против женщин в возрасте - работа нужна всем - но!! В глобусе такая активная точка. Там всегда очень большой наплыв клиентов - ну поставьте вы туда персонал пободрее. В конце декабря сдавала сначала шубу , на след день куртку. Я стояла в очереди 40 минут. 40! Это при том что передо мной были одни клиенты и сдавали 2 коврика. Их оформляли с такой скоростью что я думала там и встречу нг. Зато за мной выстроилась огромная очередь. Но сотрудник даже не подумал торопится. Общалась женщина грубо. Делала все на столько медленно….. отчитывала как ученика в школе каждого. Это не так то не так. И каждый раз когда я сдаю вещи всегда слышу одно - ну и это вот вообще ниче не отстирается сразу говорю. Не важно в каком виде вещи - ответ один - будто я с помойки их достала - ниче не удалится. Для чего тогда химчистка? Сдавала шубу которую одевала зимой 3 раза. Просто отдавала чтоб не было запаха постороннего -в квитанции написали что она у меня ппц какая грязная 😂шок. Ну да ладно , куртка в итоге чистая и шуба тоже. Но отношение и медлительность - это просто адок. Точка самая близкая к дому приходится ходить туда - но каждой раз как на каторгу. Ниже видела отзыв про сообщения написаные КАПСОМ будто кричат на вас. Ожидание было оч длительным , тоже можно понять перед праздниками - но то что на тебя почти кричат чтоб немедленно забрали вещи -ну такое себе …Побеседуйте пожалуйста с сотрудниками. Я тоже работаю в сфере обслуживания - и такое обслуживание клиентов которые платят не маленькие деньги за услугу - ужас.
2