Добрый день будущий покупатель и руководители предприятия. Мой отзыв по дверям и многому другому. В декабре купил 7 полных комплектов. Дг 242 белые матовые. 1. Девушки из отдела продаж в зале, в магазине. Они МОЛОДЦЫ. Приятно с ними общаться, требование и желания клиента улавливают с полуслова. Спасибо вам огромное за ваш профессиональный труд. 2. Доставка. Отработали на 100 процентов. Если не ошибаюсь водителя зовут Сергей. Благодарю его, ответственный человек. 3. По дверям. После доставки были вскрыты и проверены под видео запись общие состояние дверей. Проверка была на общий вид и состояние. (Забегаем вперед) Так как я простой покупатель, я не стал и не думал, что надо заглядывать в пазы где крепится щит и проверять под транспортной двп планкой. После установки двери в проем (в пазу) определил, что пленка от щита завернулась и торчит из щели. Думаю плохо пленка была приклеена или до конца не остыла (на щите). Поспешили и начали на производстве собирать дверь, что привело к дефекту, на фото с ручкой можно увидеть. Это брак который пропустило производство. И такая дверь к сожалению попала ко мне. Также в день установки дверей, после снятия транспортировочной двп, которую я не снял при осмотре. О которой меня не предупредили, что ее тоже надо снимать, планки с торца. Был обнаружен дефект деламинация пленки внизу в зоне торца. (На фото представлено). В день установки позвонил в магазин, чтобы быстро поменять двери. Но к сожалению в магазине и на заводе дверей в наличии не было. Решили ставить, ведь мастера были на месте и работа уже была оплачена. Для дефекта деламинация купил ремонт комплект. Ребята установщики, мастера сделали все красиво, профессионально. Огромное им спасибо. Написал претензию, рекламацию. Что бы вернули часть денег (маленький приятный бонус), за ремонт и дефект допущенный на производстве. Не указав сколько... Подумал ведь наверняка компания клиентаориентирована. Ведь аудиты и проверки внешние проходит. Наверняка технология есть... НО... 😂 Позвонили и сообщают, мне одобрили возврат денег в 1000 рублей. Ремонт комплект стоил 400 с копейками.... Вы представляете? Меня очень сильно это развеселило. Думал хоть извиняться, запросят дополнительные фотографии дефекта. Для внутренних разборов по недопущению данного дефекта в будущем. Ну и погасят неустойку в пределах от 2500-3500 тыс. Но нет, всего 1000 руб. С комментарием, нужно было обменять дверь. Вот так то, это не важно что в день обращение данной двери и размера не было. Это проблема покупателя. Так к чему я это все пишу... По моему мнению, которое сложилось из этой ситуации. Работник или начальник отдела работы с клиентами по рекламациям не клиентаориентирован. Не заслуживает он свою заработную плату. Тот кто рассматривал дело не компетентен или просто напросто вредитель внутри компании. Как вообще двери? Двери хорошие, удачные по цвету и качеству. Советую ли я их покупать? Однозначно да. Купил бы ещё раз? Однозначно да. Обратился ли я к их мастерам установщиков. Да. Difordu спасибо, почти всем доволен, оператором и работникам. Вы молодцы 😉👌🏻 Отделу работы с рекламациями неуд. Вы худшие в разборе проблемы и с клиентом, а это значит вы вредители производству... Компания заслуживает 5 звёзд, но из за работы всего одного отдела 2 звёзды. Других точно призываю покупать продукцию, двери полипропиленовые классные, я ими доволен. Но при покупке тщательно проверяйте их состояние, чтобы не попасть в такую ситуацию.

Роман Власов

مستوى 6 خبير محلي

Двери отлично, мастера установщики тоже, НО в связи с отсутствием туалета на строящейся квартире, ребята просто забыли за собой убрать, не трудно догадаться что. Но и это в принципе простительно все мы люди, в итоге, в ходе незамысловатой переписки с мастером Владимиром выяснилось, что в итоге виноват всё таки я , что не подготовил туалет. Так что бы не стать счастливым обладателем чужих экскрементов обговаривайте эти вопросы заранее, возможно ребятам проще купить необходимые средства гигиены.

Ольга Ступникова

مستوى 7 خبير محلي

Поделюсь своим опытом покупки межкомнатных дверей в салоне-магазине Дифорд. Качество дверей приятно удивило, выглядят очень стильно и современно. Сотрудники магазина дружелюбны и внимательны, помогли выбрать идеальный вариант для моего дома, а также ответили на все вопросы! Покупкой довольна, спасибо дифорду за отличный сервис и прекрасный выбор!

إظهار رد العمل التجاري

Diford

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

19 مراجعات