Divan Boss
31 مراجعة
مارس 1
Решили обновить диван в большом зале, обошли множетсво салонов, но ничего подходящего под настроение и карман не было. В данный салом заходили без особого интузиазма, так как уже не надеялись что-то найти. Нас встретил приветливый консультант Анна, которая сразу поняла чего-бы нам хотелось и стала предлогать модели, + попали на акцию от производителя, что стало приятным сюрпризом, Анна помогла с выбором модели и цвета и в итоге оформили покупку. Спустя пару дней, опять посетли салон и уже не думая приобрели еще один диван. Первый диван привезли даже чуть раньше указонного времени, ребятам из службы доставки отдельное спасибо, работу свою быполняли быстро, четко и без каких-либо ошибок. Диваны нам очень понравились, теперь всей семьей собираемся на них для просмотра фильмов.
فبراير 13
После долгих посещений различных мебельных магазинов, решила зайти в Диван Босс и осталась очень довольна посещением. Управляющая Элина очень компетентна, помогла с выбором, показала все варианты, помогла подобрать нужные модели. Качеством мебели осталась довольна, рекомендую👍🏻👍🏻👍🏻
فبراير 13
Покупал диван в декабре. 15 января привезли, занесли и собрали , всё чётко, как консультировали в салоне. Продавец консультант Анна всё объяснила и подобрала модель которая нам подходит, сроки озвучила нам по договору в течении 46 рабочих дней , но привезли раньше, очень довольны покупкой и сервисом. Рекомендую. Однозначно вернёмся ещё за покупками в салон.
مايو 25 ، 2024
Спешу оставить свою хвалебную песню салону "Диван Boss" и управляющей Элине! Она взяла на себя всю заботу о нашей покупке, нашла возможности предоставить нам дополнительные услуги! Всегда с улыбкой, всегда спокойно, решает все возникающие вопросы(порой сложные). Вообще возникает ощущение, что попал именно туда, куда мечтал, как должно быть при покупке... Вообще все девочки продавцы очень отзывчивые и готовы ответить на вопросы покупателя, очень радушны и, честно скажу, я люблю покупать, а не так что бы мне продавали, так вот, мы взяли то что нам продали и довольны, но ощущение, как будто это и искали!!! Надеюсь не в последний раз! Спасибо, девочки и отдельная благодарность Элине!
1
مايو 11
На заказ, выбор не велик, в продажах не заинтересованы, не клиенто ориентированы. Из зала с витрины не отдают. Не про здесь и сейчас.
يونيو 28 ، 2024
Заказывала мебель на Divan boss и осталась довольна. Профессиональные консультанты помогли подобрать идеальный вариант, а качество товара просто поражает. Спасибо!
يونيو 20 ، 2024
Приобрел диван для своего кабинета. Очень доволен качеством и обслуживанием. Единственный минус – недочеты в инструкции по сборке, пришлось разбираться самому. В итоге, диван выглядит и ощущается великолепно.
يونيو 18 ، 2024
Недавно купил здесь угловой диван. Качество материалов и сборки на высоте, все швы ровные, и ткань приятная на ощупь. Доставка была быстрой, а сборка заняла меньше часа.
1
أكتوبر 29 ، 2024
Наверное, один из лучших магазинов, где я была. Можно купить и где поспать, и шкафы в одном месте. Выбор большой!
يوليو 1 ، 2024
Обновила мебель в гостиной благодаря этому магазину. Оплатила все наличными. Очень довольна выбором и качеством товара. Рекомендую!
يونيو 18 ، 2024
Диваны шикарные, много современных моделей, мы выбирали диван как маленькое кресло и цены порадовали.
1
يونيو 6 ، 2024
В магазине большой выбор кресел. Купил здесь одно - полностью удовлетворен качеством и обслуживанием.
1
يناير 13 ، 2024
Несомненно это лучший диван по качеству и по комфорту, все очень достойно. И выбор хороший, консультанты грамотные
1
أكتوبر 20 ، 2024
Понравился в магазине диван кофейного цвета. Купил его в итоге. Так что смело даю свои рекомендации
فبراير 2 ، 2024
огромное спасибо за всё. По подбору мебели нам помогли за короткий промежуток времени. все замечательно.
1
يناير 24 ، 2023
05.07.2022 заказали Диван KING SE шенилл IQ серый. Менеджер по продажам — высший класс! Рассказала, показала, убедила — продала. На старом диване уже неудобно было спать, а выбрали этот, потому что разобрали его, полежали, посидели — образец очень комфортный: упругий, нежёсткий, модули плотно прижаты друг другу, не чувствуются стыки между ними. На сайте пишут: «Усиленный блок независимых пружин ERGO + слой PERIOTEK, которые придают объём и упругость».
Диван привезли в августе, подняли, собрали — всё прекрасно. Первую неделю нарадоваться не могли. А потом началось...
Через две недели у нас с женой утром начала болеть спина, и с каждым днём всё сильнее, потому что диван стал мягким, а по краям модулей особенно сильно продавливается. Когда лежишь на одном модуле, он продавливается так, что соседний на 10 см выше.
2 ноября мы пришли в магазин посидеть на демонстрационном диване, а он такой же удобный, как и был в 3 месяца назад, хотя все на нем лежат. Подали заявку по гарантии.
17 ноября. 15 дней тишины: никто нам не звонит. Мы пришли в салон второй раз. На месте была управляющая. Она приняла заявку, дала свой номер телефона и просила звонить, если что. В салоне мы сфотографировали диван: модули плотно прилегают друг к другу, не расходятся, материал объемный и упругий, просадку не дает. Дома сравнили со своим — совсем другая начинка! Сфотографировали и отправили управляющей. В ответ — тишина. На звонок она тоже не ответила.
28 ноября. 26 дней тишины. Мы звоним на горячую линию Divan Boss. Нам обещают, что скоро специалист свяжется с нами. Но мы уже привыкли ждать…
5 декабря. Ещё 7 дней тишины. Мы снова звоним на горячую линию, на что нам хамски сообщают, что наша заявка в работе, ожидайте. И на следующий день — аллилуйя!
6 декабря. Прошло больше месяца с нашего первого обращения. Пришел специалист и подтвердил, что начинка дивана некачественная. Зафиксировал все недостатки, сфотографировал, как продавливается диван, когда на нем лежишь во всех положениях. Сказал, что подаст заявку с рекомендацией о замене дивана.
10 декабря я пишу этот отзыв, потому что от Divan BOSS опять тишина. Это ужас! Не хочу больше иметь дело с этой компанией. Заберите свой диван и «подарочный» стол, который изначально нам не нужен был, но кто откажется от «подарка»?
22 декабря. Ещё 16 дней тишины. Звонят нам из сервиса: признали брак и предложили на выбор вернуть деньги или починить с заменой наполнителя. Жить без дивана, пока закажем и получим новый, как бы сложно, поэтому согласились на ремонт. Нам объяснили, что приедет человек, быстро всё заменит и уйдёт.
6 января. Еще 15 дней тишины. Привезли два двухметровых рулона с поролоном, оставили в прихожей и попросили расписаться в получении.
— Что теперь с этим делать?
— Не знаем. Вам позвонят.
Сами звоним в поддержку:
— Что происходит, а где мастер?
— В ближайшее время, ждите
— Когда именно?
— В соответствии с регламентом это все занимает до 40 календарных дней с момента заявки.
— Мы первый раз обращались 2 ноября
— У нас зафиксировано 28 ноября
— Хорошо, с 28.11 прошло 39 дней. Когда именно приедет мастер?
Отмазывалась и увиливала от ответа, а в итоге положила трубку.
Перезваниваем. Другой оператор говорит, что до 45 дней по регламенту будет замена.
— Когда придет мастер?
— За это отвечает сервисная служба.
— Свяжите с сервисной службой.
— Не могу, они сами перезвонят, когда увидят от нас заявку.
— Дайте их телефон, мы сами позвоним.
— Не могу. У нас единый номер. Могу только дать консультацию о статусе вашей заявки.
— Когда перезвонит сервисная служба?
— В ближайшее время, ждите.
— Сколько ждать?
Бросила трубку.
12 января. Ещё 6 дней тишины. Звонит мастер, чтобы согласовать время. По телефону объясняю, что замена поролона не поможет, потому что пока мы ждали, произошла ещё просадка пружинного блока: сидишь будто на табуретке, а не на диване. Мы с женой весим по 70 кг и продавливаем его до твердого основания, а если человек будет поувесистее?
13 января пришел мастер Вадим и получил от нас гигантскую благодарность за профессионализм честность. Он составил акт, что у дивана аж 13 дефектов:
- дефект натяжки/обивки чехлов
- несимметричность рисунка чехла
- растяжение, прогиб пружинных змеек
- проседание ППУ шарнирной планки
- расклей/непроклей/свал ППУ
- неровности (перепады) мебели
- недостаточное кол-во наполнителя подушек
- дефект пружинного блока
- несимметричность подушек
- свал ППУ на подушках и выдвижной части
- чехол спинки больших размеров на левой стороне
- пружинный блок с усадкой
Короче, ремонтировать нечего — всё надо менять. Кстати, на поролоне написано: «Распаковать до 12.01.2023» — время истекло, забирайте назад, я не дам ставить мне просроченный материал.
И вообще больше нет сил опять ждать замены, а звонить в поддержку Диван Босс — нет смысла, там сидят курицы, которые ничего не знают и не понимают. Поэтому 17 января подали заявление в местном филиале, чтобы вернули деньги за диван и СТОЛ, который шел «В ПОДАРОК». И мы уже в предвкушении, что за стол нам деньги не вернут…
20 января эпопея продолжается. Звонят из сервисной службы «Много Мебели» (это и есть Диван Босс на самом деле) и говорят:
— Вашу заявку удовлетворили, но возможен возврат денег только за диван, а СТОЛ — ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ПОКУПКА по договору, он остаётся у вас, за него денег не вернут.
—Секунду, стол был в подарок, покупать я его не собирался. Хочу полностью расторгнуть договор и вернуть оба товара.
Но Диван Босс со мной не согласен:
— Это невозможно. Стол — это отдельная покупка. Тогда ваша заявка закрыта, до свиданья. — И кладут трубку!
ШТААА? Вы вообще отказываете возвращать деньги за ваши дрова? Позвонил управляющей туапсинского филиала, та в недоумении, обещала связаться с региональным менеджером и решить вопрос.
2
يونيو 5 ، 2024
Очень доволен мебелью - сделано всё на совесть, при этом конструкция проста, но функциональна.
1
يونيو 26 ، 2023
Отличные специалисты работают в салоне по ул Гагарина 9
Покупала не раз ,да доставка не быстрая ,но мебелью довольна на все 100 процентов. Рекомендую
1
مارس 27 ، 2023
Мой любимый магазин .
Всегда вежливые продавцы,подскажут ,посоветуют .
Рекомендую
3
مارس 27 ، 2023
Очень хороший персонал, в особенности управляющая салоном Элина, просто воссторг! будем обращаться снова и снова.
1
3
مارس 27 ، 2023
Очень довольны качеством услуг и мебели
2
سبتمبر 21 ، 2022
Очень клиентоориентированный персонал
1