DNS
الاتجاهات
Универмаг
271 m
118 مراجعات
مارس 20
Добрый день, хотела сегодня приобрести у вас товар,самостоятельно его выбрала подошла на кассу, постояла -10 минут никого не было. В торговом зале специалисты были , но были с другими покупателями. Мы попросили кого то позвать на кассу. Сказали ожидайте, сейчас подойдут.
Ожидание было около 10 минут, попробовали на терминале самообслуживания-выпадала ошибка( самостоятельно не удалось рассчитаться)
Подошла девушка -Алина (на бейджи было указано) и сразу задала нам вам вопрос-«Что вам надо ?» в грубой форме, на ответ «рассчитайте нас» она сказала -«вообще то терминал есть , могли и там рассчитаться.»
Я ей сказала что он выдал ошибку, на что она так же продолжая в грубой форме сказала-вообще у нас их два.
Я отказалась от покупки и ушла.
Не рекомендую данный магазин, в связи с таким персонал, которые не заинтересованы в покупателях и покупках. Которые не понимают, что они работают с людьми где должны быть стандарты обслуживание и лояльность . Прошу донести до персонала вашего магазина и сделать выговор, это не допустимо.
Дата 1 марта, время между 11:30-13:30
فبراير 21
Халатное отношение персонала к клиентам. Сделала покупку почти на 100 т , оплатила и доставку и покупку сразу наличными. Это было 16 февраля, сегодня 21 февраля, товар я до сих пор не получила. Доставка была запланирована на 19 февраля, никто не позвонил, ничего не объяснил. Я не гордая, сходила сама и спросила и тут началось, консультант Алина , очень некорректно со мной обращалась, назвав всех своих коллег тупыми и что я могла бы и с грузчиками приехать. Вот если бы я могла с грузчиками приехать, я бы приехала , но магазин предлагает доставку и я решила воспользоваться ею. Но , как оказалось, по словам Алины , они вообще не имеют отношения к доставке и они не знают, как так вышло и что ж теперь делать . В общем, магазине в городе один и нет конкурентов, но это не значит, что нужно выставлять покупателя дураком, если это косяк магазина ! Надеюсь сегодня, я все ж получу свои покупки.! Т.к в магазин мне пришлось сходить аж два раза и поругаться . Ни директора, ни зам.директора, ни ответственного за доставку на месте нет , решать вопросы особо не с кем. Клиентоориентированность на нуле .
1
أكتوبر 3 ، 2024
Халатное отношение к сервисному товару, приняли холодильник на сервисный ремонт, ремонт произвели но помяли боковые стенки, пытался решить через суд, предложили компенсацию 3000, от денег отказался, решил все таки забрать, осмотрел и обнаружил новые повреждения уже на лицевых стенках. Не кто не чего не собирается решать, полное отсутствие клиентоориентированности. К покупателю интерес пока не продали товар. Если раньше был смысл покупки в ДНС из за сервисного обслуживания то сейчас не вижу.
Заявка на сервисное ус5-000018
2