DNS
الاتجاهات
ТЦ Магнит
97 m
251 مراجعة
أكتوبر 16 ، 2024
Магазин не самый лучший. Начиная от сотрудников торгового зала, которые очень мало знают о товарах и толком не могут проконсультировать, но вообще их нужно еще отыскать или дождаться. Заканчивая сервисным центром и службой поддержки. Оставляла обращение неделю назад, до сих пор не поступил ответ, а случился уже новый казус. Была прибобретена машинка LG. В первый раз вызывался мастер по гарантийному обслуживанию поскольку вода через неплотно прилегающее стекло, затекала во внтурь дверцы и оставалась там. Далее, спустя время, при отжиме машинка начала сильно вибрировать и свистеть. После обращения, сказали, что за машинкой заедут и предоставят подменную на время ремонта. Со мной связывается сотрудница СЦ, чтобы назначить день приезда, я прошу ее перезвонить - это было в субботу. В среду, с горем пополам, за час разговора с СЦ, после того, как я сама повторно с ними связалась, переключая меня с одного оператора на другого, был назначен приезд на пятницу. В назначенный день водитель не приезжает, а все это время машинка стояла демонтированная в ожидании, что ее заберут. Я звоню в СЦ, спрашиваю где водитель, мне отвечают « Ой, а он не приедет, не знаю почему, но теперь только через два дня заедем, маршруты уже сыормированы.» я говорю, что маршрут на сегодня тоже был сформирован, почему мне нужно ждать еще два дня. Никто не предупредил о том, что не приедет, никто не звонил, чтобы сразу перенести дату забора машинки. У меня маленький ребенок, вещи стираются постоянно, а в такой ситуации они только копятся. Далее в понедельник привозят подменную машинку, после подключения которой у меня затопило всю ванну, залило удлинитель и выбило счетчики. Вода из барабана вылилась наружу. После обращения в СЦ, сказали, что в течение дня свяжутся - это был обман. В машинке мокрые вещи, которые тухнут, поскольку жверь заблокирована. Компания отвратительная, никакого участия с их стороны в решении вопросов, которые возникают по их же вине. Вместо “S” в названии нужно было поставить «О», тогда бы все соответствовало реальности. Самое настоящее днище, а не магазин. Ремонт еще не окончен, и я не знаю когда весь этот кошмар подойдет к концу, вторую неделю сплошные нервы из-за напоевательского отношения на свою работу сотрудников компании, которые вместо того, чтобы сделать хоть что-то, приносят свои бесполезные извинения, от которых уже тошно.
1
سبتمبر 29 ، 2024
Доставка магазина это полный провал!!! Полное разочарование магазином... Просто наплевательское отношение к своим покупателям. Заказала мобильный кондиционер. Товар витринный, оператор сказала что он целый и у меня будет 15 минут на осмотр и если что две недели на возврат. Соглашаюсь. Привозят только мобильный кондиционер без комплектующих, ни пульта, ни гофры, ни оконных вставок. Кондиционер говорю им забирать, так как не комплект. После перезванивает оператор и спрашивает действительно ли я отказалась по причине того что товар витринный, на что получает ответ что нет, потому что кондиционер не комплект. Оператор соглашается позвонить на склад и поискать комплектующие, только после моего настойчивого уговаривания (кондиционер продавали без пометок что не комплект и оператор который заказ подтверждал ничего про это не сказала), а так он хотел заказ просто отменить даже не поискав комплектующие. Договариваемся о повторной доставке. И... прождав целый день водителя, в конце дня приходит смс что до меня не дозвонились. Я тут же перезваниваю в доставку, мне говорят что ничем помочь не могут и водитель, раз он не дозвонился, не приедет, связаться с водителем не могут. Не могут позвонить водителю, это как в 21м веке?! Но фокус в том что водитель мне и не звонил!!! (Это видно по распечатке звонков), он просто решил не ехать (мой заказ был последним). Это вообще как такое возможно, зачем я целый день потратила что бы его ждать дома?! Полная некомпетентность. Можно было бы -10 поставить, поставила бы -10 Upd. Привезли кондиционер и опять не комплект. Неужеле нельзя со мной заранее связаться и сказать что комплектующие не нашли? Зачем гонять водителя просто так? В итоге отказ от заказа, нет уже желания что либо покупать в этом магазине, бессмысленная трата времени и нервов
Номер заказа 4Г-009222095
يناير 25
Просто нет слов, ужаснейшее обслуживание. Тот кто хочет что-то приобрести, то туда лучше не идти. Не консультируют, ничего не делают и сами ничего не знают. Попросила я подойти сотрудника, он стоял в конце ряда, чесал свой живот и даже не шел, смотрел на меня просто, я говорю «подойдите, пожалуйста» и он мне с того же места «что». Вы по каким критериям берете сотрудников? Они мне не сказали даже какая гарантия у данного продукта лишь получила ответ «на чеке посмотрите». Я посмотрела на чек и там ничего не было. Честно, я такой злой и недовольной от обслуживания нигде не была как там. Если хотите приобрести что-то, то точно не там и всем своим друзьям и родственникам буду советовать не идти туда.