Moscow, Pererva Street, 43к1floor -1
DNS
الاتجاهات
Bratislavskaya
77 m
Metro Bratislavskaya
50 m
297 مراجعات
أكتوبر 12 ، 2024
Заказал телевизор по интернету в этот магазин. Товар пришёл, я явился его получить. И тут началось. Клиентоориентированность равна нулю!!! ТВ нашли, но открывать упаковку без оплаты отказались, мол в случае чего сразу вернем деньги. Интересно это как? Покупаешь неизвестно что и вот почему.... Консультант просто разрезал скотч на упаковке, взял нож и ушёл... Я приехал из Волгограда, не из глухой чащи, но удивлялся, смотрел непонимающе.... Типо у нас стол самообслуживания и вот вам розетка. Он не вытащил телевизор из коробки, не прикрутил ножки, не стал смотреть картинку, а что до звука??? А он сказал звук нечем проверить и опять убежал. Не странно ли это? А у ТВ есть Wi-Fi, Bluetooth как их проверить? Поймал этого консультанта и тут он выдал, мол че вы привязались, ТВ включается,значит работает, все остальные проверки дома. На столе не было даже ножика отрезать скотч. Консультант отказался присутствовать при проверки тв и в помощи разобраться с меню, да и вообще с осмотром ТВ. Позже консультант сказал, что вы хотите вы не у нас покупали!!!!! Это как????? Деньги я им отдал, а покупал не у них?????? Купил, ТК срочно надо было.... Я был не один и мне помогли его упаковать. Но отношение к клиентам ниже плинтуса, грубость в каждой фразе. Никогда такого не встречал в различных магазинах сети DNS. Покупая в прошлый раз в Волгограде ТВ парень консультант сам его достал, прикрутил ножки, проверил работу, работу пульта, и звука, а в ТЦ "БУМ" в магазине DNS работают не компетентные, необученные продавцы!!! Никогда туда больше не пойду и никому не советую этот магазин.
3
1
ديسمبر 25 ، 2024
Добрый вечер.
Сегодня 25.12 в 20:45 были с мужем в магазине DNS ТЦ Бум м. Братиславская. Хотели приобрести телевизор стоимостью порядка 100 тысяч рублей. Сначала не могли найти ни одного сотрудника в магазине, после все же нашли. Попросили сотрудника (имя сказать не смогу, не обратила внимание) включить другую анимацию дабы оценить качество картинки, так как стояла анимация- днс, приглашаем на работу. На что сотрудник мало того, не поздоровался с клиентом, сразу начал хамить с вопросами каким образом я вам ее тут поменяю.
После этого, мы молча развернулись и ушли, набрали на горячую линии службы поддержки в 20:48, там нам молодой человек сказал, что нужно попросить пульт либо попросить флешку, все необходимо есть, сотрудники могут поменять анимацию. Я спросила, если ни того ни другого не будет, я смогу оставить претензию в книге отзывов и предложений, на что мне ответили: да конечно.
Вернувшись в магазин, я обратилась к другому сотруднику, которого звали Василий. Попросила принести пульт или флешку, на что мне сказали пульты у нас на складе, мы туда не пойдем. А флешку можем вставить только если она с собой у вас есть.
Далее я попросила книгу отзывов, чтобы оставить претензию. Почти рассмеявшись Василий отвечает, не дам, их отменили.
Впервые сталкиваемся с подобной ситуацией, столько техники купили у вас, нареканий к обслуживанию никогда не было.
Примите меры, пожалуйста, в отношении данных сотрудников и оператора кол центра в виде депремирования.
Такое поведение неуместно в сфере обслуживания. Сотрудники должны быть заинтересованы в продаже, тем более насколько я знаю у них есть личные планы.
فبراير 5
Сделал заказ Г-02719081. Заказ был доставлен в постмат. Получил и иду на стойку выдачи заказов, чтобы посмотреть, что внутри. Беру в руки канцелярский ножик и мне сотрудник зала делает замечание почему я без спроса взял концелярский ножик. Я говорю, что оплатил и хочу проверить заказ. Он мне отвечает, что раз я оплатил заказ, то я без спроса не могу взять канцелярский ножик. Все рядом стоящие сотрудники зала его поддержали. Считаю, что данный магазин в ТЦ БУМ совсем не дружелюбный и агрессивный. Настроение испорчено на весь день.