Отвратительный интернет- провайдер
В пятницу была создана заявка№5931461 в 16часов 11 минут, на ремонтные работы, нет интернета. Сейчас 18 число московское время 17-00 прошло больше 2 суток. Время регламентных работ составляет двое суток. Неоднократно звонили в компанию в течении всего времени, нет никакого результата, один раз даже кинули трубку. Есть менеджер который курирует наш район, звонили ей в 16-30 по добавочному номеру, телефон не отвечает, хотя работает до 18-00 дали мобильный телефон она его тоже не берёт выходные видите ли мешаем отдыхать, а уходить в пятницу раньше с работы можно.
В общем итог такой, можно было бы поставить оценку -5 поставили бы. Бегите от такого провайдера, как можно скорее, если есть такая возможность, не пользуйтесь их услугами, выбирайте надёжного поставщика услуг.
На телефонах сидят люди ( скорее всего в удалённом доступе) и отвечают шаблонными фразами, с инженерами связаться не возможно.
Сегодня 19 мая, время московское 18-00, интернета нет. Хотя менеджер которая курирует наш договор Анастасия К, обещала, что интернет будет до конца рабочего дня. однако его нет. Технические специалисты никак не могут связаться с инженером ремонтной бригады, и это IT компания? Смех да и только. Такое впечатление, что там все нерадивые работники, не имеют коммуникацию друг с другом.
2
назим джалалов
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Провели провод, сказали что нет переходника, который дополнительно нужно заказывать. Ок, я купил его и всё подключил сам, но теперь не могут активировать интернет почти 2 недели.
Просто жесть, а не провайдер.
Если бы была возможность подключить другой, я бы моментально подключил другой, но они монополисты в ЖК.
Просто позор им и руководству, которое не следит за работой своей компании.
3
МАРИ Б.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Кормить завтраками целый месяц ,такого я еще нигде не видела , оплатили не рабочий интернет в начале сентября ,его до сих пор не пришли и не сделали техники ,зато робот уже названивает и грозится о блокировке интернета ,который не работает
4
Александр Б
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11
Те кто устанавливают голосовых помошников - это компании которые клали жирный боль на клиентов. Вы одна из них.
1
إظهار رد العمل التجاري
Чел
مستوى 5 خبير محلي
مارس 23
В целом рекомендую те кто ищет надёжных и хорошие обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
роман землемеров
مستوى 7 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Отказываются обслуживать своё оборудование которое уже вышло из строя. Одни отговорки и никакой обратной связи. На таких провайдеров только роспотребнадзор и прокуратура повлиять может. Зато запрос по цене молниеносно реагируют.
2
2
Владимир Галактионов
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Были на старом корпоративном провайдере, нареканий к работе не было совсем. Но затем их выкупил Дом Ру Бизнез. Обслуживание стало максимально отвратным, скорость реагирования техника 3-4 дня. Офисы по 2-3 дня без интернета, провайдер ничего не делает. По договору вообще не более 12 часов без связи, простые рабочие говорят что очень много заявок и банально не успевают. Даже домашние провайдеры реагируют гораздо быстрее, пришло время уходить
1
ВВВ
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Неадекватная цена за услуги для квартиры где проживает пенсионер и пользуется телевизором и просмотром новостей в интернете. Оператор был неприклонен и вместо предложения адекватных условий прислал письмо о повышении цены. К- клиентоориентированность.
2
Ольга
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24
Не отвечают на звонки ! Отвратительный сервис
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Б
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Главный офис второй по размеру в РФ телеком компании оказывающей Triple play услуги. Со своей философией заточенной на качество и клиентоориентированность. Своя сеть 1 мегабит. В основном представлены от сибирского округа до центральной полосы. Жду когда будут доступны в Москве.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Константин Байгулов
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26
Серьёзная компания
إظهار رد العمل التجاري
Лебедева Василиса
مستوى 4 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Качество услуг компании не соответствует заявленным стандартам, хотя условия для работы есть.
1
2
Вячеслав Д.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Супер
1
Станислав В.
مستوى 25 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Компания федерального уровня. Высокие стандарты качества услуг, не подтверждённые в реалии. Есть все, что нужно для работы компании любого размера. Начиная от интернета, заканчивая IoT, но все очень долго и сервис далек от идеала
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Интернета нет уже неделю, что для корпоративных клиентов невероятно. Реальные сроки, видимо, настолько страшны, что в техподдержке каждый день врут о сроках и обещают сегодня-завтра всё починить.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Batisht М
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Ужас а не провайдер, пользуемся для бизнеса их дочкой Энфорта называется, просто тихий ужас. Каждый месяц счета не правильные, поддержка нулевая. Менеджеры по договору на письмо могут отвечать две недели и при этом вопрос будет не решён. От них все бегут и мы сейчас уходим слава богу. Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой. Быстрее бы разорились и не мучали людей!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Попков
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Отличное место, качественный сервис, вежливый и отзывчивый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Горовых
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Офис времён СССР, все внедренные технологические сервисы то работаю, то не работают, отношение к сотрудникам такое, что явно для компании люди это не самый главный ресурс.
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Офис отличный. Прям хайтек все новое и современное.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Маз
مستوى 13 خبير محلي
مارس 17 ، 2020
Офис компании, находится московский филиал и централизованное подразделение R&D.
Внутри офиса есть несколько демо-стендов по инновационным решениям, которые ранее демонстрировались на Российском инвестиционном форуме 2019. Для некоторых компаний и МВА школ периодически проводятся демонстрации + показ реализованных проектов по цифровизации предприятий и Умных городов.
1
إظهار رد العمل التجاري
DeadMonkey
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Корпоративные абоненты уже 2 дня без связи. Техподдержка банально врет про сроки.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей М
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Хороший офис, отличная компания!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Балакирева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
отличная команда
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
سبتمبر 12 ، 2021
Современный офис в отличном бизнес центре, в самом центре Москвы
2
إظهار رد العمل التجاري
HЭС
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2019
ИП Нурмамедова Назиля Элхановна Саратов Сегодня в 10 утра по нашему времени интернет отвалился. Больше часа я и мои сотрудники звонят в поддержку дом ру, объясняем, что сидит 35 человек без работы!!!!! Что нам критически важно быть на связи с клиентами, что важно молниеносно реагировать, что клиент быть в банке, и нужно наше участие, что наши клиенты могут и материальный ущерб понести. Реакции 0!!!!Из слов сотрудников я поняла, что за час никого нам даже не назначили!!!!!!!!! И это за час! Я просила перевести меня на руководителя, я предлагала приехать и на машине забрать и привезти инженера за ручку в офис, чтобы он разобрался и решил нашу проблему, но все что делают сотрудники поддержки дом ру - обещают уточнить, а потом говорят, что донесут информацию до руководства , но ничего не делают!!!!!!!!!!!!!!
Поддержка 24/7, которая описана у них на сайте - чушь!!!!!!! Мне их «поддержка» по телефону вообще не нужна! Мне нужен интернет!
Уважаемые руководители Дом ру Саратов! Помогите!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий Б.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2019
13.09.2019 оставил заявку на подключение к сети Интернет в г.Балашихе. Сотрудник уверял, что в течение трёх дней они оценят возможность подключения и перезвонят. Прошло более недели, перезванивал несколько раз чтобы узнать результат проверки. Сотрудник очень занят, перезвонить не может.
НЕ рекомендую работать с данным интернет-провайдером ни при каких условиях.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Shkolnikov
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2021
ТВ каналов мало, цены в разы больше, чем у аналогов. В плюсы? Не понятная контора.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Р.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2020
Самый плохой интернет-провайдер! Подключила интернет, взяла в аренду их оборудование. Причём приставку просто навязали, я ей не пользуюсь потому что у меня умный телевизор и так. А плачу за неё каждый месяц. Теперь и отказаться нельзя, ещё должна им остаюсь за это барахло. Хотя даже договора нет на руках адекватного!