Примерно 2-2,5 года назад данная организация установила домофоны в нашем доме. За все это время домофон почти не работал. В Феврале 2023г делали заявку на выход мастера(дома оставался дедушка), заказали дополнительный ключ и ремонт домофона. За ключ взяли 130₽ и за работу мастера 300₽(без квитанции и желательно наличными) . С того времени домофон снова не работал. Недавно решили еще раз попробовать решить данную проблему. Оплатили долг за домофон(который по факту не работал) и сделали заявку. 09.08.2024 Приехали два мастера, один из которых с ходу начал обвинять меня в клевете и что никаких 300₽ он не брал. Сказал что все починил и они благополучно ушли. 13.08.2024 домофон снова перестал работать исправно
14.08.2024 позвонила снова в диспетчерскую сделать заявку
Сказав, что больше отпрашиваться с работы и терять свои деньги я не намерена и попросила согласовать заявку после 17:00
На что мне снова начали хамить)
Диспетчеры абсолютно не обучены общению с людьми. Данную организацию волнуют лишь деньги, а за свою работу отвечать никто не хочет и не готов.
2
1
Snezhana
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29
В очередной раз убеждаюсь не компетентности работы данной организации! Диспетчеры не умеют общаться с людьми, хамят на каждом шагу. Домофон оплачен за квартал ( с октября - декабрь) при том что домофон они отключили и он не работал. Включили только 28 октября! Прошу сделать перерасчет так как месяц проплачен, а он не работал. На что мне сказали: это ваши проблемы, что у вас домофон не работал! И как это понимать?! Очень прошу разобраться руководство с данной ситуацией
2
Татьяна
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20
С данной организацией я лично договор не заключала. Ключ от подъезда дали всем. Мне этого было достаточно. Трубки в кв. у нас нет, приложения на телефоне тоже нет, т.к. нет договора. Стали приходить квитанции. Звоню. В итоге говорят, что квитанции продолжат приходить, а за трубку мы ещё и заплатить должны!
951846 волкова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 15
У нас отключили домофон за не оплату был долг 1000 рублей .долг я оплатила 10 го числа а домофон так и не подключили . пришлось звонить и только тогда подключили и это было 31 го числа .
5
1
ALIHA
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 18
У меня вопрос к Михайлову П.А. с вашей организацией расторгли договор,моя мама лично приезжала и писала заявление о возврате средств перечисленных вперёд (т.е за год),прошло 3 месяца вы кормите завтраками,обедами,ужинами,полдниками,а денег нет???????.На каком основании вы удерживание денежные средства не пренадлежащие вам.Ну если вы очень голодные,то можете оставить их себе,богаче станете,вот по этому с вами и расторгают договоры,так как работаете недобросовестно.
9
2
World Fairy
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22
Никаких плюсов у этой компашки нет. Техники хамы, приходят по заявке, начинают вымогать деньги за ремонт по гарантии, при этом ещё выделываются, что как они захотят, так типа и будет работать, как мол оплатите. При этом дополняют, что администрации об этом знать не надо, что они деньги взяли, конечно же без квитанции. На ремонт с диспетчером договориться в ближайшее время не возможно, типа техники перегружены, но оплату за домофон желают получать вперёд, причем желательно сразу за год вперёд, ну или хотя бы за полгода....
2
1
Вуглускр
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 15
Ставили домофоны в подъезде, обслуживанием довольны, работы выполненны в срок
Андрей Проскуряков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19
звоню 19.07.2024 по решению проблемы -нет никого в конторе -это как укороченый день что-ли?
1
1
Сергей Тетерин
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23
Заявку приняли быстро, правда пришлось прийти, т.к. не работали телефоны
Дмитрий Грахов
مستوى 10 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Очень хорошее отношение к клиентам. После того как прочитал отзывы, думал все разбор полётов гарантирован.... однако, на деле получилось все наоборот, вопрос был решён за 15 минут, ради нас даже обед отложили. Все здорово, молодцы, успехов вам, а нам с вами успешного сотрудничества. Оплата счетов через энергосбыт очень даже классная вещь. Гораздо удобнее оплачивать все в одном месте, а не копить долги.
2
8
Фаина Латыпова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Молодцы, хорошо работают, в четверг подала заявку, в пятницу утром уже всё сделали, доброжелательны, этичны, культурны.
2
1
Наталия Вебер
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Отвратительная компания. Подключили видеодомофон, а через некоторое количество времени видео в приложении исчезло. Концов в этой организации по решению данного вопроса не найти, кто должен помочь оператор сама не в курсе. Совершенно не рекомендую эту организацию никому. Обращайтесь в другие компании лучше
6
1
вера болонкина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Пришла квитанция на сумму более 5000 рублей включили в общую квитанцию Энергосбыт плюс не понятно какое отношение эта организация имеет к домофонам? На домофон никогда никакого договора не было. Хотят взять какие то деньги пусть обращаются в суд. Написала месяц назад заявление в Домофон-Сервис ответа нет, долг висит.
3
1
Рената Рената
مستوى 4 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Никакого договора с организацией нету, домофон в квартире не установлен. Пришел счет в квитанции Энергосбыта на 3900, сумму оплачивала в январе заранее за 2 месяца по теплу, излишки списали за «левый» домофон, появилась новая строка в феврале. молодцы ребята 👍🏼 хорошая схема отжима
29
2
Полина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Удачная организация ! ОБМАН! Говорят нам якобы платеж 28 рублей в месяц. Ни разу мы такую сумму не платили, платим по 300-500 рублей в месяц не понятно за что. Постоянно какой-то долг. Никаких ответов нам не дали, только распечатали непонятную бумагу , где мы платим якобы по 28 рублей в месяц…
4
3
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Пришла квитанция т+ со строкой "задолженности" по домофону 2540,00 руб!!! Почему через т+? Договор с домофонной компанией не заключался. Откуда такие суммы? К тому же квартира с собственности ещё только несколько месяцев. К тому же домофонная дверь отключена и общий долг жильцов по ней около 200 тыс. Что делать?
3
Елизавета Д.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
С недавнего времени организация поменяла режим работы, теперь они работают с 9 до 16:00. Таким образом отсекают обращения работающих граждан. Организация требует оплаты за свои услуги при отсутствии договора с ними. Телефоны постоянно заняты.
5
Наталья Криницина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Очень сильно мутная организация приём посетителей проходит в определённый период и время работы с графиком не совпадает пытаются навизать чюжие долги на людей ремонтов домофонов не соблюдается заниматься мошеничисткими действиями не хотят решать проблемы!!!!!!!!
4
2
Денис
مستوى 18 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
За что я должен платить??? В платёжке Энергосбыта от 13.03.2023 с меня вымогают за Вашу неизвестную компанию 2500р. - типа долг за 1 год. Домофона в квартире у меня в жизни не было, так же ключей к нему я тоже в глаза не видел и договора с какими-то Михайловыми Алёшами и Ленами в жизни не заключал !!! Нанимаю адвоката, подаю на Вашу контору в прокуратору в РосПотребНадзор и в суд!!!
И еще: домофон не является общедомовым имуществом, т.к. не входит в проектную документацию, на него есть отдельные документы, поэтому и составляются договоры с каждым собственником, есть договор - должна быть оплата, нет договора - нет и оплаты, отсюда следует платежи за домофон должны быть отдельными.
7
анна савельева
مستوى 4 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
В суд подавать? Откуда приписали долг 2500 через энергосбыт на несуществующую услугу? Никакого договора у нас с вами нет и не было ни разу, услугами вашими не пользовались ни разу! Предоставьте документы. Пойду в прокуратуру!
8
Татьяна Шишкина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
С октября месяца у меня не работает приложение, звоню почти каждую неделю, час работает и всё,опять не работает
1
Инна
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
В 2019 г заключили договор с этой компанией.2 раза делали заявки,никакой реакции.также не было квитанций.недавно послали за 3,5 года сразу.будем расторгать договор
4
2
Oksana Shutova
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Расторгали договор, а в итоге через цать лет в платежке от Энергосбыта пришел счет за домофон в 2000р.!!!
Сколько к вам можно ездить и как от вас отвязаться, я уже не знаю!
25
1
Станислав У.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Невозможно дозвониться - вызываемый абонент занят. Нет е-мейла. Как связаться - не знаю. Домофон не работает пятый месяц. Вот пришла платежка, а за что???
2
2
Антон Ямалиев
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Хорошая компания, выполняют свою работу хорошо, вроде как хорошо общаемся спасибо компание
8
Ирина.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Оплатила через сайт энергосбыта не видя квитанции, оказалось 2500 за домофон, которого никогда не было у нас. Договора тоже не было. Как быть?
2
1
Анна Г.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Почитав отзывы, думала, что еду в очередной филиал ада на Земле. Однако, меня в офисе встретили добродушные женщины. Мой вопрос решили за 5 минут. Диспетчер тут же записала на установку домофона на следующий день. Приехали двое рабочих, предварительно позвонили и уточнили могут ли приехать пораньше. Сработали четко, быстро, чисто, минут 20 всё про всё.
В общем, работой данной организации осталась полностью довольна.
6
10
Денис
مستوى 6 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
Компания отключает за не уплату делая вид, что у Вас оно само сломалось и раз Вы не делали заявку, то мы делаем вид , что у Вас все работает и продолжаем делать дальнейшие начисления. Таким образом домофон отключен за не уплату, услуги не предоставляются а начисления продолжаются.
12
2
Лариса
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Любая неисправность устраняется в день заявки.
1
Rainbow
مستوى 6 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Отличная компания. 15 лет были на обслуживании в Домофон-сервис. Заявки выполнялись в течении следующего дня. Ни когда не было такого что не возможно дозвониться. На рынке с 2010 года.
3
12
Олег
مستوى 8 خبير محلي
يناير 29 ، 2022
Плохо налажены каналы коммунникации. В птн 28.01.22 звонили по телефонам в 16.20 (когда была выявлена поломка домофона) никто не взял трубку. Рабочий день был до 17.00. Заявка не принята. Дверь невозможно открыть, потому держим открытой, домофон выдает постоянный сигнал, у первых этажей голова кругом. Суббота, вск - выходные. Этот шум будет все выходные.
PS доводчики сезонно не отрегулировали. В соцсетях фирма не представлена.
4
1
Владимир Юрьевич
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Никакой договор не заключал пришёл счёт от энергосбыта за какой то домофон корого нет
1
1
Viktosha
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Трубки не берут, дозвонится не реально. Работают видимо по настроению. Квитанцию не присылали больше года, итоговую сумму рисуют тоже похоже по настроению.
3
Цветочная мастерская Бутоника
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2021
Звоним уже неделю с самого утра и до вечера вам-все 3 телефона заняты! Кто должен делать ремонт доводчика на двери за вас? На улице минус 25, в подьезде холодно из за того что двери не закрываются! Ужасное отношение к своим клиентам!
9
3
Егор Шутов
مستوى 8 خبير محلي
مارس 22 ، 2020
Отличная компания. Буквально на днях туда обращался. Персонал вежливый и приветливый. Работу выполнили качественно и на удивление очень быстро.
4
15
Zeennoor Gin
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2020
Отстойная не современная организация! Ни сайта, ни электронной почты. Заявки принимают только по телефону и только в рабочие дни (с 9.00 до 17.00). В выходные и праздничные дни невозможно подать заявку. Работают как в 19-м веке. ПОЗОРИЩЕ !!!
24
3
Андрей Майоров
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Приятный вежливый персонал
2
8
Michail
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2020
Делали заявку, как 2 года уже прошло ни чего не ремонтируют, а про начисления не забывают, квитанции присылают. Шарага. Магниты слабые открываются на раз-два, доводчики ломаются. Люди, обходите стороной эту конторку, как можно дальше.
11
2
Cергей К.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Скорость, качество!!!
1
5
Любовь
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2019
В течение 2 недель не работает доводчик. Жители неоднократно делали заявки. Однако, обслуживающая компания "Домофон-Сервис" ИП Михайлов, категорически игнорирует обращение потребителей.
15
1
Елена
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2020
Ключи неудобные. Дозвониться оставить заявку долго, придут через неделю на ремонт и то
ничего не найдут.
9
2
Евгений Леонидович
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
Вежливый персонал и добродушный
4
7
Алгор
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2019
Сломался домофон этой конторки...звоним с утра. телефон один был занят на двух других трубку не берут-позже перезвонили на тот что был занят -теперь и на нём просто не берут трубку.27.12.2019год.
14
2
Санек Русских
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Всё супер
2
5
Димм
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 15 ، 2016
Добрый вечер! У вас нет сайта, нет электронной почты... Вы от кого прячетесь? Или к вам по мелочным вопросам лично нужно приезжать? Чтоб к вам данные о платеже отправить, который вы словно не заметили и вновь прислали извещение к оплате ... мне факс теперь искать что ли ???????