Don Enot
113 مراجعات
أبريل 8
Доброго дня, очень хотелось бы связаться с руководством прачечных, тк сложилась странная ситуация!
Перед Новым годом сдавали вещи мужа и всегда приходила смс- вещи отдавали либо раньше, либо в срок.
Последние три заказа сдавала свои куртки. Первую вернули (после моего звонка) на пятый день, вторую на шестой день (не досушенную слегка), сейчас третий заказ и его задерживают на 7! Дней. Сегодня 8 апреля, смс не пришла до сих пор.
Когда я позвонила 2 апреля, девушка заказ вообще не смогла найти, сказала только что у них технические проблемы!
Вопрос: мои вещи что кто-то носит? Вещи не дешевые! Я буду разбираться и дальше, требуется контакт администрации для дальнейшего разбирательства.
PS куртку забрала в этот же день, желтое пятно на рукаве, которого не было. Сказали давайте еще почистим, я, естественно отказалась.
فبراير 26
Бывала здесь два раза, привозила одеяло и куртку. Очень быстро, аккуратно и отлично сделали. Очень хороший коллектив, доброжелательные. Рекомендую!☺️
2
فبراير 5
Два раза привозила свои куртки на чистку, очень понравилось. Была черная куртка с пятном краски, ничего не обещали, но отчистили все, починили карманы внутри 💕 не знаю почему люди жалуются, они при приеме всегда предупреждают, что не дают гарантии на выведение пятен полностью
2
أبريل 1
Обратились в эту химчистку. Пуховик очистили качественно, хотя процесс занял много времени. Цены здесь выше среднего. В общем, впечатления положительные.
يناير 30
Большое спасибо персоналу химчистки, не смотря на загруженность, очистили куртку ребёнка за сутки, выручили.
Куртка как навая., супер👍
1
يونيو 22 ، 2024
Хочу поделиться опытом использования услуг прачечной Дон Енот на пр.Мира 142.
если вкратце услугами недоволен, чистят плохо. Вместо жалобной книги- непонятноя гостевая книга.
Теперь поподробнее. сдавал мужские пиджаки, а обратно получал практически в том же виде но с заглаженными пятнами. По качеству очистки выполнено 60% загрязнений. все ждут такого результата от химчистки? Когда была возможность и время возвращал вещи на переделку - принимали неохотно. Отмечу плохое качество Освещения на пункте приёма. Все огрехи можно заметить только либо при дневном свете, либо уже дома. Этот отзыв пишу , потому что чаша терпения переполнена.
Последнее , что было сделано прачечной. грязные следы на светлом пуховике не устранены. вещь забирал в начале июня. получилось вернуться до них недели через три (понимаю что поздно, но многие ли носят летом пуховик, чтобы потом жаловаться? люди со справкой?)
ответ меня не обрадовал.
теперь Вещи они обратно не принимают. июнь 2024. "ответственность не несём. вы в чеке расписались. вы его заносили и вообще нужно было лучше вначале смотреть. можете оставить мы попробуем вычистить. но гарантий не несём, а если не вычистим - то всё равно за это заплатите."
поднимите руку кто готов сдавать так вещи. я привык доверять людям.
Мой вывод: доверять свои вещи
прачечной "Дон енот" не рекомендую.
4
نوفمبر 21 ، 2024
Привезла куртку сегодня ..заказы на чистку та конец декабря. 🙈 Это как ? Вы хоть где то на своих страницах пишите тогда информацию чтобы люди к Вам не ехали. Не приятно.
أكتوبر 25 ، 2024
Принесла первый раз почистить куртку, т.к. побоялась стирать в стиральной машине ( может скомкаться синтепон ). Приемщица сказала,что я правильно сделала, что не стала стирать в машинке и принесла в химчистку. По итогу мне отдали куртку чистую, но испорченную , весь синтепон скомкался и на спине ,как горбы. Теперь куртку можно выкинуть. Больше сюда ни ногой, и остальным людям не рекомендую Дон Енот.
يناير 5
Ужас кромешный. 05.01.2025 поставили сушить белье, поставили таймер на часах и вышли до магазина. Вернувшись через 20 минут обнаружили что наше белье просто выбросили мокрым и поставили другое белье. На наше возражение нам сказали что мы сами виноваты, хотя цикл сушки 40 минут( мы ходим уже давно и курсе что и как ставить и сколько по времени). Как итог ушли под конец рабочего дня без денег и с мокрым бельем. Сотрудница крайне не клиентоориентированна.
مارس 6
Не взяли ковровую дорожку на чистку, даже не посмотрев его. Причину, тоже не назвали. Хотя до этого ее чистили именно в этом месте.
أبريل 21 ، 2024
Купила новую куртку и испачкала ее. Долго искала по отзывам химчистку. В данной химчистке сомневалась из-за отзывов, так как куртка совершенно новая, не хотелось бы ее испортить. Но! Куртку отчистили от загрязнений, замечаний по этому поводу нет! Даже те места, где я пыталась сама отстирать вручную и где остались разводы от воды, тоже исправили) Единственный минус - долго ждать. Около 3 недель прошло. За это минус звезда.
1
1
أغسطس 2 ، 2024
При чистке почти нового пуховика сломали молнию, предложили заменить, пришли забирать пришита отвратительно, местами непрошита🤦🏼♀️
Хотели сдать другой пуховик, сказали вам и тут сломают молнию и менять будете уже за свой счет🤬
Отвратительный сервис!!!
1
2
مايو 8 ، 2024
Вопросов к работе химчистке по функционалу нет, есть только к сервису. Который раз приходишь - то пояс потеряют, то в чек внесут сумму за пришив пуговицы, а потом на выходе, оказывается что ещё раз нужно заплатить за то что и так оплачено. У администратора можно поучится закатывать глаза. Вообще советую к ней на Мастер-Класс записаться.
1
فبراير 7 ، 2024
Химчистка очень приятно удивила по качеству работы, ценнику и вежливому обращению с клиентами, в отличие от другой известной фирмы в Калининграде, откуда мы к Вам и перешли! Спасибо огромное!!!
أكتوبر 6 ، 2023
Химчистка супер! Цены приемлемые! Почистили пиджак быстро за 3 дня (другие химчистки обычно чистят дней 5 или больше). Ремонт брюк сделан качественно. Всем довольна!
2
سبتمبر 20 ، 2023
Самая жуткая химчистка, берут деньги ни одно пятно не отстиралось, сдавала одеяло, до этого предварительно звонила уточнить стоимость химчистки, при чем по телефону озвучивают одну цену, при сдаче в химчистку цена меняется, и езе зависит от расположения химчистки на мира дороже, на Аксакова дешевле, с чем связана такая политика неизвестно, по одной сетке должны быть цены фиксированные, но нет. Жуть а не качество стирки, жаль потраченных денег,обходите их десятой дорогой, ни одно пятно не отстирано, застирано да и еще разводы от их чистки.
6
1
أبريل 23 ، 2024
Не советую. Привычка проверять работу не подвела. При выдаче пиджака на рукавах остались пятна. Объяснили сухой чисткой, а нужно стирать, что с пиджаком недопустимо. Оставил на доработку. Не расписывайтесь в чеке пока не осмотрели вещи
3
فبراير 1
С белым пуховиком отлично справились. Рекомендую.
يناير 8 ، 2023
Не первый раз чищу там вещи. Ни разу не была разочарована. Очень нравится. Цены приемлемые, качество хорошее. Чудес они конечно не делают, и из " подуставшей" вещи вы никогда не получите " как будто только что из магазина". На приеме девушка все внимательно осматривает и всегда честно предупреждает, если что то может и не отстираться или о возможных последствиях ( если например у вас на молнии на куртке не хватает нескольких зубцов) . Но забирая вещь из химчистки , ты реально видишь , что люди постарались и сделали все , что могли.
Еще очень нравится , что работают они 7 дней в неделю, что тоже немаловажно.
3
2
أبريل 9 ، 2024
Спасибо большое персоналу,нужно было срочно рубашку привести в порядок, сделали всё быстро и качественно!
1
مارس 24 ، 2023
Просто ужасная химчистка.Сдала свитер, довольно дорогой, купленный меньше месяца назад, написали в чеке, что износ 50%, пятна, защипы. На мое замечание, что свитер новый, приемщица хамским тоном заявила, что покупая вещь в магазине у нее уже износ 30%, откуда такие умозаключения непонятно, вещь была новая с этикеткой.Выдали свитер на вешалке, все плечи были растянуты как решето, несмотря на плотную вязку и по центру красовался вытянутый бугор, воротник на молнии зачем-то отпарили, из-за чего он сильно растянулся. Сдаввла специально, чтобы свитер не деформировался, так как 100% хлопок, но вещь просто испохабили. Никому не советую это убогое заведение с хамским персоналом.
5
نوفمبر 26 ، 2023
Просто шок!!! Сдала куртку в химчистку, почистили ОТВРАТИТЕЛЬНО, сразу видно что дешевые чистящие средства и нет профессионалов!!!!! Вся в цветовых разводах, пух вылезает, стала промакать, до этого ее не стирала и не чистила, не советую обращаться в это место!!!!!!
3
1
أغسطس 8 ، 2023
Сдала в прачку 30.07. постельное бельё сказали что будет готово 05.08, сегодня 08.08 до сих пор белья нет, я предупреждала, что если по сроком до 05.07 не успевают, то тогда не надо, но меня уверили что всё будет хорошо. В итоге не белья не денег, а вчера приехали гости пришлось идти в магазин за новыми комплектами. Отзыв подтверждаю чеком
أبريل 15 ، 2023
Ужасное место! Если вы хотите,чтобы вам испортили вещь (особенно они любят портить брендовые вещи), то вам сюда! Отдавала почистить в конце марта 2023 г. пуховик,испортили его напрочь. Мех на капюшоне сожгли и подрезали, выдали как-будто так и было,даже глазом не моргнув. На мою претензию развели руками,мол не знаем как так получилось! В общем,не рекомендую данное место! Работают не профессионалы!!!!! Я бы даже 0 не поставила им в качестве оценки!
3
سبتمبر 19 ، 2023
Хорошая химчистка. Всегда все в срок и качественно. Цены вполне приемлемые. Помимо чистки можно сделать и легкую починку одежды - пришить оторвавшиеся детали или починить порвавшийся подклад. Обслуживаемся там уже два года. Куртки, пуховики, пальто, шторы, кроссовки и ботинки из нубука всем довольны)
1
نوفمبر 29 ، 2022
Полное разочарование от химчистки Дон Енот на пр. Мира, 142А. Сдала пальто, у которого необходимо было очистить в основном подклад, вымазанный чем-то сладким. Внешняя сторона не была грязной. Через два дня пришло сообщение о готовности. Аккуратно упакованное в п/э пакет пальтишко я забрала из химчистки. Даже мысли не возникло проверить качество. Только дома, спустя пару дней, я сняла пакет и ахнула. Подклад даже намёком не чистился. Все пятна были на своих местах. Я сначала подумала, что выпачкала чем-то серьёзным, что не поддаётся чистке. Но какого было моё удивление, когда через минуту все пятна очистились на подкладе обыкновенным ватным диском, смоченным спиртом. Вернула пальто в химчистку для повторной чистки. Прошла неделя. Смс не было. Не дождавшись сообщения, пришла узнать судьбу моего пальто. Оно было готово, но внешний вид его меня удивил. Как-то сжалось оно. Дома я его решила померить, а оно село! Раньше болталось, а теперь впритык. Его просто постирали! Синтетический пух сжался комками. Я попыталась размять их и увидела дырку на стыке рукава. Этого точно не было, т.к. при приёме всё проверялось. Носить пальто больше не смогу. В химчистку эту не пойду никогда
6
1
ديسمبر 13 ، 2022
Работают неквалифицированные специалисты. Ужасное, хамское отношение к заказчику.
Сдала на чистку полушубок из натурального меха и очень сильно об этом пожалела. С момента начала АДСКОЙ чистки с 26 октября 2022 г. по 13 декабря 2022 г., приезжала несколько раз забирать шубу. В первый раз забирать не стала, мех свалян, весь в белых катышках от какой-то тряпки или ваты, в общем вид ужасный, оставила для устранения дефектов. Повторный осмотр шубы: Дефекты не устранены. Забирать отказалась, прошу еще раз устранить дефекты. Приезжаю в третий раз: исправления не устроили, точнее их даже не пытались исправить! Спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, так и не дождавшись положительного результата, шубу забрала. Приехала домой и решила еще раз осмотреть и понимаю, что шуба испорчена данной химчисткой безвозвратно: кожаный подклад отклеен и болтается, мех тусклый, свален, крой шубы перекосило, произошла усадка изделия, появились места с выдранным мехом, в карманах комки какой-то субстанции, пуговицы выцвели. Вещь мне испортили!
4
1
يوليو 9 ، 2024
Категорически не рекомендую.
Испортили очень дорогую куртку. Сваляли наполнитель. До сдачи дефекты отсутствовали какие-либо.
1
مارس 4 ، 2023
Хорошая химчистка! Вежливый и приветливый персонал! Все быстро и качественно! Отдавала зимние куртки и обувь, все почистили! Приятный ценник!
1
3
سبتمبر 16 ، 2023
Если хотите хамского отношения и постиратьбельё водой без средст-то вам сюда. Абсолютно неклиентоориентировано. Платишь деньги- а дальше твои проблемы. Нет порошка-плевать, не отжало-плевать, не высушило- плевать.
5
1
يوليو 31 ، 2022
Первый раз в жизни решила воспользоваться прачечной самообслуживания для стирки одеяла. Дон енот единственная сеть такого формата. Приехав на Аксакова в дон енот, первый сюрприз, оплпта только наличными и без сдачи (подчеркнул сотрудник). После поисков банкомата для снятия с карточки, потом обмена в кассе супермаркета, наконец иду довольная в прачечную. Так как это первый мой опыт, чтлбы время не терять на изучение, прошу сотркдника мне подсказать как происходит весь процесс. Сотрудник в это воемя сидит в телефоне что то смотрит, нервно говорит мне, что все как дома. Я ей говорю что первый раз, подскажите, она меня послала читать таблички..
Прочитала, загрузила свое одеяло и пошла гулять 40 минут(длительность стирки). Вернулась точно к завершению стирки, открываю, а там мое одеяло как будто не отжималось, с него течет всё, в это время сотрудник кричит мне, а просушить вы не успеете, мы закрываемся через 20 минут (на самом деле через 30). Тут я не сдержалась, говорю и куда я теперь с этим одеялом, с которого все течёт, и почему не предупредили меня заранее, что не успею постирать и высушить, я бы тогда отложила на другой день стирку, кстати воемя сушки не было ни где указано. Спрашиваю, а сколько времени сушить, 40 говорит сотрудник, ну так у меня есть 30 минут хотя бы немного подсушить, чтобы не текло. Подсушила, сложила в пакет, и пошла на выход. Дверь закрыта, говорю сотруднику открыть, а в ответ, ждите теперь, полы домою и открою, на часах ровно 19:00 (режим до 19:00). Пришлось повысить голос, чтобы меня выпустили с этой ужасной прачечной. В итоге, понесла я свое влажное одеяло и испорченное намтроение домой…
Это первый и очень неудачный мой опыт стирки в прачечной Дон енот, благодаря сотруднику, который видимо не на своем месте работает.
31.07.2022г.
5
2
مارس 13 ، 2023
Вежливый персонал. Сдавала на чистку шубу с искусственным мехом, почистили отлично за два дня, все было готово на день раньше обещанного. Цены не "кусаются". Рекомендую.
يناير 17 ، 2024
Пользуюсь много лет,каждый год сдаю пуховики,всегда качественно и быстро.
أكتوبر 23 ، 2023
Являюсь клиентом 4 года. Сервис приемки испортился. Сотрудник. Грубят пои при приемке. Качество стирки упало, отдают белье с пятнами, даже после услуги пятновыводки
2
سبتمبر 2 ، 2022
Чистили пуховики здесь, потрясающе сделали, пуховики такие даже не были при покупке)
Свежие, распушеные, не пахнут химией, а пахнут просто свежими вещами
Вежливый персонал, чистят достаточно быстро
Спасибо за вашу работу
2
1
فبراير 2 ، 2024
Что случилось? В прошлом году все было нормально, теперь кошмар . Куртка испорчена, пятна остались, больше сюда даже носки не здам 👎
أغسطس 24 ، 2023
Сдала постельное белье в эту химчистку. Стирают ОЧЧЧЧЕНЬ ДОЛГО!!!! 10 дней полощут 5 комплектов постельного белья. Почему руководство не принимает меры- не понятно!!!!???
ديسمبر 18 ، 2022
Огромное спасибо вам! Доверилась и ни капли не пожалела. Моя куртка из очень проблемного материала, а также запрещена барабанная стирка, ещё и лекала очень плохие, легко рвутся. Данная химчистка сотворило с ней чудо. Отстирались все пятна и куртка к полной сохранности. Спасибо 🥰
1
فبراير 18 ، 2022
Персонал очень внимательный,вежливый.Очень быстро работают девушки приёмщицы.Заказ выполняется очень качественно,быстро.Очень удобно,что есть мастер по ремонту одежды.Большое спасибо за обслуживание.
4
2
يناير 2 ، 2024
Сдавала пуховик не дешевый.Испортили при чистке,пух весь сбился и запах неприятный .Не рекомендую эту химчистку.Берегите свои вещи.
أبريل 18 ، 2022
Отдала искусственную шубу за 14000р. в химчистку на Аксакова.
За два дня уже пришло смс о готовности, и я была этому очень приятно удивлена, поехал забирать муж.
Дома стала перевешивать в чехол для одежды..сняла этот пакет в которые они упаковывают и тут увы и ах
Шуба вся полезла...чёрная шуба теперь с вылазиющим белым утеплителем
Снизу оторван подклад
Стирали видимо при неправильной температуре, т.к подклад теперь меньше по размеру самой шубы, и снизу теперь весь мех гармошкой
Вот она химчистка в 950 рублей
Кроме приветливого персонала на входе, ничего даже больше и не хочется говорить
Ужасная химчистка, выкинутые деньги и испорченая вещь не за три копейки
2
2
أكتوبر 12 ، 2023
Деньги 700 рублей за чистку кожаной юбки взяли, но услугу не оказали!!!! Четыре маленьких пятнышка даже нет намека, что пытались вывести!!!
1
يناير 16 ، 2023
Испортили куртку за 12000₽
Куртка стала бесформенная. Села на два размера. Вся сбитая комками. Отнесла на переделку и ни сего не сделали!!! Одевать стыдно. Как будто просто постирали в стиральной машине. В общем куртку на выброс(((
Очень ужасная химчистка Дон Енот.
2
1
أكتوبر 22 ، 2024
За последний год пользовалась химчисткой несколько раз , и с каждым разом персонал и обслуживание все хуже и хуже
أكتوبر 17 ، 2023
Отличная прачечная, приветливый персонал, рекомендую цены .
ديسمبر 14 ، 2021
Никогда никому не посоветую пользоваться услугами данной химчистки, потеряли качественное белье, несколько недель мы тратили время и ездили разбирались- то чужое белье пытались всучить, то говорили, что мы сами его потеряли- чуть ли не через месяц признали свою вину и восполнили потерю некачественной полупрозрачной синтетикой, на которой спать не возможно. Урона на 2 комплекта хорошего белья, море бензина на поездки из другого города и никто не вернул деньги за стирку утерянного белья, я уж молчу про невосполнимую ктрату времени жизни и неприятные моменты попытки сна на ужасном полиэстере, вместо качественного хлопка. Никогда не обращайтесь в эту химчистку, если не хотите оказаться на моем месте
7
أغسطس 14 ، 2023
Замечательная химчистка!Очистили куртку ребенку- как новенькая! Однозначно рекомендую.
1
مارس 24 ، 2023
Сервис кошмар: заходишь, никого нет, стоишь ждешь. Потом выходит женщина с кислым лицом, молча на тебя смотрит вместо приветствия. Качество химчистки не соответствует высокой цене.
1
يناير 27 ، 2023
Хуже не видел химчистки. Сдали шубу, получили тряпку. Вместо извините, получили хамство. Однозначно ни кому не рекомендую. Буду обращаться в судебном порядке за компенсацией.
2
1
مايو 6 ، 2024
Время чистки 1 пуховика - месяц! Комментарии излишни. Приемщицы постоянно сонные, отношение как будто бы отстирывают одежду лично и бесплатно