Когда объяснила менеджеру поддержки, какой груз у нас, она сразу порекомендовала добавить к тарифу разгрузку. Хорошо что я к ней прислушалась, потому что когда увидела мебель, даже представить не могла, как бы сама с этим всем справлялась. А здесь курьеры все технично выгрузили, быстро и очень даже аккуратно. Не то что сама мебель, даже упаковка нигде повреждена не была.
Максим Иванов
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9
Хорошая компания по доставке посылок из Москвы ! ( Спортмастер ) быстро исправили косяк Спортмастереа ! Добавили правильный телефон и адрес ! Вежливый курьер и главное точно указал время когда привезет посылку !
Александра Г.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 22
Абсолютное дно, а не доставка. Курьеры не хотят работать, разговаривать не умеют, на терминале выдачи работают хамоватые некомпетентные люди. В итоге свою посылку я так и не получила.
Елена Воздвиженская
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30
"Отличная КОМПАНИЯ" , ! Поменяли дату доставки , не приехал. На тел. не отвечают . Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной .
1
Екатерина Т.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5
Такой долгой доставки я еще не встречала. С Китая быстрее приедет, чем с Новокузнецка в Кемерово. Ужасная логистика, бред.
Alyona K.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12
Заказывала декор для дома, в том числе там были хрупкие предметы, так что выбрала палетный борт, а также погрузку и разгрузку. Хорошо что заранее позвонила в службу поддержки и там менеджер мне подсказал выбрать все эти услуги. Как бы я со всем этим декором справлялась, я даже ума не приложу…
Ольга Б.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Приложении просто ужасное! адрес доставки одной посылки из двух изменила в приложении, во второй не дает...Решила позвонить оператору по указанному номеру...при времени ожидания более 5 минут ждала 15 и 20 минут.. соответственно ответа так и не получила...трубку вообще ни кто не берет...Ок, поедете 2 дня по одному и тому же адресу!!!
2
1
Кирилл
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 21
Очень испортилась контора. Офиса нет, все вопросы решать только по телефону. А по телефону даже доставку до нужного нам адреса не смогли оформить, так как у них в кемерово, нет возможности оформить доставку из за большого веса груза
1
2
Антон Н.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20
Сроки соблюдают, в приложении всегда видно, где находится посылка, можно это проверять по трек номеру. Не очень подробно пишу если честно, но главное, что не срывают сроки.
Наталья М.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Ужасное отношение к своим клиентам. За свои же деньги бегать за курьером, да ещё и 15 минут ожидать на 36 градусной жаре. Я считаю что за такое отношение компания должна клиентам доплачивать.
Очень жаль потраченных денег. Буду стараться обойти стороной вашу компанию.
4
Андрей.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Угораздило меня однажды связаться с данной конторой, по другому не сказать, даже ещё мягко сказал , о чём и пожелал потом, как оказалось позже это нормально для этой конторы такая работа.
Оформил в одном интернет магазине заказ , так как товар был нужен скоро, ещё вчера)), дата была оговорена с менеджером магазина самая скорая, магазином было предложено отправить DPD, согласился , заказ был оформлен Оплатой при получении, доставка заказа на субботу, ждёмс.
Наступила суббота, оповещение от DPD сообщает доставка готова к получению, паспорт и мы ждём вас суббота-воскресенье у нас на терминале, лечу за заказом так как было запланировано на этот же день установка данного доставляемого заказа, суббота, около часа дня, в терминале этой конторы мне говорят, если у вас с оплатой то груз не отдадим так как видители нет согласователей по оформлению наложенного платежа, только в рабочие дни, в выходные вы только может забрать заказ если он оплачен, тут Я если честно приуныл очень грустно, так как все планы просто коту под хвост, созваниваюсь с магазином где покупал заказ, обрисовываю ситуацию, хорошо что в магазине была девушка умничка менеджер и решила попробовать как то решить ситуацию, и вроде всё можно было решить оплатой заказа на сайте интернет магазина и перевод доставки в статус Оплачено, но заказ забрать не в субботу, а в воскресенье, так бумажкина работа по переводу в статус Оплачено с учётом разницы во времени между регионами заняло бы день, и тут я решил уточнить, а точно ли терминал работает в воскресенье, и какого было моё и так пичальное удивление, когда мне заявили что терминал в воскресенье не работает!!! при том что в графике работы стоят суббота-воскресенье рабочие дни!!! на что мне заявляют: да мы просто не успели сменить график работы((( вот так просто , не успели мы, то есть на людей приезжающих откуда то из далека чтобы забрать свои посылки и орентирующихся на этот график работ плевать((( ещё и оплата не доступна.
В итоге девушка менеджер магазина оформила скорую доставку курьером на понедельник за счёт интернет магазина за что ей человеческое спасибо!!!, и в понедельник я всё таки получил свой заказ.
Итогом подчеркну, если кто то по каким то причинам решите связаться с этой конторой, подумайте сто раз, лучше переплатить и оформить заказ на доставку надёжной компанией благо такие есть, и не тратить время и нервы на эту багадельню. Категорически всем не советую этого перевозчика!!!
10
Сталкер
مستوى 9 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Сервис становится похож на богодельню. Приходит смс оповещение: "Заказ получите по адресу: хххх, пн 9:30-18; вт, ср, чт, пт, сб, вс-вых". Приезжаю получать - ответ: мы до 10 января выдачу самовывозом не осуществляем. ?? Вопрос: собака крутит хвостом, или хвост собакой? Если установлен график работы - почему он не соблюдается филиалом? Если он соблюдается филиалом - почему график и ограничения на выдачу не отражён в смс информировании? Это очень трудная задача для компании? Клиенты для компании - стадо people's судя по всему, покатаються, не развалятся? 🎺👎. Причём филиал-то работает, и посылки выдаёт курьерам для развоза по точкам выдачи. На обращение по любому каналу связи приходят сгенерированный роботом сообщения, обратной связи - никакой. В общем, при наличии выбора сервиса доставки - точно не вы, а какой-то другой сервис.
10
Сонечка
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Здравствуйте, 11.01.2022 мне пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, я отпросилась с работы весь день прождала, заказ так и не приехал. Захожу на сайт а там вообще изменилась дата доставки на 12.01.2022. Я сама дату доставки не меняла, я была готова ждать до последнего. До курьера не дозвонится, до оператора тоже, отвечают боты, что за хамское отношения?Где посылка, закрадываются сомнения что посылка уже не приедет, стоимость товара 3500 рублей, это для нас не маленькая сумма. Ребенок ждёт посылку, деньги копила, неужели курьеру так трудно довезти, или курьер Пак Эрик Вячеславович посылку себе забрал? В суд подам на моральный ущерб, за переживания ребенка. И отвратильное качество работы, и жалобу в прокуратуру. Если уж написали что посылка выдана курьеру, то он должен ее доставить или хотя бы связаться с человеком который ждёт.
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Баранова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 4 ، 2022
Приходилось получать грузы разными транспортными кампаниями,но такого отношения как в Кемеровском филиале не встречала.Девушки на ресепшине делают тебе одолжение своей работой.Еле рот открывают,на вопросы не отвечают.Звонила на горячую линию,чтобы узнать в какое время можно получить груз в субботу,ни кто не сказал,что без оплаты в субботу груз не выдадут,а оплату в субботу не принимают.Видимо, работники ДПД не заинтересованы работать для клиентов!
6
Ксения Тутубалина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Хуже доставки не встречала никогда!!!
Назначена доставка на 29.11.21, по факту ничего не доставили. Дозвониться не возможно, несколько раз звонила, говорили ожидание 15 мин, по факту час бесполезного ожидания. Обращалась неоднократно к боту, тоже самое: ждите ждите!! В общем, хуже DPD, только DPD!!!
Продолжение: дозвонилась только на след.день до горячей линии, на что мне сказали ожидайте сегодня (30.11.21), при том, что мой груз ещё не передан курьеру!!! 2 дня прождать доставку, хуже не придумать!! Отвратительное отношение, безответственная организация, логистика на нуле!!! Что б ещё раз связаться с DPD, НИКОГДА!!! Лучше переплотить и быть спокойным, СДЭК никогда так не подводил, берите пример с профессионалов!!!
12
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл П.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Самая конченная убогая служба доставки, посылка месяц лежит в Кемерово, и они не могут доставить её до мариинска, пять раз звонил авто-ответчик и сообщал что завтра к вам приедет курьер, а в результате не какого курьера так и не дождался, дозвонился до операторов так эти убогие бабки заврались, одна говорит завтра будет доставка курьером, другая говорит через неделю, третья врет что вам вообще курьер ещё не назначен, четвёртая вообще сказала мне не когда заниматься вашими посылками и сбросила трубку. Итог:ни когда не связывайтесь с этой парашливой организацией.
P. S Посылка на большую сумму, жду ещё два дня и обращаюсь в прокуратуру, так как не уверен что её не вскрыли, раз кормите завтраками.
10
Andrei
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Из всех транспортных компаний Кемерово, худшая. Нет вывесок, плохой подъезд. Ну и по мелочи.
1
1
Анастасия Р.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Ну что скажу вам, связываться с этой компанией я бы не кому не советовала. Тем более каким либо компаниям. Данная тк не то что не во время не доставляет ваш товар,так вообще его не привозит. С 19 числа курьер выехал ко мне просидела весь день дома ждала. Спустя прошедшего времени мне даже не позвонили и не сказали что он не приедет. Я дозвонилась а мне курьер сказал что взял мою посылку но не повезёт её так как это не его адрес🤷♀️ в итоге на доставку оформили на след день на другой адрес. В итоге и туда не привезли. Я конечно обзвонил всю линию и в итоге 21 число товара нет курьера тоже нет. Ну и товар фиг знает где. Потрачены все нервы и время. В итоге собралась и сама поехала забрать сама,но сидела там дама и сказала что не знает почему мне не везут. Серьёзно?? В е обещают три дня в итоге ничего. Очень отвратительная компания. Не знаю как в других городах но в Кемерово доставка отсутствует. Я все. "Компания dpd" отвратительная.
9
Александр Л
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Более отвратительного отношения к своим обязанностям как в этой организации я не встречал, предлагает, но не выполняет. и знает это изначально, это с родни с мошенничеством.
5
1
Юрий Рожнов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Коллектив хороший всегда подскажет поможет.
1
2
Карина Ожимкова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Очень наглый курьер Александр г.Кемерово
Автоответчик звонил за день и предупредили с 9:00 до 18:00 ожидайте доставку, обычно в других компаниях предупреждают ещё в день через сколько приедут , тут никакого предупреждения !!! Позвонил в 18:00 и сказал, что будет через 30 минут , я объяснила , что доставка должна была до 18:00 быть , позже смогу принять доставку по другому адресу так как вы не успели привезти !
Курьер начал спорить и говорить какую-то невнятную историю , что меня предупредили в 11 дня, что с 9:00 будет доставка это же смешно … в итоге отчитав же ещё меня , за то что он не успел и у него много работы , он бросил трубку !!
Просто отвратительный курьер !!!! При чем кажется он же работал в Ла моде, узнала по номеру телефона , и была ровно такая же ситуация !!!!
Примите пожалуйста меры!!!
Иначе после такого вашей транспортной больше нет никакого желания пользоваться !!!!
12
إظهار رد العمل التجاري
Дарья С.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Курьер наглый. Никакого предупреждения. Позвонил мне, я не успела ответить! Через 10 минут перезвонила, на что он не ответил. Звонила в течении часа! Ответил ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЧАС! Совершенно грубо ответил, что он по другому адресу.
После чего я сказала, что ожидаю его. Но потом через пару часов получила звонок из службы доставки от автоответчика, что мой заказ в пункте отправления и я должна выбрать другой день! Операторы на звонки не отвечают. По времени доставка осуществляется с 9 до 18. По итогу в 15 я узнала, что вообще её не получу! Хотя курьер просто решил проигнорировать мои звонки в течении часа, а затем из принципа не привезти доставку по адресу, хотя до 18 часов я имею полное право в получении!
10
إظهار رد العمل التجاري
Таля Звонова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Не нравится всё!!!ещё ни разу не доставили посылку вовремя!!! С этой посылкой тоже самое! Сначала позвонили сказали что доставят 18.12.21,прождала весь день, потом сказали 20.12 доставят, то же самое-просидела с ребёнком весь дома, даже в магазин выйти нельзя,сегодня выбрала доставку с 9-14.в 10 было сообщение что посылка передана курьеру, время 18-15,посылки нет
7
إظهار رد العمل التجاري
Анна О.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Добрый день! Пишу от имени организации. Долгое время работаем с этой транспортной, осуществляя поставки по всей России. Жаль,что именно в Кемерово dpd работает отвратительно. Груз прибыл в Кемерово 25.12 и ло 08.12 не был доставлен Адресной доставкой. Заказчик сам забрал груз. Не буду описывать некорректные действия сотрудников dpd, скажу только, что эта транспортная компания потеряла нас (ООО Август) , как своего постоянного клиента. который приносил прибыль не один год.
9
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Работаю с ДПД долгое время, самый отвратительный филиал Кемерово, груз повредили, несколько раз назначен курьер, так и не доставив по городу в течении трех дней, очередной курьер Александр-потная мерзота, наорал по телефону, что он никуда ничего не повезет и отменяет заказ, видимо в компании все решения принимает курьер((( служба поддержки и менеджер прикрепленный ничего не могут сделать, до диспетчеров дозвониться так же не могут, на сообщения им Кемерово так же не отвечают, беспредел полный. Вымотали уже все нервы.
Работают отвратительно. Определили адрес и время доставки, курьер не явился вовремя. Было обозначено до 17.00, звонок от курьера поступил в 17.30, что будет через 30 минут. В итоге воврат товара на базу с комментарием, что адресата не было на месте. Так вот не было на месте курьера! Самая отвратительная служба доставки, с которой довелось встретиться
5
Дмитрий Глухов
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Посылку потеряли на складе, две недели морозились, брали на контроль. В результате сказали ждать и надеяться что когда нибудь найдется, тогда и позвонят. Ребенок остается на новый год без подарка. Спасибо московскому отделению аллиэкспресс за выбор быстрого и надежного доставщика! В общем у меня один путь, вести их к прокурору.....
6
إظهار رد العمل التجاري
Каменный Тлен
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Отвратительная компания.4 декабря позвонил курьер Евгений что доставит товар вечером ,в 19 часов приехал ,искал, искал товар в машине ,так и не нашел его Товар я не получил,.На вопрос, когда доставит товар ,только пробурчал и уехал .Звонил на склад .на горячую линию ,просто игнорируют и не отвечают .Где искать товар, даже не знаю .Товар не из дешевых. За такое хамское отношение в суд буду подавать на эту компанию ,другого варианта я не вижу.
5
Михаил Минешев
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Наиужаснейший сервис, к несчастью китайцы выбрали эту компанию. Звонят за 30 минут в течении всего дня, вот вам логистическая контора, не могут состыковать время доставки. Попросил отправить в пункт выдачи, потом замучился его искать, не вывески не контактов. Кое как, зашёл в цветочный магазин, прошёл через кофты и трусы и за вешалкой со штанами была маленькая дверь в 1,5 метровую комнатку. Это и был пункт выдачи
9
По Ти
مستوى 6 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
Доставили вскрытую посылку, курьер прикинулся дурочком и даже не предложил составить акт о том что посылка была вскрыта сказав что мне ее такую выдали. В итоге в посылке была нехватка содержимого. Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
5
Дмитрий Пятаков
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24 ، 2022
Доставщик так и не довёз заказ. В г. Берёзовский обещал позвонить как подъедет. Когда сам позвонил, он сказал что уже вернулся. Полный бред,!!!! Вроде взрослые люди! Не знаю может и товар прикорманили. Завтра поеду узнавать
5
1
IMHOtep
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Самая мерзкая транспортная компания. Врут, берут на исполнение заказы, которые не могут доставить в заявленное при оформлении место, не сообщают даже примерное время доставки.
5
Александр
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Покупка по словам оператора лежит на центральном терминале г. Кемерово с 24.08.2021.доставка по адресу откладывается из за деня в день, в итоге 31.08.21 груз до места назначения не доставили. Бесплатное хранение до 01.09.2021г.сегодня стоит доставка 01.09.21.ужас, каждый день в ожидании, все планы на смарку. Дойдёт ли вообще груз не понятно, цена тоже как бы не маленькая,если товар канет.
8
إظهار رد العمل التجاري
Weran O.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
в постоматы не носят отправления. Пишут что постомат не работает так как здание закрыто, выбрал другой постомат, сперва написали что нет свободной ячейки а через двое суток позвонил робот и сказал что постомат закрыт, хотя в тот момент я стоял рядом с ним так как он находится в холле у продуктового магазина,
6
Вера Нестерова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Ужасная контора. Автоответчик говорит одно, а операторы вообще не в курсе заказов! Вообще не решают проблему.
4
1
Ольга О.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Посылка пришла не в тот пункт выдачи а на склад.Самой приехать туда нет возможности.По звонку на склад,договорились перевезут в ближайший пункт только через два дня.Два дня!перемещение по городу!И....не привезли и не предупредили.А там растения,веселого мало.Что бы еще хоть раз связаться с этой конторой.А,да.Звонков делала много.Одна из операторов вообще выдала,что посылки то и нет,не приехала и все прежние ответы операторов,письмо на почту о поступлении чушь.Думайте...и не связывайтесь Вы с ними.
7
إظهار رد العمل التجاري
Maxim Kaydalov
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Сначала не мог найти это место. Потом Очень долго искали мою посылку, а оказалась что лежала рядом со столом🤣 спустя 15 мин исканий
5
Петр Власенко
مستوى 11 خبير محلي
يناير 21 ، 2021
Заказали доставку по работе. Курьер приехал без предупреждения, позвонил, попал при этом в обеденное время. До прихода в офис мне оставалось 20 минут, к окончанию обеда. Курьеру сказал, что буду к 14:00, на что получил ответ, что он ждать никого не будет, заказ привезут потом, при этом будет повторная отправка. В итоге он отдал пакет совершенно постороннему человеку в офисе, не проверяя никакие паспортные данные. Так что когда оправляете что то-то ценное по Кузбассу, не пользуйтесь данной компанией, они без проблем отдадут ваш товар любому человеку, главное что бы курьер не ждал.
10
Алеся Демидова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Отвратительней отношения не видела, хамство курьера, само вольный перенос времени доставки и по факту так и не привозят в назначенное ими же время, дозвониться невозможно, ждала 20 минут слушала их дурацкую музыку, так никто и не ответил
6
Константин Михоношин
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Как всегда на дне, с низу уже не постучат. В назначенное время не привезли, звонишь курьеру, врёт что нет на это время доставок. Подставили магазин, где покупали товар. Привезли уже после звонка на горячую линию.
5
Владислав И.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Жду уже несколько дней посылку, которая доставляется из местного спортмастера
Поступило уже несколько сообщений, что "доставка произойдёт сегодня, ждите звонка", прошло несколько дней, но так ни разу и не не позвонили
5
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Захаров
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Самая отвратительная доставка, с которой я сталкивался. Плочу деньги а приходится ехать самому забирать. Это не DPD, это пидеде
6
Наталья П.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2021
Это хуже, чем почта России. Никогда не пользуйтесь этот службой, никогда! Посылка с Алиэкспресса пришла не в тот офис, провалялась месяц и ее отправили обратно. Разумеется, меня об этом никто и не собирался извещать. На мой звонок в конторку ответ: ну, у меня указано, что вам пытались звонить. В смысле пытались? Пытались, но номер не набрали или что произошло? Более бестолковой службы свет не видывал.
11
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Шишкин
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Напоавили за получением пасылки. Во первых на горячей линии дали не верный адрес. Нашел.... но пасылку не выдали.
4
Андрей Черкасов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Такой наглости от этой конторы нет предела. Посылка уже валяется 9 дней у них. До сих пор не доставили. Четыре раза уже переносили доставку. Сколько еще терпеть этого беспредела.
3
Сергей Лобанов
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
Заказ так и не доставили. После каждого звонка обещали перезвонить и не перезвонили. Даже музыка на ожидании ужасная. Самое грустное, что после двух недель ожидания, заказ был на складе в моем городе, и ушел обратно...
10
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий 👍
مستوى 14 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Самая худшая транспортная компания что я видел
3
Юрий Русаков
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Адрес не точный, искал долго. Там много подобных контор. Персонал просто никакой, ни здрасти, ни до свидания. Просто отдали посылку и всё.
5
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Аксинина
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Приятные сотрудники, оперативная доставка, в среднем достойный ценник услуг.