DPD
الاتجاهات
Улица Бабушкина
310 m
15 مراجعات
نوفمبر 8
Очень сложно найти!!!!!
Дом обошли 4 раза !!!!!
Где вы находитесь ???? Надо срочно забрать посылку
فبراير 3 ، 2022
ЕСЛИ БЫ Я МОГЛА ПОСТАВИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ ОЦЕНКУ - Я БЫ ПОСТАВИЛА ЕЕ, НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ.
Словами не передать мое отношение к службе доставки «DPD».
Заказ из магазина был передан в службу 19.01, операторы сами не звонили, не предлагали выбрать удобную дату или время доставки, приходилось самостоятельно всю информацию из них узнавать. Всего попыток доставить заказ было 6 или 7 (а может вообще ни одной, этого мы никогда не узнаем). К слову, мой заказ был на 110 тысяч рублей и я очень переживала за его сохарнность.
Первая доставка была запланирована на 24.01 (почему 5 дней посылка просто лежала у них без движения?), прислали в вотсапе фио и номер телефона курьера. Он - иностранец, общаться с ним было трудновато, то ли из-за нежелания доставлять заказ, то ли из-за того, что он не носитель русского языка. Вроде договорились, сказал «буду через 1.40 мин» я думаю «супер». Дозвониться до него в тот день больше не получилось, операторы тоже ничего не знали где он и что с ним. Далее - я названивала почти каждый день в течение двух недель в службу поддержки и они говорили лишь «привезем завтра». Операторы так и не звонили. Груз соответственно не приезжал.
Я - человек совершенно не конфликтный и всегда стараюсь войти в положение + груз тяжелый, погодные условия сейчас оставляют желать лучшего, НО! тут дело в халатности персонала, который почему-то никак не может (не хочет) решить вопросик. После десятков моих звонков, данная ситуация была взять на контроль. Я, разумеется, обрадовалась, но напрасно. Это никак неотразилось на их работе. Ах да, мне предложили забрать заказ в пункте выдачи (что в 1,5 часах езды от моего города, я проживаю в МО), я сначала разозлилась, так как, если бы мне было удобно забрать посылку именно таким образом - я бы так и поступила. Но поскольку других вариантов вызволить груз от них не было - я согласилась. Оператор поклацал что-то в своем компьютере и сказал «увы, не получится, это склад и посылку вам там не отдадут». хех.
Я решила позвонить в магазин, где был сделан заказ, они оперативно позвонили в DPD и о чудо, в течении пары дней ко мне выехал тот же иностранец и привез груз (02.02).
На этой радостной ноте я закончу свой отзыв.
Если Вы хотите ждать посылку две недели вместо обещенного «завтра», то я советую Вам DPD.
Если вы хотите впустую потратить свое время (взять выходной на работе, чтобы получить заказ) + потратить деньги за ложный вызов грузчиков, чтобы поднять груз, то я советую Вам DPD.
Если Вы хотите отсутсвие информации по Вашему заказу, то я советую Вам DPD.
1
سبتمبر 11 ، 2022
Более мерзкого отношения к клиентам вряд ли встретите. Так называемые эксперты службы качества на деле ничего не контролируют. Моя посылка пролежала в закрытом пункте выдачи и была отправлена назад в Китай, несмотря на заверения персонала о том, что проблему решат.