Eldorado
208 مراجعات
سبتمبر 22
Спасибо большое заместителю директора магазина Алексею за помощь 21.09. в решении проблемы, за лояльность и клиентоориентированность! Отличная работа и хороший пример для других сотрудников.
أكتوبر 22
Столкнулась при покупке товаров в этом магазине со списанием бонусных баллов без уведомления покупателя раньше заявленных сроков самим продавцом.
Активировали баллы через месяц после покупки. А списали их же спустя ещё один месяц. Т.е., если я ничего за 30 дней не смогла/не захотела купить, то и 30 тысяч бонусных баллов можно в одностороннем порядке списать.
Уведомлений о предстоящем списании баллов тоже не было. Общение с оператором свелось к мысли: купите на сумму от 100 тыс и мы вам восстановим бонусные баллы.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
مايو 1
Отличный персонал, помогут, найдут, расскажут, широкий ассортимент товаров, качество товаров радует и цена тоже. Рекомендую однозначно 👍
مارس 20
Не хожу в Эльдорадо очень давно, а причина одна. Зал большой , а консультантов нет вообще. Где они все обитают , большой вопрос. Хотели купить телевизор и что? Один раз зашли, никого. Воторой раз зашли, уже позвали со стойки инфрмации менеджера, и что вы думаете, отгадайте. Опять никто не пришёл.
Ждали ждали и ушли. В зале никого из покупателей , что работа такая. Для чего держать такой магазин. Закрывайтесь ребята. В музее интереснее.
1
2
مايو 12 ، 2023
Добрый вечер.Магазин очень удачно расположен,почти рядом с домом+большая парковка.Так получилось что в течении месяца я 4 раза заезжал в этот магазин,забирать интернет заказы и каждый раз тратил на это не больше 5 мин.Очень быстрое обслуживание,на 5 звезд.Номера заказов 298161808,298161804,297715858,297064447 код 3NG6. И еще большое спасибо менеджеру (девушка,имени извините не запомнил) помогла мне упаковать телевизор, чтобы было удобно нести.Магазин рекомендую.
2
2
مايو 24 ، 2023
Добрый день!
Отличный магазин с удобным месторасположением. Не первый раз хожу в данный магазин, в котором отличные и профессиональные менеджеры-консультанты, всегда грамотно рассказывают про товар и помогают в выборе. Заказ №2481. Код BPQI. #МВМ.
Обязательно посетите данный магазин, рекомендую!
2
2
يوليو 8 ، 2023
Хочется поблагодарить Сидоренко Алексея за помощь в выборе ноутбука. Грамотно проконсультировал, программы нужные устанавливал до самого закрытия! Выбрал технику под все наши запросы! Мы остались довольны. Желаем магазину и сотрудникам процветания и хороших клиентов!
1
1
مايو 12 ، 2023
Добрый день.
Часто посещаю данный магазин.
Приобретали встраемую технику для кухни, ППМ, ранее Стиральную машину - проконсультировали по полной программе, подобрали более выгодные предложения на момент покупки.
Доставку по сделали своевременно, у нас затягивался ремонт пошли на встречу перенесли дату доставку на удобное для нас время.
Очень понравилось посещение по всем этапам.
NHS8#МВМ
3
مايو 4 ، 2023
Пришел на место, консультант Арина быстро соориентировала по нужному товару, все подсказала и рассказала, очень понравилось обслуживание 👍
Также, очень удобное местоположение для парковки автомобиля.
3
نوفمبر 15 ، 2023
Хороший магазин. Удобное время работы. Огромная парковка перед Торговым Комплексом Лондон Молл. Вежливый персонал. Номер заказа 289601330. Код 297530. # MBM
نوفمبر 14 ، 2023
Обслуживание ужасное!
Опыт оставил много желать лучшего. Предварительно проверив наличие товара онлайн, я направился в филиал.
Однако, по прибытии около 7 вечера, меня встретила полная пустота. На входе не было сотрудников, на кассе тоже никого не было. Буквально всё выглядело, как покинутое помещение.
Пройдя по всему магазину, обнаружил лишь троих сотрудников, беседующих в конце зала. Обратившись с просьбой о помощи, получил ответ в стиле "подождите у кассы, кто-нибудь обязательно подойдет".
Четверть часа в пустом магазине — это было слишком. И лишь после повторной просьбы кто-то наконец подошел.
Я ожидал более внимательного и оперативного обслуживания, особенно учитывая время посещения и желание приобрести товар. Надеюсь, руководство магазина обратит внимание на это, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Не в первый раз с этим проблемы !
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Большое количество товара. Удачное расположение. Большая, удобная парковка. Пользуюсь магазином часто, но последнее трудно на выходных найти свободного консультанта, их явно не хватает.
заказ № 288850928 ,
код 872665,
#MBM
مايو 15 ، 2023
Эльдорадо - мой любимый магазин техники. В основном все беру там для дома. В магазин на Большевиков попала случайно, не разочаровалась. Заказ №297697632 был собран и готов к выдаче. Все быстро, оперативно, персонал вежлив. Ассортимент в магазине впечатляет. Скидки в Эльдорадо - самые лучшие всегда!
Персональный код QSN9
#МВМ
2
2
مايو 21 ، 2023
Отвратительный магазин и вся сеть в целом. 8 мая заказала в данном конкретном магазине подарок сестре мультиварку, оплатила картой, т.к. был только 1 экземпляр, возможно витринный образец, выбрала вариант с самовывозом. Проблем не видела, в моем городе в случае, если при получении товара он не устраивает, в пять минут оформляется возврат и деньги через сутки поступают на карту. Сестре на выдачу принесли товар в ненадлежащем состоянии (глубокие царапины на чаше) и она написала отказ от принятия товара. У меня же в личном кабинете товар обозначился как выданный, на почту прислали чек о покупке. На горячей линии консультанты отвечают нечто невразумительное о том, что деньги поступят в течение недели, в отдельных случаях до месяца. На сегодня, 21 мая, деньги так и не поступили. На вопрос, почему статус заказа - выданный, а не отмененный, возврат и все такое - ответить не могут. Та же история при обращении через форму обратной связи. Похоже, их сотрудники, по некомпетентности, а возможно даже умышленно не оформили непринятый товар и возврат денег. А поддержка не желает разобраться с вопросом, ограничиваясь шаблонным ответом. В любом случае, по прошествии максимального срока возврата будет общение с Потребнадзором, и другими инстанциями, смотря по ситуации. заказ № 298410597
1
أبريل 15 ، 2023
Большая благодарность молодому, но очень опытному и компетентному консультанту Никите за помощь с выбором устройства. К сожалению данного товара не было в наличии, но его рекомендации помогли сделать правильный выбор. Большое спасибо 💜🌸
3
سبتمبر 24 ، 2023
Отвратительные сотрудники. Заказал онлайн, прислали смс, что заказ готов. Спустя часа три пришел забрать. В итоге заказ был не собран. Сначала ждал минут 5 пока кто то хотябы подойдет на кассу. Потом еще минут 15 пока найдут товар из заказа(1 позиция) и решат кто его мне принесёт и отдаст. И такое почти каждый раз, единственное, что заставляет ходить туда, это бонусная программа, иногда трачу баллы и товар выходит дешевле чем у конкурентов. Так бы ни разу не пришел.
مايو 25 ، 2023
Оформляла часы в рассрочку через интернет магазин,пришла сюда после одобрения банком. Сначала встань в очередь на кассу,потом пройди с дистком в кредитный отдел,вызвали девушку,та неспешно пришла с пакетом кфс, снова заполняли одни и те же документы, дали подписать бумагу,там стоит 9999 год… ну думаю мож так надо😅 потом нашли ошибку у меня написано в паспорте одно место выдачи,а в заявке другое,жжем снова одобрения банком,что не понятно зачем я заполняла это все на сайте и мне одобряли покупку,если еще у них нужно делать тоже самое. Получила отказ и девушка сказала что все из-за того что у меня выбран был не тот орган выдачи паспорта… те это не ее ошибка в числе была,а моя. Поехала в другой эльдорадо, там все быстро оформили
مايو 4 ، 2023
Добрый вечер
Хотела бы опубликовать положительный отзыв на счет этого магазина! Мне очень понравилась консультант Арина, она мне помогла разобраться с товаром и какой лучше выбрать. Ставлю опредленно 5 звезд и огромнейшее спасибо консультанту!!!
2
1
فبراير 6 ، 2023
Отличный магазин!
Покупал PS5. Оформил заказ 290636958 через сайт, всё быстро подтвердили. Приехал забирать, менеджер выдал заказ. Проверил состояние. Всё отлично упаковано. Обслужили быстро и качественно. Предложили допы.
По работе приставки вопросов нет. Пашет, как часы)))
Код CES8.
Спасибо! Буду продолжать покупки!
3
يونيو 30
Консультант Ред солюшн (ходит не в форме) помогал выбирать робот пылесос. Помогал - принижал другие бренды, восхваляя свой. Изначально подавал неверную информацию о тех. характеристиках.
1
نوفمبر 3 ، 2022
Показателем уровня магазина является не то, как вы купили товар, а как себя повел магазин при появлении проблем. Почти 2 года назад была куплена кофемашина Филипс. Произошла поломка, обратился в офиц. сервис. Т.к. запчастей не поставляется, то был выдан акт о невозможности ремонта. С этим актом я пришел в магазин и после недолгих процедур получил обратно деньги. Магазин полностью соблюдает закон о защите прав потребителей!! если вам нужна реальная гарантия, то вам сюда! Да, подороже, но порядочно.
1
يونيو 4
Купил Wi-Fi роутер, через два дня принёс, т.к. постоянно обрывалась Wi-Fi связь, не смотря на то, что принёс на 2 день отказались принимать. Взяли на проверку качества, естественно у них все хорошо. Просил обменять роутер на другой, даже готов был с доплатой, т.к. мне нужен был роутер, а не деньги. Никто даже не пытался решить мою проблему. Не рекомендую и сам больше не пойду в магазин, уж лучше на маркет плейсе. Диалога также нет, зато хоть ездить не надо. Клиентоориентированности нетнет, продавцы разговаривают так, как будто я им денег должен.
نوفمبر 10 ، 2023
Вежливое обслуживание. Помогли проверить товар. Радуют акции и скидки. Номер заказа 307220205. Код 722301. #МВМ
1
1
فبراير 23 ، 2023
Регистрацию на сайте не удалось завершить т.к. не приходил код в смс. Но оформить заказ без этого возможно на e-mail. Однако заказ товара был возможен только при оплате онлайн. Ок, платим 3999. Заказ доставили в магазин и по прибытии за ним выяснилось что его не смогут выдать т.к. выдача только по пин коду в смс, как уже написано выше, код не приходит. На e-mail код отправить не могут, хотя оформить заказ только по E-mail почему-то дают. Вообщем идите в поддержку. Поддержка может только прислать код.. в смс. Который снова не приходит. Папки спам и заблокированные были также проверены. Пусто. Далее вариант один, отменять. Ок отменяем. Пробуем заказать на другого человека. Вуаля, товар стоит уже на 500 р дороже. Интересный опыт. Деньги естественно зависли. Товара нет, хотя ты его оплатил. Если вам по душе такое обслуживание, добро пожаловать в Эльдорадо.
3
نوفمبر 6
Ни нужного товара,ни единого консультанта.К сожалению,ушли ни с чем
أبريل 16 ، 2023
Ужасная компания! Заказала машинку для стрижки 8 апреля, самовывоз можно было оформить только с 17 числа! Оплатила заказ! И вот сегодня, 16 числа, приходит смс что товар закончился и заказ отменён!!!Оплатив заказ я тем самым ЗАРЕЗЕРВИРОВАЛА его за собой, а по факту они продают уже оплаченный товар кому-то!!! В нормальных компаниях если товар закончился смс-ка прилетает СРАЗУ, а не через неделю! Причём товар то висит до сих пор на сайте и его можно снова заказать!!Не порекомендую никому связываться с вами!!
4
مارس 2 ، 2023
Для меня расположение магазина очень удобно,находится в ТК Лондон Молл,ни каких притензий по заказам и оформлении не возникало,брал помелочи для дома.код J44N, заказ 293480935,293478486.
4
1
ديسمبر 29 ، 2021
Всегда выбираем именно этот магазин, не смотря на то, что нам ближе магазин в Ледовом. Качество обслуживания здесь на высоте, чего не могу сказать о второй точке.
17.12.21го покупали телевизор. Выбирали между несколькими вариантами, были сомнения. Выцепили консультанта (парнишку зовут Сухроб (надеюсь память не подвела 😅))и остались крайне довольны! Ответил на все вопросы, помог определиться. Провел все кассовые операции и помог получить все доступные бонусы 🤪
Сам телевизор отличный. Тестировали до сего момента. Для телевизора без смарт тв, что сейчас редкость, качество достойное. Картинка на высоте, звук просто пушка 👍🏻
Спасибо коллективу магазина за отзывчивость. Ваша точка лучшая на районе ✊🏻
4
فبراير 16 ، 2023
Отправили в доставку телевизор без нужных настроек. 15.02 При звонке в магазин сотрудник ответил что это проблемы клиента. Сотрудники магазина в зале работают очень медленно - оформляют оплату/доставку минимум за 10 минут. Доставка норовит привезти в день, отличный от дня доставки. Извинения главный по магазину пробубнил себе под нос, не зная что делать в ситуации ...
Продавец Владислав единственный кто вырулил ситуацию. Спасибо ему.
3
يوليو 28 ، 2023
Купил через Сбермегамаркет саундбар.
По приезду в магазин выяснилось, что товар не рабочий и поэтому на него была скидка, хотя оиповрежденном товаре не было сказано.И как оказалось, я должен был узнавать перед покупкой о состоянии товара и это моя вина, что я потратил зря деньги
1
فبراير 10 ، 2022
Отличный магазин, очень понравились менеджеры. Помогли решить вопрос с заказом, быстро сориентировали, как получить товар. Приятно, когда проявляют интерес и готовы помочь.
Отдельная благодарность менеджеру Екатерине! Приятная девушка, которая предложила получше вариант приобретения товара и помогла
4
مارس 29 ، 2023
Не советую этот магазин!!!! Хотела купить стиральную машину за 34.000 в рассрочку..... У меня ещё по смс до 2.000 скидка ... Мне без моего ведома продавец приписал экспресс сервис за 7499.... По мимо рассрочки...... В итоге машинка обходится 40.000....... Реклама о % первый взнос 0% переплата!!!! Я расстроилась и ушла...... Остался осадок.....
فبراير 20 ، 2022
Советую именно этот магазин и лично продавца-консультанта Сухроба .Все доступным языком объяснит,покажет ,сравнит.Очень позитивный и отзывчивый.Помог в выборе телевизора .Остались очень довольны.Если бы все были такими как он, честными и добролюбивыми у клиентов не было бы сомнений в выборе товара.Такие продавцы заслуживают премию!
3
1
يناير 31
Ужасное обслуживание! Клиентоориентированность отсутствует от слова «совсем». Продавец который не продаёт, а доказывает свою правоту.
1
يونيو 10 ، 2022
Мне нравиться что магазин рядом. Часто пользуюсь им - покупаю кофе в капсулах Радуют подарочные бонусы.Обслуживающий персонал приветливый и всегда готов в выборе товаров.
1
فبراير 12 ، 2023
Сделала интернет заказ в этот магазин
Девушка на горячей линии обзвонила 3 магазина и нашла для меня товар, который был со склада, не на витрине
Обслуживание нормальное
Код N457
Номер заказа 293136110
4
1
مارس 30
Не часто сюда хожу, но всё есть и всё в порядке, мне нравится,
3
يوليو 25
Вымирающий музей бытовой техники и электроники. Может на выходных повеселее
ديسمبر 14 ، 2023
Выбор хороший.
Пришёл купить технику эпл с утра, но работников нет. 20 минут спустя ушёл в другой магазин.
3
أكتوبر 16 ، 2022
Купила тепловентилятор через приложение, через несколько дней была необходимо сдать его. Так как у меня маленький ребёнок, я заранее на горячей линии поинтересовалась могу ли я это сделать – оператор сказал, что я могу это сделать в любом магазине. В итоге обратилась в этот магазин потому что он дома – девушка в зоне сервиса сразу меня хотела отправить в тот магазин где я забирала товар, в итоге придравшись к тому что порван язычок (!!!!) на крышке коробки (В таком виде мне выдали товар в магазине) возврат в этом магазине мне не сделали отправили в тот где покупала. Отличная работа
1
1
مارس 18 ، 2023
Огромное Спасибо Андрею Тинкову за профессиональную помощь в выборе телевизора. Рассказал, показал, объяснил разницу.
1
ديسمبر 21 ، 2021
Хотелось бы поблагодарить Рахмонова Сухроба за то, что помог мне подобрать смартфон и качественно наклеел пленку. И в самом, магазине большой выбор. Чистинько, аккуратненько..Вежливые сотрудники ...
4
يوليو 17 ، 2022
Очень удивило поведение продавца, который называется продавцом-консультантом, Улыбиной Екатерины. Попросили проконсультировать по вопросу покупки планшета. Судя по всему, данный консультант сам не особенно разбирается в данной технике. Сказала нам, что если мы не понимаем ничего в планшетах, то она не знает, чем нам помочь🤷🏼🤷🏼🤷🏼Когда мы спросили можно ли обратиться к другому консультанту, она ответила: "Идите ищите"... В общем, интересные ощущения... Давно так со мной не разговаривали!
2
4
يوليو 27 ، 2022
Выражаем благодарность,сотруднику Сидоренко Алексею,за профессиональную помощь в выборе товара,четкую инструкцию по эксплуатации товара,а так же за быструю и качественную продажу.
2
1
مارس 25 ، 2023
Не понравилось обслуживание, на клиентов наплевать, хотя на весь магазин 3 человека. Алексей Сидоренко старший продавец хамит. С ребёнком маленьким стояла ждала на кассе, очень не понравилось отношение. Больше в этот магазин не пойду.
1
فبراير 9 ، 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Ценные подсказки и советы дают, стараюсь покупать. именно здесь
Заказ 29322838 код ED2023
1
يناير 30 ، 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине Улыбиной. Во-первых, впервые вижу чтоб девушка так хорошо разбиралась в технике. Во-вторых, была заинтересована в том, чтобы помочь мне выбрать именно тот продукт, который будет не только отвечать моему запросу технически, но и нравился визуально. Итог, приобрела ноутбук дороже бюджета, который изначально выделила себе, три дня подожду, пока товар придёт со склада (хотя у конкурентов был в наличии). Покупают не в магазине, покупают у человека. Катя, удачных продаж и выполнения плана.
4
1
يوليو 31 ، 2023
Передаю пламенный привет , кассиром , которых я ждал 15 минут и так и не дождался , на вопрос «где все» скажи , что сейчас подойдут и не подошли
1
يونيو 24 ، 2021
На работу нужен был бюджетный недорогой мощный телефон на андройде. После прихода в этот магазин очень дружелюбный человек помог определиться с маркой телефона и с ценой аппарата. После демонстрации мне понравился он и я курил его, молодой человек предложил стекло и как новому клиенту наклеил его бесплатно. Очень доволен и рад что выбрал именно этот магазин. Спасибо рад и доволен
3
1
يونيو 27 ، 2022
Ужасное обслуживание клиентов. Консультанта пришлось долго искать. Хотел приобрести вентилятор, консультант с недовольным видом, что «таких скорее всего нет», на мою просьбу посмотреть- сказал, что нет.. предложил взять с витрины, без коробки. На вопрос, будет ли скидка на выставочный образец - поступил вопрос - «с чего это вдруг?» указал на наличие механических повреждений, сказал, что скидки не будет. Предложил подождать, пару дней… Присмотрел ещё несколько товаров - но нет, спасибо. При этом, недовольных клиентов было достаточно, такое впечатление, что работают на отрицательную репутацию
1
1