Elegiya
116 مراجعات
مارس 11
С самого утра день задался и я решил порадовать девушку , заказав букетик. Доставка отличная, букет был запакован в целлофан, доставка была очень быстрая,девушка довольна ). Спасибо)
8
يناير 6
Был тут перед новым годом, с нестандартной просьбой) Упаковать подарок. Так как тут услуг таких нет, я бы не удивился отказу) Но милая девушка не отказала и помогла с упаковкой подарка. За что ей огромное спасибо. Один бы не справился) Очень внимательный и отзывчивый персонал! Так же пару раз в год беру тут букетик, цветы свежие)
7
أبريل 10
Прекрасный сервис! Заказала букет для подруги, и он пришел вовремя и в идеальном состоянии. Цветы были свежими и очень красивыми. Рекомендую!
نوفمبر 21 ، 2024
получила в подарок от мужа через доставку букет. выглядел впринципе неплохо. сразу подрезала поставила в холодную воду. через ДЕНЬ некоторые цветы выглядят как на фото и в целом припаршивились.
PS. обычно у меня розы стоят до 10ти дней)
перемороженные. суют видимо плохие/старые цветы в букеты чтобы не пропадали зря. не советую👎🏼👎🏼👎🏼
2
مارس 7
Всегда заказывали здесь цветы так как свежие и очень красивые , стоят неделями все удивляются ) но тут разочарование сплошное думали будут хотя бы розового цвета не ярко , но цвет розовый! а пришли грязно бело розовые , короче полный отстой я заказывала на подарок и очень расстроена , фото на сайте и реальность(
2
1
مارس 1
Букет реальности её соответствует,ожидание 6ч,при звонке через 4ч сказали "ой,ой,ща 5 мин"
Естественно заказ отменили ибо уже поздно,привозят ещё через 2ч без какой либо упаковки-просто вот так,на.еще через 2 часа настойчиво требуют букет обратно,потому что про отмену заказа не в курсе
Спасибо за испорченный вечер и сюрприз
Обращайтесь,если хотите потрепать нервы
2
يناير 27
Сейчас нахожусь далеко от своей девушки, хотел сделать подарок. Вы меня очень выручили, все доставили вовремя. Букет получился просто шикарный, она даже расплакалась) Спасибо
5
مارس 24 ، 2024
Мой опыт работы с цветочным магазином EL96.ru был превосходным: большой выбор красивых цветов по конкурентоспособным ценам. Они быстро реагировали и были вежливы в общении.
Заказала букет, он красивый, самобытный и удивительно стройный. Всем рекомендую.
6
1
يناير 30
Букет был очень хорошо упакован. Доставка быстро и вовремя. Спасибо за внимательность 🤝 рекомендую
1
مارس 25
Восторг от доставки! Сделал заказ на день рождения мамы, и она была в восторге от букета. Доставка была быстрой, а флористы явно знают свое дело!
2
مارس 30
На 8 марта заказал букет роз, перевезли вовремя, красивый букет.
Разочаровала только стойкость цветов, на следующий день начали терять внешний вид...
Приложил два фото:
- 8 марта
- 9 марта
1
مارس 26 ، 2024
Очень хороший магазин цветов. Заказывала подруге букет на 8 марта, потому что её парень бросил, решила подбодрить. По телефону весьма приятно общались. Заказ приняли быстро и в течение часа уже привезли. Подруга мне сбросила фото, она просто визжала от радости. Самое главное, чтобы ваши близкие были счастливы - это и есть показатель работы любого магазина.
3
1
مارس 12 ، 2024
Начну с того, что вовремя букет не привезли. Это раз. Два - это то, что привезли цветы абсолютно не первой свежести.
Мой супруг находится далеко и хотел порадовать меня. На сайте всё было красиво и классно. А привезли ... Как будто из своего букета выдернули и решили так мимоходом ещё кому-то передарить.
Если вы выполняете свою работу, дАрите людям радость... Так делайте это с душой. Ведь работать с цветами - это прекрасно. Многие отправляют букеты, как признание, как поддержку, как просто порадовать... Неужели так сложно сделать хорошо, с любовью?!?!
Абсолютно никому не советую этот салон.
2
2
مارس 2
Очень красиво всё хорошо упаковано советую всем не пожалеете
يونيو 7 ، 2024
Цветы приехали ужасного качества, прям видно что букет был не собран, а стоял на ветрине с утра, все листья зачерненые, сами стебли какие-то ветки дерева((( когда раскрыл от упаковки букет, большое количество листьев осыпалось, так-же даже в комплекте не придуамотрена была открытка, хотя при заказе указывал(;Еще и заказал доставку с 21:00-22:00 приехало даннное творение если можно так назвать в 22:30, чтоб еще что-то тут заказал да, да нет уж спасибо, не советую данную контору в выборе цветов!
Прилагаю фото что приехало
2
أبريل 5
Романтическое настроение!
Заказала цветы для свидания, и они произвели настоящий фурор.
مارس 31
Заказала букет для коллеги на юбилей,и он стал звездой. Флористы действительно знают своё дело!
أبريل 5
Теплота эмоций! Букет стал настоящим сюрпризом и вызвал бурю положительных эмоций!
مارس 12 ، 2024
Заказывал букет 11.03 ориентируясь на фото из интернета. Предоплата 2500 р. По факту букет привезли куцый, цветы мелкие, не первой свежести, вся зелень повяла , желтая. Упаковка мятая и самая дешевая. Курьер просто пихнул букет в руки , разбирайтесь сами с ними. На звонки не реагируют, отвечают в ватсап , никакого желания отвечать за качество нет, ссылаются на ссылки на сайте что в реальности букет может быть другой. Уверяют что он был свежий когда отдали на доставку. Абсолютно скотское отношение. На сайте одни положительные отзывы которые сами же пишут. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними пожалейте время , нервы и свои деньги.
3
نوفمبر 26 ، 2023
"После ваших рук всё гибнет": вместо сюрприза маме - куча нервов и оскорбления от "Элегии"
Я заказала цветы в магазине Элегия на сайте за день заранее на интервал времени с 20-00 до 21-00 для мамы на день рождения. В тот же день я оплатила заказ (переводом на карту Сбера), и мне подтвердили оплату.
На следующий день в 20-28 я спросила у магазина в вотсапе,во сколько придёт букет, успеют ли его привезти в интервал 20-21ч. Мне ответили голосовым сообщением, что заказ собран и его доставят, что курьер задерживается максимум на полчаса.
Букет привезли маме в 21-45. Обычно мама в это время спит,ей пришлось ждать курьера. Курьер ушёл, а она прочитала записку: "Ты моё самое дорогое и родное! Я очень сожалею что потерял тебя! Прости!!!" Это был букет из 21 розы для другого человека. И в возрасте мамы такая записка про потерю воспринимается с ужасом.
Маме скоро позвонили и сказали, что перепутали букеты. Обещали отправить курьером новый букет и забрать старый как можно скорее. В 22-10 пришёл мужчина с пустыми руками и толком ничего не сказал. Мама закрыла дверь. Оказалось, он приходил забрать букет. В 22-25 пришёл курьер с маминым букетом. Забрать прежний букет он наотрез отказался. Всё это время мама постоянно звонил и писал сотрудник магазина Элегия, я тоже постоянно с ними переписывалась. В переписке со мной магазин не извинился, называл мою маму "она" и вёл себя по-хамски, навыки делового общения просто на нуле: мне писали отрывистые сообщения, буквально жаловались на мою маму, писали, будто она бросила цветы или выбросила их в подъезд и тд. Я попросила вернуть деньги за заказ. Мне сказали, что деньги придут в течение 3 дней. С мамой магазин договорился, что чужой букет заберут на следующий день в 20-00. Мама поставила чужие розы в вазу с водой и облокотила на стену, чтобы розы не опустили головки.
На следующий день в 17-50 я позвонила в Элегию уточнить детали, когда и на какую карту мне вернут деньги. Мне сказали, что спросят у руководителя и дадут знать сегодня. Я начала говорить, что со вчерашнего дня было время спросить у руководства, но на той стороне уже положили трубку. Чувствовалось, что деньги возвращать никто не собирается.
В 20ч у мамы забрали букет. Из 21 розы 4 штуки за сутки опустили головки. В 20-24 маме в вотсап пришло сообщение от магазина: "Спасибо, что отдали нам специально убитые цветы". Её обвинили в том, что цветы сутки не просто стояли без воды, а лежали на батарее, их специально убили, и даже все листья высохли. Магазин приложил фото сухих стеблей и листьев другого букета.
Мне магазин написал, что цветы сутки провели без воды, что "После Ваших рук, все гибнет", что после нас у них даже сломалась машина, мне нажаловались на кучу своих проблем из-за меня и заявили, что ждут от меня компенсацию, потому что я загубила цветок на 5000 рублей. Это вместо тысячи извинений. Я заблокировала магазин, тк он не унимался.
"Штраф от Роспотребнадзора вам выйдет дороже, но вы свой выбор сделали", - написала я.
Жалобу в Роспотребнадзор отправила в тот же день, в налоговую ещё напишу. На месте магазина, который принимает оплату переводом на карту Сбера или Тинькова физлицам, я бы так не выпендривалась. Я понимаю, можно ругаться с клиентами, когда у тебя всё чётко. А так...
Вместо приятного сюрприза на день рождения моя мама получила бессонное начало ночи, записку про потерю и часы пререканий с сотрудником магазина по телефону и в вотсапе. Я как заказчик вместо извинений и возврата денег получила оскорбления себя и мамы и нытьё, что из-за меня одни проблемы и даже машина сломалась.
Больше сюда ни ногой. Цветы в букете мамы, кстати, были настолько древние, что у неувядающей зелени были сгнившие стебли.
7
يونيو 1 ، 2024
доставка меня разочаровала, отвечали долго, сами поменяли гипсофилы потому что нужных не оказалось, не предупредили, показали букет только после того как отправили, в общем, ощущение не из приятных, но главное, что получателю понравились, хотя я хотела порадовать человека совсем иным(
1
مارس 25
Картинка соответствует действительности! Букет выглядел даже лучше, чем на сайте.
ديسمبر 5 ، 2023
Лучшие цветы в городе!!! Букеты очень красивые, подарил бабушке на день рождения, очень довольны!!!
Всем советую, буду приходить ещё!!!!)
2
يناير 28
Мама теперь не может оторвать взгляд от букета купленный у вас. Он чудесный 😍
يوليو 30 ، 2023
Отличный цветочный магазин. Выбор на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал, большой ассортимент, цены не кусаются. Рекомендую
1
2
مارس 31
Качество на уровне! Цветы стояли долго и не потеряли своей яркости .
يوليو 17 ، 2023
❌Отвратительное место!!! Не рекомендую делать здесь доставку цветов. Заказ оформил на сайте, курьер доставку привез вовремя- никаких вопросов. Но привез старый букет роз. Цветы не простояли и суток( на фото то - что стало с цветами к утру). Написав менеджеру, отвечала не охотно, сделала акцент что, не правильно ухаживали за цветами. На вопрос как урегулировать конфликт- от этой конторы, ни ответа, ни привета. На сайте указано - что высокое качество цветов, регулярно следят за качеством цветов, гарантируют абсолютную свежесть продукции, краснеть не придется-получилось с точностью все наоборот! НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎👎👎
مارس 31
Регулярный клиент! Каждый раз остаюсь довольна качеством и сервисом – рекомендую всем!
مايو 21 ، 2022
Большой выбор свежайших сортовых роз! Приятный продавец помог с выбором цветов, оформлением букета, дал рекомендации по уходу. Букет с каждым днем становится все красивее! Огромное спасибо 🥰Крайнее фото - букет через 7 дней! Впервые такое, чтобы розы столько времени стояли
2
ديسمبر 2 ، 2022
У подруги недавно был День Рождения, вспомнила об этом только поздно вечером, нужен был магазин, в котором можно быстро заказать красивый букет. В салоне цветов «Элегия» заказ приняли оперативно, и уже через час я забрала букетик в салоне. Цветы очень красивые, свежие, стоят долго (около недели). Осталась очень довольна, теперь буду заказывать букеты только здесь!
1
ديسمبر 13 ، 2022
Всем добрый день. Много лет заказываЛ цветы в данном салоне, никах нариканий по качеству и обслуживанию не было, до сегонядняшнего дня. Заранее позвонил уточнил про наличие цветов для определенного букета, мне оператор все подтвердила, договорились когда подьеду и заберу его ( был ограничен по времени), позвонил - сказали ок приезжайте, написал - ответили ОК. Приехал ничего НЕТ, заявки - НеТ, цветов для этого букета - НЕТ. Звоню - отмазываются, друг на друга спирают, тел руководителя просто не дают и сбрасывают. *** короче. Конкуренты были рады моему приезду к ним 👍👍👍👍
2
أكتوبر 21 ، 2023
Отвратительный салон! Очень разочарована! Сначала курьер позвонил и сказал, что цветы вообще не доставит, после разгорова с менеджером все таки доставили... Но есть нюанс... Я в шоке над сервисом в таком городе!
3
نوفمبر 25 ، 2022
Ожидание/реальность совершенно не совпадают. Я заказывала из другого города и не могла оценить какие в действительности цветы, тут можно расчитывать только на совесть флористов, что все будет красиво и качественно.
Мне сказали, что из-за плохого освещения цветы выглядят не такими насыщенными, а куда тогда делась объем цветочков. Не вводите людей в заблуждение фотографиями, которые не соответствуют действительности!
Была разочарована.
По приезду курьер сказал о том, что у него не завершается заказ и упомянул о платном ожидании, для чего эта информация имениннице?
2
مارس 4 ، 2022
Отличный цветочный салон. Заказывал тут букет с тюльпанами для своей девушки. Доставили быстро. Букет был прилично упакован и красиво выглядел. Цветы были свежими и в отличном состоянии. Моей девушке понравилось. Всем советую данный салон!
2
مايو 26 ، 2023
Заказал букет на день рожденье. Привезли , с виду хороший букет, но оказалось, что одна из 15 роз сломана. Засунули ее в середину, чтобы не было видно. К вечеру эта роза поникла. Букет испорчен.
2
يناير 30 ، 2022
Очень свежие и ароматные цветы💐 заказывала два букетика зризантем по акции. Очень красивые! Очень свежие!!!! Спасибо огромное флористам за чуткое оформление. Понравилось что при выполнении заказа по всем вопросам и этапам давали подробную информацию, хоть это было и 8 утра субботы:) Спасибо большое!
1
3
أغسطس 25 ، 2022
Сколько же нервов я оставила с этим хамским оператором 🤦🏼♀️
Оставила заявку на сайте на корзину фруктов подруге на юбилей, я сама в другом городе.
Связалась в вотсапе для уточнения, успеют ли доставить заказ сегодня. И сказала, что если да, то сразу оплчиваю. Сказали «да, успеем».
Но как только я перевела сумму, тишина. Я в полной уверенности, что с именинницей связались и договорились, даже не поняла, что никто и не собирался ничего делать.
Дальше магазин стал предъявлять мне претензии, что это я время не указала, поэтому доставка невозможна. Я стала в итоге просить вернуть деньги, как укзаано на сайте, это возможно в любой момент. А тут тем более не исполнили заказ в нужный день. Подруга на след день уже улетала.
Я уже была уверена, что с деньгами и заказом можно попрощаться. Но после ещё нескольких напоминаний заказ всё-таки исполнили. Но таких ужасных эмоций при дарении подарка я ещё не испытывала 🤦🏼♀️
Желаю скорее закрыться и уступить нишу более добросовестным Предпринимателям. Переписку прилагаю.
5
أغسطس 7 ، 2023
Можно заказать цветы на любое мероприятие, ценны приемлемые по городу, всегда свежие
1
1
يوليو 18 ، 2022
То что нам прислали, в корне отличается от изначального согласования и не стоит уплаченных денег.
Во-первых, заказывали два букета, а прислали один и хорошо что потом успели довезти второй, до нашего отъезда из дома.
Во-вторых, сравните букеты, которые нам высылали для согласования и которые мы получили по факту. Первый букет прислали в красивой упаковке, а второй с дохлыми листочками, непонятными бутонами и перевязанный ленточкой (без комментариев). И к слову, если вам интересно мнение не только моё, но и профи: нам пришлось идти покупать отдельно упаковку, и флорист сказала у вас букет скоро завянет, его нужно срочно в воду и подрезать, посмотрите на него ( а между прочим, ваш флорист меня убеждала что он просто не распустился, поэтому так выглядит). Такое ощущение что нам собрали второй букет из остатков.
Во-третьих, ваш администратор, или кем она является, абсолютно не умеет разговаривать и работать с людьми. С клиентами так не общаются (кидать трубки, блокировать наши номера), вы работаете с людьми и к вам приходят люди, и благодаря такой работе к вам теперь многие не придут. Потому что, в-четвертых...
В-четвертых, вместо спора можно было просто признать свою вину и вернуть деньги, если вам не нужны негативные отзывы и репутация. Вы подставили не одного человека, а 25 минимум, потому что мы заказывали букеты учителям на выпускной. И ваши букеты позор, который мы не стали дарить, вы сами хотели бы такой букет получить? Особенно второй, сомневаюсь.
4
أبريل 29 ، 2023
Хороший салон цветов! Большой выбор букетов и приемлемые цены. Решил взять букет из лилий. Привезли красивый, свежий букет. Мне очень понравилось этот салон красоты "Элегия"
1
أكتوبر 8 ، 2024
Хорошие цветы, отличные цены
أغسطس 6 ، 2022
Заказывала букет сестре на день рождения на утро. Привезли вовремя. Букет получился красивым. Сестра была в восторге. Отдельная благодарность оператору Ольге, которая помогла с выбоом букета.
1
يونيو 13 ، 2022
Ну в общем, цветы - качество хорошее.
Но изображение на сайте может не соответствовать финальному заказу. На вопрос почему так, сказали, что надо было уточнять. по-моему по правильному уточнить нужно при оформлении заказа клиенту сразу, что тип ребят так и так будет немного других цветов и мы такие ок ладно, тем более мы звонили перед тем как заказать.
Поэтому поддержу всех, кто писал выше о сервисе в екб за это -2 звезды
Но стоит заметить, что мы обзвонили всю выдачу яндекса. 13.06.2022 в 19 часов вечера и только данный магазин ответил вообще на наш звонок, за это им конечно плюсик :)
1
مارس 25 ، 2022
Заказала цветы маме, все устроило.
На следующий день заказала руководителю на день рождения- результат полное разочарование. Доставили в 9.00 когда никого не было на месте, взорвали мозг почему не принимаем. Хотя опять же договорились на 10.00 утра к началу рабочего дня.
Тюльпан в половину мизинца , при том что обсудили все заранее.
Менять букет отказались, хотя на сайте было заявлено что меняют. Оказывается партия пришла а поставить в известностями о качестве цветов этого они не делают.
1/3 мизинца!!! Вы где то видели такие маленькие Тюльпаны????
Заблокировали общение в ват сап и не пошли на встречу совсем.
Потом выслали фото той же партии с крупными цветами- выглядело как издевательство!!
Букет на 35 тюльпан выглядит как заморыш, дарить стыдно.
Никогда больше не закажу здесь цветы. Полное общение , и без ответственность по отношению к заказчику
Приложила фото реального цветка.
До этого выслали фото из картотеки фото .
Полное враньё и ложное ожидание. Заплатила деньги за разочарование , и потраченные нервы🙈🙈🙈
3
فبراير 6 ، 2022
Отвечают по ватсапу неохотно, если есть особые пожелания - надо 100 раз о них напомнить и проверить, что всё так. По итогу букет пришел маме на день рождения ужасный, он абсолютно не соответствовал примеру на сайте. Важных составляющих букета не было в салоне в наличии, об этом никто даже заранее не сказал, не предложили никаких альтернатив, отправили как получилось и всё. И, к тому же, эти цветы пришли завядшие (наверняка в погоду -10 даже не завернули в бумагу)!!! Фотоотчет скинули в последний момент, после звонка-напоминания, и отдали сразу курьеру этот веник! Причем ценник далеко не низкий!
Все знакомые теперь стороной будут обходить этот "салон".
5
يونيو 11 ، 2022
Запределтная наглость представителей данного салона и откровенно хамское и далеко не клиентоориентированное поведение. Ситуация. Выбрал букет состоящий из пионов, в количестве - 9шт., стоимостью 2700р. По факту привозят букет совершенно другого цвета, причём данный цвет присутствует в каталоге, по стоимости 2266р. за аналогичное количество. Выбирал на кануне, цвета и цены помню естественно! Выражаю свое недовольство, прошу вернуть разницу в цене. Мне заявляют, что других не было и это другой оттенок. Думаю, вот это поворот... Прикрытие другим оттенком, на фоне других не было, это явный аргумент в пользу клиента, а сделать звонок прежде чем его исполнить/отправить на свое усмотрение, у Вас не возникло такого желания?! Я направляю скрины из их каталога, в качестве неопровержимого доказательства. Меня начинают убеждать, что я привёл пример с разным количеством цветов, якобы на моем скрине в одном букете 9шт., а в другом 7шт. пионов соответственно, поэтому он стоит дешевле. Я снова высылаю скрин, с указанием того, что это два равнозначных по количеству цветов предложения, в каждом по 9шт. Настаиваю на возврате разницы. Меня продолжают игнорировать в требовании к возврату разницы. Заявляя, что у меня выбраны разные упаковочные материалы, поэтому стоимость отличается... Я уже не стал сопротивляться. Решил, что будет правильнее поделиться тут. Итог, компенсации нет. Цветы которые я изначально заказывал оперативно были удалены из каталога. Но скрины я сделать успел. Смотрите и удивляйтесь... Делайте выводы. И это без учёта того, что букет так и не был доставлен в указанный интервал с 17-18. Супругу из роддома забрал без цветов. Опоздавшего курьера перенапраил домой за доп. плату из своего кармана. Вопрос, зачем Вы у меня в 16:14 уточняли удобное время в заявленный интервал?! Я ответил в 16:17, что в указанном интервале удобно привезти букет к 17:20. В 16:51 вы пишите, что Мы все равно не успеем, оказывается пробки... А если б Вы были чесны, то другие тарифы, вот ключевая причина, по которой Вы нас подставили см. скрин переписки, там вы удачно проболтались. И это при том, что в стоимость заказа Вы включили стоимость доставки в размере 275р. Тогда, я сказал делать возврат, Вы без моей воли заказали таки курьера... В итоге отправив его в 17:12 и естественно он опоздал. По трекеру из Яндекс доставки он приехал к 18:13. Почему его нельзя было направить сразу в 16:17?! Если учесть хронологию событий то он бы 100% успел в нужный интервал. Опять же Ваш просчёт и "уровень сервиса". Все это сопровождалось весьма хамоватой представительницей данного салона. Делайте выводы... Возврат на разницу в цене так и не вернули... Нет слов... 1. Про уважительное отношение к клиенту, элементарное извените, это не про Вас. 2. Аналогично и по уровню сервиса. Попытка заработать на доставке, забив на важность мероприятия для клиента это просто какой-то ЦЕНИЗМ. 3. Нагло и бесцеремонно срубить бабло, отправив букет реально меньший по стоимости на 434 рубля. 4. Пытаться приверать, вместо признания обьективного требования о возврате разницы, до последнего доказывать, что чёрное это белое, перебирая все нагло притянутые за уши варианты, такого я давно не встречал...
5
يونيو 6 ، 2023
Привезли гнилые пионы, хамское отношение когда попыталась запросить вовзрат, картинка и действительность вообще не совпали, лучше поищите другой магазин
3
مارس 8 ، 2023
Ужасный магазин!!! Отвечают по ватсапу неохотно. Доставка была вообще долгая, привезли не вовремя, еще пришлось ждать 4 часа после того как истекло время доставки! ➖➖➖
3
يوليو 18 ، 2022
Ужасное отношение к покупателям!!!!!! Заказали букет, отправили нам курьером с опозданием . Но самое интересное было в самом букете - цветы далеко отличались от фото на сайте. Говоря по простому они были завядшими. Не персонал, не руководитель на контакт не идут. Денег не вернули, а сумма не малая, 3200 руб. ОДНЗАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
أبريل 27 ، 2023
Отличное качество цветов , заказы оформляют быстро и качественно!
1