Абсолютно не клиенориентированные сотрудники. Приезжали 4 февраля выбирать комплекты розеток и выключателей. Все посчитали, записали. Сотрудники выдали номер заказа по которому мы могли вернуться в случае готовности заказать.
Мы вернулись. 17 февраля. Менее двух недель. Менеджер Александр ответил, что заказа нашего нет, мол оформляли более месяца назад. На что я объяснила когда мы приехали и что двух недель не прошло. Но в итоге, Александр вместо того, что как-то решать проблему, просто затих. Никаких пояснений как так вышло, зачем они обещали и в итоге ничего нет, зачем было тратить наше время на все – ответа не подучила.
Не ходите у ним, если дорожите своим временем.
Ольга
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Отвратительно работает менеджер Юлия. Блокирует клиента когда ей не интересно продать товар, который клиент заказывает. договорённость была на резерв товара, а товар в итоге продали другому клиенту который раньше оплатил. Полное безразличие к получению компанией прибыли и к репутации компании.
Polina Braychenko
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
В ноябре 2022 года я оформила в «ЭлектрикЛэнд» несколько заказов на сумму более 100 тысяч рублей. Позиции в моих заказах были разные, ABB, Legrand, и прочее, в «ЭлектрикЛэнд» ассортимент большой. Первое впечатление при оформлении заказов у меня было хорошее. Консультанты внимательные, все по делу. Предоставили скидку.
В итоге мне сотрудничество не понравилось по совокупности критериев. С меня взяли 100% предоплату по каждому заказу. О точных сроках поставки информации предоставить не смогли. Потом выяснилось, что позиции под заказ, которые даже не были отгружены отмене не подлежат. В счете на оплату ничего об этом не указывают. Два раза (в течение двух месяцев общего срока ожидания) поставляли металлическую рамку стоимостью в 25 тысяч рублей с внешними дефектами. Скидку предоставленную в начале потом отменили по нескольким позициям из заказа. И самое для меня непостижимое, это оформление заказа консультантом таким образом и с таким содержанием, что в итоге покупатель (который вообще не разбирается в комплектующих) получает некомплектный товар, еще его и оплачивает и получает комментарий консультанта «вы так заказали», «вам еще нужно доплатить». В итоге покупатель переплачивает. Доволен только магазин.
Проверяйте каждую позицию в заказе, требуйте указания сроков поставки в счете! Требуйте возврата денег в случае выявления дефекта товара при отгрузке. Увеличение цены в одностороннем порядке не допускается. Не переплачивайте. Не ждите замены неделями и месяцами. Любой товар можно вернуть, если он не индивидуального изготовления. Я более с магазином сотрудничать не буду.