Empire Coffee Lcc

4.8

320 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Наталья Бутусова

مستوى 3 خبير محلي

Дважды пыталась заказать деталь дистанционно. Работа менеджеров поражает отсутствием желания отправлять заказ. Конечно, деталь всего 178р. Интернет магазин указал стоимость доставки почтой 300р. И, началось: "Стоимость доставки будет больше" Да, и, смирилась бы с этим, если были бы конкретные действия. Поход на почту, просчет стоимости доставки и высланный мне чек. На мое возмущение отсутствием каких либо вообще действий последовал ответ: "мы в Москве, вы далеко, за доставку вообще то платить надо" Вопрос: кто отказывался платить??? Кто уже 2 недели от вас ждет ссылку на оплату??? Вердикт: Работать не хотят. Абсолютно хамское поведение, ведь "вы далеко, а мы в Москве"! Дополняю, к сожалению! И вновь менеджер этой компании поражает своим отношением к клиенту. Надежды на реакцию руководства, конечно, нет :(( чтож от ваших действий зависит только ваше качество работы. Маленькая деталька вскрывает большие проблемы. Письмо, что вслед прислал менеджер поражает своей лаконичностью: "Доброго дня! Вы неадекватный человек. Черный список, всего доброго" А ведь всего то хотела купить деталь для ремонта кофемашины...

إظهار رد العمل التجاري

Алевтина

مستوى 12 خبير محلي

Не раз приобретала по интернету продукцию чай и кофе, а также, различные аксессуары для чая - кофе. Очень достойная компания, доставка была вовремя и даже с пакетиками - пробниками от разного чая .

iurie besleaga

مستوى 8 خبير محلي

Реально можно купить оригинальные запчасти для кофемашин. Также могут угостить вкусным кофе собственной обжарки. Если рядом есть сервисный мастер то может подсказать особенности установки запчасти в кофемашину.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей М.

مستوى 3 خبير محلي

Приобретённая оперативно в магазине запчасть (поршень термоблока для Delonghi ECAM350.55.B) позволяет наслаждаться прекрасным кофе всей многочисленной и разновозрастной семье от 50+ до 2+. Спасибо за оперативность (2 дня, включая выходной)!

إظهار رد العمل التجاري

Антон Витальевич

مستوى 6 خبير محلي

Всегда в наличии много запасных частей для кофемашин. Персонал вежливый! Молодуы

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Г.

مستوى 8 خبير محلي

Хорошие мастера, знают своё дело. Отлично разбираются а кофемашинах. При необходимости есть запчасти, либо можно заказать их. Доброжелательная атмосфера. Мою машину Saeco Intelia обслужили и отремонтировали на отлично. Есть гарантия. Рекомендую для обращения. От метро Кожуховская 300 метров.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Скок

مستوى 3 خبير محلي

Не раз обращалась в Компанию, когда ломалась моя кофемашина. Обслуживание всегда профессиональное, все запчасти в наличии, ремонтировали в течение часа (даже после окончания рабочего дня), дополнительно делали чистку машины. По окончании ремонта проверяли как работает машина - делали вкусный кофе ☺ Огромная благодарность персоналу Компании за клиентоориентированность, ответственность и отзывчивость!!! Рекомендую!

Альбина Краснова

مستوى 7 خبير محلي

Компания Империя кофе. Здесь можно купить хороший кофе - есть и свежая обжарка, и известные бренды. Мастера осуществляют ремонт кофемашин, проводят их диагностику, а также продают запасные части к ним.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Поспелов

مستوى 10 خبير محلي

Хорошая организация, быстро и качественно отремонтировали кофемашину 👍. Большое спасибо, кофе стала делать ещё вкуснее.

إظهار رد العمل التجاري

Константин K

مستوى 16 خبير محلي

Починили но не с первого раза. Хорошие специалисты, но странный режим работы с перерывом на обед!)))

إظهار رد العمل التجاري

Александр М...

مستوى 10 خبير محلي

Заказывал запчасть на pico Barista. Описание и каталожный номер соответствуют. Вроде бы оригинальная, подошла идеально. Доставка сдэк - всё чётко. Доволен, рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Шевченко

مستوى 8 خبير محلي

Удобный сайт для подбора запчастей, вежливые и знающие ассортимент сотрудники которые всегда помогут с выбором запчастей.

إظهار رد العمل التجاري

Егор Степин

مستوى 4 خبير محلي

Отличный сервис! Очень любезный и грамотный персонал. Привез кофемашину в ремонт после горе-мастеров , уже не надеялся на чудо, потому как в прошлом сервисе за 2 месяца не могли найти силовую плату. Ребята за 2 дня сделали диагностику нашли плату по ооочень приемлемой цене и все починили, большое спасибо за такой подход к работе. Сразу понятно что они понимают кофеманов которые остались без кофе и стараются всячески помочь им! Всех благ и процветания! Николай De Longhi PrimaDonna Soul

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 12 خبير محلي

Ремонтировал кофемашину. Сделали быстро и качественно, ценник адекватный . По просьбе сделать побыстрее - постарались и за 2 часа отдали кофемашину . Есть ещё зерно в продаже .

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Папина

مستوى 4 خبير محلي

Буквально вчера забрала из ремонта свою кофемашину bosh. Сделали всё качественно и быстро после ремонта ещё грамотно проконсультировали по поводу эксплуатации, оказывается, я что-то делала неправильно). В общем, осталась довольна, однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым ваш сервис)

إظهار رد العمل التجاري

Александр Корнилов

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте мне, очень понравился сервис, быстро оперативно и не дорого . Спасибо большое мастеру Илье он мастер своего дела.

إظهار رد العمل التجاري

Егор Курбаков

مستوى 10 خبير محلي

Даже не знал, что есть такие сервисные мастерские, пока не столкнулся с поломкой кофемашины. Очень порадовала гарантия на замену детали. Благодарю инженеров за внутреннее спокойствие и бодрящий напиток, без которого не просыпаюсь по утрам.

إظهار رد العمل التجاري

Нина Новикова

مستوى 2 خبير محلي

Хочется сказать огромное спасибо! Работа выполнена быстро и качественно, плюс - низкая цена за услуги. Теперь, мы ваши клиенты!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья М.

مستوى 7 خبير محلي

Несколько дней назад отдала в ремонт свою любимую кофемашину. Начала снизу подтекать и всё прямо на стол. После диагностики мастер назвал сумму, которая была совсем несущественной и это с фирменными запчастями. Сделали все оперативно, рассчитались, дали гарантию. Довольна!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Кабанова

مستوى 10 خبير محلي

Обожаю правильную коммуникацию с клиентом. Долго по времени, т.к. у ребят явно много клиентов. Возьмите пару пар рук, точно будет больше заказов. Из плюсов- все почистили, кофеиашина работает, благодарность! Из минусов - большая очередь на ремонт, готовы были плюнуть и забрать.

إظهار رد العمل التجاري

любашка с.

مستوى 6 خبير محلي

Рада что решилась наконец-то отремонтировать свою кофемашину, которая не работала долгое время. Сперва казалось, что ремонт невозможен, но мастер доказал обратное. Приятные цены, высокое качество обслуживания, всем советую.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Киселева

مستوى 5 خبير محلي

Очень признательна мастеру за качественный ремонт моей кофемашины. Сперва пыталась приспособиться к тому , что устройство стало работать медленно, но со временем это стало просто невозможно.Связалась с сервисным центром , даже не думала все будет так быстро и недорого, ещё и гарантия на работу, еще раз огромное спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Павел

مستوى 8 خبير محلي

Заказывал запчасти на кофемашину, все пришло быстро и подошло замечательно. Большое спасибо. Рекомендую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Филимонов

مستوى 6 خبير محلي

Сломалась кофэ машина! Как потом выяснилось накрылась помпа. Ребята сработали на 100%, качественно произвели ремонт и опперативно нашли запчасть! Спасибо качественно проведенную работу! Всем рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Alina Kornyushina

مستوى 8 خبير محلي

Долго искала где можно купить кофе от 10 кг по доступной цене и нашла! Менеджер очень лояльный, помог выбрать бренд, угостили чашечкой кофе! +1 постоянный клиент! Процветания Вам ребят !

ya.seroff2011

مستوى 16 خبير محلي

Отличные ребята, ремонт сделали на отлично, быстро и качественно.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий К

مستوى 21 خبير محلي

Спасибо мастеру Илье, помог разобраться с причиной поломки кофемашины Saeco Lirica очень оперативно и качественно👍

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Абузяров

مستوى 10 خبير محلي

Ремонт в данной организации не делал. Но приобретал запчасти. Доступные цены и хороший ассортимент, не смотря на наше непростое время. Советую воспользоваться их услугами.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Перевалова

مستوى 3 خبير محلي

Заказала запчасть через сайт, указали, что в наличии, выставили счет. после оплаты каждый день говорили, что отправили деталь на транспортную, потом выяснилось что платеж не прошел, после уточненя вбанке платеж увидели, и опять обещали запчасть отправить. Прошло пол месяца!!! После ежедневных звонков, написали, что запчасти такой у них нет, и вообще в России их нет! Предложили другую наугад. Что за сказочная компания? Отняли кучу времени у меня и себя! как итог: возврат средств, которые еще надо дождаться. Не советую связываться с данной компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Belochka 10

مستوى 9 خبير محلي

Отличный сервис. Никаких лишних манипуляций. Быстро, качественно. Спасибо огромное, ребята!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина О.

مستوى 4 خبير محلي

Вернули к жизни мою Saeco после "ремонта" в 2х официальных сервис центрах. Мастер Илья быстро нашел и исправил кучу косяков, машина заработала идеально. Спасибо большое! При сервисе есть магазин с зап.частями, кофе и уходовыми средствами. Все расскажут, объяснят и покажут. Наилучшие рекомендации ребятам!

إظهار رد العمل التجاري

Антон Агеев

مستوى 7 خبير محلي

Наверное единственная контора в мск, у которой есть ОБЕД(!), и во время обеда ни получить запчасти, ни дозвониться не возможно! Ценник не самый низкий, наличие на сайте и реальности часто не совпадают.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Ф.

مستوى 5 خبير محلي

Сломалась кофемашина. Позвонил в сервис. Филипп подробно меня проконтролировал. Отремонтировали, почистили так, что я даже не узнал свою машинку. Дали советы. Спасибо огромное.

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 15 خبير محلي

Две прекрасные кофемашины Делонги, которые отлично работали. Одна 4 года, вторая пол года, после чистки в данной компании пришли в негодность. После чистки и замены деталей в этой компании, машинки пришлось отдавать уже на ремонт в другое место. Сотрудники компании не шли ни на какой контакт, не отвечали, не предлагали никакой разумный вариант после того как испортили две кофемашины с разницей в 3 дня. Спустя время они "простили" нам наши поломанные кофемашины, как ни в чем не бывало звонили и предлагали свои услуги по сервисному обслуживанию. когда я им сказала про свою жалобу, менеджер просто бросил телефон и не отвечал на звонки. берегите свои Делонги и держите подальше от этой конторы

إظهار رد العمل التجاري

Юльчик Большакова

مستوى 12 خبير محلي

Замечательно ремонтируют кофемашины .по моему рекомендации уже несколько моих близких обращались. Всем понравилось. Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Тарлакьян

مستوى 5 خبير محلي

В офиц сервисе отказали принять кофемашину Jura, и - нет худа без добра! Попала сюда - починили, все быстро, гораздо дешевле официалов, с гарантией! Довольна как слон!) Всем рекомендую!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Кирсанова

مستوى 4 خبير محلي

При мытье варочной группы кофемашины Saeco я разбила запорный крюк. Кофемашина начала выдавать ошибку, что варочная группа установлена неправильно. Расстроилась, что придется покупать новую, так как этот производитель ушел из России, и я подумала, что найти запчасть нереально сейчас. Но когда обратилась в этот сервисный центр, ребята оперативно нашли нужную деталь и тут же при мне ее установили👍. Кофеманьяк во мне и моя кофемашина говорят вам всем спасибо🔥

إظهار رد العمل التجاري

Игорь К.

مستوى 3 خبير محلي

Точная и честная работа. Была успешно восстановлена кофемашина после двух лет простоя и зимовки на морозе.

إظهار رد العمل التجاري

владимир толстокоров

مستوى 10 خبير محلي

Хороший магазин в удобном месте. Уже 6 лет покупаю запчасти в нём. Если нужно что то заказать с Европы нет проблем ))

إظهار رد العمل التجاري

Dmitry Vishvirkin

مستوى 9 خبير محلي

Как магазин запчастей из наличия очень понравилось. Они были примерно 4-ми с кем связывался, и "в наличии" оказалось наконец действительно в наличии и цена на сайте совпали с тем что оплатил. Оперативно подтвердили и зарезервировали запчасти по Delonghi ESAM 6700. Удобно что не у метро и есть где припарковаться вокруг. Много вариантов по оплате при этом не сказывается на сумме. Ремонтировать по мне проще самому - это не так сложно, хоть и дорого. Если еще понадобиться дальше. то вполне рассматриваю на будущее в качестве магазина при наличии запчастей.

إظهار رد العمل التجاري

Nattys

مستوى 9 خبير محلي

Заказали детали для ремонта Кофемашин. Пришло два шасси (корпуса) в б.у состоянии ( детали были частично со следами кофейного жмыха и видны на месте креплений следы от саморезов) У одного шасси было сломано боковое крепление. Продавец пожадничал и упаковал две большие детали в одну маленькую коробку что привело в процессе доставки к повреждениям. Коробку вскрыли дома, увидели и сразу отправили. Продавец сначала был готов компенсировать потери , но в процессе решил отказаться от своего решения. Ответ прикреплен. Это надо же быть такими мелочными, чтобы обвинить клиента в порче запчасти. Не рекомендую данный сайт. Контора, которая занимается ремонтом не знает что такое шасси (аналогично корпус) вообще сомневаюсь в их компетентности

إظهار رد العمل التجاري

Андрэ

مستوى 8 خبير محلي

По заказу бойлера переписывались, искали кампромис химии для чистки кофемашины. Все компетентно объяснили. заказ отправили почтой. пришло быстро. Все устроило. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Александра

مستوى 8 خبير محلي

У меня долго стояла не рабочая кофемашина. Куда только не обращалась, не могли сделать. Чисто случайно наткнулась на ремонт кофемашин и они меня просто спасли. Спасибо большое вам за возможность заново пользоваться своей любимой кофемашиной)

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Семешкин

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительный сервис, заказал расходную деталь, мало того что курьер не смог осилить маршрут с одной пересад ой на метро, так и деревянный оператор не смог объяснить что же пошло не так, Крайне не советую, потеряете время нервы и силы, ищите альтернативу, благо возможность есть

إظهار رد العمل التجاري

Петр Сергеевич

مستوى 17 خبير محلي

В интернете оформил бронирование детали и самовывоз. Легко найти, легко дойдти пешком от метро Кожуховская. Персонал знает свое дело. Быстро нашли мой заказ на складе. Оплатил картой. Деталь подошла. Кофемашина работает. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Rodnoy

مستوى 13 خبير محلي

Хорошее место, но учтите что есть перерыв на обед с 13 до 14. Рядом есть место для парковки.

إظهار رد العمل التجاري

Александр С

مستوى 4 خبير محلي

Юрий (мастер) тут больше не работает, так что предыстория успешных ремонтов и положительных отзывов не должна вселять оптимизм. Что сейчас - постоянно затягивающиеся сроки ремонта, очень сложно дозвониться. Результат ремонта - поломанный корпус (очень похоже на неудачный опыт работы с сименсами и пластиковыми фиксаторами), которому даже саморез! не помог вернуть стройность. хорошо хоть без скотча. По причине обращения - вроде бы сделано, но ценник получился х2 от изначально озвученного.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Самойлова

مستوى 5 خبير محلي

Понравилось. Делала ремонт итальянской кофемашины. Быстро и недорого. Вежливые сотрудники. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Л

مستوى 15 خبير محلي

Мастер болел и я неделю ждал диагностики. Но потом сделали за 2 дня. Цена приемлемая. Все хорошо.

إظهار رد العمل التجاري

Оленька Самарина

مستوى 9 خبير محلي

Лучший сервис по ремонту кофемашин!!! Вернули к жизни мою машинку. Быстро, качественно, недорого.

إظهار رد العمل التجاري

Empire Coffee Lcc

181 مراجعة