ЭнергосбыТ Плюс

قيِّم هذا المكان

Евгений

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники от охраны на входе, до сотрудников в зале..... такие вежливые, приветливые, терпеливые. Удивляюсь как они могут оставаться такими профессиональными до конца трудового дня. В отличие от клиентов, которые приходят сюда вынести мозг, возможно получить удовольствие от мозгоблудства. Вот из за них и очереди, и страдают нормальные клиенты. Но сотрудники это просто святые люди.

nikita g.

مستوى 7 خبير محلي

Произошла поверка счётчиков и для внесения данных помимо поверки нужен акт о введении счётчика в эксплуатацию, квартира куплена больше 10 лет назад управляющая компания уже сменилась, но нет, нужно где-то этот акт получить

Марина Власова

مستوى 4 خبير محلي

Сменился собственник квартиры, открыли новый лицевой счёт и сделали смену собственника. Все документы приложили. В итоге, приходит квитанция с неверными данными, площадь и количество проживающих указано не верно. Решаю прийти в данный офис, чтобы разобраться на месте. В итоге, женщина даже не посмотрела ничего в базе, не узнавала ничего. Просто сказала, что площадь указана верно, т.к. мне включили в нее места общего пользования, хотя такого в принципе нет. В личном кабинете у меня в этом месте так же стоит прочерк, т.е. информацию женщина сказала просто так, не опираясь на ни что. А когда я у нее спросила, почему тогда в квитанции у прошлого собственника квартиры все указано правильно, а мне приписали лишние квадраты, женщина начала говорить очень тихо и неразборчиво. Раза 3 просила говорить погромче, но в итоге, так ничего и не добилась. Позже позвонила по телефону горячей линии, девушка все проверила и сказала писать обращение через личный кабинет, за что ей выражаю благодарность. Но в этот офис я больше ни ногой, т.к. тут работают некомпетентные специалисты

Павел Юрьевич

مستوى 25 خبير محلي

Заключил прямой договор с энергосбытом в СНТ, передал показания которые были приблизительно известны на момент подключения (электричества не было, счетчик электронный, точных показаний не мог посмотреть) Оплатил крупную сумму, оказалось что СНТ на эти показания тоже начислило оплату, в СНТ тоже оплатил, а в энергосбыт написал письмо с просьбой вернут неверно оплаченные средства, на что Энергосбыт заявил: Предоставьте АКТ от СНТ с конечными показаниями, квитанция с показаниями им не подходит (почему-то), Счетчик сейчас не рабочий, так-как осуществлено новое технологическое присоединение с новым счетчиком. И отправлено письмо в энергосбыт для подключения объекта микрогенерации с новым счетчиком, но и на этот запрос от 08.02.2024 все еще нет никакого ответа! В итоге: неверно начисленные деньги не возвращают! Договор на подключение объекта микрогенерации все еще не предоставили! Будьте осторожны - эта организация творит полный беспредел, на контакт с потребителями не идет, присвоили деньги отписываются непонятными письмами!

Наталья Плющ

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание отвратительное, не закончив с одним клиентом приглашают следующего. Справки для приставов им запретили выдавать, но и юридический отдел во время не выполняет своих обязательств. Не удивляйтесь если у вас арестуют счета, за долги 2-3 летней давности. Придется изрядно побегать. Работают хабалки, грубят, кричат, даже присутствие детей их не смущает. Абсолютно безграмотные люди, справки пишут с ошибками... Это вообще как?

Виктор С.

مستوى 3 خبير محلي

Очень давно плачу квартплату на стачек 70и вэтом месяце пришла квитанция от тсж на коммунальные услуги.И вчера приходит письмо счастья от энерго сбыт+2669р.долг,у меня все квитанции есть придется нервы трепать в суде, может кто желает объеденимся они многих облапошили, ещё график у них с выходными до 5ч,я например работаю до 4.30,всё продумали лижбы поменьше клиентов.Виктор.

Мария Саргина

مستوى 8 خبير محلي

Очень вежливый персонал, все быстро, спасибо!!!

Надежда С.

مستوى 9 خبير محلي

Приятные операционисты. Чисто и уютно. Специалисты тут же Время ожидания минимальное, электронная очередь

Ольга С.

مستوى 2 خبير محلي

Необученый,, специалист,, Анастасия Сутягина, мало того что сама не смогла ответить на вопрос, нацепила наушники, с кем то связалась и отправила меня по адресу ельцина 1. Потому что ей сказали меня туда отправить. В итоге мне совершенно не надо было туда ехать. Девушка даже не соезволила узнать по какому адресу у меня сгорел дом, и что к ельцина 1 я ваще ни как не отношусь оказывается. Ни какой помощи, а только потраченное время зря. В тот же момент молодой человек с Бажова 38 энергосбыт, все тщательно проверил, объяснил что мне надо ваще по другому адресу, дал номер телефона и адрес. Такой девушке как Анастасия только толоны выдавать вместо аппарата, и то думаю ошибется. Люди с работы отпрашиваются чтобы все успеть. Прошу руководство принять меры. Ни какого понимания. Знаете и так после пожара столько сил уходит на восстановления и тут ещё такие гонки по городу.

Иван Фёдоров

مستوى 15 خبير محلي

Есть клиентский отдел и электронная очередь на три окна. Особых очередей замечено не было. Возможны проблемы с парковкой, так как места там для машин нет.

Ирина Ххх

مستوى 8 خبير محلي

Быстрое обслуживание, отличный и вежливый персонал.

Светлана дащян

مستوى 6 خبير محلي

У меня была проблема,я была в офисе по адресу Электриков,16. Очередь по Эл талонам,ждала мин 15,проблему решила,все вежливые,и понятно объясняют

Василий Яковенко

مستوى 7 خبير محلي

Одина из самых недооценённых точек обслуживания этого города, сам приехал из города спутника к ним, спокойно сделали все как надо, спасибо

Максим Замков

مستوى 5 خبير محلي

Отличная, компания всё работает

Елена Кочурова

مستوى 8 خبير محلي

Очередь не большая была, работает три окна. Быстро обслужили. Операторы вежливые, все доступно объяснили.

Антон Антонов

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники работают нехотя, ищут любой предлог отказать в обращении. Надо быть морально готовым предельно настойчиво требовать письменное обращение. Устно ничего не решается. График работы меняется постоянно, из-за этого несколько раз безрезультатно приезжал. Контора похуже "совка".

Елена Марголис

مستوى 9 خبير محلي

Очень приятно было получить правильные и вежливые ответы на свои вопросы!

Ольга Мельникова

مستوى 4 خبير محلي

Самая отвратительная организация с которой я сталкивалась. Законы нарушают (почему-то решили, что они вправе предъявлять счет за госпошлину в квитанции - новый вид услуг у них ГП). На какой при этом закон они ссылаются не знают. Предъявляют номера не существующих судебных решений, копию которых увидеть нигде нет возможности. Отказываются обсуждать эту тему в личном кабинете. Справедливости точно не найти в этой организации - бесполезно.

Инкогнито 1453

مستوى 4 خبير محلي

Работает 3 окна. Конечно время ожидания зависит от вопроса клиента-бывает долго. Обслуживание вежливое. Сотрудники грамотные. Вопрос решается.

Денис Филинков

مستوى 5 خبير محلي

Данная компания Одна из самых крупных мошенников в Свердловской области. Не смотря на относительно тёплую погоду, сумма за отопление не меняется а наоборот растёт и что есть счётчик что нет, одинаково. На все жалобы на данную команию ни какой реакции. Хорошая кормушка для чиновников.

елена корякина

مستوى 2 خبير محلي

Реально самая ужасная организация! Что хотят , то и творят. Сначала насчитывают за 1 чел, это правильно , потом где то еще берут одного. На умершего человека, спустя 10 лет направляют квитанции. Просто ужас!!! Руководители примите пожалуйста меры!!!

Елена С.

مستوى 6 خبير محلي

Быстро приняли, через 4 дня уже получила л/с

Татьяна П

مستوى 17 خبير محلي

Если Вы хотите вспомнить СССР, Вам сюда. Персонал оправдывает, понабрали баб Клав, которые хамят, ведут себя "Королевами", от которых зависит твое положение. Электронная очередь, вроде бы как бы есть, но куча народу идут без очереди, по приглашению баб Клав. Можно провести в данном заведении пол дня. Бабы Клавы никуда не торопятся. Сам Энергосбыт, монополист, который творит, что хочет. Закон- ему не закон. Он живет по своим законам. Ужасная контора.

Ойиша

مستوى 9 خبير محلي

Результат обращения ещё не известно но в остальном я довольна можно пойти туда и там же взять талон и сразу решать проблемы. Администраторы там отзывчивые, ответственные и помогают чем могут! Я поняла всё это сидя в очереди я наблюдала за ними как они обращались с людьми и как они работали я видела как они даже помогли женщине в деле в котором не входила в их полномочия так как женщина сильно просила. И меня быстро вызвали и приняли у меня заявление не грубые не притворяются что чем то заняты и что не могут принять, а тихо сидят и делают свои работы... Спасибо за ваш труд....

Наталья Щербакова

مستوى 11 خبير محلي

Персонал вообще не знает своих обязанностей, по телефону говорят одно, приходишь говорят другое. Просто кошмар.

Владимир Миронов

مستوى 5 خبير محلي

Отличная организация, все чётко понятно. Много электронных сервисов. Отдельно выделю вежливый, профессиональный персонал! На таких организациях держится Россия.

Алексей Нохрин

مستوى 12 خبير محلي

Не компетентная компания, позвони или по телефону и сказали что надо к ним прийти, но оказалось что надо в другую. Нада персонал учить кто у них отвечает на звонки.

surovtsev.viktor-s2013

مستوى 14 خبير محلي

Причина обращения, ошибочно поданы данные по отоплению. Решили проблему 3-5 минут. Отсутствие очереди. Вежливый профессиональный коллектив. Оценка 5 из 5.

Движение - жизнь!

مستوى 23 خبير محلي

Неудобно, что сейчас все под запись, на сегодня, как правило, талонов нет. Орущая на посетителей бабушка за стойкой, объяснять они не любят. Это, что касается организации. А так - контора-монополист, которая выкручивает руки, они - всегда правы, приходила три раза за перерасчетом, но ушла не солоно хлебавши, требуют от меня показания счетчиков на 1 октября 2020 года из ЕРЦ, на мое предложение - прийти и зафиксировать показания счетчиков в пустой квартире - не отвечают.

Евгения Авершина

مستوى 7 خبير محلي

Очень далеко от транспорта. Операторам большое спасибо! Всё понятно и доступно!

Сергей Рыжков

مستوى 9 خبير محلي

На электриков самый отзывчивый персонал в компании Энергосбыт и практически без очередей. Помогут, подскажут, понятно объяснят.

Иван Иванов

مستوى 8 خبير محلي

Просто ужасное обслуживание!!! Когда п риехала на оформление моя старенькая мама, её развернули, запросили кучу бумаг. В следующий раз когда приехал я с матом и всеми бумагами, оказалось что всё можно посмотреть по лицевому счету!!!!! И бумаги были не нужны!! Просто чер...и!!! Издевательское отношение!!! Желаю им и их руководителям взаимного отношения на всю жизнь!

Анастасия Журавлев

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительный менеджер молодой мужчина Не чего не знает . Информации не даёт . Отправляет в другие организации. Вопросы не решает . Говорящая голова принемающая пакет документов не больше. Даже пакет документов принимает по списку который написан в информационной папке

Фёкла

مستوى 18 خبير محلي

Компания отвратительная! Зачисления после оплаты по фрисби поступает на пятый, а то и на шестой день. С людьми не работают. В одностороннем порядке закрывают, открывают счета. А как насчет заключения договора?.. А у них так: договор заключил, договор разорвал... И всё в одностороннем порядке. И прячутся от людей, прикрываясь короновирусом. Оставляйте, мы посчитаем..😳 В отделении сидят не то, что некомпетентные" сотрудники" , так я бы сказала малограмотные... С 12 декабря 2020 всё посчитать никак не могут🙃... Сегодня 09.07.2021...!!!!!

галина новгородова

مستوى 8 خبير محلي

Мало операторов по работе с клиентами

LifeCreateLove

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительная контора! Раньше был нормальный личный кабинет, но они решили его модернизировать с расчетом на то, что бы не возвращать людям деньги! Квитанции отображаются только за последние пол года. Если необходимы за более прошлые периоды, нужно писать запрос. Но самое интересное! Запрос я написала. Ответ, в предоставляемые по закону сроки, не получила! Пришлось звонить. Пока дозвонилась, ничего внятного мне не ответили. Они видите ли не могут выполнить мою просьбу и предоставить мне необходимые квитанции на почту, по какой причине сами не знают! Предложили составить претензию. На них же, в их же фирме 🤣🤣🤣🤣 Составили. В самый последний день срока мне приходит на почту письмо о том, что необходимые мне квитанции находятся в личном кабинете. И даже подробная инструкция как их найти. Захожу... НИЧЕГО НЕТ! Звоню опять. И каждый раз это по 15-25 мин висения на трубке телефона, в лучшем случае. Можно подумать у меня больше дел нет никаких! И каждый раз одно и тоже. Ответа внятного нет. Предлагают подъехать в офис, для того, что бы распечатать мне две!!!!!! несчастные квитанции, для перерасчёта за вывоз ТБО. Это вообще какое-то издевательство над людьми! Я должна всё бросить, ехать в другой конец города,с двумя маленькими детьми, один из которых вообще грудничок!!!! Что бы мне выдали две бумажки! Потому что им лень отправить эти квитанции на почту.

Владислав Т

مستوى 8 خبير محلي

Только через жалобы на сайт ГЖИ можно решать вопросы с этой организацией. Ошибаются в начислениях. Отвечают на вопросы некорректно. Перерасчёт делают полгода. Монополисты. Не стесняйтесь жаловаться на них в Роспотребнадзор и прочие органы

Tony Kolo

مستوى 4 خبير محلي

Управляющая компания перевела в энергосбыт и не указала счетчики горячей воды. Помогла специалист Селюнина Анжелика. Оперативно решили вопрос и добавили счетчики. Сейчас все отлично. Плюс, сделали перерасчет.

Мария

مستوى 15 خبير محلي

Очень понравилось, что быстро обслуживают, очередей не было (может, попала в такое время), быстро решили вопрос по заявлению

Танюша Т.

مستوى 3 خبير محلي

Очень жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1, с удовольствием бы это сделала! Отвратительная компания: очень долго обновляется информация о платежах, долго формируются начисления, квитанции приходят непонятно в какое время, информация о сумме к оплате в квитанции, в личном кабинете и в приложении постоянно разная. Дозвониться достаточно сложно, а даже если повезёт, то, как правило, специалист не предоставит нужную информацию, т. к. они сами не разбираются в своих начислениях. Однажды по телефону специалист мне сказала, что квитанции формируются до 15-го числа, а оплачивать их нужно до 25-го. В итоге на 12 марта, я ещё даже не получила квитанцию, но в течение последних 3-х дней) (каждый день!) мне вонит робот-коллектор и говорит, что мне нужно оплатить долг, хотя у меня к оплате на текущий момент только те начисления, которые мне нужно до 25-го марта оплатить!

Яшар Исмайылов

مستوى 9 خبير محلي

Я езжу туда по работе. Ничего так, чисто, аккуратно

Данис Казыев

مستوى 6 خبير محلي

Так себе место

Анастасия Мерзлякова

مستوى 14 خبير محلي

Я незнаю зачем ыообще сидят там специалисты , ничем они помочь вообще не могут

Светлана С.

مستوى 4 خبير محلي

Столкнулась с ситуацией по начисление за электричество по адресу Кишиневская. Всё исправно согласно выставленных счетам оплачивала. А в июле месяце вдруг откуда то взялся в квитанции ДОЛГ 1300 руб. Написала заявление с просьбой разъяснить начисление долга. Ответ на заявление должен был дан в течении месяца. Месяц прошёл ответа нет. Мои звонки в К-центр и в филиал безуспешные. В К-центр надо вообще по 20 минут ждать чтоб тебе ответили "Ждите".Никакой работы с клиентами по жалобам и претензиям НЕТ. Зато информационные сообщения на мою почту и звонки на мой телефон о том что у меня долг и документы готовятся в суд хорошо проходят.

belyiklen

مستوى 15 خبير محلي

Хорошее обслуживание. Здорово помогли. Всё объяснили.

Елена Рязанова

مستوى 18 خبير محلي

Чисто опрятное помещение с довольно большим залом ожидания с рядами сидений. Электронная очередь. Довольно отзывчивый персонал..., но по обстоятельствам... Кто с каким настроем к ним придёт. Стараются помочь, подсказать пути решения, но не всегда у них получается.... В целом, осталось хорошее впечатление, долго в очереди не сидели.

Алексей Сысков

مستوى 7 خبير محلي

За 6 месяцев смог по телефону поговорить только один раз. Ничего конкретного не сказали по поводу срока действия справки о проживающих, по снятию контрольных показаний сказали обратиться в УК и третью компанию, хотя по закону должны делать сами. В личном кабинете указаны показания, которые не имеют отношения к действительности, появились после передачи из ЕРЦ.

Алина Г.

مستوى 3 خبير محلي

На 3 поданных обращения за год никто не ответил, никакого решения вопроса, перерасчета, только начисления странные, нет компетентных и адекватно общающихся сотрудников на приеме посетителей.

Элен

مستوى 8 خبير محلي

Такая не понятная ситуация, думаю не у меня одной, хочу войти в л/кабинет, пишет "нет такого л/счета" или "нет такого клиента", а в долгах по л/счету, прям без единой зацепки и задоринки показывает сумму. Отправила заявление, чтоб получать квитанции на эл.почту, ни ответа ни привета! Сервис на уровне ниже 0.

Игорь Крачковский

مستوى 18 خبير محلي

Хуже организации в жизни не встречал. На обращения не отвечают, делают что хотят и ты им за это должен. На клиента наплевать. По бухгалтерии полный бардак, ошибка на ошибке.

ЭнергосбыТ Плюс

117 مراجعات