Ermitage
887 مراجعات
أغسطس 7 ، 2024
У отеля прекрасное расположение. Я,приезжала на работу, специально выбирала близко с залу мероприятия, добиралась от метро Чистые пруды на трамвае, очень удобно и быстро.
В отеле чисто, тихо, не шикарный, но вкусный и сытный завтрак, есть багажная комната. Матрас в номере хороший.
На этом плюсы заканчиваются. Заселение превратилось в квест на почти час: оплаченная бронь была потеряна и администратор не могла найти, ждала кого-то ещё, этого сотрудника не было на месте, по итогу заселились, но для 4звезд - ситуация неожиданная. В номере не было халатов.
В номере очень маленький совмещённый санузел. Воспользоваться раковиной можно только с открытой дверью. Душевая кабинка шатается, в ней какое-то отверстие в потолке (проще говоря дыра). На функциональность не влияет, но что это? Ну и вишенка на торте: не работает кнопка слива в унитазе.
От 4звезд оправданно ожидалось большего.
12
3
أغسطس 21 ، 2024
Гостиница понравилась, всё чисто, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежлив. Расположение гостиницы отличное, почти центр, до красной площади рукой подать. Сняла звезду за долгое ожидание. Заселение с 14.00, приехали рано, ждали ждали и в итоге в 14.00 не заселились, а только в 14.30 так как уборщицы не успевают, к 14.30 только был готов номер. Очень неприятно получилось. Прошу руководство взять это на контроль . Если персонал не успевает значит нужен дополнительный персонал, чтобы вот такой неприятной ситуации вашим клиентам не создавать.
7
3
سبتمبر 1 ، 2024
В целом, отель хороший. Удобное расположение - минут 10 пешком от метро Курская. Номер оборудован чайником, холодильником, телевизором и кондиционером. На этаже установлен куллер. Тихий район, что после работы очень ценишь. Завтраки просто замечательные. Голодным никогда не уходил!) Из минусов стоит отметить усталость сантехники. В душевой кабине разболтанные двери и течёт кран. И второе пожелание - сделать ходя бы какую-то прачечную, потому что если заселяешься на более менее длительное время, то хочешь не хочешь необходимость стирки брюк, рубашек и т.п. всё равно возникает. Да, недалеко есть прачечная самообслуживания, но там всего 4 машины, которые всегда кем-то заняты. Итог: справедливости ради надо сказать, что на 4 звезды отель объективно не тянет, но в целом мне проживание в нём понравилось. При необходимости заеду снова. А мои небольшие замечания, думаю, руководство и персонал отеля легко устранят! От себя выражаю большую благодарность за приём и желаю удачи!)
3
3
أبريل 21 ، 2024
Отличное место за свои деньги, хоть и есть небольшие минусы.
Плюсы:
1)Вежливые администраторы, готовые решить любую проблему.
2)Разнообразные завтраки+наличие кафе рядом.
3)Удобное месторасположение.
4)Тихо и светло+наличие лифта.
5)Уборка номеров+в самом номере стаканы, ложки, чай/кофе, сахар, чайник, холодильник, телевизор, сплитсистема, фен, ванные принадлежности, чистые полотенца.
6)Действует бесплатная камера хранения вещей для заселяющихся и выскляющихся гостей.
Минусы:
1)Как нам показалось (может только в нашем номере) окна не закрывались до конца и был небольшой сквозняк.
2)В нашем номере было очень много места, но ванная была крошечная, было неудобно принимать душ.
Отличное место для отдыха и работы!
7
10
سبتمبر 28 ، 2024
Были с 25 по 28 сентября 2024 года. Отель понравился, в номерах чисто, мебель и сантехника хорошие и все исправно. Пастельное белье и полотенца белоснежные. Очень понравились завтраки. Большой выбор блюд. Персонал внимательный, во время нашего пребывания не работал лифт, но нам чемоданы доставили в номер. Рекомендую, хорошее соотношение цены и качества
1
4
أكتوبر 4 ، 2024
Из плюсов - центр города, станции метро 2-х веток в шаговой доступности, район тихий, шума ночью нет, завтрак хороший.
Из минусов - номер стандартный, порядком уставший. Полка над раковиной треснувшая, заклееена скотчем. В раковине вода плохо уходит. В кабинке шарко и тропический дождь не работают, плесень по углам. На унитазе сидушка болтается, вылетает из пазов. В шкафу на верхней полке чей-то носок-потеряшка, очевидно уборщица невысокого роста. Шторы плохо двигаются, заедают. Холодильник часто запускается, шумный, выключил из розетки. Двери с механическим ключом, замок разболтан.
Резюме - гостинице требуется ремонт и модернизация.
9
أكتوبر 21 ، 2024
Отель без претензии на роскошь, но отличная локация и достаточно отзывчивый персонал это компенсируют. Завтраки не вкусные, хотя вроде все есть, но лучше чашка вкусного кофе с одним вкусным яйцом, чем большой невкусный шведский стол. Большой плюс за кулеры с водой на этаже и хороший вместительный шкаф в номере. Душевая кабина в номере протекает, но приходил мастер — что-то сделал.
7
ديسمبر 27 ، 2024
Номер был чистый,уютный,просторный. Правда очень высокая слышимость.
В номере было мыло,зубная щётка,тапочки,что приятно удивило.
Персонал вежливый,заселили быстро
Разнообразный,вкусный завтрак,приятный интерьер
В пешей доступности метро,магазины,кафе
Мне понравился отель
1
يناير 14
Очень понравился отель.
Отличное расположение, до парка Зарядье 20 минут спокойным шагом.
Вкусные завтраки - шведский стол, горячие блюда, вкусный кофе.
Большие номера, окна выходят на спокойный переулок.
Заселяют очень долго, не раньше 14.00
2
1
يونيو 1 ، 2024
Недавно остановился в гостинице "Эрмитаж" и остался невероятно доволен своим выбором. Гостиница произвела на меня отличное впечатление с самого первого момента.
Во-первых, расположение гостиницы просто превосходное — в самом сердце города, рядом со многими достопримечательностями и основными транспортными артериями. Это очень удобно для тех, кто хочет максимально эффективно использовать свое время в городе.
Персонал гостиницы заслуживает особой благодарности. Сотрудники были чрезвычайно приветливыми, профессиональными и всегда готовы помочь. Вежливость и внимательность к деталям сделали мое пребывание действительно комфортным.
Номера просторные, чистые и очень уютные. Дизайн интерьера выполнен со вкусом, а все необходимые удобства были предоставлены. Очень приятно было видеть, что внимание уделено даже мелочам — от мягких полотенец до качественных туалетных принадлежностей.
Завтраки в гостинице выше всяких похвал. Разнообразие блюд, свежие продукты и великолепное обслуживание сделали каждое утро началом отличного дня.
Хочу также отметить отличное качество Wi-Fi и наличие удобных рабочих зон, что важно для деловых путешественников.
В целом, гостиница "Эрмитаж" оставила у меня только положительные впечатления. Я обязательно вернусь сюда при следующем визите и рекомендую эту гостиницу всем, кто ищет сочетание комфорта, удобства и высокого уровня сервиса.
1
10
سبتمبر 25 ، 2024
Плюсы: Хорошо расположен - есть где погулять. 10 мин. прогулочным шагом до метро. Завтрак шведский стол. Комната хранения багажа, доступна даже после выселения.
Минусы: не работал лифт, уборка не вовремя - пришли около 19-00 - я уже был в номере, нет сейфа - принесли и поставили у двери нерабочий сейф. Очень маленькая душевая, еле влез.
3
ديسمبر 19 ، 2024
Не понимаю плохих отзывов, честно. Кормят очень вкусно, в номере чисто, полотенца выдали сразу на все 2 дня проживания. Персонал вежливый и радушный. Единственный минус - лейка в душе уже довольно старая, напор был слабым - не очень комфортно было мыться из-за этого, но не критично. За это сняла одну звезду.
1
1
سبتمبر 20 ، 2024
Очень удивил этот отель! Центр города. Условия очень хорошие -4 звезды. С завтраком на двоих на сутки - 5800. По-моему прекрасная цена. Завтрак отличный. Хорошее соотношение цены и качества! Молодцы!
1
3
أكتوبر 21 ، 2024
Из плюсов: местоположение, персонал. Здесь вопросов нет. В остальном.. Был с 16 по 18 октября. В номере да и судя по всему во всем отеле отопление не работает. Холодно. Висит сплит на стене, предполагается что им можно согреться. Включил - ноль потока воздуха. Попросил разобраться. Честно старались, был техник, колдовал, прихожу - все равно не идёт тёплый. Администратору спасибо нашла обогреватель. Сплит в итоге заработал ночью со скрипом. В дальнейшем так же: включил - пару часов он приходит в себя, потом начинает работать. Дверь в коридор хлипенькая и слышно каждый шаг из коридора. Но шумно не было, всё прилично. Замки старенькие, простенькие как в межкомнатных дверях. Все вроде и ничего, но там потёрто, здесь старенькое. Ресторан работает только на завтрак. Завтрак скромненький, мне не важно, но если вы с претензией к еде - не зайдёт. В сумме если не знать, что это 4* отельчик - то и не догадаешься.
5
يناير 14 ، 2024
Если не придираться, то гостиница не плоха. Расположение - практически центр, район Хитровки. Метро рядом. Завтраки без изысков, но разнообразно и сытно поесть вполне возможно. Из отрицательного, поизношено уже кое что. Холодильник еле работает, на подоконнике, при -20 на улице, лучше охлаждалось чем в нем. В номере при этом тепло было ). Несколько затянуто оформление при заселении. Т.к. заселение с 14:00, а приезжий народ начинает подтягиваться заранее, всех с заселением тормозят до 14:00. А с двух часов очередь на оформление, по непонятному принципу, то кто подходит на ресепшн и их оформляют, то из ожидающих в холле приглашают. Если есть запас по времени, не страшно, в моём случае по времени было ограничение, чуть не опоздали на запланированное мероприятие
9
3
مارس 23 ، 2024
Вполне себе нормальная гостиница,достаточно скромно,но всё аккуратно,чистенько,никаких лишних запахов.завтраки достаточно вкусные,есть всё необходимое,персонал вежливый, никаких претензий.гостиница в центре города это конечно главный плюс,так что однозначно рекомендую.единственное,не очень удобно,что долго идти до лифта и он немного странный,долго соображает.в номере есть чайник,стаканы,кружки,бокалы.на этаже кулер с водой
5
أغسطس 31 ، 2024
Хороший отель с удобным расположением и в максимально тихом месте.
Завтраки хорошие, на выбор много всего, голодным не останешься.
Номер был на 4 этаже, лифт сказали не работает, так что пешком.
Персонал вежливый.
2
2
يوليو 24 ، 2024
Завтрак включён,разнообразный выбор блюд от бутербродов,каш овощей до всякой выпечки,блюда пополняеются своевременно, на рецепшене доброжелательный персонал все вопросы решают и подсказывают.
В номерах постельное чистое. Номера убираются,но есть маленькие нюансы.
Минусы если жить на 4 этаже- подъём по лестнице это ужас.
Мухи сухие в плафонах и похоже протекает крыша.
Нет лифта.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Очень люблю тут останавливаться, удачное расположение, старая москва, вокруг исторические места, 10 минут от зарядья, 15 минут от кремля, номера большие, цена приемлемая.
2
فبراير 12 ، 2024
В гостинице есть собственный ресторан: завтраки, обеды, ужины. Номера неплохие, так называемый «совдеп», но в более изысканном исполнении. Приятные, бардовые тона. Уборные хорошие. В номерах чисто. В морозы было прохладно. Обслуживание приемлемое, убирают хорошо, меняют отчётные документы под индивидуальные требования. По возможности, могут заселить раньше. Персонал приветливый, особенно в ресторане. Wi-Fi есть, ловит неплохо, скорость достаточная. Завтрак – шведский стол (буфетный). Из хорошего: разнообразие пищи, всё вкусно, чаи и кофе, морсы и компоты, салаты, мясное, каши, всё есть. Из плохого: периодически завтрак задерживают по времени из-за неготовности, часть блюд может не быть выставлена вовремя, могут отсутствовать подписи блюд, приборы для взятия этих блюд (щипцы, ложки, черпаки, иное). Расположение хорошее, Басманный район. Станция метро Курская в 15 минутах ходьбы, с Чкаловской на пару минут быстрее. Непосредственно возле этих станций метро ТРК «Атриум» – кафе и рестораны, продуктовый, иные магазины. Не совсем рядом, но в целом, действительно близко. Как итог, за свою стоимость (в районе 3,5 тысяч ₽ в сутки за одноместный номер с завтраком) хороший выбор. Отмечу, возле гостиницы находятся посольства и здание МО и (или) МВД России, в этом районе может сбоить навигация.
4
2
ديسمبر 8 ، 2024
Откуда они взяли свои 4 звезды- непонятно. Тут даже 3 нету!
Из хорошего здесь только расположение рядом с осетинскими пирогами и 20 минутами ходьбы от красной площади.
Все остальное минусы. Номер морально устал, все сломано, розетки висят. Пододеяльник по размеру гораздо меньше одеяла. Для двоих вобще маленький.
Самое ужасное, что номера вобще не убирают ни в процессе проживания, ни после выселения. Мне в подарок достались чьи-то носки в виде розочек возле шторы. Как написал выше - ежедневной уборки и замены полотенец нету.
Завтрак просто есть. Он не то чтобы невкусный, он никакой. Поел и весь день изжога.
3
أغسطس 25 ، 2024
Проживали в гостинице с 21.08.24-24.08.24. Выбирали несколько недель, и что сподвигло нас остановить свой выбор на этом отеле-сейчас трудно сказать, но в общем выбрали. Приехали в отель в 09.00-21.08.24, конечно на заселение не рассчитывали, но хотели просто оставить вещи в багажной комнате, администратор Данил, объяснил, что наш номер будет готов к 14.00, и нас это устраивало, вещи были оставлены, отправились гулять. Вернулись в 15.00-и нас заселили, выдали ключ и т.д, поднимаемся в номер и что мы видим – не подготовлен от слова совсем (уборка только началась). Обратились на ресепшен, там уже другая девушка, говорит « ну у нас просто много гостей, мы не успели, нужно просто подождать», окей, но после ночного перелета и прогулки хотелось немного отдохнуть, в итоге уборка длилась в течение 40-50 минут, нам предложили посидеть и посмотреть как это будет происходить. Принесли комплект-3 порции тортика. 22.08.24- нас не было в номере целый день, по приходу обнаружили-не убранную ванную комнату, полотенца не были поменяны, мыльные принадлежности не доложены, не убран мусор из комнаты. И вновь путь на ресепшен, хорошо устранили. 23.08.24-утром прогулка, вернулись в 16.00- приборка до нашего номера даже еще не дошла, ответ администратора-уборка с 08.00-20.00, ждите, договорились на 19.00, так как уходили из номера, нам выдали туалетную бумагу, пришли в 00.30- и опять картина та же, мусор в ванной не убран, мыльных принадлежностей нет, но заправлена кровать. И опять ресепшен и т.д все по кругу. 24.08.24- при выселении случайно был услышан разговор из соседнего номера администратора по уборке, как та обучает персонал, я обратилась и описала ситуацию, в течение 30 секунд девушка нашла выход, и нас до вечера заселили в подобный номер, почему этого не было предложено ранее – неизвестно, хотя бы в первый день, чтобы не сидеть в номере и не смотреть на уборку. Каждый день мы обращались на ресепшен и всех был один ответ: у нас 100% загрузка, но только попытался помочь и отреагировал один человек. Уборщицы просто отвечали: а я тут новенькая. Номер был на 3, но комплектов бокалов, стаканов, кружен-только 2, тоже пришлось донести. Также администраторы не знаю персонал: обратилась для уточнения фамилии и имени девушки, которая нам помогла, мне ответили: я затрудняюсь ответить.
Из плюсов: неплохие завтраки, простенькие, но все же покушать можно: блинчики, скрэмбл, омлет, вареное яйцо, из нарезки: огурцы/помидоры, ветчина/колбаса/сыр (правда очень толсто порезаны), каша (по 1 одному виду, но не очень), сосиски, овощи на пару (цветная, брокколи), запеченный картофель. Пирожки(с картошкой, яйцо + лук, мясо), фрукты (арбуз, груша, яблоко), ну и что то сладенькое, стоят 2 кофемашины, чай.
Относительно недалеко до Красной площади, мы гуляли с мамой (63 года) примерно 30-35 минут не спеша, до метро Китай-город минут 15, но для нас это было ненапряжно.
В течение 5-7 минут можно выйти на улицу покровка, где куча заведений, чтобы пообедать/поужинать, так как гостиница ориентирована только на завтрак.
Гостинице явно НУЖЕН ремонт!!!!
5
2
أغسطس 4 ، 2024
Плюсы:
- завтраки по системе "Шведский стол" входят в стоимость проживания
Минусы:
- не работающие кондиционеры в номерах (сменили три номера);
- номера убирают всего 2 раза в неделю;
- возможно по предыдущей причине в одном из номеров на батарее сохли чьи-то забытые носки, а в другом - трусы;
- при уборке не меняют полотенца (пришлось попросить чистые у персонала);
- постельное бельё было заштопанным;
- тапочек в номерах нет, хотя они указаны в описании номеров при бронировании (обещали "вот-вот привезут", как и починку кондиционеров, но за неделю ни то, ни другое так и не сложилось;
- в туалете одного из номеров от унитаза построена лестница из трёх высоченных ступеней к душевой кабине и умывальнику.
- в тренажёрном зале не все тренажёры исправны, а на полу мышиные погадки;
- в сауне нет ни воды, ни термометра, а на стене весят неисправные песочные часы.
5
يناير 6
Не плохой отель. Завтраки вкусные и разнообразные. В номере при заселении было чисто и убрано. Но не убирают номер ежедневно.Расположение очень хорошее, Красная площадь рядом. Рекомендую.
1
أكتوبر 14 ، 2024
Хорошая 4хзвезвездочная гостиница! Чисто! Центр города, рядом прогулочная зона, бульвары, центр Москвы, все в шаговой доступности. Переулок тихий.
1
سبتمبر 10 ، 2024
Шикарное сочетание расположения, стоимости и качества! Завтрак - шведский стол, хоть и без особых изысков, но всё основное есть. Есть небольшая парковка!
2
أبريل 14 ، 2024
Отель очень хорошо расположен. Рядом трамвай, можно быстро доехать до метро или Павелецкого вокзала или до автобусов в сторону Китай-города.
Неплохие завтраки, вкусно, выбор есть.
По поводу самого отеля - он "устал".
Мебель в номерах под убитая, всё возрастное требующее ремонта.
В целом, если только ночевать - то норм, рекомендую.
1
2
ديسمبر 21 ، 2023
Бесспорно удобное расположение. Номер небольшой но все необходимое есть. Белье и полотенца чистые, есть чайный набор и тапочки. Есть мелкие недочёты расшатаны крючки для полотенца. Был в морозную ночь от окна чувствительно тянуло холодом пришлось лечь головой к шкафу, окно выходит в тихий двор. А так в номере чисто и плюс включен завтрак по системе шведский стол и он вполне даже хорош, все по стандарту есть плюс кофе молотый из кофемашины. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Гостиницу можно рассматривать если нужен вариант в данной локации, с чистыми номерами и бельем + завтрак и если заказывать через агрегаторы то вполне за нормальные деньги.
2
2
أغسطس 18 ، 2024
Ну не супер) халатов и тапочек не предоставляется, душевая кабина была сломана. Отель старенький, но зато в центре) в старинном здании, что создает свою атмосферу. Завтраки прекрасные! И подают их в полне приличном ресторане) в целом - переночевать - не худший вариант.
2
ديسمبر 2 ، 2024
Ужасный отель, не стоит своих денег, несмотря на то, что довольно дешевый отель в центре города. Во-первых, очень старые номера, санузлы грязные, забитые, вода не уходит , все вокруг старое и ржавое, что мыться очень неприятно. Во-вторых, заехали в номер, душевая кабина была грязная, на полу валялся ватный диск использованный , видимо убирали только поверхностно. На просьбу убраться, молодой человек с ресепшена писал какие-то виртуальные сообщения, не знаю кому, но так за три просьбы, к моменту нашего возвращения уже ночью, никто ничего не сделал с 14 часов дня, я просила об этом 3 раза. Так же просила принести в номер еще одно полуторное одеяло, потому что 2 человека под одним не поместятся! Так же до ночи, пока мы не вернулись, никто ничего не принес, потом же сам работник ресепшена в ночи принес пододеяльник вывернутый на изнанку и отдельно одеяло! Я в ужасе, что такое возможно в гостинице 4 звезды! Еще постельное белье на кровати было рваное в некоторых местах! Вообще ужас от остановки в этом отеле не описать одним отзывом! Сотрудник ресепшена настолько некомпетентен, я вообще сомневаюсь в его адекватности! Просто не совершайте моей ошибки, и НИКОГДА там не останавливайтесь!
5
فبراير 29 ، 2024
Месторасположение прекрасное, рядышком Покровский бульвар, Чистые пруды и много чего ещё. Несколько станций метро в пешей доступности. Персонал вежливый. А вот номера требуют ремонта. С уборкой в номере беда, даже когда попросила убрать, спасибо, что хоть мусор забрали. А ведь у отеля 4 звезды. Завтраки прекрасны: вкусно и разнообразно. Персоналу ресторана пожелание - побольше улыбаться, быть более гостиприимными.
10
1
مايو 22 ، 2024
Отель очень понравился. Центр города, в тихом месте , рядом Покровский бульвар, отличное место для прогулок. Основные достопримечательности, метро, магазины в шаговой доступности. В номере все необходимое есть. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Выпечка просто огонь.)
1
4
نوفمبر 17 ، 2024
Уютно, выручает завтрак, это очень удобно. Номера убираются, наполняются каждый день. Персонал вежливый и приветливый. Хорошая звукоизоляция
1
سبتمبر 22 ، 2024
Добрый вечер! Проживали в отеле с 20 по 22 сентября 2024 г. Всё было ужасно! Отель ушатанный с туалетом у ресепшн, как на вокзале. Только мух не хватает. Пришла в номер, извините, пошла в туалет. А там унитаз измазан чужими экскрементами. Я помыла унитаз. Пока туда-сюда. Пошла в душ. Стала мыться, вода не уходит. Стояла по колено в воде. Думала, утону... Ну да ладно.... Время около 11 ночи. Хотелось спать. И тут начинается самое интересное. Откидываю я одеяло, а моя белая постель черного цвета с черными волосами! Я бегом на ресепшн. Девица с большими губами и с ещё бОльшим невозмутимым видом! Дает мне ключ от другого номера. Я захожу в другой номер. Сразу откидываю одеяло. А там постель знаете в чем? В крови! Я опять на ресепшн. Она дает ключи от третьего номера. Я прихожу, откидываю одеяло. А там опять одни черные волосы. Меня начинает трясти! Я ей высказала, еле сдерживаясь, что это безобразие! В итоге она мне принесла белье. 2 пододеяльника и 1 наволочку. Ей даже ума не хватило посмотреть, что она выдала. Я 1000 раз ездила на лифте на ресепшн. В итоге мне пришлось менять чьё-то грязное белье. Она даже зад не подняла, чтобы подняться вместе со мной в номер. Персонал не обучен, как себя надо вести. Завтрак отвратительный. Всё липкое, грязное, невкусное. В чашках тоже волосы. Тарелки плохо помыты. Каша с комками. Если кончился кофе или еда, никто даже не подойдет и не исправит. Всё заляпано, даже кнопки у лифта! Про неработающие светильники в номере, паутину на люстре, оставшиеся после предыдущих посетителей использованные флаконы из-под шампуня в душе лучше вобще не вспоминать. Больше ни ногой! И это 4 звезды. Центр Москвы. Позор! Примите меры! Мало того, что грязно, так еще и охраны нет. Заходи, кто хочешь, стреляй и убивай, никаких препятствий! Любой может проникнуть в отель круглосуточно! Где меры безопасности? Где охрана? Буду обращаться в Роспотребнадзор!
6
أبريل 29 ، 2024
Очень понравилась гостиница! Близко к Красной площади, слышимость ноль, персонал очень приветливый, завтрак вкусный ( и не только завтрак), стоимость номеров тоже устроила. Единственный минус так это ремонт в номерах, но я читала отзывы и знала об этом, поэтому психологически была готова. Самое важное для меня было идеально чистый номер, белоснежное постельное, хороший матрас и подушка. Да и ещё, в гостинице есть камера хранения вещей, можно после выселения оставить их на необходимое время.
2
3
يناير 11
Выбирая отель не питал иллюзий. Подходил по расположению. Интерьер сносный, здание старинное, что накладывает определенные ограничения в расположении номеров. В номере кое где отходят обои, номер подустал, было прохладно, большой + отелю, что в номере сразу был конвектор. Сантехника работала исправно. Завтраки отличные на мой взгляд. Но…почему такая оценка. Кровать друзья, я брал не дешевый стандарт, а полулюкс. Кровать отвратительна, скрипит как несмазанная телега при каждом повороте, спать комфортно на ней невозможно, при этом сам матрас достаточно удобен, средней жесткости. Были мысли просто сбросить матрас на пол. Я готов терпеть многие недостатки, но кровать в отеле должна быть удобной и предоставлять возможность путешественнику выспаться. Довел эту информацию до администратора при выселении.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Отличная гостиница, особенно если вы желаете прожить это время без горячей воды и отопления. За 4 дня воды горячей не было совсем, администратор твердил только одну и туже песню ,,вы воду подольше пропустите и появится горячая вода". С отоплением тоже все печально, вместо обогревателя стоит кондиционер, который на подогреве не умеет работать, ставишь режим подогрева он перестает работать, и снова у администратора одна и та же песня,, быть не может у нас все исправно, может вы просто не так что-то делаете". Вообще гостиница интересна своим дизайном, но коммуникации оставляют желать лучшего
2
نوفمبر 27 ، 2024
За 2 ночи за двоих с завтраком заплатили 20 тысяч… Гостиницу бронировали на «Островок». Стоимость - неадекватная. Номер уставший, завтрак в ресторане - не на 4*, и даже не на 2*. Сотрудники на ресепшн не решают никаких вопросов. Ответ один: придет администратор, он ответит на Ваш вопрос, или он- решит.
Уборка номера - отдельная история! В 19.30 в номер постучала какая- то женщина и спросила: « Вам номер убирать?» На претензию, которую мы высказали по этому поводу в ресепшн, ответили: « А у нас уборщицы работают до 20.00, у них еще рабочий день!» . А то, что целый день они ничего не делали, и начали ломиться в номер к гостям, когда все вернулись после городских дел в номер- никого не смутило. Ощущение, что в отеле нет хозяина, и никто ни за что не отвечает. Для отеля , который позиционирует себя как отель 4*- сервис никуда не годится! Удивительно, что в Москве не контролируют отели на соответствие элементарным стандартам. Сомневаюсь в наличии « честной» лицензии у « Эрмитажа». В отеле, якобы есть ресторан, но лицензии на продажу алкоголя в нем нет. Хотели отметить день рождения дочери и попытались узнать меню и забронировать столик, но дозвониться в ресторан не смогли. Меню нигде не опубликовано. Сотрудник ресепшен « сбегала» на кухню, но ответа на наши вопросы не получили. Шарашкина контора без хозяина, одним словом. Никому не советуем этот отель!
4
يناير 7
Останавливалась в гостинице Эрмитаж , на новогодние праздники.
В номере есть всё не обходимое. Туалетные принадлежности, фен, полотенца, два вида чая, кофе, сахар, бокалы, чайник. Завтрак - шведский стол, в полне сытный, большой выбор.
Персонал вежливый.
1
يناير 8
Жили неделю. Ничего особенного, обычный потертый отель. Мог бы быть немного и подешевле, учитывая состояние. До метро и автобуса неблизко. Местоположение прикольное, если не пугают пешие прогулки. Завтраки сытные, но очень уж однообразные - за всю неделю одинаковая каша - овсянка, один раз только была гречка на молоке. Персонал внимательный и приветливый. Если не страдаете пальцегнутием, очень даже рекомендую. Возможно, посетим повторно.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Из плюсов, расположен удачно. Но в остальном нам не повезло
В конце октября не было отопления. И никто об этом не предупредил. Выдали ключи. Заселяйтесь. В номера сыро и холодно. Кондиционер не работает вообще никак. Позвонил на рецеп, обещали принести обогреватель. Вернулись с прогулки поздно. В номере также холодно, рецепшн отморозился сказав, что передал заявку в тех службу, но свободных обогревателей нет. Зашибись. Пришлось ругаться, после этого изыскали два номера с работающими кондиционерами, включили на обогрев, ночь переночевали.
3
يوليو 14 ، 2024
Отель довольно старый, все чисто, но ремонт бы не помешал. Сантехника тоже оставляет желать лучшего. Завтраки нормальные. Хорошее расположение, место тихое, но близко от центра, и от Курского вокзала.
2
يناير 26 ، 2024
Выбирали отель из-за максимально близкого расположения к ВШЭ. Также на выбор повлияло наличие завтрака и демократичная цена.
Во всём остальном отель не тянет. Ковры под бархат с вензелями, но в коридорах и на лестницах рваные. В номере 2 окна / одно заклеено бумагой, другое перекошенное, плохо открывается. За три дня номер не убирали ни разу. Дважды приходилось звонить, чтобы вынесли мусор и принесли туалетную бумагу. Телефон в номере не работает. В туалете явная проблема с канализацией - стоит запах, держатели для зубных щеток расшатаны, болтаются, дверцы в душевой кабине не закрываются.
Завтрак скромный и скудный. Стаканы и столовые приборы очевидно грязные.
Заранее предупредили о позднем заселении - приехали около 23-30. Минут 15 ждали хоть кого-то на ресепшене. Звонили в звонок, полная тишина, никого нет..
Ощущение, что в отеле нет менеджера, директора, который мог бы навести порядок.
11
3
نوفمبر 1 ، 2024
Отель неплохой, но на 4 звезды не дотягивает. Слишком давно не было ремонта (палас весь в пятнах, потолок в подтёках). Самый большой плюс - отель находится в 25 минутах хотьбы от Красной площади. Завтрак очень хороший, но главное - прийти не позже 9.15, а то и вилок не будет. Больше всего возмутило отсутствие второго одеяла на двухспальной кровати. Персонал вежливый, но неразговорчивый. Цена-качество соответствуют.
3
يناير 5
Номер грязный , в душевой кабине висят чужие волосы, сама душевая грязная, местами трещины, на полу волосы, унитаз грязый, у зеркала шкафчик с трещинами, в комнате слой пыли, отвратительные матрасы , невозможно спать , проваливаешься, в спину что-то втыкается, точно такие же не удобные , жесткие, комковые подушки. Вообще не понимаю как на таких подушках можно спать. В кровати также были чьи-то волосы. В прихожей не хватает света , очень темно. Сам номер должен был быть с одной большой кроватью, по непонятным причинам дали с двумя. Очень медленное и долгое заселение , я бы поняла если бы компенсировали комфортным номером , но увы ....номер очень старый и грязный. Завтраки на любителя. Овощи и пицца кислые.
2
1
نوفمبر 23 ، 2024
Эта гостиница всегда ценилась хорошим качеством обслуживания, но в этот раз нам попалась администратор Ирина. С клиентами общается неуважительно. Сначала дала не тот номер, потом дала неподготовленный номер, заселили спустя полтора часа. Белье, тапки, средства, полотенца были некомплектны. Холодильник не работал. Шторы сдернуты. На все недостатки приходилось неоднократно указывать. Просьба принять меры к данному сотруднику.
3
نوفمبر 30 ، 2024
Изначально заселились в номер на 4 этаже, большой, чистый, всё было в порядке до тех пор пока не пошли в душ. Из сливного отсека в душе и вентиляции несло канализацией, что находиться было невозможно. В итоге бились за то, чтобы поменяли номер. Шведский стол за исключением двух блюд не менялся неделю, но жить можно. Уборка номеров производится только по запросу жильца, в ином случае они не убираются.
3
أغسطس 16 ، 2024
Это ужас , а не гостиница "эрмитаж-ресторан". 1. Ресторана как такового просто-нет.2. Входишь в гостиницу как в подземелье, экономия на свете. 3. У меня был номер "люск"за 11500,00 руб :1 занавески сто лет не видели стирки, грязные, не глаженые. 2.Люстры, в которых экономия на лампочках тоже не мытые внутри, паутина, от этого они еще хуже освещают. 3.Напольное покрытие уже такое старое и замусоленное, что в носках страшно ходить, местами пол под ним как будто прогнил, провалилась нога в одной из комнат этого люкса. 4. В комнате с диваном: диван замызганный, местами разводы,. Стул один и тот грязные разводы.5. Во второй комнате: на кровати : подушкам как будто сто лет, в них просто наполнителя о. Правда белье на кровати-чистое. Ведро под мусор , не закрытое,с черным пакетом в нем стоит прямо под зеркалом в этой так называемой комнате около кровати. 6. В дущевой: душ- налет от камня на душевой лейке, видно что она не видела никаких хим. средств. 7. Входная дверь в номер: видно, что замок был выбит, сбоку планка сдавлена, и огромная щель над самой дверью, что виден коридор.
Товарищи, просто на 100 процентов не советую это горе ресторан эрмитаж на ул.Дурасовской 7, кто ценит комфорт ,уют, а главное чистоту, которой здесь не дорожат!!! Плюсы: администратор: серьезная, вежливая.
4
يوليو 19 ، 2024
Безусловный плюс - место расположения. Недалеко от метро и тихо. На ресепшене можно быть и поприветлевее. Проблему с неработающим кондиционером решили только после 2го напоминания (оказалось - пульт не тот в номере лежал). В номерах "бедно", но чисто.
Очень маленькая душевая кабинка (
На завтрак шведский стол в ресторане при отеле. Не особо разнообразно, но вполне сытно. Очень огорчило, что ресторан работал только на завтрак, потом был закрыт. Приходилось искать, где покушать (
Очень огорчило, что нас "выселили" до истечения оплаченного времени, хотя мы просили придержать номер, поскольку была вероятность, что придётся вернуться и продлить. Пришлось. Но номер был уже сдан другим... ( Ошибкой было сдать ключ до истечения оплаченного времени 🤷♀️
4
1
ديسمبر 17 ، 2024
Все отлично 👌В первую очередь расположение отеля удобное. Замечательные завтраки. В номере тоже всё устроило, за исключением вида из окна.
1