Vladivostok, Borodinskaya street, 46/50павильон 25, этаж 2
Estet
العنوان
جهات الاتصال
+7 (423) 205-56-60
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Улица Б агратиона
310 m
7 مراجعات
يناير 3
Хочется оставить своё мнение о компании Эстет, расположенной на Бородинской 46/50 (ИП Демиденко Наталья Николаевна), вернее о мастерах, которых они присылают на объекты. Обратились в данную компанию, заказали входную и межкомнатные двери, и плинтуса. Заказ получился на внушительную сумму. В ноябре 2024 года всё заказанное устанавливал мастер, приехавший от компании. В итоге, после установки плинтусов, выявились видимые дефекты. На плинтусах, посредине комнаты, в местах их соединения видны щели! Так как плинтуса светлые, щели очень видны. К сожалению, на момент выполнения работ мастером, я не присутствовала. Но это не имеет ни какого значения! Я считаю, что компания, отправляя мастеров, должна их сама контролировать или быть уверенными в их работе, да и мастера должны выполнять свою работу на совесть, и контролировать их никто не должен. Сумма заказа приличная, и получить в итоге такой результат - очень расстраивает. И больше всего возмущает, что менеджер присылает телефон мастера, чтобы заказчик с ним связывался по данной проблеме, так как менеджеру он не отвечает. Извините, но это ваши сотрудники, и Вы должны их сами их контролировать, и спрашивать с них, а не клиент.
Зайдя на сайт и прочитав отзывы других клиентов, я понимаю, что это проблема компании «Эстет», и видимо исправляться они не намерены! Больше сотрудничать желания нет! Надеюсь мой отзыв, как и другие, послужат предупреждением для других будущих клиентов. И очень надеюсь, что компания предпримет меры по устранению дефектов в работе.
يناير 18
Хороший магазин. Брали двери в квартиру. Все держится крепко, ничего не поломалось. Консультант был очень добр. Помогал с выбором, рассказывал что лучше подойдет. Все отлично, пять звезд!! Минусов нет
يونيو 5 ، 2024
Редко оставляю отзывы, но тут подкипело от такого отношения в целом. Заказывал входную дверь, полный фарш, не экономил, получилось в районе 103 тысяч. Единственная звезда за саму дверь - она действительно получилась симпатичная и на вид не плохая, но это скорее заслуга завода. С чего можно начать:
1. Отсутствие сервиса у компании и тотальная некомпетенция менеджера Татьяны. Много чего можно припомнить - не держатся обещания, не ведется коммуникация с мастерами, игнорируются сообщения.
2. Очень долгая доставка - обещанные на словам 2-2,5 месяца превратились в 4 месяца. В купе с пунктом 1 - пришло информацию прям выуживать из менеджера, чтобы понять что и когда.
3. Не понятная схема с мастерами - менеджер их не контролирует, не управляет, договариваетесь сами - мастера могут не придти, могут сделать свою работу плохо. За этим никто не следит в том числе и менеджер (смотрите пункт 1, она и тут отличилась, когда меня дважды скинули с установкой).
4. Неудовлетворительная работа мастеров - на двери остались куски какой то черной пасты, которую я оттереть не смог полностью, а мастер и не пытался. Криво подрезали пену под основанием двери - пришлось самому переделывать, чтобы не смотрелась убого. В купе с дорогой установкой (взяли в совокупности 10,5 тысяч) - считаю, что косяки серьезные.
5. Долго объяснял Татьяне, то что мне требуется установить электронный замок и мне никакие дополнительные замки не нужны на дверь. По итогу - поставили верхнюю завертку, из за которого умный замок не влазит, а если ее снимать - то торчат дырки сверху. Придется городить велосипед из за ее замечательной работы.
Решил оставить отзыв лично в администрации у них, получил крайне смешанную обратную связь от директора, практически дословно:
1. Двери могут идти долго, кому то еще дольше.
2. Мастерами менеджеры не управляют, они не управляемые.
3. По поводу работы Татьяны - ну да, вот так вот работают менеджеры, понимаете.
Не такого ждешь отношения от вроде бы большой компании, с огромной рекламной компанией по городу. Ps на случай если думаете что они молодцы, ответили мне- написал им в ответ и ноль реакции. Думал хоть из директор истеричка позвонит, но нет. Дверь кстати за год использования показала себя только негативно, скрипит, постояноо смазывать надо.Поищете лучше в другом месте
2