Estetic
الاتجاهات
Улица 5-я Линия
254 m
أماكن مشابهة قريبة
12 مراجعات
يوليو 10 ، 2023
Мой любимый салон. Делаю маникюр, педикюр, ламинирование бровей и ресниц. Мастерицы супер, а сервис на высоте: обязательно предлагают напиток и вкусняшки, если попросить воды, то принесут в бутылке, а однажды меня застал ливень, так мне дали дождевик и две пары бахил, чтобы даже до такси я с комфортом добежала. Такая забота о клиентах дорого стоит👍🏻❤️ рекомендую от души.
2
يناير 25 ، 2023
Всегда вежливый персонал, отличное качество услуг, маникюр и педикюр носится хорошо, кофе вкусный, приятная музыка создаёт хорошее настроение. Удобное местоположение. Отзывчивый администратор поможет решить вопросы. Девочки-мастера творят чудеса, приводят в порядок ноготки и не только. Рекомендую всем.
3
يناير 8 ، 2023
Честный отзыв:
Ходила в салон «Эстетик» с самого основания. Привела огромное количество постоянных клиентов.
Но , к сожалению , после смены собственницы все изменилось в самую худшую сторону. Когда ты приходишь на все готовое (в данном случае салон красоты с огромной наработанной клиентской базой, даставшийся тебе от прошлой собственницы) , твоя задача сохранить и приумножить, но , к сожалению , в данном случае салон скатился «на самое дно» и сделал все наоборот.
Начиная от административных моментов, заканчивая качеством маникюра.
Самое ужасное , что теперь в данном «салоне» не в курсе не только про «сервис», что «клиент всегда прав» , но и про моральные-этические принципы.😄
Началось все с лета, когда «гениальная и опытная» собственница салона, после смены графиков девочек, которые работают там со дня основания с бывшими владелицами, решили работать в другом графике и выходить на работу 1-2 раза в неделю. Новая «бизнес вумен - мега руководитель» не посчитала нужным предупредить об этом постоянных клиентов, чтобы они записались заранее; я и многие другие клиенты не смогли записаться на ближайшие 1,5 месяца. На мой вопрос : «Как так вышло» и просьбу что-то решить , ничего гениальнее кроме как «запишитесь к другому мастеру» я не услышала. Не было даже желания вникнуть и помочь с решением проблемы. Супер сервис, браво!!
Но вишенкой на торте стало то, что после того, как я переделывала маникюр пять раз (не по моей вине!!!) , а собственнице пришлось естественно ,за свой счет сделать мне следующий, Евгения Андреевна (собственница) решила резко «прекратить со мной сотрудничество»😂 . Со мной оказалось крайне не выгодно работать)) слишком дорогой клиент, который (о боже!!), как неожиданно , хочет за свои же деньги и свое потраченное время получить качественно оказанную услугу.
Вместо того, чтобы работать над улучшением качества услуг , данной женщине проще просто «прекратить сотрудничество»😅 . Вместо того, чтобы подключать клиентов к улучшению уровня сервиса (то есть спрашивать все ли понравилось, делать работу над ошибками и прислушиваться к клиенту) в этом салоне поступают прямо таки наоборот.
Непрофессиональные , без элементарных коммуникативных навыков, минимальной эмпатии , не заинтересованные в своей работе администраторы (Жанна, единственное исключение , также доставшееся по наследству от прошлых владелец)) , которые ничего также не слышали о слове «сервис» или хотя бы о том, чтобы улыбаться.
Очень печально, Евгения Андреевна, быть не на своем месте, заниматься «ухудшайзингом» , продолжать намеренно разваливать когда-то прекрасный салон своим непрофессионализмом.
Чтобы работать в сфере услуг, надо, как минимум ,любить людей, или ,хотя бы, не ненавидить. В общем, прогноз не очень утешительный.
«Я Вас услышала, Евгения Андреевна…))» 😂.
1