Exist.ru
202 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2023
Не рекомендую, ранее заказывал по мелочам, все было хорошо, но когда дошло до заказа дорогой и срочной запчасти, то не взяли трубку (хотел чтобы в работу взяли без аванса), в итоге приехал в офис и там оставил аванс (хорошо что через сайт, чтобы при возврате не нужно было ехать к ним за деньгами), в офисе сказали, что по телефону они не отвечают (типа некогда), сообщили, что пишите по эл. почте, в итоге, когда задержали деталь по срокам, писал на эл. почту и также не отвечали. В общем, деталь пришла позже обозначенного срока, когда она уже стала неактуальной (уезжал из города), пришлось отказаться, деньги вернули.
4
5
ديسمبر 26 ، 2023
Молодцы ребята!
И помогают на месте подобрать все необходимые запчасти, и без проблем оформляют возрат, если что-то не подошло. В общем однозначно рекомендую!
4
5
ديسمبر 22 ، 2023
Очень удобно, что вся информация по заказам хранится в личном кабинете - можно отследить все перемещения и со временем анализировать, какие запчасти получше в эксплуатации. Да и персонал грамотный - не было ещё ни одного возврата. Заказываю запчасти в этой компании с 2014г. Очень доволен.
4
1
مايو 2 ، 2024
Мало того, что не работали 30.04 и 01.05, так 02.05 в рабочий день все телефоны молчат. Как итог, колодки, которые были заказаны 29.04 «зависли» в работе и по сей день😡 Больше обращаться к вам не буду и другим не рекомендую
3
4
أبريل 27 ، 2023
Откровенно надоели косяки этого сервиса. Пользовался потому что рядом с домом.
Но уже который раз приходит деталь которая не подходит хотя была подобрана по VIN номеру самим Exist.
Были случае просто поставки деталей с дефектами. Удивительна реакция продавцов, они как будто рады, мол что же вы хотели за такие деньги.
При высказывании претензии удивительный ответ, что что же вы хотели, ведь это не оригинал. А чем вы торгуете? Большая часть предложения Exist не оригинал.
Каталоги Exist забиты отзывами о том, что детали не подходят к автомобилям. При этом запчасти продолжают предлагаться к несоответствующим маркам.
Поразило невежество продавца работавшего 26.04.2023. Человек не видил в глаза правила торговли и элементарные нормы законодательства, на претензию, что Exist подбирает по VIN номеру запчасти не подходящие к машине ответил, что надо покупать оригинальные.
Надоело выкидывать деньги и слушать безответственную болтовню продавцов. Больше в Exist ни ногой.
8
4
يناير 21 ، 2024
Не работает телефон. В течение полгода дозвониться и договориться о чем-либо невозможно. Отвечает автоинформатор, нажатие любой из предложенных кнопок приводит к коротким гудкам.
Разбираться с проблемой, видимо, не собираются, персонал все устраивает.
3
2
يوليو 8 ، 2023
Ужастный поставщик!!! Заказываешь по vin номеру, приходит другая деталь, в сервисе сообщают, что сам виноват, помимо поиска по vin в приложении, оказывается нужно ставить какую-то галочку (не нашёл её при повторной попытке заказа), что деталь должны ещё проверить на месте получения по vin... Слава богу не просят приехать работников сервиса, чтобы они тоже удостоверились... А если и так не подойдёт, то наверно нужно снять свою деталь, привести на экспертизу, вдруг автомобиль не правильно собран? Верните мне мои 7000 рублей!!! С понедельника отзывы полетят по всем офисам!!!!
7
6
أبريل 30 ، 2023
Заказал у них деталь, выбрав из списка ту, что дороже, но с самым коротким сроком поставки. В результате срок поставки сдвинули сначала на 2 дня, потом на 3 дня. Делал отмену заказа и через телефон и через личный кабинет, однако запчасть упорно продолжает ехать в пункт выдачи уже без возможности отменить заказ. Запчасть уже купил и получил в другом интернет-магазине и вторая мне не нужна. Удивил оператор, с которой общался по телефону. С её слов - прямым тектом-сроки, которые указаны на сайте и реальные никак между собой не связаны и они - Exist, за них ответственности не несут и еще оказывается, в условиях поставки, которые якобы где-то прописаны в договоре с покупателем, у них указано, что задержка возможна до 30-ти дней.
Тем, кому детали нужны в определенный срок не советую данный сервис.
7
3
يناير 9 ، 2023
Качество работы на высоком уровне, расположен в жилом комплексе, огромное помещение , быстро и недорого заказал свечи накала , очень давно пользуюсь этой торговой маркой
2
1
أغسطس 20 ، 2023
Быстро перезвонили по заказу, нужное заказали, ненужное вычеркнули из заказа, привезли на следующий день, помогли на следующее ТО подобрать запчасти, лучше по ТТХ чем выбрал я сам. Компетенций менеджера легко хватило, что бы проконсультировать по подбору З/Ч на праворульку машину.
3
3
مارس 30 ، 2024
Офис переезжает. Об этом клиент узнает исключительно из вывески на двери. Ни уведомления в приложении, ни письма на почту... старый магазин закрыт, новый еще не открыт. Класс!
3
4
يوليو 20 ، 2023
Хороший магазин автозапчастей. Все приходит по заказу вовремя. Единственное хотелось бы более доброжелательный персонал. Поэтому сниму одну звездочку,чтобы был стимул.
4
2
نوفمبر 28 ، 2023
Испортились.
По крайне мере, конкретный пункт на Бутлерова 11/3.
На сайте вместо онлайн оплаты дают квитанцию . После оплаты товар не отдают, так как «оплата не дошла еще».Подозревают, что чек об оплате из Сбербанка в нарисован в фотошопе.
2
3
مارس 26 ، 2023
Не советую, сделал заказ, сначала лапшу на уши вешают, что не дозвонились, потом что не согласовали, потом написали привезут в субботу, прихожу к 17.00 говорят нет заказа, приходите в понедельник. Наверное в понедельник скажут ну были выходные, поэтому приходите в четверг. Если Вам дорого ваше время, делайте покупки в других местах не тратьте своё время!
Добавлю, после моего отзыва, у меня перестали отображаться аналоги при выборе товара, только оригинал, соответственно пользоваться сервисом уже не актуально ну это не страшно, есть другие адекватные площадки для покупки.
8
3
أغسطس 22 ، 2023
Ужасный офис!!! Люди вообще работать не хотят, заказал запчасти, 2 недели висит в статусе «подготовлено к закупке», послал запрос на снятие и возвращение денег, месяц никакой реакции, заказал повторно, тоже самое, в офис не дозвонился, на горячей линии всем плевать!!
7
4
مارس 14 ، 2023
Где я только не искал себе радиатор отопителя, подобрал на экзисте. Ассортимент впечатляет , продавцы хорошие, показали, рассказали, поехалтставить. Буду обращаться впредь, рекомендую!
5
1
نوفمبر 30 ، 2023
Отличный магазин, давно покупаю у них запчасти, помогают в подборе. Очень рекомендую 👍
3
1
ديسمبر 8 ، 2022
Несколько дней не получалось ни дозвониться - в магазине не брали трубку, ни дописаться через сайт. Единственное связаться можно с колл-центром, в котором помочь особо ни чем не могут, кроме как соединить с магазином или попробовать дозвониться самостоятельно. Пришлось ехать в магазин, задал вопрос менеджеру работает ли телефон-да вроде да.. сверил уже заученный номер телефона - верный, находясь в магазине набрал этот самый номер - звонок в магазине не раздался, узнал у менеджера -а вам за целый сегодняшний день вообще кто-то дозванивался? -нет. Ну в общем менеджерам дана отмашка прикрывать подобное отношение магазина к покупателям. В следующий раз не поленюсь и сделаю видео отчёт о данной ситуации и выложу на соответствующие ресурсы, как то хочется чтобы другие не теряли столько времени на пустые попытки дозвониться, да и вообще советую подумать, прежде чем иметь дело с этой сетью магазинов. Администрации Exist - позор!
5
3
يوليو 25 ، 2022
Все бы ничего, но заказал набор для ТО, ор пришёл, весь, но без моторного масла. А мне уезжать на следующий день далеко, при том, что меня при заказе заверяли,что все придёт в срок. В итоге "поставщик не поставил", и позицию с маслом сняли. Спрашивается: а нахрена мне фильтры без моторного масла??
Сразу скажу, что беру специфическое, в обычном магазине такого нет.
Могли бы позвонить и предупредить, я бы перезаказал. В итоге в панике бегал по городу, искал это масло, купил в 2 раза дороже (!!!!), а на экзисте остались неиспольщованные деньги, которые не снялись за масло.
Плохо, учитесь работать с клиентами, а не быть почтой России.
7
2
يوليو 28 ، 2023
Быстро четко, шлагбаум на территорию закрыт. Но в целом место для парковки есть. Пройтись метров 30-50
2
2
نوفمبر 21 ، 2022
Система оплаты на сайте неудобна, так как выбора наличные или банк.карта нет. Только банк.карта. Т.е. 100% предоплата!
В моем заказе была снята позиция менеджером. Об этом меня оповестили письмом на эл.почту. Но дозвониться до офиса невозможно. Звонок все время переходит на колцентр, в котором ничего не решают. А перевести звонок на офис колцентр не может.
Итого: замену позиции не сделать, деньги вернуться мне в теч.10дн после написания заявления.
Плохая работа менеджеров!!! Отвратительное отношение к клиентам. Много лет работала с экзистом, но это последний раз
3
3
سبتمبر 30 ، 2022
Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.
11
2
أكتوبر 31 ، 2023
Отличные,грамотные специалисты,отвечали всегда ,когда искал разъяснений по продукции и ее качеству.👍
3
2
أكتوبر 16 ، 2023
Нормальное место, правда подобрали деталь по вину не правильно и она не подошла. Но хотя бы получилось сделать возврат и получить деньги обратно.
2
1
مايو 21 ، 2023
Хороший администратор, посоветовал нужные лампы , в наличии жаль не оказалось,поискал в инете где их можно достать именно сейчас, так как у нас погас свет и ехать дальше мы не могли 🙈
3
3
نوفمبر 29 ، 2022
Заказал масляный фильтр Mann Filter, на сайте указано производство Корея, по факту выдан был Made in China, визуально отличается сам фильтр, контрольная лента была отрезана, видимо кто-то отказался от данной детали(возможно поэтому цена была ниже). При заказе никакой информации о том, что фильтр из Китая нет, следовательно информация которая указана о фильтре является дезинформацией клиента, на вопрос все ли данные фильтра сейчас Made in China - ответа не последовало.
3
2
أبريل 10 ، 2023
Много лет беру здесь запчасти. Без нареканий. Менеджеры всегда подскажут по качеству, комплектации и соответствии детали каталожному номеру. Доставка не долгая, удобный график работы офисов. Большой выбор оригинальных и не оригинальных запчастей.
1
1
أكتوبر 21 ، 2021
Отличное место. Часто там бываю. Покупаю расходники на машину себе и жене. Всегда оперативно. И персонал очень отзывчивый и всегда помогает найти нужный вариант. Спасибо вам большое!!!!
2
4
نوفمبر 30 ، 2022
Качество запчастей покажет время. А вот то, что сотрудники не утруждают себя ответами на входящие звонки - это недопустимо. Объясняют это занятостью и невозможностью отвлечься на телефонные переговоры. Но ведь телефонные звонки- это не только новые клиенты, но и впечатления об отношении к клиентам для остальных. Странно, что этого не понимают сотрудники. Хотя апломба у них хватает.
2
4
ديسمبر 17 ، 2022
Удобно заказывать, всё предельно ясно. Доставили в срок, запчасти предоставили всрок. Персоонал вежлив и стараються быстро выдать товар.
1
2
أكتوبر 18 ، 2023
Удобное приложение с быстрым поиском + пункт выдачи в близкой доступности.
2
2
أبريل 25 ، 2022
Отличный магазин запчастей! Большой ассортимент, хорошие цены и вменяемые сроки доставки. В наличии только качественные детали, но по вашему желанию привезут и ширпотреб)
1
4
فبراير 14 ، 2023
Конечно речь не об офисе на Бутлерова, а в целом. Но это жесть!!! Главное девочка в офисе, которая на претензии отвечает поразила, типа поговори с ней и окончательно забудь об этой конторе. Не рекомендую к ним даже обращаться!
4
3
مارس 10 ، 2023
Интересный магазин-пункт выдачи. Кое что есть, но многое приходится заказывать. Цены кстати, достаточно приемлемые. Так-что посетите, не пожалеете.
И место достаточно удобное
2
1
يونيو 25 ، 2024
Телефон не берут вообще
Зачем интернет заказ если приложение не работает!!!
4
2
أكتوبر 9 ، 2023
Дружелюбный персонал, чистота и не было замечено косяков с доставкой!)
Рекомендую)
3
2
نوفمبر 6 ، 2023
Ну все четко и быстро всегда. Без проблем и доп вопросов.
3
2
ديسمبر 28 ، 2021
Пользуюсь Экзистом не первый год
Заказал необходимые запчасти и выбрал адрес на Бутлерова т.к. была скидка на один из товаров именно здесь
Порадовало наличие парковки рядом со входом)
Заказ выдали быстро с накладной все сошлось
2
ديسمبر 10 ، 2023
Все отлично, цены на уровне, доставка во время.
3
2
نوفمبر 6 ، 2023
Очень неприятная ситуация, по телефону спрашивал работаете 6.11.2023, ответили, что работают, на картах стоит статус «открыто», а по факту приехал из далека и поцеловал закрытую дверь. Висит непонятная бумажка с надписью изменения в графике работы и 6-го выходной. 21-й век на дворе, ребята кто так делает???
1
3
يوليو 16 ، 2022
Замечательный магазин, хороший персонал, помогают все подобрать и проверить соответствует ли эти детали для вашего автомобиля, чтобы потом не пытаться поставить детали от других марок автомобиля))
2
3
نوفمبر 8 ، 2022
Регулярно получаю здесь заказы, сделанные на сайте компании. Отделение опрятное, сотрудники расторопные, вежливые и внимательные. В наличии есть расходники - можно на месте докупить, например, щётки стеклоочистителей.
2
1
سبتمبر 18 ، 2022
Больше в этот магазин ни ногой, купил рулевой кардан на Ниссан Патфайндер. Проходила деталь пару недель и кончилась, в гарантии и возврате было отказано. Почти 13000 рублей просто подарил магазину. Торгуют некачественным товаром, В гарантии отказывают толком ничего не обьясняя - мы свяжемся с руководством, вам перезвонят…(
3
2
فبراير 10 ، 2023
Хороший магазин, грамотные специалисты.
Сэкономили мне тучу денег на запчастях. Подсказали по аналогам.
1
مارس 9 ، 2021
Все замечательно, все нравится. Менеджеры грамотные, приветливые и всегда активно помогают подобрать запчасти по бюджету, никаких отрицательных эмоций с экзист не испытывала. Есть где припарковать машину. 👍👍👍👏👏👏
3
2
مايو 16 ، 2022
Обращался в данный магазин всё понравилось )) быстро оформили мой заказ "ПБ 0011717" )) спасибо большое ребят ! Успехов и процветания 🤘
2
3
فبراير 14 ، 2022
Не надо сюда ходить. Ценник не отличается от основных игроков. НО! Всё долго- доставка, само обслуживание, хамоватые диспетчерши, когда звонишь узнать о заказе. 14.02 пришел забрать заказ ПБ 0010106, работает один очень медленный сотрудник, очередь стоит на улице, сотрудник не торопится.
В наше время, когда товар у всех по одной цене, нужно гнаться за качеством обслуживания, а обычные свечи зажигания доставлять неделю, держать людей на улице, оствить одного сотрудника - не есть качество.
10
3
مايو 3 ، 2023
Хороший магазин. Всё привезли. Товар качественный. Рекомендую.
2
1
يونيو 23 ، 2022
Отличное расположение. Всегда есть возможность припарковаться. Быстрое обслуживание. Минимальное время ожидания
1
4
مايو 29 ، 2023
Заказал. Забрал в заявленный срок. Можно поставить галочку при оформлении заказа чтобы на всякий случай проверили совместимости детали.
3
1