Exist.ru
75 مراجعات
يونيو 17
С 2015 года покупал запчасти в Exist. Доверял им полностью. В этом году очень подвели. Заказывал Ремень ГРМ и ролики оригинальные VAG. Ремень пришёл поддельный. Артикул соответствует, но ремень длиннее. Выяснилось это уже на сервисе. Хорошо был в наличии подходящий аналог. Между покупкой и посещением сервиса прошло 2 месяца. Поэтому менять товар или возвращать деньги отказались. Я конечно понимаю, что сотрудники офиса и ИП, который работает по франшизе не виноваты. Но кто тогда должен отвечать за продажу контрафакта? Требуйте от своих поставщиков возврата средств, обращайтесь в суд в случае отказа. Почему в этой цепочке посредников должен страдать покупатель? Можно же в конце концов блокировать мошенников, которые поставляют вам откровенный контрафакт.
Дополнение: Сегодня 17.06.2024 получал защёлку капота на VW Polo Sedan. Как обычно я сверил соответствие артикулов, менеджер не сдержался и озвучил своё мнение, что китай есть китай и незачем что-то проверять. Я в свою очередь напомнил ему, что конкретно в этом пункте мне выдали поддельный ремень ГРМ. Менеджер включил защитную реакцию. Заявил якобы я ошибся в артикуле при заказе=) Я несколько раз задал ему вопрос, почему при ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ артикулов у оригинального ремня, который сняли с авто и ремня, который они мне выдали, они имеют разную длину. Естественно ответить он не смог, пытался уйти в сторону от прямого ответа фразами:
"Запчасти VAG уже давно производят и в Китае". Хорошо пусть будет Китай, но длина ремня должна соответствовать, правильно? Поэтому не аргумент.
И конечно не забыл навесить ярлык. Мол что ты претензии предъявляешь " У тебя же дешёвый поджопник и ты сам заказал самый дешёвый вариант". Это уже откровенное хамство. Простите, у вас на сайте есть этот дешёвый вариант? Есть. В описании указано, что это контрафакт или поставщик ненадёжный? Нет. Тогда ко мне какие претензии. И "поджопник" никуда не поедет, если такие "шарашкины конторы" будут поставлять мне поддельные запчасти. Отсутствие входного контроля и никакой ответственности.
Если кратко о данной ситуации, то менеджер мог промолчать или корректно "сгладить углы". Какой смысл разжигать спор, если нет аргументов и не в состоянии дать прямой ответ на вопрос.
2
ديسمبر 21
Хочу выразить благодарность менеджеру Роману! Который спокойно без нерва проконсультировал по поводу возврата. Сообщил мне всю актуальную информацию с чем не смог справиться его коллега работающий в другую смену.
أغسطس 26
26.08.24
Время 16:55
Сидит Хам на телефонном звонке
Звоню спросить что по ценам
Говорит подъезжайте завтра уточняйте еще и начинает повышать голос
Просто ужас
Покупаю запчасти всегда тут
Такое впервые…
يونيو 29
Есть приложение, подобрал запчасти, заказал, сообщили что готово к выдачи, приехал забрал. Быстро и удобно.
نوفمبر 24 ، 2023
Очень неплохой магазин. Очень большой выбор запчастей на большинство популярных иномарок. На основные позиции время доставки приемлимое. Ценник, правда, не всегда гуманный, но это уже не их вина. С учётом, что процентов девяносто запчастей идеи по параллельному импорту, вполне приемлемо.
1
1
يوليو 7
Супер магазин !!! Все что нужно для автомобиля можно заказать и купить.
نوفمبر 27 ، 2022
Самый клиент ориентированный офис, всегда вежливое обслуживание, проконсультируют, подберут необходимые запасные части в зависимости от финансового положения. После общения с персоналом всегда позитивное настроение. Самый лучшие и вежливые. Запчасти всегда поступают в оговоренные сроки. Ребята, Вы лучшие!!!!
4
2
مارس 25 ، 2023
Молодцы ребята. Работают ответственно. Предлогают разные варианты, можете выбрать исходя из материальных возможностей. Сроки норм и выдерживают. Всегда на связи в рабочее время. Вме супер
1
1
سبتمبر 12 ، 2022
Что на других точках экзиста были накладки, и теперь начались на этой. Я уж думал, после пары покупок, что всё окей...
Как в том меме: Вы запчасти продаёте? Нет, только показываем.
Есть позиция, есть срок поставки указанный на сайте. После предоплаты заказа оказывается что эту позицию никто везти и не собирается, т.к срок поставки больше двух недель. Еще раз - цена и сроки указаны на сайте самого экзиста, я согласен потерпеть. Но не согласен доплачивать еще 8 тыс, чтобы комплект привезли на пару недель раньше. В чем тогда суть позиции? Заманивать людей? Если она не доступна к заказу - почему бы просто не скрыть из результатов?
Деньги-то ушли на заказ быстро, а возврат ждать до двух недель. Спасибо...
3
4
يناير 28
Ребята всегда вежливые, товар возвращал если не подходило без вопросов, единственный exist на весь Колпино
1
1
مايو 30
Отзывчивый персонал... Всё расскажут и подскажут...
1
مارس 21 ، 2023
Всем привет , почитал другие отзывы даже испугался ехать сначала потом позвонил, пообщался всё рассказали как сделать заказ , как забрать , как оплатить , решил попробовать с малого т. е. фильтра для ТО , заказал, оплатил, забрал , всё просто получилось ,буду заказывать и дальше и больше, всем пока
1
1
يناير 24 ، 2023
Хороший интернет магазин
Цены намного меньше чем в магазинах! И очень много аналогов! Можно заказать из дома в приложении или на сайте.
Оплата сразу. После этого заказ идёт в обработку.
Если что-то не так то возврат в течение недели(закон РФ к интернет магазину)
Минус за парковку. Её нет! Машину можно поставить в доль дороги если есть место! Или во дворе!
2
3
أكتوبر 17
Все быстро, удобно
يناير 23 ، 2023
Менеджер Бушместер Ольга Владимировна по хамски общается.
Отменяет заказы без предупреждения. Пришлось заказывать дороже с более поздним сроком поставки.
На устную претензию по этому поводу отвечает, что она не должна выполнять никакие условия заказа клиента, а у неё просто интернет магазин и поставщики у которых она не смогла сделать заказ. Уважаемые руководители Exist! Это ужасный подход. Я теперь готов переплатить, но принципиально не заказывать в Exist из-за этой ситуации.
6
1
سبتمبر 9 ، 2023
Отличный персонал, быстрое обслуживание...пять баллов!!!
1
1
فبراير 10
Всё очень хорошо и цены и сроки и отношение
2
1
مايو 21 ، 2023
Большой ассортимент запчастей, удобное расположение магазина.
1
أكتوبر 18 ، 2021
Не до конца понимаю, может у всех кто тут написал какие-то проблемы, потому что большая часть написанного тут со мной и ни с кем из моего окружения ни разу не случалось в этом магазине. Мы достаточно часто покупаем для своего парка автомобилей в этом магазине запчасти и не только для простого ТО.
На самом деле, Хорошие парни, которые всегда подскажут, помогут, проконсультируют по полной программе, закажут и главное, привезут практически в срок.
6
3
يوليو 19 ، 2022
Очень не надежный и не ответственный интернет магазин! Низкая организация работы. Сроки поставки товара и цены не соответствуют действительности, сорвали сроки ремонта машины. Больше к ним ни ногой!
6
3
يونيو 3 ، 2021
Сделал заказ в Колпино на ул. Тазаева, на 10 наименований, после оплаты сроки увеличились в 2 раза, одна деталь провисела со статусов " в работе" неделю, звонил менеджерам - говорили это нормально, запчасти получите. В итоге заказ сняли со словами отказ поставщика и предложили заказать повторно - вот только она теперь стоит на 60% дороже. Был не доволен, но заказал, доплатил, прождал еще неделю, но получил. Тут на днях делаю еще заказ на одну деталь, оплачиваю, через день опять снимают заказ и цена опять увеличилась. Как думаете на сколько?... все верно, почти на 60 %. Один раз случайность, но 2 раза - закономерность. Потом еще 2 дня возвращал деньги обратно, менеджер сказал что деньги могут возвращаться до 30 дней! Итог этого всего: если вы заказали товар, не факт что вам его привезут по этой цене, не факт что вы быстро вернете деньги если вас что то не устроит, и не факт что привезут вовремя. 2 звезды только за то что товар доставлен, а по качеству претензий нет.
8
6
أبريل 20 ، 2022
Отличный магазин, работают отличные ребята, готовые помочь и даже потратить свое личное время, бывают проблемы, но где их нет, вина не магазина, а скорее поставщиков, очень рада что нашла этих ребят !
4
6
أكتوبر 19 ، 2023
Заказал запчать с доставкой на следующий день и нет доставки ,обидно. Это не первый раз.
3
1
سبتمبر 5 ، 2021
Все отлично.
Заказал половину двигателя по зачастям для капитального ремонта ГБЦ. Ребята отработали отлично за что им огромнейшее спасибо, особенно Александру и Алексею!
Все привезли во время.
Спасибо большое!!
5
2
مارس 20 ، 2023
Неплохой офис. Менеджеры работают добросовестно, есть только проблема с парковкой.
1
1
مارس 18 ، 2022
Купил радиатор, просил проверить по VIN, сказали соответствует. В сервисе выяснилось что не тот. Назад отказываются принимать, ссылаясь на 7 дней возврата при дистанционной торговле, при этом по закону должны были письменно уведомить об этом при получении товара.
Жду отказ и пойду в роспотребнадзор.
6
3
ديسمبر 23 ، 2021
В Колпинский офис больше не обращусь, ужасно!
Заказы отменяют, не сообщая об этом, хотя заказ показывает как готов к выдаче. В итоге машина разобрана ждёт пока они привезут, хотя заказ был сделан заблаговременно. Перезаказывают, одновременно сообщают о повышении цены...и это все по предоплате. По итогу попадаешь на бабки и время.
7
4
مايو 12 ، 2021
Был не так давно, первый раз. Заказ по мелочи. Есть конечно адекватные цены, но в основном обычно что отсутствуют заменители. Но не всегда. Буду заказывать ещё. По сути чем то похож на автодок, только тот в Санкт-Петербурге а этот здесь и рядом с домом. Всё зависит от того какое у вас авто и какой кошелёк.
2
مارس 25 ، 2023
Персонал вежливый, если с позициями что-то происходит, звонят, уведомляют, если сроки переносятся, помогают перезаказать с более ближним сроком, доволен, буду заказывать ещё!
2
1
مايو 3 ، 2023
Хороший пункт выдачи, достойные запчасти, цена-качество.
3
1
أكتوبر 21 ، 2022
Магазин закрыт, когда по графику он должен работать. Очевидно график работы магазина и график работы продавцов разные.
2
4
أبريل 3 ، 2020
Постоянно покупаем все тут. На мой взгляд очень опытные ребята, подобрали почти все запчасти по двигателю для капремонта. Так же подобрали очень редкие запчасти по подвеске, которые не могли подобрать в городе в двух магазинах в городе.
Практически все приехало вовремя! Раньше жили в городе, всегда тоже обращались в эту сеть магазинов.
Дешевле ценника, кстати не было.
Спасибо!
5
4
نوفمبر 19 ، 2021
Отличный магазин и самые низкие цены.Заранее за 2-5 дней до ремонта заказываю и всё отлично.Цены ниже на 20 и более процентов.
5
2
مايو 20 ، 2021
Заказывал маркёр для подкраски сколов чёрного цвета, сначала сместили срок доставки, а потом сняли товар, заказал снова товар доставили, правда снова сместили срок доставки на 1 день. После вскрытия упаковки, маркер оказался серого цвета, приехал в магазин с этой проблемой, менеджер сказал это не мои проблемы, это вы виноваты, нужно проверять товар, раз вы упаковку вскрыли товар возврату не подлежит!
4
4
أكتوبر 7 ، 2023
Дольше везут. Зато по выходным работают :)
1
1
أكتوبر 8 ، 2022
Пришёл за товаром, к 10-00 простоял 30 мин. Магазин был закрыт, так и ушёл не дождавшись. Была суббота
4
1
ديسمبر 24 ، 2021
Запчасти приходят с задержкой и не в срок,без предупреждения!Получается вы теряете время,и запись чтоб поменять запчасть!
Также плохо проверяют подходит ли на машину или нет.
3
3
مايو 27 ، 2021
Да в Колпино лучше не обращаться.
Пришел в 19.55 забрать заказ, сказали касса снята приходите завтра.
Больше не буду достаточно достойных магазинов с нормальным отношением к клиентам.
И друзьям посоветую
7
4
أكتوبر 19 ، 2021
Обслуживание на нуле заказал фильтра выбегались по каталогам когда пришёл не подошёл был большего размера я в шоке с работы этого офиса не кому не советую буду менять офис !
4
6
يناير 11 ، 2022
Моментально подобрали запчасти,и пришло всё в срок.Очень довольна! Спасибо вам огромное!
3
1
نوفمبر 6 ، 2021
Филиал гамно!!! Вообще нормально к экзисту отношусь. Никому не посоветую. Думал поближе к Тосно буду сюда обращаться. возврат не делают. Минус 1700.
5
3
يوليو 27 ، 2021
Частые отказы, купленные запчасти отправляют обратно без предупреждения не дожидаясь покупателя, на телефон не отвечают. Отстойнейшее место. Не рекомендую. Сменил офис.
6
6
نوفمبر 4 ، 2021
Телефон не берут второй день, оплаченный заказ третий день не отправляют в работу-самый худший офис этой компании в С-Пб!
5
5
مايو 15 ، 2021
Заявку по vin могут обрабатывать от полдня до суток. И это еще не всë.
Сегодня ждал 24 минуты, пока до меня дошла очередь. В офисе работал только один человек.
6
5
يناير 13 ، 2020
Заказал на указанном сайте 01.01.2020 масло для ДВС 4 л и 1 л и фильтры, срок доставки был указан 03.01.2020. Однако через пару дней мой заказ, без моего согласия, отменили и перенесли уже на 08.01. В указанный срок наконец привезли фильтры и 1 л масла, когда звонил у узнавал у менеджера о доставке 4 л масла, то постоянно получал ответ, что завтра, завтра, завтра все будет. Как вы понимаете, что до сих пор его не привезли, благодаря чему, уже дважды сорвал запись на ТО. Вообщем никогда больше не свяжусь с данной шарашкиной конторой и вам никому не советую.
5
5
يناير 21 ، 2020
На сайте была возможность заказать запчасть за 3400 с доставкой 21.01 или за 3800 с доставкой 16.01. Взял дороже, так как запчасть нужна была срочно.
В итоге все-равно привезли 21.01, без согласования переноса сроков со мной. Получается, что переплатил 400 рублей ни за что.
На сообщения с сайта не отвечают. Менеджеру на точке откровенно плевать.
8
4
فبراير 19 ، 2020
В данном магазине не раз покупали оригинальные запчасти, опытные консультанты найдут по техпаспорта нужные запчасти для вашего авто. Хорошие соотношение цены и качества.
8
3
أكتوبر 29 ، 2019
Очень конечно разнятся отзывы об exist. Поставлю 4. Единственный минус - не всегда соблюдают сроки поставки (максимальная задержка товара у меня была 3 дня, абсолютно не критично). Кроме единственного минуса больше ничего нет у меня на них. Цены - что-то у них дешевле, чем у других, что-то дороже. Заказывайте с умом, подбирая по ценам на других магазинах.
5
1
أغسطس 27 ، 2021
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал и всегда чисто.
6
2
أكتوبر 19 ، 2022
В этот офис обращаться больше не буду, не советую.
1
4