Никогда не буду делать заказ в данный офис и другим не советую.
После совершения заказа в течение целого дня писал сообщения сотрудникам, звонил для уточнения подробностей, ответа нигде не получил. Пришлось к вечеру приезжать в офис, там находился один скучающий сотрудник, явно не желающий работать. На мои вопросы по заказу ответил, как выяснилось получить в данном офисе нам как юрлицу не получится, хотя на сайте Экзист указано обратное. На вопрос, почему не отвечали в сообщениях, пожал плечами, но нашел эти сообщения в компьютере и опять не смог ничего внятного ответить. Тут же, при нем, во время разговора, я набрал номер телефона офиса, аппарат на столе в засветился беззвучном режиме, но сотрудник никак на него не отреагировал.
Обращаюсь к Руководству Экзиста и данного конкретного пункта. Увольняйте таких сотрудников!
2
Валерия Колесник
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Хорошие ребята, отзывчивые. Отложили до вечера мне стеклоомыватель, так как был последний. Спасибо)
Алан Дударев
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14
В целом хороший интернет-магазин автозапчастей, один недостаток, что не возможно дозвонится, когда требуется консультация менеджиров.
Илья М.
مستوى 21 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Поставки запчастей в срок и некоторые быстрее и дешевле, чем в других офисах. К качеству претензий нет. Проверки менеджера не всегда были точны за несколько лет покупок. Менеджер Назаркин Сергей Игоревич на сообщения через сайт не отвечает. По телефону офиса в рабочее время также не ответили. Чтобы вернуть деньги необходимо привозить оригинал заявления на ИП.
Виктор
مستوى 27 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Не плохой магазин. Расположение не очень удобно тк отсутствует парковка для клиентов.
Работа магазина улучшилась.
Сроки поставки выдерживают
Дмитрий З.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Беру там часто запчасти. Помогают с подбором. А иногда и с советом. Спасибо вам!
Михаил Е.
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Заказал-приехал-забрал.
Симпатичное здание в стиле старой Москвы на тихой улице. Улыбчивый персонал,есть парковка рядом.
Bers
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Очередей нет, работают быстро. Заказал, пришел, получил деталь, ушел. В общем как и должно работать
Антон Федоров
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
За последние годы качество обслуживания клиентов опустилось ниже не куда. Одну деталь заказал, оплатил, ждал почти 2 месяца. В день выдачи заказа пишут, что снято. Вторая маленькая деталь оплаченная пришла в офис. Был в командировке, не успел сразу сразу забрать, отправили обратно. Даже не поинтересовались, приду ли я за ней. И сотрудникам на стойке откровенно наплевать, работают по принципу «хотите жрите, хотите не жрите».
Что-то можете заказать, но шанс, что не получите заказ, очень большой.
4
1
Александр Гришаев
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Быстро, удобно, можно выбрать побыстрее и подороже или подешевле и подольше. Всегда есть аналоги. Вообще нет проблем с возвратом, правда возвращают деньги на баланс, но при систематическом ТО или ремонтах - это только плюс. Работают до 21-00. Заказал, на следующий день подъехал-забрал. Можно выбрать офис недалеко от дома. Рекомендую!
1
2
Диана К.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
ОТношение к клинту максимально пофишистичное, заказывала фильтр с проверкой по машине, "проверили", не подошел - обратно не взяли. Какое то время заказывала только ориг позиции раз в год, все было нормально. Сделала заказ, на опалату 3 дня, хотела на сл утром оплатить, но вечером тогоже дня отменили, цена в 2 раза дороже и доставка через 2 месяца, а не 4 дня, трубку не берут. Ну, что ж, до свидания
3
Андрей Черепов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Давно работаю с этой компанией, большой ассортимент запчастей и все в одном месте, есть возможность обмена если деталь не подошла. У данного офиса есть парковочные места, пока ещё бесплатные.
1
1
П
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
сроки нарушают, на телефон не отвечают, могут снять заказ без объяснения причин, лица как у кассирш из ссср, цены в среднем выше
3
Михаил
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Просил подобрать консультанта моторчик сервопривода по VIN номеру авто. Забрал приехал в сервис, деталь не подошла. Пришел возвращать, а мне ОТКАЗАЛИ в возврате. Консультант говорит что деталь по VIN номеру по каталогу должна подходить. Но я показываю деталь которую в сервисе достали, и ту что мне выдали, а они визуально РАЗНЫЕ! И мне отказываются возвращать деньги! Датель надлежащего качества, не использованная! А как ее использовать там даже разъемы разные.
Upd. Вернули деньги. Есть упертые консультанты с которыми сложно разговаривать.
2
1
Александр Филоненко
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Давно пользуюсь услугами этой фирмы, недавно покупал молдинг, все четко, упаковка, срок! Молодцы!
Archiandreimo
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16
Всё отлично 👍
Алексей Харчук
مستوى 13 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Привозят товар только после полной оплаты, о чем не указано заранее в итоге пришлось переносить ремонт авто. Да и с полной оплатой ошиблись на один день в доставке товара и тоже пришлось переносить ремонт, не советую этот пункт выдачи
1
Михаил С
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Всегда всё чётко. Не помешало бы ввести систему поощрения, а то трачу-трачу, а в ответ ни скидок, ни снисхождений по предоплате... Но это вопросы не к Офису, а к политике компании(
А ребята - молодцы!
1
2
Сергей Карпов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Удобный пункт выдачи заказов. Все прошло просто и быстро. Я доволен
Ксения
مستوى 23 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Небольшой пункт выдачи заказов. Можно оформить заказ на месте. Особого радушия и помощи нет. Купить на месте что-то вряд-ли получится, только предзаказ.
3
Станислав Котов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Очень клиентоориентированный офис. Внимательно осмотрели бампер пред тем как отдать
1
Алексей Агапов
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания.
Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!!
Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.
7
АС
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Забираю заказы самовывозом, персонал адекватный, готовы рассказать и разъяснить про запчасти. Бракованных ещё не попадалось, могут подсказать, какой аналог лучше взамен оригинала.
1
Nadezhda Ruby
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Приятный вежливый сотрудник, нет очередей
2
Airat N.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Оч странно налажена работа со звонками. Позвонил в субботу 18.03.2023. Спросил - есть ли жидкость AdBlue? Некая барышня сообщила мне, что для получения ответа я должен зарегистрироваться зачем-то на их сайте!!! Что за бред? Рядом полно других магазинов!
2
Сергей Лаптев
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Цены высокие
Alexei Vorontcov
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Всегда,прекрасное обслуживание
Юрий
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Хороший пункт заказа и выдачи
1
Владимир
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Спасибо за помощь в подборе запчастей. Всё подошло. Сложная цепочка событий диагностика/подбор/доставка/ремонт сложилась удачно. Возврат детали, которую менять не пришлось, прост, без заморочек.
3
1
Татьяна Гага
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Отлично всё. Быстрая доставка. Часто пользуемся. Спасибо.
Viacheslav А
مستوى 17 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Быстро и четко, утром заказал - в 17.00 забрал 👍🏼
Андрей Г.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Заказ сегодня на утро был оформлен, перенесли на сегодня на вечер на 19:30, трубки не берут, в другом офисе сказали, что до 18:00 сегодня работают… я даже не знаю, как реагировать
3
2
МГ
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Забирал запчасти в офисе в Бутово. На вопрос все ли мне выдано получил ответ: вы что не знаете что покупали? И бумажку о получении, которую я подмахнул и уехал. Через 40 минут этот же парень перезвонил и сказал часть заказа осталась у них. Такие люди не должны работать с клиентами и вообще нигде. Просто отвратительно!
3
1
Roman Korotkoff
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Когда к ним обращался всë было и привезли вовремя. Оригинал.
Антон Афанасьев
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Сервис ужасный, сломался датчик, позвонил, заказал сказал что срочно и ответили что привезут завтра, наступает завтра никто не позвонил не сообщил ни о чём, звоню сам и мне отвечают что поставщик не успел привезти товар, будет через день.
Крайне не рекомендую покупать что либо в этом сервисе, лучше съездить в автомагазин и купить по факту.
5
2
александрр
مستوى 16 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
Долго не брали трубку, взяли не с первого раза. Молодой человек общался так, как будто я ему что-то то должен. Когда я все таки попросил ему сказать цену, назвал ценник со словами примерно, дороже чем в автосервисе Toyota на 15%. Все время ссылался на сайт и регистрацию, вопрос тогда зачем он там, зачем дают телефон конкретно этого магазина. Не знал, что еще есть такого уровня сервис в Москве.
6
3
Сергей Фёдоров
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Сервис бомба. Клиент приходит и должен стоять. Денег нет на самые дешевые стулья? Пусть тогда менеджеры тоже стоят. Общение будто ты должен что то.
6
1
Сергей
مستوى 16 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Заказывал три раза в этот офис. Пока все четко.
Фёдор
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 23
Супер
ДЮГ
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Стали хуже работать, клиенто -орентированость упала. Работают по предоплате. Ни кто ни кому не верит.
Так всех клиентов потеряете.
2
1
ГлавБритва.Ру
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Все хорошо. Быстрая доставка по предварительному оформлению на сайте.
1
2
rendakovphotos
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
менеджер никогда не берет трубку! НИКОГДА! за пару лет ни разу дозвонился! магазин по своему усмотрению снимает уже купленные, оплаченные позиции, после чего выставляет цены в два три раза выше! задерживают товары на несколько дней а то и на неделю с момента прописанной доставки, соответсвенно с момента покупки проходит раза в два больше времени. Более того, в каждом заказе выявляется подмена позиций! Регулярно приходит не тот товар! лестница на входе не соответсвует пожарным нормам.
6
2
Сегей Рыков
مستوى 9 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Нормальный пункт выдачи, очередей нет, парковочное место найти поблизости можно.
Но сам Экзист в последнее время начал ломить цены, у остальных агрегаторов дешевле.
2
1
вася авсин
مستوى 12 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Категорически не рекомендую!
Постоянный срыв сроков поставки.
Ответственности не несут за сроки.
Претензии предъявить некому!
1
2
Денис Хлыстов
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Пункт выдачи работает отлично, а качество поставляемых запчастей бывает совсем никаким, несмотря на знаменитый бренд. очередей нет, но рядом тяжело запарковаться
1
Shoo
مستوى 18 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Приехал заказать деталь. Мне в ответ номер телефона, назвал номер, говорят акаунта нет по такому телефону. Может когда то и на старый номер и акк.заказывал что то но уже не вспомню. Но была срочно нужна дорогостоящая деталь, в итоге кое как продавец проверил по вину выдал стоимость в 2 раза выше. Поехал в авто з и спокойно без всяких номеров телефона купил и за умеренную цену такой же бренд. Удачи в продажах с номерами телефонов. Итог заказывать для своего парка больше никогда не буду.
2
1
Алексей Тонких
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2021
Заказал колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, сказали ничего не вернут и все,колодку я ни как достать не могу так как она крепилась на двух болтах и все,она отвалилась во время езды я мог и умереть не успев среагировать на ситуацию.Буду дальше жаловаться в роспотребнадзор и прокуратору.