Оформил заказ, прождал 7 дней и начал узнавать, когда придут очки. Выяснил, что заказ не начинали делать, по причине того, что отсутствовала нужная оправа. В итоге предложили подождать еще 7 дней, либо забрать деньги (что неудобно, т.к. оформлял заказ в другом городе и совсем нет времени ехать в салон оптики). Выбрал подождать, прошло 8 дней, заказ все еще едет.
К самим сотрудникам претензий нет, они профессионально подобрали очки. Но самой компании хотелось бы посоветовать быть более клиентоориентированной. Как минимум, сообщать клиенту, что заказ задерживается или вообще не получается его выполнить. Заказ 7655004631.
1
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Я
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9
Прекрасный салон оптики, замечательный персонал, отличный выбор. Стоимость оправ выгодно отличается от стоимости в других салонах. Очень долго пыталась выбрать что-то по душе. Обошла, пожалуй, все салоны в Мытищах. В Айкрафте всё сошлось: и оптимальная стоимость оправы, и тщательнейшая проверка зрения, и бесплатная работа мастера. За всё я заплатила 6400 р. Оправу выбирала долго, и все это время со мной были консультанты. Я очень довольна выбором - оправа стильная, модная, линзы подобраны грамотно, глаза не устают. Готовую оправу я получила быстро, на следующей неделе. В подарок получила стильный плотный очешник на магните. И скидку 20 % на следующий заказ.
Этой скидкой я, конечно, воспользовалась. Заказали классные очки дочери
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Кшеминская
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3
Оптометрист Анна Вячеславовна просто чудо, специалист с золотыми руками! Ответила на все вопросы, помогла решить проблему с очками) В оптике крайне уютная и дружелюбная атмосфера! Спасибо за помощь ❤️