Fabrika Elfa
19 مراجعات
سبتمبر 23 ، 2024
К качеству мебели вопросов нет, есть вопросы к клиентоориентированности.
Пришла делать заказ к одному менеджеру, оплатила предоплату, и именно почему-то после предоплаты оказывается, что нет ручек к гардеробной, которые мы выбрали, потом нет и цвета который хотели, потом оказывается, что вообще мой менеджер уволилась и консультировали меня потом разные менеджеры. Вопрос кое как решился.
День установки. В Москву разгрузка за такие деньги самостоятельная, и сказали мне это по факту договоренности даты доставки. Ладно, подняли сами. День установки, все было хорошо, ребята добродушные, сделали все быстро, за собой все убрали, но оказалось по итогу распаковки, что не хватает одной штанги, позвонила по общему номеру, сказали, что они у них в наличии и можно будет забрать по факту.
Ладно, после того как установщики ушли, я заметила, что ручки установлены не так, как нужно, а именно, что сама ручка установлена с внутренней части гардеробной. Еле дозвонилась до менеджера с которым контактировала больше всех, описала ситуацию, в итоге штангу нужно ждать, а по поводу ручек уточнят (предварительно попросили с меня прислать фото и видео, тут я в делах про это забываю, но сам запрос менеджер сделала так как мы с ней его проговорили 2 раза).
2 недели тишина, звоню сама. В ответ менеджер говорит «ну мне пришел ответ, что ручки установлены заявленным параметрам», а по штанге я так и не поняла когда ее ждать. На мой вопрос почему если вам пришел ответ вы мне не перезвонили, мне ответили, что «Ну вы же мне фото не прислали, вы не следуете моим указаниям, почему я должна» 😁 Фото отправила, записала видео, будем ждать, чем закончится.
В общем и целом, качество мебели хорошее, но стоит ли это ваших нервов и времени)
فبراير 20 ، 2024
Заказывали шкаф в прихожую, наши пожелания учли, шкаф получился шикарный, качественный, красивый, продуманный. Благодарю менеджера Веронику, что уделила нам время, предлагала идеи и нарисовала все так как мы и задумывали. Сборщики собрали за 1 день, тоже довольны их работой, все аккуратно, спокойно и вежливо.
سبتمبر 11 ، 2023
Работаю в компании с 2019 года. При высококлассных комплектующих ценник очень даже демократичный, во всяком случае для Орехово-Зуево. По этой причине у нас много заказчиков со всего округа, из Владимирской области частенько заказывают и даже из Москвы нас как-то находят)) Огромный выбор материалов и наполнения, ни в одной компании, где я раньше работала не было такого огромного выбора. Изощряемся как можем)) такие проекты делали! А, кстати, участвовали в разных ты проектах, и на НТВ, и на Первом и на России1.
يناير 3 ، 2024
Пишу отзыв по прошествии некоторого времени. Заказывали прихожую, настолько хорошая и красивая оказалась, что заказали мебель в кабинет, затем шкаф в спальню и комплект мебели на веранду. Команда установщиков профессиональная, ребята просто молодцы! Качество мебели в процессе эксплуатации превосходное! Мы очень довольны 👍
مايو 13 ، 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Руновой Анастасии, за ее профессионализм к работе, терпению так как я очень требовательный покупатель☺️. В ЭЛФА мебель я приобрела шкаф-купе, номер договора ДО 3/03, Анастасия помогла создать шкаф моей мечты, он получился такой как я хотела. Качество продукции мебельной фабрики ЭЛФА просто превосходное, качество ДСП,фурнитуры и дизайн на высоте 5+++.Анастасия огромное тебе спасибо😘😘😘Ещё отдельно хотелось бы поблагодарить сборщиков Сергея Глазунова, Вадима Короткова и Александра Бакина ребята профессионалы своего дела все качественно собрали и установили. После установки все убрали за собой и вынесли на площадку где все аккуратно сложили.
Хочу ещё раз от всей души поблагодарить фабрику мебели ЭЛФА и ее слаженный коллектив пожелать успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил и терпения.В качестве выполнения работы, можно не сомневаться - оно просто на высоте!!!
3
أغسطس 2 ، 2022
Очень понравилось работать с командой компании Элфа. Начиная от менеджера Юлии и заканчивая сборщиками мебели. У нас был необычный проект кухни и спальни со своими нюансами и сложными техническими моментами. Учли все пожелания и хотелки. Сделали и привезли раньше срока. Все возникающие вопросы решали оперативно и в нашу пользу. Спасибо!
1
أكتوبر 5 ، 2022
Никому не рекомендуем эту компанию! Грабеж чистой воды! Сначала неправильно неправильно выполнили оформление внутри фасадов, брали цвет дорогой, а привезли совсем не тот, да ещё и дешевле. Столешницу привезли короткую, затем привезли нормальную, но мастер неправильно вырезал размер, из-за этого холодильник не открывается, но компания не хочет что-то менять или говорят доплати, а потом исправим. Затем проблема с ручками, уже 2 раз забывают привезти, и шкафчики установлены ужасно, бьются друг об друга. Ещё и высота разная какой-то шкафчик выше, какой-то ниже. И эта кухня не из дешёвых, брали так сказать на долгий срок.
1
أكتوبر 23 ، 2021
Добрый день! Заказала угловой стол на лоджию в г. Орехово-Зуево. Благодаря менеджеру Анастасии все было учтено и изготовлено по моему желанию в самом лучшем виде. Уложились сотрудники в срок, привезли по согласованию со мной. Отмечаю высокий профессионализм работников, прежде всего, менеджера Анастасии и сборщика Андрея Кравченко, их вежливость, доброжелательность, культуру общения с заказчиком. Желаю всем сотрудникам и руководству дальнейших успехов в работе и радости заказчикам в исполнении их желаний. Своим знакомым буду говорить только хорошее о фабрике Элфа. С уважением, Лидия С.
2
أغسطس 29 ، 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Кокуркиной Юлии за её терпение, умение услышать желания заказчика, решить особенности конструкции кухни. Все особенности кухни были с её помощью решены. Было несколько косяков по вине производства, но исправили быстро.
1
ديسمبر 8 ، 2023
Хорошая компания. Качественная мебель, но долгое изготовление до 40 дней
فبراير 8 ، 2022
Пошёл 5 месяц и мы до сих пор ждём свою прихожую на заказ. Сначала ждали 2 месяца изготовления, потом ушло 2 недели пока дождались сборщиков и по итогу половину деталей не привезли, прошёл ещё месяц и наконец привезли недостающие детали и начали собирать, но радовались мы не долго, потому что опять не всё привезли))) вот такая сложная история, мы потратили деньги, нервы и к сожалению пока ничего не дождались, на данный момент собранная меньшая часть из того что должно было быть.
مايو 6 ، 2022
Вот мое творение по индивидуальному проекту. Спасибо Анастасии, и сотрудникам, которые производили установку. К шкафу заказывали еще стол -тумбу, но к сожалению, пока ещё не собрали. Дополнительно приложим фото по мере сборки стола. Мебель фабрики Элфа ремомендую. Спасибо за Ваш труд.
2
أبريل 28 ، 2021
Заказывали кухню в г. Орехово-Зуево в ТЦ Интерьер. Расстроены, это вообще ничего не сказать. Вторая встреча с менеджером Еленой, должна была дать нам понять, что надо бежать от этой компании подальше. Абсолютно не профессиональный подход к работе, не умение вести клиента от начала сделки и до конца, отсутствие навыков урегулирование конфликтных ситуаций... Одним словом, ей плевать на ваше существование! Сроки изготовления нарушены прилично, и вас об этом никто не будет уведомлять. В итоге кухня готова, столешницы нет в наличии... Потом назначили доставку и установку и выясняется, что оказывается нашей мойки нет... Ладно, ждали еще 4 дня. Потом назначили установку и вот вроде бы настал этот прекрасный день, но тебе звонят и говоря, что проблемы с машиной и они приедут не раньше 13.00. Приехали, час еще таскали коробки. Начали устанавливать и тут сюрприз, дверца для стиралки больше на 5 мм, дальше выяснили что и фальшпанель больше на 20 см!!!, а почему она больше на 20 см, а потому что менеджер Елена вместо 20 см поднятия пола, опечаталась и прописала что пол поднимется на 20 мм. Кухня пластик, матовая. Качество товара очень сомнительное, не тянет это на бренд и уж тем более для телевизионных проектов. В итоге забрали на переделку фасады, отзвонились и сказали, что пока не знают точных сроков переделки и продолжения установки. Я точно рекомендовать эту компанию не буду никому. Из бонусов от компании, бесплатная доставка(1 200,00 руб.)... У нас уже третий переезд и ремонт и это первая кухонная компания, которая очень сильно испортила о себе впечатление. Раньше всегда заказывали у маленьких и совсем не известных компаний и все изготавливалось в срок и с нормальным качеством пластика. Читайте внимательно договор, деньги берут за все!!! Доставка, подъем на лифте 100 руб. коробка, все запилы, даже мойку которую купили у них и то запил за деньги. Стоимость запилов тоже не маленькая. Отдельно спасибо сборщикам, они хоть как-то пытались успеть собрать низ кухни, чтоб была возможность готовить. И совет от меня, не бойтесь писать досудебные претензии и требовать официальных уведомлений от поставщика, с датами и подписями, иначе в Роспотребнадзоре и суде вы ничего не докажите!
4
سبتمبر 8 ، 2021
Заказали шкаф-купе по индивидуальному проекту (более пяти метров в длину с расширением от стены к центру, с витриной), который придумал муж. Элфа не только воплотила этот нестандартный замысел, но и выполнила все в срок, быстро и четко. Спасибо отдельное Анастасии за профессионализм, сопровождение заказа и нужные рекомендации!
4
مارس 22 ، 2021
Добрый день,заказывала прихожую у данной фабрики. Начиная с обсуждения проекта,заканчивая установкой самой мебели,могу оставить только положительный отзыв. Обслуживание вежливое, до каждой мелочи обсуждается создание проекта,замеры сделали в ближайшие дни,качество на вашем уровне,все ящики,шкафчики сделаны добросовестно,рекомендую данную фабрику для заказа мебели,именно такой какой хотите вы,и по цвету и по размеру и по своему дизайну.
1
سبتمبر 21 ، 2019
Привезли кухню, начали собирать, оказалось, забыли мойку!
Как???
Ладно, идём дальше.
Шкаф под газовую колонку на 30 мм уже!
30 мм !!!!!
Как???
Дальше.
Не встаёт ровно вытяжка — дверцы неправильно размечены и установлены, но если их выравнивать по каркасу, то уползают зазоры с соседними шкафами!!!
Как???
Один шкаф вообще не влез!!! Увезли на переделку!
Как????
Это вообще что???
Это сервис???
В результате установка задерживается на неделю!!!!! Кухня в полуразобранном состоянии!!!
Со стороны "Элфа мебель" никаких предложений в виде скидки, компенсации и т.д.
Вот теперь смотрим на это недоизделие и не знаем, что делать дальше.
Кухня не из дешевых, на кухне площадью 4.8 кв.м обошлась в 115 тыс рублей.
О работе менеджера напишу попозже, это отдельный рассказ будет. Ну, или жена моя напишет, так как она в основном с ней общалась в последнее время.
Элфовцы! Решайте уже что-нибудь. Это не работа, а халтура откровенная.
Очень, очень жаль.
Хотели в одном месте заказывать мебель для дома и дачи, теперь с дачей я обращусь не к вам. Брату сначала рекомендовал вас, видя выставочные образцы, теперь отговорил его.
4
3
يونيو 12 ، 2023
Отличный салон мебели!
يناير 31 ، 2020
Родителям приобрели кухню в Фабрике в декабре. Так как родители пожилые отзыв пишу я, но с их слов. Кухня достойного качества, на данный момент выглядит не хуже, чем в момент покупки. Работой менеджеров довольны, предлагали разные варианты дизайна, были вежливы. В целом рекомендуем.
3
1
يوليو 17 ، 2022
Лучше не заказывать! Потратите много нервов и времени! Коротко и ясно
1