Кассир Владлена вывела для оплаты по Qr-коду код на терминал. Я оплатила товар на 7597 р. Деньги списались с моей карты.
Кассир сказала, что оплата не прошла. Я показала, что деньги списаны. Она позвала старшую - женщина по имени Миляуша, которая спросила меня - по какому коду я оплатила.
Узнав, что оплата прошла по коду с терминала, она спросила - А зачем вы оплатили с него? Надо было с кода со стола. Не надо было платить с терминала. Деньги должны вернуться, ждите. - и все это было сказано с таким ТОНОМ, что она обвиняет меня в произошедшем.
Ваш сотрудник ошибся. А меня отчитывают? Откуда я должна знать, в каком месте код? Перед оплатой Кассир не сказала. Я подождала еще 15 минут - но деньги не возвращались. Женщина Миляуша грубо разговаривала, настаивая на ее правде - главное у них ЧЕК не вышел, а то, что у меня списаны с карты 7000 р ее не волновало. Я отказывалась платить второй раз такую сумму.
Товар мне не отдавали, потому что оплата не прошла - причем по вине сотрудника. Женщина по имени Миляуша вместо того, чтобы ИЗВИНИТЬСЯ за ошибку сотрудника и найти компромиссное решение упорно настаивала на том, что деньги они не получили и товар не отдадут без оплаты и я сама виновата, что оплатила не по тому коду.
Потом она ушла куда-то и вернувшись стала вежливей. Взяла мой номер, сказала, выяснят завтра у бухгалтерии. Но я уже была обижена их грубым отношением и отказом понимать ситуацию покупателя.
На мое возмущение, почему она вместо того, чтобы сделать выговор кассиру и обучить сотрудника правильной работе настраивает на том, что я не туда оплатила и винит меня в неправильной оплате и даже не извинилась - она с издевкой и высокомерно ответила - ну извините. С глазами полными презрения.
Эта ситуация возникла по ошибке сотрудников. Прошу руководство обратить внимание на стиль работы ваших сотрудников.
Я приняла решение оплатить с карты и разбираться с банком по возврату денег, чем у неадекватных сотрудников магазина Фамилия. Не советую этот магазин.
Время 22:40, магазин закрылся, но деньги за первую операцию мне так и не вернулись. И из-за ошибки кассира у меня нет 14 т.р., лишь остались воспоминания об отвратительном отношении в Фамилии к покупателям.
3
إظهار رد العمل التجاري
Julia
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Большой, просторный, много мелочей полезных, купила там салатник и тарелку. Приглядела сумку себе. Вроде все есть и одежда и обувь и для дома.
إظهار رد العمل التجاري
Алла Аксеева
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Тц мир- Ассортимент детской одежды хороший. Но вчера около 9 вечера совершила большую покупку ( много позиций купили). Сразу не проверила. Пришла домой, а маек 2 не хватает. Хотя при мне продавец пробивала и складывала в пакет. И майки были пробиты первыми. Я за ней не следила, всёли она складывает. Так как у меня на руках грудной ребёнок капризничал, плакал. Я отвлеклась на ребёнка. Создалось впечатление, что майки не попали в пакет не случайно. Очень неприятно. Поэтому если берете много вещей проверяйте на кассе всё ли что пробили положили. Чек номер 0116, кассир виктория люб****
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8897
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Мой самый любимый магазин. Из всех магазинов Familia в городе Уфа, это самый лучший. Всегда приятно заходить: большой выбор товара, все аккуратно разложено и весит точно по размерам, указанные на табличках. Персонал очень вежливый, на все вопросы подсказывают и помогают с поиском. На кассе рассказывают об всех акциях. Примерочные всегда чистые, это для меня очень важный момент. Очень радует, что ассортимент постоянно обновляется. Процветания моему любимому магазину.
3
إظهار رد العمل التجاري
Гузель Х
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Я приобрела 27.07.24г в магазине фамилия в тц депо шорты, 28 хотела их вернуть все этикетки были сохранены, в магазине мне отказали, мослпашись на то что они плавательные, и возврату не подлежат, но на кассе меня не предупредили о том что данные шорты, возврату не подлежат, я считаю что это не правомерные действия персонала магазина
1
إظهار رد العمل التجاري
Тимур Фархутдинов
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
большой выбор одежды, завозят часто и много есть все размеры, полно товаров для дома, есть что посмотреть и что выбрать
1
إظهار رد العمل التجاري
Наиля Карачурина
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Достойный представитель известной сети. Широкий ассортимент самых разнообразных товарных групп порадует покупателей. Приветливый персонал оставит приятное впечатление от посещения магазина.
إظهار رد العمل التجاري
Лавина Счастья
مستوى 8 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Хороший магазин. Один раз оставила в примерочной свой мобильный телефон под закрытие магазина.
На следующий день приехала, всё вернули.спасибо!
Ну и одежда аккуратно висит,нетесный магазин
إظهار رد العمل التجاري
Лиля Шах
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, игрушки и детские вещи по превлекательной цене, есть продукты и можно купить значительно дешевле чем в масмаркетах, большой ассортимент одежды и есть бренды, приветливый персонал, всегда помогут.
3
إظهار رد العمل التجاري
Фартуна
مستوى 9 خبير محلي
مارس 22
Огромный выбор
Доброжелательные продавцы
Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Elli
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Всё классно, всегда интересно тут поискать товары. Персонал общительный. Нравится формат супермаркета, в котором всё есть. Конечно, цены подскочили, это минус. Но скидки ещё можно найти.
2
إظهار رد العمل التجاري
Эль Дарий Гасанов
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Был здесь неоднократно, выбор отличный, ну а цены в family, всегда плавали, типаж одежды и обуви различный, на весь вкус и цвет. Посуда и сумки тоже качественные. Мне нравится.
1
إظهار رد العمل التجاري
Гареева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Попалась кассирша женщина в возрасте.Ребенок в возрасте 1.5 годика держал в руках игрушку и ждал пока тетенька кассирша пикнет на кассе игрушку ,а эта ненормальная взяла с рук вырвала со своим недовольным лицом. Никогда такого не видела, чтоб так с детьми обращались. Если вы встали не с той ноги или у вас нет настроения то в этом клиенты не виноваты, особенно чужие дети. Будьте чуточку добрее. В этот магазин больше ни ногой.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Connor G.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Очень удобный магазин. Все есть и в большом количестве
إظهار رد العمل التجاري
ЭЛЬВИНА Камалова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Хороший выбор одежды и обуви. Я одеваюсь практически полностью в этом магазине.
إظهار رد العمل التجاري
Марина Б.
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Нравится этот магазин тем, что для интерьера можно найти много стильных штучек. Красивая посуда и предметы декора. Все нужное и стильное в одном месте
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Можно хорошую вещь купить за небольшие деньги. Но надо очень внимательно смотреть.
إظهار رد العمل التجاري
Л. Е.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Нравится именно эта фамилия. Товар часто завозится. Много интересного для интерьера.
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Подшивалова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Мне очень нравится магазин, во-первых удобное местоположение, во-вторых всегда можно купить обновку или подарочек – цены здесь не завышены как в других магазинах.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Исаев
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Отличный вещи и цены просто супер. Хороший выбор и отзывчивый персонал. Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Аделина Н.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Сотрудники ужасные. На вопросы нормально ответить не могут, недовольные чем то. Работают очень медленно. Но выбор в целом есть, и неплохой.
4
إظهار رد العمل التجاري
Александр Кощин
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Вариативно все, как магазин низких цен вряд ли может котироваться, есть интересные вещи,
إظهار رد العمل التجاري
Елена Козорез
مستوى 9 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Захожу в магазины этой сети, но пока ещё ничего не купила поскольку нет подходящего размера. Но надеюсь, что Удача улыбнется мне. Магазин стоящий. Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Розалина Мингазова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Отличный магазин, хороший выбор одежды, обуви, товаров для детей и дома.
3
إظهار رد العمل التجاري
Регина
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Понравился ассортимҽнт.Много всҽго для дома.Дажҽ книги ҽсть)Большая площадь.Вҽжливыҽ консультанты.Рҽкомҽндую.
3
إظهار رد العمل التجاري
Гульнара
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Классный магазин ,люблю шопится здесь
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Зайка
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Магазин понравился, обширный ассортимент, хорошие цены, советую для посещения и полезных покупок.
2
إظهار رد العمل التجاري
Nailya
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Большой магазин, хороший ассортимент и удобные примерочные
3
إظهار رد العمل التجاري
FiveTerror
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Огромный Выбор Товаров! Знаю Этот Магазин с Открытия! Зима 2022, 5 звёзд!
2
إظهار رد العمل التجاري
Оля Валерьевна
مستوى 12 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Сходила туда 1 раз после повышения цен. Больше не пойду😂. Раньше там реально было выгодно брать. Брали часто мужу брендовые рубашки по хорошим ценам.
Сейчас всё стало дороже чем где-либо. 😄
2
إظهار رد العمل التجاري
cadikova1970
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Очень часто бываю,скидки хорошие
إظهار رد العمل التجاري
Розалина Тимербаева
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Довольно большой магазин, широкий ассортимент, но цены оставляют желать лучшего
2
1
إظهار رد العمل التجاري
954130 михайлова
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Тоже хороший и не плохой магазин для всей семьи.
إظهار رد العمل التجاري
Альбина Ульмаскулова
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Что-то можно найти. Цены +- устраивают
إظهار رد العمل التجاري
АНДРОСЕНКО НАТАЛЬЯ
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Хороший персонал
إظهار رد العمل التجاري
ВОВ
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Одежда не понятно для кого
1
إظهار رد العمل التجاري
Дина С.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Бываю очень часто и постоянно нахожу что-то интересное, нужное и со скидками!
3
إظهار رد العمل التجاري
Ермак Николаев
مستوى 23 خبير محلي
مارس 26 ، 2022
Странный формат магазина, то ли сток то-ли половиной китайских подделок. Но если долго рытся можно найти неплохие вещи.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Зоя Захарова
مستوى 13 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Хороший магазин. Большой выбор
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Макаренко
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
как в любом городе. Цены также
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Для меня очень сложно в таком магазине подобрать необходимое, т.к. здесь товары в разносортицу