Familia
50 مراجعات
مايو 5
Была одна из моих любимых Фамилий, ибо обширный ассортимент товаров для дома и обуви больших размеров. Но благодаря - директору? Старшему продавцу? - Ксюше, посещать этот магазин больше не буду. Я совершаю покупки домой и для декора к себе в магазины, обычно это от 15000 и полная тележка - здесь магазин на -1 этаже, раньше были другие сотрудники, взрослые женщины в смене, я предупреждала их что беру телегу с вещами на парковку и привозила обратно. Теперь же там работает Ксюша лет 20 с небольшим, которая (не представилась, кстати, по имени называл её кассир) сейчас изрекла буквально следующее, глядя на мои ДВА ковра 120Х180 и два полных пакета: «Нет, НЕЛЬЗЯ, КОНЕЧНО ЖЕ вы тележку не вернёте». Я потащилась с двумя коврами на плечах через весь тц: КОНЕЧНО ЖЕ, в этот магазин я не вернусь. Этот чек был на 14 тысяч, следующий будет где-то в другой фамилии, где старший сотрудник не хамит клиентам и думает мозгом, а не тем, что она в губы себе закачала. Как можно было сформулировать свое опасение по поводу того, что тележку не вернут, не хамя клиенту? Буквально вот так: «у нас многие люди не возвращают тележки, а вот у вас в пакете <вещь Х>, может быть вы её оставите у нас на кассе, а когда с тележкой вернетесь, заберете? И вам не тяжело нести, и мы не будем переживать». И всё, 0 проблем! Но нет.
Я сама директор нескольких магазинов косметики, если бы я узнала, что мой сотрудник так с клиентами общается, она бы вылетела одним днем. Ну видимо здесь девушку ценят за некие другие качества. По поводу инцидента оставила обращение на горячую линию.
UPD.: обновляю отзыв со скриншотами ответа организации. Если вкратце: «подтверждений не нашли» (пользователь врёт), сотрудник делал все как надо (хамство? Какое хамство?). А тележки - собственность магазина (хотим даем пользоваться, не хотим - не даем). Ответ на все деньги, как говорится - что именно не удалось установить, если сами подтвердили, что у меня и ковры и пакеты были? Не удалось подтвердить, что сотрудник нахамил? Если есть аудио с камеры и там якобы подтверждается, что мне предложили телегу - то и хамство сотрудника было слышно. А если у вас нет записи аудио, каким образом вы тогда подтвердили, что сотрудник мне НЕ хамил? Сама управляющая своей подписью убедительно доказала, что она не хамила, а клиент врет? И вот поэтому я деньги в этот магазин не понесу.
مارس 6
Большой, чистый магазин, много товаров, еще встречаются брендовые товары, жаль, что пропала импортное пиво.
В целом все отлично!
أبريل 20
Много товаров, как одежда, посуда, еда, напитки и т. д. Персонал хороший, всё очень качественное и дешовое.
يناير 2 ، 2024
Сеть магазинов распродаж. Как не зайдешь, ассортимент все мельчает и мельчает. В основном наше, прикидывающееся под импортное. Цены и качество заставляют желать лучшего. Впечатление, что попал в какой то рынок.
مارس 3 ، 2023
Хорошой большой магазин, встречаются неплохие бренды , можно выбрать недорого необычную вещицу ,несколько раз покупала себе одежду, качество приличное .В понедельник самая большая скидка.
4
يناير 14
Хороший магазин, но мужской одежды не много🤪
أبريل 27 ، 2024
Ассортимент огромный. Но господа, что с ценами? Выбираешь вещь, находишь её на маркетплейсе и вуаля. Цена на 30% меньше. Раньше часто покупал тут. Теперь только посмотреть.
أغسطس 7 ، 2023
Не очень удобно расположен размерный ряд. Но выбор есть, по неплохим ценам. Удобно располагаются, и график роботы тоже весьма удобен.
1
1
مارس 29 ، 2023
Я только пришёл вчера, работал этот магазине магазин большой, мне понравились, если кто хочет, приезжайте купить, есть дорогая одежда, есть дешевле хорошо магазин, большой вам понравился все продукты, все.
4
أبريل 7 ، 2023
отличный магазин, был во многих магазинах Familia, но именно в этом можно действительно найти качественные брендовые вещи по нормальной цене.
2
1
نوفمبر 6 ، 2022
Одежда среднего уровня, но выбор есть. Оценку снижаю, за несобранность продавцов на кассе. Посылают с одной кассы на другую, в итогге на одной кассе снимают магнитную защиту, а на другой пробивают товар. БУдте БДИТЕЛЬНЫ товар со скидкой, пробивают по обычной цене. На возмущение делают удивленный вид, а потом мило улыбаются . Печально.
2
5
يوليو 28 ، 2022
Ну что сказать, ассортимент маленький, но это мелочи, главное выяснилось сегодня, при примерке) оказывается, в зеркало примерочной видно камеру в зале, очень умно. Соответственно, с этой камеры видно переодевающихся людей, что не нормально! Заметила уже на выходе, при повторной примерке пришлось выбирать кабинку, где камер нет
5
يونيو 19 ، 2023
Хороший магазин Familia в ТЦ рядом с аква парком "ква-ква парк"👍🏻
3
أغسطس 4 ، 2023
Магазин большой, ассортимент очень маленький, что удивительно для магазина Фамилия, минут 30 гуляла так ничего и не купила. Подруга что-то купила, стояли в очереди на кассу из-за девушки-скандалистки, персонал магазина молодцы, угомонили мадам.
3
أبريل 13 ، 2023
Чем-то напоминает "Светофор" и "Чижик". Ширпотреб по обычной и не обычной цене - не убедительный маркетинговый ход.
4
مايو 22 ، 2021
Довольно интересная организация, покупаешь вещь к примеру спортивный топ, я конечно юридически и не сильно грамотен, вроде не нижнее белье это и не носки, ну по итогу в одном магазине этого же бренда готовы принимать обратно, а в этом у ребят все что спортивное это нижнее белье… расстраивает
2
2
يونيو 21 ، 2022
Большой выбор одежды. Чистота в магазине
Персонал вежлив. Молодцы
4
أبريل 2 ، 2023
Что бы сдать вещь которая не подошла пришлось ждать мифического старшего продавца 30 мин
2
مايو 12 ، 2023
Иногда можно найти хорошую вещичку по привлекательной цене! 😜
4
مايو 19 ، 2022
К сожалению, всё представлено в единственном экземпляре. Для штор это неприемлемо. Всё равно что продавать носки разных расцветок по 1 штуке😁
3
أكتوبر 8 ، 2021
Магазин понравился, хороший выбор, вежливый персонал, практически нет очередей
4
مايو 26 ، 2022
Магазинoм, да и сетью в целом, я довольна. Большой ассортимент разной брендoвой одежды
4
1
يوليو 21 ، 2022
👍👍👍Достойный магазин, и вещи можно найти достойные! 👍👍👍
4
1
سبتمبر 8 ، 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Советую!
4
يوليو 20 ، 2020
Жуть, обслуживание на 0, на кассе работала 19.07.20 не профессионал, а хамка - руководству уволить таких сотрудниц нужно. Отказала в обслуживании - покупка была детской игрушки - беременной женщине с ребенком, кассир нагрубила и ушла. В торговом зале бордак и грязь. Спасибо продавцам из магазинов на этаж выше, где действительно знают правила обслуживания покупателей.
2
4
يوليو 24 ، 2021
Пока лучшая Фамилия в которой я была. Всегда можно найти интересные вещи по очень интересным ценам.
4
1
سبتمبر 18 ، 2023
Много откровенного барахла
1
يوليو 30 ، 2020
Днищенский магазин. Там тоже Требуют (!) надеть намордник. Прямо указывают на кассе - "наденьте маску, без маски не обслуживаем!". Без него отказывают продавать, грубо нарушая 426 статью Гражданского кодекса РФ. Свои незаконные действия оправдывают распечатанные на принтере бумажками без подписей и печатей.
У..оды просто
2
15
سبتمبر 28 ، 2023
Мне нравится
2
أغسطس 30 ، 2021
Хороший сетевой магазин, чистый и добротный 👍
4
يوليو 28 ، 2020
Очень чисто, всё хорошо развешано, просторный магазин. Нормально обслужили на кассе))
4
1
ديسمبر 1 ، 2022
Не дорого , но раньше было лучше
2
مارس 29 ، 2020
Не вещи, а хлам. Маркетинг на дурака. Эта же вещь, но в другом магазине и указана цена выше в 10 раз. Вещи очень низкого качества, а цены выше, чем за качественные вещи известных производителей при покупке в аутлетах.
1
أبريل 21 ، 2021
Персонал попался не отзывчивый. Вещи в зале встречались валяющимися. На вешелках попадались рваные.
1
أكتوبر 18 ، 2022
Все дорого и нет выбора
2
4
فبراير 15 ، 2023
Цены адекватные
2
مارس 11 ، 2022
Не очень фамилия, мало брендовых вещей
2
2
أكتوبر 6 ، 2020
Это просто жесть! 2 кассира 20 минут обслуживали двух клиентов... самые медленные кассиры в мире.
1
2
أغسطس 20 ، 2021
Товар дешёвый и некачественный..
3
سبتمبر 3 ، 2021
Любимый магазин моя👍
4
مايو 7 ، 2021
Товар обратно сдать проблема.
1
يوليو 15 ، 2021
Отличный ассортимент
4
1
يوليو 6 ، 2020
Рядом с домом, удобно.
مارس 9 ، 2020
В пределах нормы...зал чистый
1
فبراير 24 ، 2022
Молодцы
4
1
أبريل 6 ، 2021
Отличный магазин
4
1
مارس 23 ، 2020
Много вещей, не дорогой магазин!
4
1
أبريل 4 ، 2021
Можно выбрать
1
1
يوليو 1 ، 2020
Не следят за порядком
1
أبريل 3 ، 2020
Ассортимент маленький
1
2