Farfor
141 مراجعة
فبراير 8
Негативный отзыв о ресторане доставки Фарфор: Роллы с душком и испорченным вечером!
Заказывали сегодня роллы в Фарфор впервые и это, к сожалению, оказалось полным провалом. Вместо обещанного вкусного ужина получили испорченный вечер и ощущение отравления.
Первое, что насторожило - странный, какой-то кисловатый запах, как только открыли контейнер. Решили, что, может, это соус. Но когда начали есть, стало понятно, что проблема не в соусе, а в самих роллах. Рыба и сыр в роллах имела отчетливый, неприятный запах тухлятины и кислый привкус.
Это просто недопустимо! Как можно предлагать клиентам некачественный, испорченный товар? Это серьезный вопрос безопасности! Мы очень надеемся, что не получим пищевое отравление.
Роллы, естественно повезли обратно в ресторан доставки. К сожалению сотрудники запаха не почувствовали. Никаких извинений, не говоря уже о компенсации, мы не получили. Просто обещание "связаться с нами позже".
В итоге, деньги на ветер, испорченный аппетит, и опасения за здоровье. НИКОМУ не рекомендую заказывать роллы в Фарфоре! Полное разочарование!
1
1
مارس 9
8е марта! Хочеться устроить праздник! Но с фарфором это точно не получится! Сделав заказ ко времени ( 18:30) в 19:00 начинаешь звонить, писать, что бы узнать где он. И наконец то дозвонившись узнаешь, что мне заказ привезут с 22:00- 23:00😡как? КАК???? Зачем тогда такая функция у вас приложение??????? Если привозите заказ когда ВЫ захотите.
ديسمبر 25 ، 2024
Сделал заказ, самовывоз. Забрал з аказ к сожалению не проверил комплектность раньше было всё нормально. Дома обнаружил что часть заказа отсутствует. Позвонил менеджеру,объяснил ситуацию,согласились что их вина и всё не достающее компенсируют. В итоге деньги так и не вернулись.
ديسمبر 26 ، 2024
Самые отстойные роллы. В Филадельфии были кости от рыбы!!!! Роллы тухлые, не первой свежести. Ребенка впервые в жизни рвало от ролл... Свой заказ ждали 3 часа, вместо заявленных 2 часа. До оператора не дозвониться, на заявку не перезванивает. Не советую никому!!!
أبريل 4
хороший коллекти в, оперативный персонал, быстрая доставка, в этом месте сочетается все и сразу, роллы просто ВАУ
أكتوبر 12 ، 2024
Заказывали раз 5,и один из заказов п риехал во время,позвонили узнать где заказ,говорят курьер задерживаеться,будет через минут 10 максимум, прошло 20 минут не привета не ответа. Уже много отзывов о этой проблеме, сделайте что хоть нибудь, вечные опоздания,за 3+ часа можно приготовить и доставить
1
يوليو 19 ، 2024
Обычно не возникало жалоб, связанных с качеством заказанных блюд, но в этот раз Фарфор превзошли самих себя! Заказали сет + роллы Филадельфия. Курьер опоздал на 20 минут, но это совсем не самое страшное. Филадельфия выглядела ужасно, пахла тухлой рыбой. Даже есть не стали, сразу обратились в поддержку, на что нам девушка пыталась доказать, что этот запах нам «кажется», ведь до нас клиенты не жаловались на эти роллы. Затем мы больше часа ждали, пока приедет курьер, дабы забрать заказ обратно и вернуть деньги. Ладно, если ваша доставка задерживается, но вы хотя бы клиентов не травите.
2
سبتمبر 2 ، 2024
Оформили заказ на сайте, с указанием времени(запас больше 3 часов). На сайте написано не требует подтверждения по телефону, тут приходит смс, что не можем до вас дозвониться. Ок, звоню, автоответчик говорит, что заказ принят. Ок, ждём, заказа нет... Звоним... , нажимаем кнопочку, что хотим разговаривать с оператором, автоответчик говорит в ближ.время оператор с вами свяжется... Ждём... Нет... Звоним опять, висим на телефоне(сотовый номер) никто трубку не берет. Дозвонились только по городскому, тут нам вешают какую то лапшу... Отменили заказ. Больше заказов от нас не будет!
1
فبراير 10
Заказываю тут достаточно часто! Цены демократичные, на удивление! По сравнению с другим общепитом, здесь могу сказать цена=качество
نوفمبر 26 ، 2024
Привезли без опозданий! Но холодные, заветренные и совсем не вкусные. Долго у них не заказывали, сегодня решили ещё раз попробовать с надеждой что возможно подтянули качество, но увы нет!
1
أغسطس 24 ، 2024
Огромное спасибо за роллы и карто шку, нам очень понравилось. Качество еды отличное, доставщик вежливый, в подарок шёл сет "Яркий" .
Ещё раз спасибо, оставайтесь такими всегда! 💞👍
يوليو 24 ، 2024
Компания "Фарфор" - удивительное заведение, заставила меня впервые оставить отзыв на этом ресурсе. Мало того, что доставка задержалась на 20 минут, так и привезли некачественную продукцию. От филадельфии откровенно пахло протухшей рыбой. На моё обращение поддержка реагировала мягко говоря странно. Вместо того, чтобы сразу же предложить замену или компенсацию, диспетчер около 5-6 минут уверяла нас, что нам всё это кажется. В итоге согласились вернуть деньги за филадельфию, но даже тут курьер опоздал, не приехал в установленные рамки (самим "Фарфором"!)
3
يوليو 26 ، 2024
Заказал и сэт, ждали 2 часа, приехал, холодный, рис разваливается, на Филадельфии рыбы 25%, пицца холодная, бекон сырой, горячий ролл как резина. Разочарование. Вок в таре, где крышка не закрывается. Из тонкого пластика. При открытии крышка сыграла, всё разлилось. Вок при транспортировки упакован в пищевую плёнку, половина супа в ней.
1
فبراير 23
сделали заказ оп оздали, потом ещë и пиццу не довезли, и ничего не предложили в "комплииент" и пиццу довозили ещë минут 40!!!!
أكتوبر 8 ، 2024
Периодически делаю у них заказы Фаст фуда, точнее проходя мимо их конторки) захожу заказываю и жду 15-20 минут заказ, забираю и топаю домой наслаждаться едой
أغسطس 20 ، 2024
Заказали роды на девять привезли в шесть потом перевезли в девять привезли все перевернутое дали промокод в подарок а он только при заказе от 500 рублей и называется подарок
1
مارس 20 ، 2023
Часто заказываем еду. Любимое кафе. Всё очень вкусно, удобно заказал в приложении, к назначенному времени,привезли, всё тёплое. Молодцы. Можно списывать баллы. Очень выручает.
3
أكتوبر 11 ، 2024
Роллы и пиццу заказываем только у них. Вкусненько, ммм
1
يناير 6 ، 2024
Доставка опаздывает, кухня как повезет. Повар подсунул пиццу которая простояла весь день в печи на подогреве и в итоге приехал сухарик. С каждым разом хуже и хуже, менеджеры игнорируют, когда готовка и доставка задерживаются.
2
2
أغسطس 15 ، 2023
Два раза сподряд накосячили. Первый раз не положили доп соус, за который взяли деньги, второй раз положили не тот доп соус, вообще безвкусный какой-то. Хотя попросил оператора проконтролировать этот момент. Потом позвонил им с претензией, сказали перезвонят и тупо проигнорировали оба раза. Вывод такой: отношение к гостям скотское и никакой лояльности, за свои косяки не отвечают. Так себе конторка.
6
1
ديسمبر 29 ، 2024
Контора гниль заказы срываает кчлиьы не чикен то с голодуподох.
أكتوبر 19 ، 2023
Вкуснная еда, роллы, пицца, WOK, готовят быстро но подача до места назначения 50/50 от сборкт до доставки, в целом все отлично👍
1
1
أغسطس 31 ، 2023
о какой внимательности к клиенту и вежливости вы можете говорить и писать, если заказ вы просрочили НА ПОЛЧАСА ! а с самой едой что случилось? малюсенькие роллы размером с мой ноготь! это вообще нормально? минус деньги просто! не советую никому заказывать здесь. жаль, нельзя поставить минус пять звезд, очень хочется !😡😡😡 отвратительное отношение.
7
2
يوليو 11 ، 2022
Несмотря на проблемы с доставкой, частенько заказываем роллы именно в этом ресторане.
Нам нравится разнообразие вкусов и то, что сами роллы небольшие по размеру. В основном забираем самовывозом. Получается гораздо быстрее=)
Было один раз, забыли положить в заказ позицию. Мы спокойно перезвонили, трубку взяли сразу, никто не хамил, да и ни разу от компании и диспетчеров не слышала резких или хамских выражений. Блюдо привёз курьер через 30 минут)
Так что нашу семью пока всё радует!)
3
1
مايو 10 ، 2024
Сегодня сделала заказ 32146605 , везли больше часа. Привезли холодную пиццу и холодную картошка фри. Пришлось все греть в микроволновке. Обед испорчен 😡
3
سبتمبر 8 ، 2023
Ужасно, рис жесткий, роллы несъедобные. Опоздали на 35 минут. У курьера нет сдачи (хотя в приложении указывала, что сдача с 1000) Все фото заказа отправлены в чат, ответ один- ожидайте звонка менеджера. Думаете за час кто-то перезвонил? Я сложила все эти помои обратно, жду звонка- может заберут и вернут деньги?
Ну ну.
Фарфор пробили дно.
5
1
نوفمبر 4 ، 2023
Сегодня заказали два сета: (исключительный и максимальная скидка) вдобавок дали вкусный подарок ко Дню рождения. Заказали доставкой, привезли на 5-2 минуты раньше, что и порадовало. Роллы очень вкусные, сочные, хрустящие, все сочитаемо, имбирь не сильно острый и чуть сладкий, васаби приятно жгучий, не критично, соевый соус ,просто безумно какой вкусный, не описать, если это еще сочитать с роллами это просто👍👍😋😋 Очень понравилось, моя оценка 10/10, будем заказывать еще)
1
2
يوليو 14 ، 2023
Здравствуйте. Сегодня прорвало. Опоздали с заказом на 1.5 часа, чат не работает, на телефон не отвечают... И в очередной раз не положили проплач енный томатный соус. Они за всю мою историю отношений с ними соусов рублей на 500 не доложили. И самое главное, не извинились, не пообещали что больше не повторится, обидно. Странный подход к клиентам.
5
1
يوليو 7 ، 2024
Может и вк усно, но есть расхотелось после того, как увидела 2 тараканов на полу и стене. Пока ждала заказ.
مارس 11 ، 2023
Опоздали на 40 минут, вро де ладно, но когда открыли упаковку были в шоке, во-первых недовес около 100 грамм, все роллы разные, начинка в некоторых еле проглядывает. За весь этот бардак предложили только промокод на 8 роллов. Редко здесь заказываем, и это точно был последний раз. Вес сета должен быть 933 грамма, сет Японка, по факту 849 грамм с контейнерами. Фото прилагаю.
4
2
يناير 27 ، 2024
Принесли ролы перевернутые. Рричем уже не в первый раз. Обвенили, что мол это вы сами сделали. Отношение руководства отвратительно. Думаю больше сдесь не стану брать.
3
1
سبتمبر 1 ، 2023
Доставили вовремя, упаковано хорошо. Ноо роллы с филадельфией оказались не с форелью и сёмгой а с горбушей - сухие. Прошу администрацию обратить внимание и сделать выводы, так можно растерять всех клиентов.
4
1
ديسمبر 8 ، 2023
Доставка заняла более 3-х часов, еда была вся холодная, соевый соус весь разлитый, качество еды оставляет желать лучшего. Никому вас не посоветую и больше не буду вашим клиентом
3
1
أبريل 13 ، 2024
Пицца 🍕 з амечательная, вкусная, всегда горячую привозят. спасибо
3
1
أكتوبر 27 ، 2023
Плохое отношение, закал прождал 2,5часа и мне перезвонили и сказали что заказ будет доставлен через 1,5 часа , и того 4часа чо совсем что ли , вечно касячать , не советую вобще !!!
1
فبراير 22 ، 2023
Заказала роллы, прикрепляю фото по порядку,чтобы было видно как работает организация. После того как написала в час,подождала и сама уже позвонила, в результате звонками ответили,что менеджер на кухне не берет трубку. Отвратительная работа, ещё надо оценить по вкусовым...неизвестно как там.
Хочу дополнить отзыв.
Сегодня снова рискнул,заказали сет. И...в этот раз привезли быстро но КАШУ!
4
2
أكتوبر 15 ، 2024
Попался волос. Одевайте шапки на голову!
1
يوليو 22 ، 2024
Всегда заказывали пиццу, но в последний раз случайно увидели на сыре плесень, или что-то очень на нее похоже, и так по всей пицце. Аппетит отбили напрочь. Больше ни каких заказов в этой доставке. Номер заказа #33234642
أكتوبر 10 ، 2022
Суши и пицца просто супер, очень отзывчивый персонал, в том числе помощник в чате Гульнара, помогла добавить адрес доставки, всё доставлено в срок. Спасибо огромное. Адрес доставки Сочи парк отель😉
1
1
مارس 15 ، 2022
Хороший ресторан доставки. Учитывая бонусную программу, различные спец предложения и множество промокодов цены более чем приемлемые. При этом качество блюд и скорость доставки как правило адекватные, но не всегда за что и минус балл, за то есть куда стремиться.
2
1
ديسمبر 3 ، 2024
Ужасная еда, не рекомендую!
ديسمبر 31 ، 2023
Ребëнку в ролле попался кусок перчатки, которым он подавился. Позвонили на горячую линию предложили промокод)))))
3
أغسطس 25 ، 2024
Не докл адывают приборы, хотя за них заплатили, соусы платные
يوليو 27 ، 2023
Роллы вкусные, заказываем регулярно, но иногда бывают небольшие косяки с доставкой
مارس 18 ، 2024
Хорошая вкусная еда. Доставка в срок. Рекомендую.
2
يناير 29 ، 2023
Заказывали через приложение роллы, пиццу, десерт. Всё ооочень вкусно, вовремя! Ребята, вы молодцы!
مايو 23 ، 2023
Вроде вкусно, но с доставкой проблемы, з аказала заранее на определённое время, а по итогу опоздали на 40 мин, когда обед уже у всех закончился
3
1
فبراير 23 ، 2022
Заказали с мужем роллы 23 февраля в 16.11. Заказ обещали привезти до 18.52. В назначенное время заказ не привезли. Прямого номера в Новоуральске нет, пришлось звонить на тот, с какого мне звонили. Операторы друг с другом соединяют постоянно. Сказали, заказ на кухне, время привоза 19.04. Заказ опять не привезли. Опять звоним. Удивленно спрашивают, а что вы хотели, ожидание 2 часа 45 мин.!!!Обещают привезти в течение получаса. Но и в 19.45 заказа нет!!! Опять звонки, опять обещания... Заказ привезли в 20.21. Курьер по домофону был послан куда подальше. Крайне не советую! Не портите себе настроение и время не тратьте!!!
6
يناير 14 ، 2023
Ужасный сервис! Задержали заказ на час, приехало все холодное, чизкейки вообще до конца не разморозили. В вок забыли налить соус и посолить мясо. Спасибо, теперь точно заказывать не будем
3
2
يونيو 12 ، 2024
Очень не доволен доставкой, супер долго !
1