Farfor
العنوان
جهات الاتصال
+7 (967) 922-11-11
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى 11:00 ص
الاتجاهات
Бульвар Космонавтов
133 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
98 مراجعات
نوفمبر 24 ، 2024
Решила значит заказать доставку родителям в другой город в честь праздника, воспользовалась знакомой для меня фирмой и разочаровалась.
При оформлении заказала подтянулся мой номер, до того, как заказ начал готовится я уже предупредила текстовую поддержку, что доставку примет другой человек, мой отец и отставила номер.
В обозначенное время заказ нам не доставили, позвонили позже моему отцу и сказали спуститься забрать заказ, когда отец спустился никого не было, а когда он перезвонил на номер доставщика ему сказали, что его ждали 15 минут и уехали с заказом, но его столько даже не ждали, отец знал, что скоро могут приехать и был на готове скажем так.
При первом звонке в поддержку, чтоб узнать почему так случилось, мне говорят, что номер моего отца не добавили и до нас не могли дозваниваться, курьер яндекс такси ждал 15 минут и не дождавшись уехал.
Первый момент, почему не добавили номер отца?
Второй момент, кто же тогда звонил моему отцу и говорил ему спуститься?
Третий момент, а если и не указали номер отца, то почему на мой номер никто не звонил и не писал?
Начинается самое интересное, в связи с тем, что мы не получили заказ, не по нашей вине, я сделала отмену заказа, я имею право отменить заказ, пока его не получили, с требованием вернуть деньги, т.к я не хотела чтоб отец стоял на холодной улице в ожидании повторной отправки, да и зачем родителям холодный заказ?
Звонок сбрасывают.
Я звоню второй раз объясняя всю ситуацию повторно, менеджер на линии зафиксировал отмену заказа и сказал, что деньги вернутся в течении 14 дней, запись разговора у меня есть, текстовая поддержка так же мне подтвердила, что у них всё записывается.
Я решила заказать им еду в другом месте.
Проходит 10 минут и почему-то после отмены заказа родителям всё равно доставили заказ, но уже связались с моим отцом (хотя менеджер сказал, что указан мой номер в заказе, а не отца). Да и тут тоже интересно, заказ неполный привезли😂
Фарфор, а зачем вы привозите заказ, после того, как зафиксировали его отмену? Почему привозите неполный заказ? Почему текстовая поддержка лишь сожалеет о случившимся, но не отвечает на вопросы?
А сейчас в текстовой поддержки мне пишут, что по поводу возврата я должна связаться с менеджером, посколько в чате они этого не делают, а так же написали, что родители обязаны вернуть им 80% заказа😂 На данный момент я работаю, именно говорить я не могу, я предупредила сразу, но читать они не хотят. Странно, обещали возврат в течении 14 дней, зафиксировали это, а теперь мне надо связаться с менеджером для создания заявки на возврат…
3
1
أبريل 16
Берите попкорн . сейчас посмеемся.
Начнем с того , что заказ был оформлен в 20:36
Обещали доставку до 21:52
окей...
22:00 обещают звонок от менеджера
22:20 обещают звонок от менеджера
22:35 звоню сам XD ( говорят технические трудности извините скоро будет )
22:38 заказ начал готовиться . ну тут я в голосину проорал. далее
приготовили за 10 минут молодцы какие умницы. сразу видно пока пи**ы по телефону не вставить работать ни кто не будет. уже через 10 минут заказ передали курьеру .
пушка гоночный фантом под (мы не имеем право разглашать такую информацию ) именем прилетел к порогу долго не думая не позвонил ни на один телефон уехал кушать роллы домой . не суть далее .
Заказ отменили. по причине , что не дозвонились ( нет )
Просто заказ даже не начинали делать как я понял.
звонок манагеру данной забегаловки .
курьер уехал от вас потому что вы не вышли на связь
просил номер курьера отказ .
просил развернуть курьера отказ.
по итогу сказали что мой заказ утилизировали , потому что отменился и якобы утилизирован
верим ?
конечно нет )
до самой забегаловки очень трудно достучаться , потому что у них там все пи*ец как конфиденциально .
40 минут я смеялся над бедной девочкой по телефону . которая запуталась в своём же вранье. что еще сильнее вызвало чувство эмоцианольного насыщения воздуха моего желудка . спасибо покушал вашими нервами .
сказали что заказ будет готов завтра.
ну . эмоционально я покушал.
деньги вернут? наврятли
в данную забегаловку не обращусь больше .
Директору заведения низкий поклон .
свяжитесь пожалуйста raccon_work@mail.ru
Mанагеру Ксюше?) привет ))) или насте или тане .
أكتوبر 24 ، 2024
Ничего хуже я в своей жизни не ела и не нюхала. 100 процентов хорошие отзывы оставлены самими сотрудниками. Это отвратительно - ничего не сказать, нет слов описать весь ужас, который испытали мои вкусовые рецепторы. На вид выглядит красиво, как будто и приготовили для картинки. Соевый соус вонял ацетоном. В половине ролов какой то омлет страшно серого цвета явно не свежий(без описания сначала вобще думали что губка для посуды). То что наложено сверху, не на сыр, не на соус , не на что то съедобное не похоже. Авокадо зеленый хрустит. Рис сырой и залит уксусом до невозможности. Заказ пришел с опозданием на 40 минут. Не 2 часа а почти 3(заказ дневной). Все ужасно холодное, как будто вчера приготовили. До федеральной сети дозвониться очень тяжело или даже не возможно. Особенно когда заказ оформлен уже. Весь сет в мусорное ведро . Одна звезда, спасибо хоть не отравились
1