Farfor
430 مراجعات
فبراير 28
Давно заказываем роллы в фарфоре, всегда нравилось. В этот раз превзошли все ожидания(в худшую сторону). Банальный комплект поставки исхудал, больше чем на одну персону стало платно, положили один комплект палочек, одну салфетку и одну зубочистку. Что касаемо роллов? Рис был со странным привкусом и слипшийся, все запечённые роллы были холодными. Очень не понравилась доставка в этот раз.
فبراير 24
Беда этой сети в том, что они везде кладут лук. И даже если в комментариях попросить не класть лук, они все равно чаще всего его кладут. Роллы с луком, рис с луком, паста с луком. Луковое царство. В целом, можно поесть, если альтернативы нет. Цены не сильно высокие. Но было бы за что отдавать деньги. Рис краснодарский, лука тонна, креветки бывает не очищенные кладут. Меню очень часто меняют, роллы сильно сократили, выбор не большой. Хочу сказать, что кстати привозят очень быстро. Только заказала, пол часа и доставка дома уже. И это в любое время суток
فبراير 7
Качество доставки отвратительное! Заказ к назначенному времени не привезли! Какие-то нелепые отговорки, что курьер попал в ДТП. Я могла поверить в это один раз, но мне третий раз по ушам ездят тем, что курьер попал в ДТП, третий раз подряд!!! В итоге через 2.5 часа после заказа я забрала роллы сама! На ресепшене ещё и нахамили до кучи, сказали если не нравится наша доставка можете устроиться к нам курьером. Просто тихий ужас! Испорченное настроение за мои же деньги! Я бы могла выбрать сет из категории самовывоз со скидкой и спокойно забрать сама, если бы я знала, что третий раз доставку можно не дождаться!
Соевый соус стали сильно разбавлять.
نوفمبر 9 ، 2024
Ужасный ресторан в плане отношения к клиентом. Роллы сносные, но раньше было в сто раз лучше. С каждым разом порцию уменьшают и уменьшают. По поводу отношения к клиенту. Постоянные опоздания на 20,30, 40 минут!!! Зачем тогда пишите в приложении что привезете к определенному времени? И тут не в час пике дело . Заказывали в разное время и дни, ситуация такая же. Один раз привезли роды с несвежим сыром и рисом, доказать что-то нереально, говорят , что все у них супер, хотя рис полежал дня 3 уже, весь засохший. От поддержки и слова не вытащишь. В общем настроение всегда будет испорчено.
2
نوفمبر 23 ، 2024
Курьер тупо запинал заказ, видимо по дороге играл в "наганялы", привез весь заказ "убитый". Менеджер ничего не решает, кроме как предложить промо код на следующий заказ, наивно полагая, что я к ним обращусь повторно). На встречу не идут, решать как нормальные федералы не хотят. Короче так себе "столовка". Решайте сами ничего рекомендовать не буду. Но отношение отвратительное и на вид не сьедобно, ну если вы конечно разбираетесь в ролах. А рис можно и самому наварить. Всем добра.,но эта столовка привезет вам только го....на. И таки решили, что оформим заказ с возвратом. Так, что ждите мои бывшие ролы у себя на столе)))
р. s. Обратите внимание в чем привозят заказ, дешевая одноразовая посуда, дальше думайте сами......
ديسمبر 28 ، 2024
Заказ 28.12.24
Отвратительное обслуживание, роллы заказали с утра, ждали их 2, 5 часа, аргумент оператора «с утра у нас много заказов», общалась со мной не корректно, это не нормально, так сильно задерживать роллы, это не вечер, не праздничный день, а утро
Курьер тоже ехал долго, даже не извинился, роллы были холодные
Доставка сначала была на 11.15; потом перенесли на 11:40, а привезли роллы в 12.30; заказывали роллы в 10:00
Администрация данного заведения, обращаюсь к Вам, пересмотрите состав ваших работников, потому что это самое отвратительное обслуживание, что я встречала. Даже не было желания есть эти роллы, испортили все предпраздничное настроение. Крайне не рекомендую эту доставку.
1
أكتوبر 14 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам,сервис просто на 0. Оформили заказ в 19:09 с доставкой ко времени 21:30, заказ так и не дождались,потому что на кухню заказ передали спустя два часа только ,а в 22:00 при звонке оператору сослались на пробки в городе в связи с погодными условиями! Ну это смешно товарищи,какие пробки после 21:00?? Уважения к клиентам совершенно отсутствует, если уж врете,то врите правдоподобно ! А менеджеры в чате поддержки это отдельный вид искусства в данной компании! Не рекомендую данную доставку!
2
1
نوفمبر 22 ، 2024
Ужасно одним словом.
Мало того что доставку ждали дополнительно плюс 40 минут , и то что привезли ,просто ....какая то самодеятельность,пицца чикен чиз -сверху полили готовый соус сырный,просто фу,вечер подпорчен,но не окончательно потому что есть красное сухое,а так вообще не рекомендую.доставка ещё ладно можно подождать ,если б действительно пицца вау,короче печалька вообще
ديسمبر 13 ، 2024
Делала заказ на день рождение. Роллы отличные, пицца супер, заказ приехал к назначенному времени, все вкусно, рекомендую!
1
2
سبتمبر 27 ، 2024
Крайне не рекомендую заказывать. К доставке вопросов нет, а вот к кухне и приложению-большие. Заказ больше 1,5ч висел в «ожидании», за 30 мин до конца доставки, начали готовить. В итоге роллы приехали с большим опозданием,отличающимся от назначенного. В службе поддержки ответили сухо,тремя словами)
1
فبراير 11
Еще не пробовали роллы,но если честно-уже и не хочется!язаказали предварительно,за день,к определенному времени,дав еще запас полчаса на всякий случай.и что вы думаете-уже больше часа ждем-пождем!Обед закончился!Хотите нервотрепки-это сюда!Судя по отзывам,это фишка данной компании!
نوفمبر 4 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам.
Заказываю не первый раз роллы и каждый раз опаздываю на час или 1,5
И какие-то нелепые отговорки.Соответственно роллы приехали холодные и не вкусные 👎👎👎
Никогда бы не посоветовала «фарфор» кому либо
1
يناير 23
Отвратительная служба доставки, просто ужас! Из трёх заказов во время не был доставлен ни один. Отношение к клиенту как к скоту! За час лишнего ожидания ролы которые должны быть тёплые, уже ледяные. Ни извенений ни компенсации предложенно не было! Сами ролы норм, но доставка отвратительна, операторы хамы!
نوفمبر 16 ، 2024
Заказ привезли с опозданием, только после моего звонка в поддержку, засуетились, отношение к клиентам просто 0, запеченые ролы приехали холодными, размякли, есть это невозможно, даже кот не стал есть, никогда сюда не вернусь!
1
يونيو 15 ، 2024
Из всех доставок, которые мы пробовали, эта - лучшая. Всегда вкусно и качественно готовят, так ещё и быстро. Очень советую заказывать здесь роллы, да и пицца тоже очень вкусная🥰
أكتوبر 23 ، 2024
18 октября заказал сет за 1200 руб. По этогу был рис нори и соус ! Ролы были просто отвратительные … за такие деньги привезли пол килограмма риса ! Написал в службу поддержки , мне так и не ответили ..
3
سبتمبر 16 ، 2024
Доставка была быстрая, доставили за 1 час.сет пришёл не тот который заказали .все порции были пересолены и соус не нужен сам соус был ужасно горький. просто свинство ужаснее я не пробовала .
2
سبتمبر 29 ، 2024
Спустя 7 лет постоянных заказов одних и тех же роллов мне приехал заказ с роллами с другим соусом (в меню на фото и в описании никаких изменений не было), и самое главное - две больших кости.
После моего отзыва в их приложении я не получила никакой реакции и извинений от компании Фарфор. Хотя по-хорошему, за подобное качество нужно возвращать деньги клиенту. Благо, что эти кости не попались ребёнку.
Все, что сделала компания - отправили мне промокод на сет из 2 порций роллов при заказе, ещё и ограниченный по времени и с ограничением от суммы заказа👍 это что за подачка, Фарфор?клиентоориентированность на высоте)
Не рекомендую данную доставку.
أكتوبر 25 ، 2024
Который раз заказываем и который раз нас не предупреждают и заказ задерживают, извинений нет , скидки за неудобство так же нет. Дозвониться получается с 5го или 8го раза только
يونيو 20 ، 2024
Часто заказываю роллы и пиццу в доставке Фарфор. Привозят быстро, вежливое обслуживание. Продукция вкусная и свежая! Рекомендую друзьям и знакомым!
1
3
فبراير 23 ، 2024
Не советую заказывать здесь, если вы хотите провести вечер сытыми и довольными. Доставка может опаздывать на 2 часа, оплату онлайн не ставьте, деньги за отмену заказа будут возвращаться в течении 14 дней. Роллы есть вкусные, но какая разница если они приедут перевернутые и холодные. Я много раз заказывал в этой доставке, но с каждым разом становилось все хуже и хуже, размеры роллов меньше, цены выше, а сервис это нечто. Про компенсацию тут тоже не знают, промокоды на сет дают только в исключительных ситуациях, а роллы там конечно такие себе. Есть другие доставки в городе, которые на много лучше этой, не тратьте свое время и деньги на это место.
1
يونيو 10 ، 2024
Испортились роллы, раньше всегда всё вкусно было,а теперь своими промокодами пытаетесь невкусную еду замылить
...ребят дополняю отзыв, на выходных заказывали на день рождения роллы и пиццу знакомые у вас,все было вкусно, а подарок свечка на праздник - чудесная идея!!!Молодцы! Маркетинг на высоте
مايو 24 ، 2024
заказывали на день рождения подруги сет роллов и пиццу. мало того, что везли в два раза дольше, чем было указано, так еще и привезли все холодное. скидку на день рождения отказались делать(заказывали с своего аккаунта, а день рождения у подруги, паспорт у нее при себе был). самая ужасная доставка, не рекомендую заказывать здесь на мероприятия или праздники, если не хотите оставить гостей голодными.
1
يونيو 15 ، 2024
Постоянно у них заказываю.
Очень часто дают разные промокоды, да и просто акции не редкость. Скорость доставки и качество всегда на высоте.
Однозначно лучшая доставка в городе
2
2
أغسطس 22 ، 2024
Заказали сет "Мега сет", самое вкусное,что было в нём- это имбирь, его им не удалось испортить. В остальном были очень удивлены: красная рыба (не лосось это точно, такое ощущение, что покрасили селёдку) , сыр подгорел, и ещё достаточно много недостатков.
1
يونيو 17 ، 2024
Вкусные роллы. Доставка вовремя, даже немного раньше. Радует их размер, аккуратные, не разваливаются. Ели с удовольствием и взрослые и дети .Буду заказывать еще!
1
سبتمبر 23 ، 2024
Доставку обещали на 19.53, а привезли в 20.42. После оставленной заявки в чате менеджер так и не перезвонил. Приборы не положили, еда холодная.
يناير 30 ، 2024
Не рекомендую. Заказала роллы на свою голову…во-первых, курьер опоздал на час, на звонки эти ребята не отвечают, дозвониться нереально, в чат поддержке - игнор, либо отписка в стиле: «сейчас с вами свяжется менеджер», и никто НЕ СВЯЗАЛСЯ, хотя писали об этом трижды)
Привезли холодные, мятые роллы, разлитые соус, все просто в непригодном виде, с десятого раза, с другого)))) номера я дозвонилась и потребовала возврат, потому что эти помои я не собиралась есть.
Курьер не умеет пользоваться терминалом, зачем-то провел мне оплату дважды, возврат по терминалу я себе делала сама, потому что человек вообще не в курсе что это за чудо-прибор у него с собой. Извинений никаких, а вечер испорчен.
Никогда никому не советую, это просто ужас, нулевой сервис, и просто нулевая клиентоориентированность.
مايو 6 ، 2024
Крайне недовольна доставкой данной службы. О том, вкусные роллы или нет, ничего сказать не могу, так как мы их не дождались. Заказ был оформлен в 20:50, время доставки было указано 22:35. О возможной задержке по времени никто не информировал. Написав в чат поддержки, ответ на вопрос я получила только спустя +-15 минут, написав с просьбой отменить заказ, мне ответили "отменили)" без элементарного слова "извините" Лояльность к клиентам полностью отсутствует, не говоря уже об уважении. В итоге прождав до 23:07, мы так и не попробовали роллы.
1
فبراير 28
Качество еды испортилось, роллы привозят помятые, рыба на них заветренная, доставка последние четыре заказа опоздала больше чем на час, не рекомендую
سبتمبر 6 ، 2023
Раньше было лучше, однозначно. Доставка быстрая, упаковывают безошибочно и хорошо, но вот сами роллы последние неск раз подкачали, кроме вкуса риса и соуса практически ничего не чувствуется. Как-то стало сдавать качество приготовления, может, повара сменили, или технологию, или экономия кризисная, но уже не тот Фарфор, что был раньше, к сожалению
4
1
يونيو 11 ، 2023
Я очень доволен качеством продукции "Фарфор"
Мы часто с сестрой делаем заказы! Доставка быстрая. Роллы всегда свежие, даже горячие бывают. Очень радует, что много новинок, часто приходят промокоды на скидку! Детям очень нравится пицца!
Спасибо большое!
Надеюсь что всегда у вас будет все на высшем уровне!
1
يناير 24
Отвратительный ресторан. Задерживают доставку постоянно. Могут задержать доставку на 30 минут, могут и на час. Никому не советую.
أغسطس 24 ، 2024
Ужасная доставка ( это ещё легко сказано ) . Постоянно задержка курьером 👎. Сегодня заказали роллы по итогу уже почти час задержка 🤦🤦🤦. Надеюсь курьер все таки доедет до нас🤷 , но это последний наш заказ в этой фирме .
2
1
يناير 23 ، 2024
По моему мнению это одна из лучших японских кухонь в городе. Доставка работает точно по часам иногда даже раньше привозят заказ, всегда свежие продукты, роллы ни разу не рассыпались.
Вкус всегда на высоте.
Качество хорошее.
Так же хочется отметить что существует очень много промокодов.
1
فبراير 21 ، 2023
Часто заказываем еду в нашем городе именно в Фарфоре и вот оказавшись в другом городе решили не изменять своему выбору, да и ресторан находился прям рядом с нами , 10 минут езды. Оформили заказ через приложение, но там не было возможности изменить город. Позвонили на горячую линию и исправили данную проблему. Оператор сказал ждать звонка для подтверждения, но его не было. Статус обновился: "на доставке" и на этом мы успокоились , но зря. Когда прошел час от этого статуса , мы обратились на горячую линию. Там нам сказали ,что связи с Курском нет , когда будет заказ не известно. Решили отказаться от заказа и вот только тогда администратор города Курска все же появился и с удивлением спросил почему же мы решили отказаться, но при этом на вопрос где курьер и сколько ждать заказ ответить не смог. На сайте вообще указано, что заказы временно не принимаются . Так вот был ли вообще тот курьер который якобы за час не преодолел маршрут в 10 минут , не известно
5
1
أكتوبر 13 ، 2023
Не рекомендую! Роллы может и ничего,но вот сервис оставляет желать лучшего! Заказ был сделан в 18.00 на конкретное время 20.00 в итоге приехал заказ в 21.40 при этом менеджер не связывался со мной! Мои звонки в контакт центр занимали мин по 10 ожидания на линии,с обещаниями,что менеджер вот вот свяжется со мной ,но все же так его я и не услышала. Мы заказали в 20.00 пиццу в Итальянском кафе и она приехала через 45 мин необходимость в роллах отпала,потому что все хотели есть! Заказ был большого сета на 1500 руб
В итоге мы его приняли,хотя в полоне можно было просто уже дверь не открывать! Итог. Компания не уважает своих клиентов! Либо вот такие неустойки взымаются с персонала и они всячески стараются их избежать,либо нет системы лояльности к клиентам! Ни скидки,не бонусы в итоге не предусмотрены! Больше иметь дело с этой компанией желания нет! В следующий раз сделаю заказ в итальянском кафе! Там хоть и дороже,но тоже вкусно и еду привозят более чем вовремя
5
1
نوفمبر 16 ، 2023
Заказали удон на 4 порции,курица в удоне была протухшей ,мой супруг этого не заметил и скушал половину,мы вернули эти 4 порции и попросили вернуть наши денежные средства,в итоге нам не захотели возвращать деньги за одну порцию так как там было много съедено,хотя супруг съел оттуда только немного лапши.
Менджер ссылалась на то что курица не испорчена и у всех разные вкусовые предпочтения!
А то что я ,моя мама и моя подруга даже не стали притрагиваться это говорит о том что у нас не такой то и зороший вкус чтобы вкушать такой испорченный удон,спасибо фарфору что испортили наш вечер и оставили без ужина!больше никогда сюда не обратимся и другим не рекомендуем!
Надеюсь супруг сегодня не будет лежать с отравлением!
И как сказала менджер порция еды отправится на экспертизу!я безмерно жду результатов этой экспертизы !!!
3
1
يناير 26 ، 2024
Н Е С О В Е Т У Ю. Заказ был сделан 18:57, время 21:50. Так и не дождались, сделали отмену. Девочка из их "конторы" сказала- " деньги вернуться 10-14 дней.." В итоге ни ролов с крылышками, ни денег на ннн-ое время.
Поэтому, если не хотите испортить себе вечер, то не обращайтесь сюда👎
P.S. ещё и до службы поддержки будете так же долго дозваниваться, чтобы узнать судьбу заказа
2
فبراير 5 ، 2024
Из нормального только доставка. Сайт на момент заказа не работал, по горячей линии ожидание +-10 минут до ответа оператора. Оператор судя по звуку сидит где то в подвале. Роллы не о чем. Заказывали сет. Начинка не вкусная. Рис переварен. Сами роллы скручены криво. Начинка вываливается, так же и роллы разваливаются в руках
Второй раз точно заказывать тут не будем.
أغسطس 17 ، 2024
Одни из самых вкусных роллов города . Быстрая доставка, доброжелательный персонал
نوفمبر 28 ، 2022
В субботу был день рождения. Решили сделать романтический ужин и заказать роллы. Выбор пал на Фарфор. Заказывала впервые, но отзывы слышала только положительные. Спасибо, что не разочаровали! Всё было свежее, вкусное. И рыбы много и вкусы разнообразные. Особенно с манго роллы понравились. Также был подарок от заведения, что добавило положительного восприятия) Держите марку и оставайтесь на высоте! Редко когда хочется заказать повторно. Но уже на следующий день снова захотелось. Лично для меня это показатель))
1
2
مارس 1 ، 2024
Не понятно, или экономия, или не пойми что там за повара. Оформление заказа и доставка на высоте, а вот кухня подкачала. Рыбки как украли, или отходы какие-то. В общем разочарован. Отзыв в приложении не отправляется, в группе в вк тоже не отправишь без ссылки. Очень "удобно"!
أكتوبر 30 ، 2023
Всегда заказываю роллы только в фарфоре! Очень вкусно и качественно и цены вполне приемлемые. Большое спасибо за вашу работу!
1
3
يناير 16 ، 2023
Вечером решили поужинать семьей, заказываем редко и чаще всего в другом месте. Предложила мужу для разнообразия вспомнить о Фарфор, заказали там. К обещанному времени не привезли, не привезли и после двух звонков в клиентскую службу…. Поругались и они решили заказ и вовсе не привозить! В итоге - наш ужин с роллами не состоялся… ребёнок в слезах, муж в гневе, а я у плиты… в качестве компенсации на следующий день предложили пиццу пепперони к следующему заказу… которого не будет больше!!!!
Не рекомендую!!!
12
1
ديسمبر 24 ، 2024
опоздали на час , соевый соус протек в пакете ну логично что роллы привезли ледяные
يونيو 15 ، 2024
Советую Фарфор! Всегда вкусные и свежие роллы! Быстрая доставка. Вежливые операторы.
1
ديسمبر 8 ، 2023
Одна звезда только за вкус роллов. Доставка задержалась на час ( можно списать на час пик, ладно.) Никто не связался и не уведомил об этом. Пицца приехала холодная, коробка снизу «морозная» что говорит о том, что в термосумке ее не было. Картошка, крылья холодные и разбухшие, ушли уличным собакам. Пицца туда же. За роллы хоть и небольшое, но спасибо. Больше не обратимся. Заказ 29578518
ديسمبر 6 ، 2023
Добрый вечер, решили провести приятно вечер, заказали роллы, 2 пиццы, картошку. Все холодное, дубовое, пицца , как будто была сделана утром, а то и вечером прошлого дня. Картошка тоже холодная, ребенок кушать не стал даже. Испорчен вечер и настроение! Отвратительное место !
1
يونيو 4 ، 2023
Заказали вчера сет роллов в фарфоре ,отравились всей семьёй. До этого случая заказывали у них роллы , 1 раз на день рождения и все было хорошо. К качеству доставки претензий нет, курьер доставил все вовремя , а вот на счёт качества готового продукта фарфор в этот раз нас разочаровал . Решила почитать отзывы , оказывается у них это не первый случай, когда люди отравились .Естественно сет выбросили , а вместе с ним "наши деньги" Прежде чем заказать роллы в данной организации подумайте.
5