Fast Link

1.0

466 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Lada L.

مستوى 2 خبير محلي

Даже одной звезды жалко. Интернета нет с 22.11, звонить в тех поддержку стали сразу, дозвониться смогли только через три дня. Пообещали сделать в течение недели, прошло уже две. Никто так и не приехал... Провода провисли у всей улицы, на машине к домам не подъедешь- лежат провода, некоторые обрывки валяются прям на дороге. 6.12 Дозвониться не получается, полчаса ожидания,и я в очереди все третья. Интернет нужен для работы, ребенок находится на дистанционном обучении. Судя по всему придется менять провайдера... Фаст Линк пользовались около десяти лет, последние пять качество значительно ухудшилось, постоянные аварии, вечером, с 20.00 интернет становится слабый, а после 23.00 исчезает вообще. На все вопросы ответ: технические работы, плановое отключение

Иван Иванов

مستوى 2 خبير محلي

2 года использую интернет данного провайдерав кривцово. (+5 лет в ЖК новый город, там было чуть чуть получше). Очень часто интернета нет. Экономят на оборудовании, на штате, нет людей, чтобы разобраться с проблемой. Уже 4 суток нет интернета совсем. . Инженер приходил, сказал обрыв. А исправлять некому. И непонятно когда появятся время на ремонт. Даже когда интернет есть, скорость плавающая. Качество оставляет желать лучшего. Никому не советую этого провайдера. Любой другой, но точно не этот.

Аексей Зоррр

مستوى 2 خبير محلي

Ребята , давайте каждый напишем обращение в роскомнадзор. Может начальство заставит фастлинк отвечать на звонки клиентов. В частном секторе работы в сто раз больше чем в многоэтажных микрорайонах. Провайдеры не хотят работать с частным сектором. Легче поставить коробочку на тысячу квартир, чем лазать по столбам в мороз и дождь. Ребят техподдержки жалко. А вот офис нуждается в реформе и дисциплине. Где горячая линия? Где чаты нормальные не пятилетней давности. Где нормальная связь для подачи заявок и мониторинга их исполнения? Ничего нет. Даже телефон платный. Мы тоже люди и понимаем что работа непростая, но хотя бы проявить внимание к клиентам за их деньги и ужасные перебои можно?

Тувакина

مستوى 8 خبير محلي

Требуется подключении интернета на юр лицо, 2 недели ждала информацию о возможности подключения, при чем предельно ясно, что подключение возможно, так как в торговом центре только данный провайдер. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Все таки удалось поговорить, прислали список документов, поставили на подключение, ориентировочно середина недели. Пришел конец недели, по звонку опять просят подождать информации. соответственно никто не перезванивает, трубку не берут. Тех. поддержка данные руководства "не разглашает". Очень сомнительная компания

Екатерина И.

مستوى 5 خبير محلي

По-моему, не достойны даже 1 звезды. Отвратительно работает техподдержка. Дозвониться невозможно. С 21.11 нет интернета, из-за снегопада оборвало кабель, до сих пор (06.12) не можем с ними связаться. В вк и телеграме игнор полнейший, на линии висишь пол часа, не дозваниваешься, только деньги тратишь, за то, что ты 2 в очереди уже 15 минут. Качество интернета оставляет желать лучшего, так ещё и техподдержка выводит на эмоции. Отвратительная клиентоориентированность, а точнее просто тупо никакая.

Любовь

مستوى 5 خبير محلي

Уважаемый Яндекс, я очень прошу для отдельных контор типа ФастЛинк ввести отрицательный рейтинг!!! Меня поддержат многие, я уверена. Это уже невыносимо( Техподдержка Фаст Линка не отвечает, автоответчик - это всегда надолго и все равно психанете - не дозвонитесь, бросите трубку. Нет интернета с конца ноября. Стандартные отписки - ждите, мол. Работать невозможно. Про перерасчет "шутят", что будут делать по факту починки. Хотя уже всем понятно, в декабре никто ничего не починит(((

Yuri M.

مستوى 26 خبير محلي

Твердая единица тут не зря! Обходите стороной эту контору. На клиентов им плевать, служба поддержки вообще ничего не может и не знает, начальства на месте никогда нет. Полный бардак, клиентоориентированность нулевая, нет интернета два дня это норма. Обновление: руководство этой компании открытым текстом заявило что им безразличны отзывы на Яндексе, поскольку они монополисты в некоторых районах и людям просто некуда деться.

Анжелика Смирнова

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный интернет. Мало того что постоянно отваливается , теперь еще и обрывы. А что в том году зимы не было? Но таких обрывав не было. Дозвониться не возможно. Поехала. Там чуть ли не на три буквы посылают. Ждите работаем. Грубят хомят. Эта тетя на ресепшене 🤦. Пообещали через две недели сделать. Уже третья идет. Результата ноль. Кто знает руководство. Может куда то еще можно обратиться. Т.к там мне не говорят даже кто директор и вышестоящие .

napasiki

مستوى 6 خبير محلي

Пользуюсь этим провайдером год почти, и чтобы вы понимали заявленная скорость проседает, интернет просто отключается на 10-20 мин сколько бы я его не перезагружал, если вы работаете в интернете играете или же стримете, этот провайдер вас не подходит, просто отвратная поддержка которая отвечает после того как все починили, и слишком огромная цена в 1300 рублей за такое платить я больше не собираюсь.

Александр П

مستوى 7 خبير محلي

Я понимаю что форсмажор, много обрывов и тд, но так откровенно класть на своих клиентов это конечно запредельно. По телефону в принципе не дозвониться, в группе в контакте если и отвечают то очень размыто и без конкретики. Зато денежки с счёта списывать ЭТО МЫ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ И ЗАДЕРЖЕК, ТОЛЬКО УСПЕВАЙТЕ КЛАСТЬ, да фастлинк? Такое впечатление что руководству в принципе плевать что происходит .

Fu We

مستوى 3 خبير محلي

Дорогой дневник, сегодня 09.01.25. Я уже 1 месяц и 7 долгих и мучительных дней нахожусь без связи с внешним миром. Оставлял заявку, что натянули провисший кабель 26.11.24. Эх как давно это было... По итогу 2.12.24 оборвали кабель и с этого момента внешний мир пропал для меня. Ремонтников наверное занесло снегом и их мы больше не увидим. Крепитесь друзья нам остаëтся только ждать ту мифическую бригаду, которая исправит наши проблемы с интернетом. #fastlinkonelove

Желудкова А.

مستوى 5 خبير محلي

Начну с того, что отправила заявку и ждала подключение несколько месяцев. Постоянные перебои. Часто пропадает интернет. Дозвониться до оператора почти невозможно. В данные момент нет интернета, звоню оператору, чтобы узнать в чём причина, но операторы заняты, предлагают ждать 34 минуты! Недавно отключили интернет почти на день, сделали перерасчёт... 3 рубля вернули...

Елена Сухих

مستوى 8 خبير محلي

Ужас! Часто перебои. Дозвониться просто невозможно! Куда смотрит руководство?! Ожидание по 30 минут! А когда остаётся одна минута, и вы оказываетесь первыми, то вызов сбрасывается. На сайте та же песня никогда не ответят ничего путного, там бот и только дежурные фразы.Оставляешь заявку на обратный звонок, но не тут-то было. К сожалению, в нашем районе работает только ФастЛинк, и мы заложники у них.

irina s.

مستوى 7 خبير محلي

За качество услуг и работу персонала даже единицы много. Самый худший провайдер, которого я знаю. При отключениях, если вдруг по счастливой случайности удается дозвониться, то операторы вообще не в курсе отключения ( либо врут), говорят, что сигнал идет и предлагают перезагрузить роутер. Притом интернета нет у целой деревни… а возможно и не одной

Алексей Поляков

مستوى 7 خبير محلي

Худший провайдер в Твери, заявленная скорость сильно отличается от фактической (примерно на 40мб в минус), стабильно раза 3-4 в месяц отключается полностью(минут на 5), в данный момент не работает уже 15 дней (обрывы проводов), одни отписки в чатах, дозвонится невозможно. Если есть возможность подключить другого провайдера, то думать о фаст линке не стоит.

Юлия Г.

مستوى 3 خبير محلي

Компания просто ДНО!!!! Подключены к ним давно, ладно что бывает отключают интернет раз день, терпимо, но отключение на 4 суток это уже нечто, и тех поддержка никаких сроков не дает, у них вечные обрывы везде а вы ждите в порядке живой очереди - это ответ оператора! Если есть выбор другого оператора, подключаетесь к другим.

Мария

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня у нас отмечается 8 дней (читай, как бесконечность) без интернета и без сроков решения проблемы. «тех поддержка» не отвечает. Если у вас 2 варианта: подключать интернет от этого оператора или не подключать вообще, то выбирайте 2-ое. Ведь с фаст линк у вас интернета все равно не будет, но хоть деньги и нервы сэкономите :)

Ирина Чекмадеева

مستوى 2 خبير محلي

Персонал хороший ,вежливый . ФастЛинк компания : плохо подают интернет , по выходным не работают , горячей линии нет ! - одно название.Сегодня суббота звоню на Тверской телефон ФастЛинк ,мне говорят подождите 45 минут(я подожду ) а они потом отключатся , было уже такое.

Ирина Смирнова

مستوى 2 خبير محلي

Фаст Линк! Связи нет с 21.11 дозвониться невозможно, оплата была внесена с полном обьёме до конца месяца, а услуги не оказано. Инета нет до сих пор, зато на счете четко минус 761 р. за декабрь! Пишите хотя бы в группах своих отчеты о ходе работ! Раз не отвечаете на звонки и сообщения!

Волкова Кристина Валерьевна

مستوى 4 خبير محلي

Добрый вечер. Живем в частном доме. Выбор провайдеров отсутствует. Поэтому подключились к фаст линку. Первые пару лет претензий не было. Все работало. Последние года 3 постоянные обрывы связи. В прошлом году приезжали меняли оборудование после долгих звонков с жалобами на качество. Стабильно несколько раз в неделю днем отсутствует интернет по пол дня. Работаю удаленно и я обязана быть на связи в рабочее время и выполнять свою работу. Как только отключается интернет, тех поддержка так же не работает. Жаль что выбора нет. Качество услуг стало просто отвратительное. Фаст Линк примите хоть какие то меры!!!

Суворова

مستوى 2 خبير محلي

Люди пишут что регулярно нет интернета. Не чего удивительного. После снегопада отвалилось их оптоволокно. Не кто даже через три дня не приехал чтобы убрать или сделать заново. Самое интересное что у нас тоже в домах пару провайдеров, к счатью в Скайнет нет таких проблем. Обходите эту контору стороной!

Ольга Овчинникова

مستوى 2 خبير محلي

Абонент 9090. Нет интернета 30.10.2024г. Не советую заключать договор с этим юл. Интернет отсутствует очень часто. Ч/з день. У меня пока нет выхода. По моему адресу нет других провайдеров, поэтому пока приходится мириться. Переплата за интернет составляет за 3 месяца вперед

Дюкарев Григорий

مستوى 5 خبير محلي

И одной звезды много! Отвратительный провайдер… В Крупском нет интернета больше месяца с 22.11.2024 (на момент написания отзыва 25.12.2024). Служба тех поддержки не отвечает. На обращения в их адрес тоже не реагируют. Интернет медленный, работает нестабильно. Стабильно они только снимают деньги.

Eвгения Г.

مستوى 7 خبير محلي

Клиентоориентированность на низком уровне, если бы можно было поменять провайдера не задумываясь бы поменяли, но к сожалению частный сектор заложник этого оператора, который на фоне форс-мажора с аварийными ситуация ми просто не выходит на связь

Алексей Тверской

مستوى 4 خبير محلي

Просто ужас, постоянные перебои, пользуюсь меньше года, за это время оставался без Интернета около недели в общей сложности, очень долго ждал подключения, тех поддержка всегда не абонент, не дозвонится не дописаться, не советую....

Евгения Плескач

مستوى 8 خبير محلي

3 недели с начала декабря сидим без интернета!!! До техподдержки не дозвониться! Позиция в очереди 5, время ожидания на линии 32 минуты, это нормально ???? Вот мне интересно, я абонентскую плату заплатила вовремя, кто ее вернет ?

Сергей Сергеевич Корнейцев

مستوى 10 خبير محلي

В доме нет интернета с конца ноября. Уже более месяца. Поддержка не может даже предположить дату восстановления доступа. Ремонт, затягивающийся более, чем на месяц? За это время можно проложить новую линию, пройдя с кабелем пешком. Безобразие!

george martin

مستوى 10 خبير محلي

Компания живет своей жизнью, не обращая внимание на клиентов, их проблемы и вопросы. Телефон- не телефон, поддержку можно написать, но 0 реакции, короче платите деньги а мы вам что-то взамен предоставим.... Будем расторгать договор

Джон Дир

مستوى 4 خبير محلي

Отношение к клиентам просто ужасное. Мало того, что интернета часто не бывает, по телефону на все вопросы включают режим дурака. Не советую данного провайдера. Расторгаю договор, пусть будут прокляты

Рыжов Артём

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня 33 день как нет интернета. Звонил, разговаривал - говорили срок устранения до 10 дней, уже прошло больше 10 дней интернета как не было так и нет. 1 звезда стоит только потому что нельзя поставить 0

Игорь

مستوى 10 خبير محلي

Очень не стабильный Интернет, часто отваливается, то ЭЭ где-то отключили то еще что-то происходит, хотя цены на тарифы недорогие и поддержка в телеграме отвечает довольно .быстро

Алексей Алексеев

مستوى 10 خبير محلي

Нормальные ребята! Реагируют сразу на любую проблему. Главное: не успокаиваются,пока не решат! С такими приятно иметь дело!

Дарья

مستوى 3 خبير محلي

Пользуюсь услугами 11 лет и только положительные эмоции. Хорошая скорость и самое главное, что интернет всегда есть. Да, бывают отключения НО очень - очень редко и быстро восстанавливают связь. За 11 лет какая цена за тариф была такая и осталась между прочем!!! Конечно возможно зависит от района, да и мне интернет нужен на сайтах посидеть да видео посмотреть ….. но меня все устраивает и я не пойму откуда столько негативных отзывов?!

Николай Константинов

مستوى 3 خبير محلي

Все негативные отзывы- правда. Подключены давно, лет 7 к фаст линк. Первые пару лет все было хорошо, потом началось…. Постоянные перебои с интернетом, бывает, по 2 дня нет его. А оплата строго 1 числа и в полном объеме! Причем в частном секторе оплата 1100 руб/ месяц!!! Ищу другого провайдера, уже сил нет терпеть этот бардак!

Надежда К.

مستوى 2 خبير محلي

21.11.24гпроизошло налипание снега , заявка оставлена сегодня22. 12.24 так и нет интернета и уйти к другому нет возможности их нет. Бессовестные провайдеры этим и пользуются.счет6360.

София С.

مستوى 17 خبير محلي

28 апреля 2023 года у нас случился пожар. 19 мая 2023 года я взяла справку из МСС , прикрепила в личный кабинет и попросила приостановить договор. 7 ноября 2023 года я обратилась с заявлением о восстановлении абонентской линии. Однако с меня захотели взять 6000 рублей за то, что я сменила фамилию при замужестве. Лицевой счет остался тот же. На словах мне сказали, что линию восстановят в течении 30 дней, а в договоре мелким шрифтом написали 60 рабочих дней. Линию мне отрезали МЧС, перепутав ее с электрическим кабелем, моей вины здесь не было. 19 января я направила претензию в ФамтЛинк, жду 10 дней и буду жаловаться в Прокуратуре, Роспотребнадзор и в суд. Одна звезда за то, чтобы написать отзыв. А так можно поставить минус 1. Отношение к людям отвратительное.

Егор Михалев

مستوى 4 خبير محلي

Интернет могут выключать до 3 раз в день без причины скорость интернета не большая, уже сменили роутер проверили все кабели все верно бывают аварии и интернет просто выключают на 2 дня бывают в среднем 1-2 раза в месяц иногда интернет выключают до конца месяца за день хотя оплата идет до конца месяца, а не 30 дней то есть оплатиш 1 числа будет пользоваться 30 дней отплатишь 5 будешь пользоваться 25 дней. не рекомендую данного интернет провайдера. (Даже сейчас пишу это через мобильный интернет позвонил на номер вызов просто отклонили)

Максим Бутылин

مستوى 6 خبير محلي

Ни техподдержки нифига. Интернет постоянно отваливается. Зима,выпал снег,Интернета нет вообще. Всё удовольствие за 800р в месяц. Перешёл к другому провайдеру в итоге.

ARIST0KRATIK

مستوى 3 خبير محلي

Начиная с 23.11 интернет полностью отсутствует, сначала говорят что 10дней, потом переносят на неделю, через 5дней будет месяц как оставлена и не отработана заявка!!!

Katya E.

مستوى 12 خبير محلي

Часто проблемы и сбой в сети Интернет. В офисе наличными не оплатить. Онлайн оплата только картой Сбербанка. Трубки берут раза с четвертого.

Настасья Сергеевна

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная контора, через день нету интренета, ещё сутки делают, возможности к другому провайдеру подключиться нету! Поддержка отвечает через раз!

Аннет

مستوى 8 خبير محلي

Мне не хватит слов, чтобы выразить насколько это отвратительная компания. Никогда не дозвониться до них, 15 минут на линии ждешь, а они все время говорят (5 в очереди, время ответа 4 минуты), а в итоге: извините, все-таки операторов нет, идите на…, т.е, оставьте сообщение, мы перезвоним (не перезвонят) и сбрасывают. Постоянно отключают интернет (по 2-3 раза в неделю на 5-8 часов), к сожалению, вынуждена пользоваться их услугами, потому что только они успели проложить кабель. Когда же вы уже закроетесь?

Елена Иванова

مستوى 4 خبير محلي

С 15 ноября жду подключения интернета, сегодня 29 ноября, срок подключения сказали 5-7 дней, естественно не каких 5-7 дней жду уже 2 недели, оператор постоянно ссылается на то что мастер сильно загружен, директора в офисе нет, поговорить только можно с ней. Работаю на удаленке, срочно нужен интернет! Если бы были ещё компании, которые предоставляют интернет подключилась к ним, а не ждала столько времени. Заключен договор с ними ещё по одному адресу более 5 лет пользовались, получается являюсь постоянным клиентом уж не думала что так по свински отнесутся к моей новой заявке. Если этот отзыв увидит директор данной организации или мастер может у вас появится совесть, и вы решите мою проблему, с вашим оператором это решить не возможно, складывается такое впечатление что она специально тянет время и не передала заявку.

Валерий Якунин

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный провайдер, 2 месяца нет интернета, постоянные вылеты до этого, никто ничего не чинит, отключайтесь от провайдера по возможности

Семен .

مستوى 11 خبير محلي

Провели интернет в снт. Работа стабильная. Ценник конечно чуть выше чем у конкурентов, но зато пока нареканий нет.

pimen P.

مستوى 11 خبير محلي

Интернета нет с 23 ноября!!!! Дозвониться не возможно! Когда на эту компанию обратят внимания!!!!!! Рейтинг 1!!!!!! Это потому что меньше нельзя!!!!

Тверская федерация

مستوى 5 خبير محلي

С 22 ноября по сей день (21 декабря) так и не восстановили абонентскую линию интернета. Месяц без работы! Так как она удаленная!

Андрей Либеров

مستوى 4 خبير محلي

Все сайты очень долго грузят, постоянные неполадки. И ещё недавно произошла авария, из-за которой неделю не работает интернет.

Н.Р.

مستوى 6 خبير محلي

Возмущения нет предела. Сколько можно испытывать терпение людей. У этого провайдера всё плохо. Даже 1 звезда это много

Папарабелум

مستوى 6 خبير محلي

Много негатива об этой компании в интернете! Хочу добавить свою ложку меда! Пользуюсь пакетом домашнего интернета+цифровое ТВ на протяжении 7 лет. Меня устраивает на 100%! Да бывают аварии, временами нестабильная связь и т.п. Но у кого их не бывает! Цена на услуги (живу в пригороде) ниже конкурентов на порядок! Лояльное отношение к клиентам! Забыл заплатить - позвонил, ребята вкл доступ. В течении 3х - 5ти дней внеси оплату! Никаких штрафов, комиссий, пени и т.п. и в помине нет! Общаются всегда доброжелательно и вежливо! В общем лично от себя хочу выразить благодарность сотрудникам этой компании! Довелось в свое время иметь дело с РТ, с тех пор даже слышать не хочу об этой компании! Пусть хоть бесплатно предлагают - не свяжусь!!! Так что сравнивать есть с чем!

Fast Link

247 مراجعات