Прочитав отзывы ниже ничего нового не напишу. Удивить мне не чем! Анализ сдавала 20.12.24г. В этот день озвучили дату готовности исследования не раньше 13.01.25г. Оставляла адрес своей электронной почты, чтобы прислали результат. В итоге что я имею: Вчера 21.01.25г. звонила в лабораторию, обещали прислать на почту, но чуда не случилось. До вчерашнего момента почта у них не работала... И вот 22.01.25г. я наконец-то получила результат исследования (прислали файл на вотсап). И к чему же было мое удивление увидев бланк с результатом, в котором не прописана моя почта, и нет номера телефона, и дата выполнения стоит 27.01.25г.. Каким образом они собирались сообщить о готовности? И собирались ли вообще?))) В других же платных лабораторих прописывают все данные клиента и просят проверить. Здесь полное отсутствие!!))) Первый раз сталкиваюсь с подобными вещами))) И очень хочется верить, что необходимость в это место больше не приведёт!!!!! Здесь кто-то так же писал, что устраивает цена, но что касается меня, я лучше бы переплатила(если у них реально дешевле чем везде) и получила бы все во время.

Александра Козлова

مستوى 3 خبير محلي

К сожалению центр испортился. Сдавали кариотипы с мужем чуть больше года назад и тогда все прошло нормально.В связи с третьей потерей ребёнка лечащий врач (из другого центра) назначила анализы мне (HLA 1 локусы А,В,С и HLA 2 DRB1, DQA1, DQB1) и мужу (HLA 2 такие же, а HLA 1 только локус С, т.к. анализы дорогие, а интересовал именно этот локус). Анализы можно сдать не везде,особенно HLA 1. Выбор пал на Фертилаб, т.к. здесь было дешевле и к тому же уже место знакомое. Несколько раз звонила, уточняла конкретно про каждый пункт, что нужен именно локус С для мужа. Сотрудник, с которым разговаривала, сообщил,что они эти анализы делают,но только целиком,сразу все локусы А,В,С, а по отдельности не делают. По цене было выгоднее сдать анализы здесь,даже целиком было дешевле. Уточнила ещё раз, что локус С точно будет. Так же сотрудник сообщил, что врач который выполняет эти анализы сейчас в отпуске,надо подождать две недели и только потом приезжать сдавать. На тот момент время сдачи для нас не было критично, поэтому уточнив,что врач вышел из отпуска и уточнив ещё раз про все анализы и возможность их сдачи, мы приехали,сдали кровь,всё оплатили и уехали. Немного смутил момент, что цены на 500 рублей повысились за две недели( отличались от тех,которые мне озвучил сотрудник при первом звонке),но в любом случае это было дешевле. Результаты анализов были выполнены в срок,даже раньше, но была какая-то большая проблема с их отправкой, несколько раз мне говорили,что их отправили,но на почте их не было и так несколько дней. Когда анализы пришли, я не увидела в результатах HLA 1 буквы С ни у себя, ни у мужа. Но поскольку я не специалист и в генетических анализах ничего не понимаю, то подумала, что может быть у нас их просто нет и решила дождаться посещения лежащего врача. Врач объяснила,что так не бывает,что он обязательно есть у всех, тогда я стала звонить в Фертилаб и спрашивать, где результаты анализов полные. Поначалу сотрудник обещал уточнить, сказал, что всё сделали точно и обещал перезвонить вскоре. Прошло полтора часа, я позвонила сама ещё раз,мне ответили,что врач не отвечает, а сотрудник не знает где лежит папка с НLA. Через минут 40 сотрудник перезвонил( на минутку это тот сотрудник,который сидит на ресепшен и делает забор крови, т.е. медбрат, а не врач) и начал говорить мне какую-то чушь про то,что они перестали делать локус С, т.к. это неинформативно, что сейчас никто его не делает и не назначает,что его неудобно делать,так как он слишком большой и прочее, стал спрашивать кто мой врач в том месте,где я наблюдаюсь, всячески пытался мне доказать,что мой врач некомпетентна. Мало того,что это не этично, так это ещё и НЕ ЕГО ДЕЛО. Я пришла сдать конкретные анализы и заплатила за это деньги. На мой логичный вопрос - почему я узнаю об этом сейчас, а не до сдачи анализа и почему он мне говорил совершенно обратное,ведь я уточняла специально, был ответ,что он не мог так сказать. Я предложила поднять телефонные разговоры, для этого даже сама лично покопалась в телефоне и назвала точные даты и время звонков. Если бы я знала,что там не будет локуса С, то муж бы точно сдавал анализ в другом месте. Мы потеряли ТРОИХ детей, сменили много врачей, оплатили кучу дорогих анализов, я пролежала на всевозможных сохранениях платных и нет, наконец нашли хорошего врача, а сотрудник с ресепшен(!), не зная полной ситуации и вообще не являясь врачом, рассказывает мне,что моя врач отстала от времени и всё делает неправильно, а из меня делает дурочку,типо я ничего не спрашивала, а он ничего не говорил? Это отвратительно. Я спрашиваю - что делать будем? Так не пойдёт, обещали одно, на деле другое. А он либо юлит, либо молчит, просто в трубку молчит. Потом я повторила вопрос несколько раз,говорю вы меня слышите? Говорит-Да. Приносим извинения,что так получилось, я думал мы делаем,а мы перестали. Я попросила вернуть деньги либо доделать нужный локус. Говорит, подниму звонки сегодня и переговорю с начальством,решим вопрос,свяжусь с вами в течение рабочего дня. В результате не перезвонил. На следующий день звоню опять, опять он в трубке говорит я вам ничего не обещал,ну типо что перезвоню,но только в течение завтрашнего рабочего дня. Я говорю то есть сегодня - молчит опять, несколько раз задала вопрос, говорит типо ещё не слушал разговор и начальство будет только в 4 дня, потом перезвоню. Ну естественно так и не перезвонил. В общем, видимо я не дождусь адекватного решения ситуации и можно с 5000 попрощаться и с локусом С тоже, т.к. сейчас в других лабораториях нет реактивов временно, а значит сдать сейчас в другом месте не могу. Причём закончились реактивы буквально вот пару дней назад. Очень всё это печально, врут,хитрят, молчат и пытаются перевесить ответственность. Если ситуация изменится и решат они со мной этот вопрос,то отзыв дополню. А пока,если начальство этот отзыв прочитает, прошу очень разобраться с этой ситуацией. Мы простые люди, у нас нет лишних денег, мы просто очень хотим детей и делаем ради этого всё, что в наших силах,но это не значит,что можно пользоваться нашей бедой. Бог всё видит. Надеюсь, что кому-то мой отзыв поможет принять решение.

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Вопреки всем отзывам сдала анализ, пришел результат на почту в этот же день, после прочтения были сомнения, решила рискнуть, не зря, спасибо за быструю работу.

إظهار رد العمل التجاري

FertiLab

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

66 مراجعات