Посетили, чтобы продлить имеющийся договор. Жаль, что нельзя это сделать дистанционно, пришлось приезжать с дачи. Но, вообще, всё очень организовано, девушка быстренько составила новый договор, муж подписал его, она объяснила каким образом оплачивать, и мы свободны. Весь процесс занял несколько минут
2
2
Александр Сарычев
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15
Прекрасное здание в стиле 80-х прошлого века и это только снаружи... А внутри просто треш, ремонт не делался лет 60. А ведь там люди работают каждый день и клиенты приходят. Фото не будет. Это режимный объект. Единственное в здании чисто.
Марина Евтеева
مستوى 22 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
О том, что надо перезаключать договор, узнала за неделю до Нового, 2023 года, когда хотела оплатить услуги за январь и нужно было узнать, не изменились ли реквизиты. При переоформлении оказалось, что в этом году надо платить по старым реквизитам, а срочное перезаключение договора потребовалось, "чтобы в январе не задохнуться". При этом никакого извещения, хотя бы по СМС, не было. Неужели трудно было предложить оплатить пару месяцев заранее, а переоформить без спешки, когда народу будет поменьше?! Тем более, что все данные в компьютере есть.
6
Ольга Устинникова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Неожиданно, без уведомления отключили обслуживание, т.е. оставили без охраны! При этом у них были наши телефоны, адрес и др., но предупредить не посчитали нужным. После оплаты не подключили, надо писать заявление! Их юрист отрицает очевидное, клиентов не слушает! Система оплаты архаичная, неудобная. За квитанциями надо ехать в офис только в часы работы! А клиенты работать не должны? Крайне не удобная чиновническая структура. Как будто тридцать лет назад! Тратят наши время и нервы!
5
1
Алексей
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Нужная организация, но добираться до неё большая проблема. Молодцы, что Договора оформляют на дому.
2
2
сергей смирнов
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Все четко и быстро. Находится в старом советском здании. Из-за этого ждёшь подвоха, типа выйдет какая-нибудь тетка и накричит
3
4
Галина Григорьева
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Телефон не отвечает. Только через эл.почту. Все четко и бескомпромиссно. В полиции было как то попроще. Хотя это мы у них услуги покупаем. Платим исправно.
2
4
Валерий Соловьев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Сменили блок охраны с телефонной линии на использование симок. Начались проблемы. Как только уезжаем - возникают ложные срабатывания. Совсем замучились. Вызывали мастеров, но кардинально проблема не решалась. В очередной раз приехал замечательный специалист из ВАО - Лебедев Алексей Борисович. С ноутбуком и специальными программами.
Протестировал блоки, нашел неисправность и устранил ее. Не пожалев своего времени доработал коммутацию проводов и доходчиво объяснил назначение каждого элемента и как наилучшим образом пользоваться системой. Более того, он провел с нами практические занятия, пока не убедился, что мы все правильно поняли. Молодец! Побольше бы таких специалистов в нашей стране.
5
2
А. А.
مستوى 25 خبير محلي
مارس 26 ، 2021
Интересный пост Игоря М.. У меня в СВАО квартира на сигнализации, вызывал техника для проверки он обнаружил, что аккумулятор умер. Предложили замену. Времени мало поменял сам, взял APC в Ф-Центре, хотя настаивали, чтобы мастера вызвал. Он мне вытащил его из блока питания и сказал, что такой необходимо заменить. Может у вас так и было, он лежит где-то в квартире. Пользуюсь услугой около 5 лет, стоит юпитер. Если бы мне по телефону сообщили код, я бы расторг договор, это конфиденциальная информация. Работаю в сфере образования, мне зам. по безопасности рассказал, как сломалась "кнопка" и как организация "приближенная"
к ДОНМ не могла найти специалиста для перепрограммирования похожего прибора. Пусть лучше эти обслуживают, по крайней мере москвичи, а не...
P.S. Сделайте личный кабинет на сайте!
3
2
Игорь Шаульский
مستوى 9 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Отзывчивый персонал, удобное расположение и график.
2
2
Roman
مستوى 25 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Сотрудничал с данной организации около 10 лет. Слава Богу, приезжать им ко мне по прямой надобности не было необходимости.
Один раз забыли снять охрану, приехали молниеносно. Хорошо работают.
4
1
Алексей Малышко
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Всё вопросы были решены быстро качественно.
2
4
Игорь Месяц
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2020
Просто отвратительное обслуживание.
За охрану нужно платить по одной платежке, за обслуживание - по другой.
В чем заключается обслуживание, я так и не понял.
В начале пандемии начал делать ремонт в квартире и вынужден был отключить охранную систему. Демонтировал сам. Позвонил туда, там начали просить сервисный код, который я не смог вспомнить, нудно было искать договор. В итоге просто выключил и снял. И что? За полгода никто и не спохватился, что она не работает. Видимо дежурному вообще все равно что там у вас в квартире происходит. И это несмотря на то, что система работает через проводной интернет и 2 сим-карты, встроенные в основной блок.
При первой установке системы, к системе шел аккумулятор резервного питания, который потом почему-то, после одного из обслуживаний, когда система в очередной раз глючила, просто пропал. Обнаружилось при демонтаже, т.к. он в монтажном блоке внутри стоит. Сделал вывод, что утащили при обслуживании. Больше некому.
Т.е. в итоге система долгое время «работала» только от розетки и выключить ее не составляло труда, т.к. щиток с выключателями на лестничной клетке.
В общем - выброшенные деньги.
Принял решение отключиться. Пообщался с их представителем по телефону. Закрыл задолженность по услуге охраны и написал заявление на отказ. После чего они вообще перестали на связь выходить. На мой вопрос о том, как от обслуживания отключиться, так никто и не ответил.
Придётся к ним ехать.
В итоге отключился от данного оператора охраны, подключился к частной компании.
Никому не рекомендую.
Уровень развития услуг и сервиса - нулевой, как в каменном веке оказываешься.
8
1
Игорь Николаевич
مستوى 8 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Переоформлял договор, быстро, но проблема с бесплатной парковкой
2
3
Мария П.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2021
Приходится оплачивать отдельно за техническое обслуживание и за охрану группы быстрого реагирования. Одно заплатишь, другое забудешь. Конечно можно поставить автоплатёж. Но однажды изменились реквизиты и не получалось оплачивать. 🙈 Ужас у меня постоянно долг накапливался, то ща одну услугу, то ща другую. Неудобные способы оплаты!!!
4
3
Лариса Грибова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 27 ، 2021
Поменяла аппарат на "юпитер",но он дал збой . К сожалению не приезжают в то же день на вызов,а только через сутки.
Но приехал мастер своего дела, замечательный человек Алексей Лебедев.Все настроил, 100 раз повторил как правильно обращаться с технической. Побольше бы таких мастеров!! Спасибо большое!!
5
3
irina chudakova
مستوى 14 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Оперативно подготовили новый договор. Молодцы!
2
3
Виктория
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Очень доброжелательные сотрудники охраны и договорного отдела.
2
3
Антон Молчанов
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Охрана на высоте! Думаю лучшие по охране квартир
1
2
Аркадий
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2020
Сменили реквизиты оплаты за охрану, но сами их не знают, оплатить невозможно. Не предупредили об этом. Сайт практически не работает, современных способов оплаты нет.
6
2
людмила логинова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11 ، 2020
К сожалению ,для получения бланка на оплату за обслуживание, нужно идти к ним...на сайте распечатать нельзя и по эл.почте не рассылают.Оплатить на сайте картой тоже не смогла...запрашивают при регистрации какой-то код контрагента?
6
3
Андрей
مستوى 24 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Не очень ясна регистрация на сайте фгуп.охрана, т.к. просит код контрагента, который при заключении договора не предоставили. Мелочь, но все же хочется разобраться.
При входе вас спросят паспорт и цель визита. Отдел охраны находится наверху, стоит отметить, что тут возможно только заключение договора на техническое обслуживание.