طريقة الدفع:دفع مسبق, نقدًا, دفع بالبطاقة, نقود إلكترونية, تحويل بنكي, دفع باستخدام الرسائل القصيرة, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي , الدفع ببطاقة الائتمان
Заказала цветы на День матери с доставкой. Хотела сделать сюрприз, специально уточнила время, когда получатель будет дома. В указанный интервал заказ не доставили, и даже не звонили. Сделала скидку на высокий спрос, подождала еще 1.5 часа. Ничего не изменилось. Позвонила сама, сказали, свяжутся с курьером и через 5 минут мне перезвонят. Проходит 40 минут - никаких звонков. Звоню опять сама. Говорят, в системе указано, что заказ уже доставлен, хотя по факту это не так. В итоге цветы таки были доставлены, спустя 2,5 часа после окончания интервала, когда непосредственно получательницы не было дома. В общем, сюрприз не состоялся, чему я была очень расстроена. Но получательница все равно была рада, букет ей понравился. Цветы все свежие, букет собран хорошо и аккуратно, заказанная открыточка на месте. Операторы на телефоне вежливые, проконсультировали хорошо.
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван П.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Заказал доставку букета на сайте. Выбрал доступное время доставки. Оплатил. Цветы в указанное время не доставили (спишем на большую загрузку в 14 февраля). Не страшно. НО!!! Заказывал букет за 3870 с «альпийскими розами» (прикреплю к отзыву). Приехал абсолютно другой букет, другие цветы, другой цвет, маленький щупленький. В поддержку обращался, ничем не помогли и никак не отреагировали. Всегда покупал цветы у вас. Сейчас вы потеряли постоянного клиента и еще пару сотен человек я думаю, так как антиреклама обеспечена
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Рыбченко
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Заказ выполнен. С цветами все в порядке. А вот с доставкой категорично не доволен. Моя просьба за 20 минут позвонить до доставки осталась без внимания. Курьеру ничего не сказали и ему пришлось долго звонить в домофон, а я оперативно не в состоянии оперативно встретить курьера, поскольку на инвалидной коляске. В общем на каком-то этапе с заказам сработали неудовлетворительно. Заказывал цветы в течении 3х лет. :(