Fun&Sun
27 مراجعات
أبريل 26
Офис удобно расположен в ТЦ Мега Белая Дача. Офис большой, просторный, есть зона для детей. Сотрудники все доброжелательные,помогли подобрать очень хороший тур на Бали.Менеджер Елена очень компетентный сотрудник,учла все наши пожелания.Очень ей благодарны.
أبريل 19
Любимый офис ФАН САН! Все девочки доброжелательные. Каждый раз новые поездки , самые лучшие впечатления. Новый год отмечали в Египте. Скоро летим во Вьетнам. Наш постоянный менеджер Олеся всегда предлагает лучшие варианты! Очень внимательна , на связи день и ночь. Всегда решает все вопросы . Спасибо вашему агентству за отдых!
مايو 5
Решили в случайном порядке отдохнуть через эту туристическую компанию, был выбран тур и полностью оплачен день в день. С туром нам помогала Елена которая работает в этом офисе. Все было хорошо, до первого звонка от Елены, первый звонок был связан с доплатой за номер в размере примерно 8.000 рублей, сразу деньги перевести не было возможности, но я сказал что переведу в ближайшее время, все это время Елена настойчиво мне напоминала про доплату, в конце концов я доплатил. Далее до вылета остается пару дней и снова звонок от Елены, с новостью что авиабилеты подорожали и нужно за 2-х людей доплатить около 200.000 рублей, я отказался доплачивать так как договор был подписан и я сразу внес все деньги, да и сумма в 200.000 рублей не маленькая, это больше половины стоимости от изначальной. И дальше начинается самое интересное, какая-то инициатива от Елены пропадает, мне приходится самому названивать и узнавать статус решения моего вопроса, но вопрос так и не решился и я принимаю решения возвращать свои деньги. Елена говорит что проблем нет, деньги вернем, но при условии что я напишу заявление по их шаблону, где указано что я согласен со штрафом в 30 долларов (причина этого штрафа не указана, просто должен и все), я отказываюсь писать заявление по их шаблону и тут Елена просто пропадает со связи. Дальше начинается путь длиною в месяц, заявления, претензии, личные поездки в главный офис этой компании, ежедневные звонки чтоб узнать хоть какую-то информацию, сроки не соблюдаются от слова совсем пока ты сам не поедешь и не узнаешь как там твоя претензия, дошла ли она вообще до их юридического отдела. В конце концов со мной вышел на связь единственный человек, который на мой взгляд вообще понял суть проблемы и знал что делать. Со штрафом я так и не согласился, деньги после общения с этим человеком с юридического отдела мне вернули, но с вычетом непонятного мне штрафа, но вернули хоть что-то и на том спасибо. Итог: испорченный отпуск, кучу потраченного времени (из-за некомпетентности сотрудников), НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ ДЛЯ ВЫБОРА МЕСТА ДЛЯ ОТДЫХА. Может так не повезло только мне, но отзывы про эту компанию не на Яндексе, а если посмотреть в интернете говорят обратное.
ديسمبر 3 ، 2023
Недавно забронировали новогодний тур в Казань на всю семью. Обратились в FUNSUN, так как этот туроператор находится недалеко от дома. Цена приятная, отель 4 звезды. Менеджер также рассказал, на что обязательно стоит посмотреть за что ему отдельное спасибо.
يونيو 25 ، 2023
Отличный туроператор.
Грамотный подход к делу.
Вежливые сотрудники.
Есть рассрочка на несколько банков. Сейчас это очень удобно, когда отдохнуть хочется, а на поездку не хватает 50 тр. Взяли у банка денег. Уже отдали и отдохнули с удовольствием)
مارس 9
Еле-еле нашёл магазин в самом углу торгового центра Мега захожу а время без 15. Осталось минут 15 ещё работать и попросил поискать отель. Сидит там на королева копается в телефоне и для неё уже все закрыто хотя 15 минут до закрытия осталось. Одна звезда это ещё много для неё
مايو 9 ، 2023
Отличный офис, все девочки молодцы, всегда проконсультируют, решат вопросы, отлельное спасибо Ане Никишичевой, уже несколько лет занимается организацией нашего отдыха, всегда довольны, последний был в ОАЭ
أبريل 15 ، 2023
Летали на Алтай всей семьей, бронировали тур через агентство FUN&SUN. Спасибо менеджеру помог найти подходящий отель, чтобы был адаптирован для детей. Цены приемлемые, природа шикарная. Отдых удался.
أكتوبر 30 ، 2023
Уже несколько раз летали на отдых, бронируя тур через туроператора FUNSUN. Сначала обращались к менеджеру, а сейчас уже все делаем сами через сайт. Понятно, просто, курс приемлемый. Документы приходят на почту.
يوليو 26 ، 2023
Отдых в Тайланде - просто супер! Менеджер FUN&SUN предложил варианты отелей : 4 - 5 звезд под мой бюджет и предпочтения. В итоге выбрал Тай. Классно отдохнул и получил незабываемые эмоции, Азия все - таки прекрасна!
مارس 9 ، 2024
Впервые с женой решили полететь за границу. Обратились в FUN&SUN, так как живем поблизости. Выбор пал на Шри-Ланку, честно отдых превзошел наши ожидания. Отдельная благодарность Олесе за оперативность, компетентность и неравнодушие.
يونيو 1 ، 2022
Мы 14.02.2022 совершили покупку тура в Турцию, город Окурджалар через интернет у туристического агентства FUN&SUN Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5, 1 этаж. При бронировании данного тура агентом было заявлено, что, если мы хотим, чтобы стоимость тура была зафиксирована нам необходимо оплатить всю стоимость в этот же день. В данном случае все услуги будут туроператором оплачены всем юридическим лицам (перелет, гостиница, трансфер и страховка) и никаких доплат не будет.
Но при приближении даты вылета, начали возникать сомнения в порядочности компании. С нами никто не связывался. Я сам начал бить тревогу, звонить в колцентр и уточнять все вопросы. В итоге от нас сначала потребовали доплатить 400 евро за перелет, что нарушает условия договора. 19.04.2022 года мною была написана претензия в юридический отдел для урегулирования всех вопросов. Срок ответа у них составляет 10 рабочих дней. Но на сегодня 26.05.2022 ответа так и не последовало. А пока нет официального ответа мы не хотели производить любые доплаты. За это время мы неоднократно связывались с туроператором и менежеры: Елена и Владислав нас уверяли что все будет хорошо, но получив мотивированный отказ о том, что решение мы примем после ответа на претензию нас начали убеждать, чтобы мы сами отказались от поездки и расторгли договор. При этом мы готовы были доплатить и вылететь в Турцию, но и тут они потребовали производить доплату не по курсу центробанка, а по их курсу, что на 12000 превышало стоимость. Но как выяснилось позже наша бронь в гостиницу была аннулирована еще в марте, туроператор от нас эту информацию утаил. В итоге 25.05.2022 туроператор прислал нам в одностороннем порядке требование поменять отель на уровень ниже классом и поменять дату вылета, так как билетов на самолет уже нет. А менеджер Елена пошла еще дальше и предложила нам еще один вариант: они бронируют наш отель, а мы сами добираемся до места назначения. В итоге отпуск 2 многодетных семей сорван, а турагенство всеми возможными способами уходит от обязательств договора ими же составленного и делает все, чтобы договор расторгся по нашей инициативе, чтобы снять с себя всю ответственность.
23 мая 2022 мною была повторно направлена претензия в юридический отдел. Официального ответа на 01.06.2022 так и не последовало, но менеджер Владислав Моисеев 30.05.2022 прислал такое сообщение, дословно: «Олег, добрый день! Посмотрел сегодня по стоимости. К сожалению на ваш бюджет ничего нету подходящего. Стоимость туров с пятницы возросло сильно. Могу предложить, только возврат или отдать бронь отелей. Туроператор, аннулирует сегодня в одностороннем порядке без возможности восстановления ваши заявки.» При этом мы все оплатили еще в феврале и нас убеждали, что все забронировано и оплачено туроператором. Никаких проблем у нас не будет.
Все вышеперечисленные мною факты можно подтвердить скриншотами всех переписок с менеджерами.
Не наступайте на наши грабли и никогда не связывайтесь с данной конторой.
1
نوفمبر 23 ، 2023
Покупали тур в Египет. Все четко, оперативно, без накладок.
سبتمبر 20 ، 2021
Не соглашусь с предыдущим отзывом. Недавно купили тур в офисе в МЕГЕ. Понравился офис. Просторный и комфортный. Очень по-доброму подобрали тур. У нас сложилась нестандартная ситуация и за день до вылета срочно нужно было поменять туриста. Все девочки очень старались нам помочь. Все сложилось отлично и мы прекрасно отдохнули. Спасибо. Придем снова за турами сюда. Менеджеры Мария, Анна, Олеся и Елена.
1
أبريل 13 ، 2023
Отдых с туроператором FUN&SUN положительный. Отдыхала в Стамбуле, все понравилось. Бронировала тур за несколько месяцев, скидка получилась существенная. Летала туда и обратно Turkish Airlines.
يوليو 20 ، 2023
Недавно бронировал тур в Дагестан, давно хотел побывать там. Обратился в FUN&SUN по рекомендации друга. В принципе, все устроило. Спасибо большое.
سبتمبر 21 ، 2021
Спасибо офису TUI Мега Белая Дача. Отдых прошёл на высшем уровне. Отдельное спасибо Олесе. Была на связи 24 часа. Очень помогла решить вопрос , когда находились в Турции. Обязательно вернусь с покупкой на Новый год!
1
مارس 24 ، 2021
24.03.21. пришли с мужем подобрать путевку в Турцию и столкнулись с абсолютной не заинтересованностью сотрудника в продаже, хотя было озвучено,что стаж работы 18 лет. Было ощущение, что её отвлекли от чего-то очень важного. К сожалению бейджа не было,но стол слева сразу при входе. Такие сотрудники портят репутацию агенству.
4
3
مايو 31 ، 2021
Полностью присоединяюсь к предыдущему отзыву.Это именно та девушка-сотрудник,сидящяя при входе слева,без бейджика,всем видом желающая чтобы мы -потенциальные туристы скорее покинули их офис.Кроме хамства она утверждает,что Кипр это не Европа.Не компетентность и хамство в этом офисе в приоритете.
2
1
سبتمبر 28 ، 2021
28.09.21 в консультации отказано, мотивируя занятостью сотрудника. Кроме меня и сотрудника никого не было в офисе. Предложили подойти через полчаса.
Нет, спасибо и всего доброго
1
يوليو 26 ، 2019
уютный офис, приятные девочки , всё рассказали и объяснили . в итоге скоро еду в отпуск ! спасибо отдельное Виктории и Анжелике , позитивные девчата ;)
يونيو 27 ، 2019
Хочу выразить благодарность данному офису компании. В особенности менеджеру Виктории Рябовой , которая подобрала тур в Турцию , проявила профессионализм и главное, терпение, т.к. мы меняли решение два раза, куда в итоге бронировать.
أغسطس 13 ، 2019
Прекрасный и грамотный персонал,подбирают выгодные туры и предложения,Большое Спасибо!!!
1
فبراير 3 ، 2020
Хорошее турагенство,прекрасный персонал знающий свое дело!!!
1
مايو 17 ، 2020
Все по фен-шую
مايو 10 ، 2018
Очень хорошо если обслуживание
أغسطس 20 ، 2019
норм иногда