Gala Motors
35 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2023
НЕ рекомендую!!! Проблему с машиной не решили: сначала указали на некачественный бензин, при втором обращении (в сентябре 2023 г.) машину оставляли на ночь в сервисе, чтобы найти утечку тока, ничего не нашли, в третий раз, прождав в салоне более 2-х часов, нам посоветовали заменить аккумулятор, при том, что у нас он новый, выпуска июня 2023 года. Каждый раз оставляли не маленькие суммы и чересчур вежливый Роман желал получать удовольствие от машинки. Больше желания обращаться к таким "специалистам", будь они трижды вежливы, нет. Прекрасный автоэлектрик Александрв одном из гаражных коопервтивов Севастополя нашел проблему заи несколько минут и еще за столько же ее устранил. Браво Александру! 💩 сервисному центру, Роману и автоэлектрику! Даже лампочку больше не заеду туда поменять!
1
يناير 10 ، 2023
По обслуживанию пока впечатление в целом хорошее. Без навязывания ненужного и лишнего. Все чётко по регламенту с точными рекомендациями. За это большое спасибо!
То, что контрастно с материковым сервисом, так это отсутствие , как минимум, технической мойки. Её не делают.
Ну и в последний раз столкнулась с тем, что по гарантии они ничего не решают, т.к. были субдилерами и у них нет возможности заниматься решением таких вопросов. Т.е. всё-таки не официалы.
Пока продолжаю обслуживание здесь.
2
1
مايو 29 ، 2023
Приезжали на плановое ТО рассказали что мол пыльник отбойника нужно менять так как он сильно изношен якобы разорван от сильного удара хотя я думаю от сильного удара как они говорят быстрее амортизатор потечёт ну да ладно, тормозных колодок остаток менее 30% и сказали мол ездить на таких нельзя надо срочно менять за замену всего данного добра запросили 12.000 рублей. На что мы отказались и поехали на другое СТО провели нам на нем диагностику и о чудо пыльники отбойников все целые и без следов износа а тормозные колодки запас 40% а на данных колодках ещё можно проехать без проблем 10.000км и ещё остаток будет Так что разводят на ровном месте!!! Выводы делайте сами
2
سبتمبر 12 ، 2023
Сервис конечно сильно хромает. Дозвониться не реально. Только шанс попасть при личном визите если заехать и записаться.
5
فبراير 9 ، 2022
На счёт автосалона не скажу, а сервис на уровне. Ценник конечно не гуманный, но надо понимать что это оф.Диллер. Менял у них сцепление на коробке edc. Без проблем приняли мои запчасти и даже записали на цементу под честное слово что привезу запчасти. При замене выяснилось что маховик с износом, не собрали как попало, а ждали пока я привезу новый и машина почти неделю занимала место в разобранном состоянии. Был настойчив поэтому имел возможность лично пообщаться и с мастером и диагностом. Мастера своё дело знают. Приёмщик Роман всегда был на связи и консультировал меня по всем моим вопросам. Диагност грамотный чёлок, к сожалению не помню его имени.
2
مايو 7 ، 2021
🤔Была цель -
подбор и покупка машины
на определенный бюджет
с лучшими характеристиками.
🦉Знакомство начали с РЕНО,
затем ХЮНДАЙ, затем НИССАН, МИЦУБИСИ
🤗РЕНО КАПТЮР затмил всех
Кирил - руководитель продаж салона РЕНО,
так умело, с душой донёс все достоинства этой марки авто, что мы остановили свой выбор на РЕНО КАПТЮР.
🦉была необходимость в кредите -
Генбанк через 2-е суток дал отказ.
Звоним в салон РЕНО - Юле (менеджер кредитования в салоне) - она за 2 часа решила наш вопрос в РНКБ без нашего прямого участия.
Удивлению не было предела🤗
🥰 в назначенный день
мы всего за ОДИН ДЕНЬ
оформили покупку
с частичным кредитованием
и зарегистрировали машину в МРЕО
💖☀️💐
Премного благодарны всем участникам
наших приятных событий🤗🥰☀️
5
أغسطس 13 ، 2022
Помогли решить проблему, все доступно объясняют, найдут решение, чтобы решить проблему! Спасибо большое!
2
1
يونيو 25 ، 2021
Ребята помогли решить проблему с кондиционером. Машина на гарантии, куплена в Челябинске, поехал на отдых в Крым. Вернули прохладу в салон, большое спасибо. Отдельный респект Роману за оперативность и отзывчивость.
2
يوليو 5 ، 2022
Много лет пока мы аю машины только у них в салоне. ТО прохожу только у них. Оплачиваю....не ною. Скупой платит дважды. Проблем нет.
3
يناير 4 ، 2023
Всегда долгое ожидание на стойке составления актов то и ремонта. Зоны ожидания как таковой нет.
3
1
فبراير 22 ، 2022
Хороший автосалон, машину покупал у них, мне очень понравилось обслуживание и сервис. Если буду опять покупать машину опять обращусь к ним.
2
أبريل 7 ، 2023
Молодцы!!! Так держать! Вежливые ребята.
2
1
أبريل 4 ، 2021
Внимательный и отзывчивый персонал, проблему решили ,не считаясь со временем.Особая благодарность сотруднику Роману.Жаль,что далековато от Феодосии.
3
يوليو 20 ، 2019
Сам салон, как и все в городе, не больше не меньше. Дизайн, структура и тд. Но на данный момент при всеобщей похожести, самое главное это работа людей-обслуживание, качество предоставляемой услуги. Начну с работы сотрудников, на данный момент нахожусь в поиске нового автомобиля. За этот период посетил салоны: Лада, Рено, Фольксваген, Нисан, Джили и ещё несколько ... Первое и печальное впечатление - барыги. В чем это выражается? В том, что тебе пытаются "варить" то , что выгодно им, а не то, что хочешь купить ты! Это во всех без исключения салонах. Следующее, обслуживание. Про данный салон, менеджер вежлив и внимателен, но барыга и врёт!!! Рассказал мне, что новый "дастер" будет уже , практически в феврале-марте! Для чего? В итоге он так на Российском рынке и не появился! Зачем врать!? Скажу одно, из всех Севастопольских салон, лучшего продавца встретил в салоне "Джили". Просто человеку дано! Ни один продавец из Севастопольских салон ему в подмётки не годится!
3
5
أغسطس 28 ، 2021
Салон открыт, сотрудники отсутствую, суббота, в ремонте отказали... машина сломана... желаем сотрудникам автоцентра, чтоб им оказали такой же радужный прием на чужой территории
4
أغسطس 11 ، 2020
Был пару раз в сервисе. Впечатления хуже некуда. Первый раз обратился к ним в августе прошлого года. Проехал на Рено Дастер от Новосибирска до Севастополя,
что-то застучало в подвеске спереди справа. Приехал. Загнали на подъёмник. Местный "мастер" Лёша вместе с менеджером Романом вынесли вердикт - стучит защита двигателя, не хватает одного болта.
Плюс ещё один маленький элемент защиты болтался, отсутствовала одна заклёпка. Первое же предложение меня очень удивило - этот болтающийся элемент защиты было предложено открутить до конца и выкинуть.
Я говорю, ну как же, господа, разве так можно? Эта железка выполняет вполне конкретную задачу, защищает сайлентблок нижнего рычага от возможных ударов. Зачем же его выкидывать? Лёша весь скривился и
начал ныть - а что я сделаю... а как я вам заклёпку эту сделаю... и т.п. Я говорю - ок, дайте мне дрель и болт с гайкой, я сам всё сделаю за 10 минут. После дополнительных уговоров Лёша согласился,
и мне предложили пройти в зону ожидания. Там через прозрачную стену я с непрекращающимся удивлением наблюдал за "работой" Лёши. Надув губы, он медленно и вальяжно ходил туда сюда, посматривал по сторонам,
перекладывал инструменты с места на место - словом, тянул время как мог. Ну да ладно, думаю, лишь бы сделал. На итог за операцию сверления дырочки (точнее рассверливания) и закрычивания болтика с гаечкой М8,
в мом счёте нарисовалась запись "слесарные работы" продолжительностью 1,5 (полтора!!!) часа и стоимостью 1950 рублей! При всём своём старании Лёша сделал это за около 30 минут, не больше. Едем дальше.
Проверяем машину - стук как был так и остался. Тут уж начали проверять все вместе - и "мастер" Лёша, и какой-то начальник цеха, с жутко важным лицом, и менеджер Роман. Подрамник протянуть надо! 100%!
Ок, делайте ребята. Протянули, всё без изменений. Стук не ушёл. Дальнейшие действия описывать подробно не буду, что-то постоянно крутили, разбирали, собирали, ездили туда-сюда. До закрытия автосалона не успели,
и эпопея продолжилась на следующий день. Все дружно выдвигали умные теории, но причину стука никто найти не мог. Мне это уже порядком поднадоело, т.к. на следующий день у меня был самолёт на Дальний Восток.
Ну и в процессе "работы" Романа и Лёши я уже сам подошёл, посмотрел, послушал, и показал им пальцем, что стучит. Да, представьте себе, так бывает. Так называемый официальный сервис и так называемые специалисты
два дня мучились и не могли разобраться. Стучал сайлентблок правого переднего рычага. Его и заменили. Продолжаем. Сервис отличился не только "профессионализмом" механика, но и предприимчивостью при расчёте.
Как я уже упомянул, я заплатил 1950 за сверление дырочки и закручивания болтика, и плюс к тому в счёте появилась сумма 2080 рублей за регулировку развала-схождения.
По отчёту было видно, что проверка показала незначительное отклонение одного параметра (в пределах нормы), и отчёт после регулировки показывал идентичные цифры.
Я говорю - а почему я должен платить за регулировку? Вы разве не видите, что она не требовалась? Роман развёл руками. К слову сказать, за неделю до этого, я делал развал-схождение в Тюмени,
там с меня взяли 382 рубля за проверку и 595 рублей за регулировку. Всё по честному - проверили, показали результат, отрегулировали. Здесь же, подход интересный.
Отжать с клиента по максимуму. Ну я спорить не стал, заплатил за всё 11026 рублей и поехал. Думаю, наконец-то это цирк закончился.
Серия вторая. На прошлой неделе (2-3 августа 2020) случайно выскочила реклама в интеренете, ткнул, попал на сайт Гала-моторс. Там предлагали акцию, замена масла и ряд диагностических работ
с письменным заключением, за вполне вменяемую сумму 3990 рублей. Посмотрел, нормально, клацнул на кнопочку "записаться", заполнил данные (ВНИМАНИЕ! ВАЖНО ЧТО Я УКАЗАЛ МОДЕЛЬ АВТО!), указал марку, модель, телефон и т.п.
На следующий день мне позвонил некий Артём, и говорит - вы оставляли заявку на сайте! я говорю, да, оставлял. ну и записал он меня на 11 августа. Масло уж наверное поменять смогут, заодно проверять
что нибудь. Приезжаю в назначенный час! Передо мной сидит тот самый Артём и с очень очень надменным и важным лицом с кем-то разговаривает по телефону. После примерно 20 минут ожидания, я так аккуратненько решил спросить - скажите,
а мне ещё долго ждать?
Ответ феноменальный! По всем правилам настоящего, профессионального, клиентоориентированного сервиса - "БЕЗ ПОНЯТИЯ". Да, БЕЗ ПОНЯТИЯ говорит, при этом всем своим видом выражая пренебрежение, чуть ли не презрение.
Вот это да, думаю, вот это корона у паренька. Ок, договаривает он по телефону, и обращает своё драгоценное внимание на меня. Я ему объясняю, что я записывался на ТО по акции, показываю ему эту акцию на сайте Гала-моторс в своём телефоне.
На что слышу раздражённое изречение - ЧТО ВЫ МНЕ ТУТ КАРТИНКИ КАКИЕ-ТО ПОКАЗЫВАЕТЕ. Я говорю, какие картинки, вот ваш сайт, я записался, вы мне сами позвонили, назначили время. Это чудо по имени Артём, вчитывается в мой телефон,
и заявляет - ЭТА АКЦИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ВАШ АВТОМОБИЛЬ, ВЫ ЧИТАЛИ ТУТ ВНИЗУ? Да чёрт его знает, читал или не читал, я честно говоря мог и не обратить внимания на это примечание. Вопрос тут не в этом. Зачем было мне звонить и записывать
меня на ТО? Ты что, сам не видишь, какой у меня автомобиль? Я же всё указал. Два с половиной часа потраченного времени на поездку из центра до сервиса, и что самое неприятное это общение с таким персонажем.
Резюмирую. Это не сервис, это какой-то колхоз. Господа руководители, откуда вы их берёте? Это же ужас какой-то.
14
1
مارس 15 ، 2020
Солидный автосалон. Отличные автомобили. Грамотные продавцы, все подробно расскажут, объяснят, помогут. Если бы была детская зона, вообще было бы прекрасно.
3
1
أكتوبر 21 ، 2021
Рекомендуем обращаться, работают честно и профессионально.
2
2
يناير 23 ، 2022
Bajaj мотосалон понравился. Рено обслуживание не плохое.
2
1
مارس 12 ، 2021
Прекрасный сервис, профессиональный подход, человеческое отношение. Рекомендую!
Автомобиль - Рено Аркана
3
سبتمبر 10 ، 2021
Хороший отзывчивый персонал. Рекомендую.
3
ديسمبر 14 ، 2021
Работают оперативно и качественно.
2
يناير 25 ، 2022
Считается официальным дилером, а не дилер. Отсюда и возникающие накладки. А так - обычный центр Рено.
2
فبراير 2 ، 2022
Все там хорошо, только дорого!
2
1
أبريل 30 ، 2021
Пытался записаться на ремонт электрики 30.04.21 предложили запись на 17.05.21 при том что машина на гарантии. Это что за уровень сервиса такой?
4
1
يوليو 17 ، 2019
Салон нормальный а вот сервис не официальный. ОД Рено не являются, всего лишь какие-то партнеры Краснодарского сервиса. Из-за этого во многих вопросах возникают непонятки
9
5
سبتمبر 21 ، 2020
Обычный автосалон. Специалисты работающие там, на мой взгляд ленивые.
4
أغسطس 4 ، 2022
Всё дорого.
3
يوليو 26 ، 2020
Отличный салон хороший персонал
3
مارس 25 ، 2021
Сервис, профессионалы
3
يونيو 17 ، 2020
Пока ничего написать не могу,после 23 июня напишу.
3
مارس 24 ، 2020
Обслуживание хорошее,цены не очень
3
يونيو 20 ، 2019
Хорошие цены, вежливые менеджеры
7
1
أبريل 29 ، 2019
Не дозвониться. Просто не берут телефон
6
1
أكتوبر 3 ، 2018
парковка не большая
6