Gazprom gazoraspredelenie

قيِّم هذا المكان

len.sklyarova2012

مستوى 2 خبير محلي

Сделали заявку 1.04.2025 года на установку счётчика. Заявку приняли, сказали, что мастер позвонит через две недели. Сегодня 12 мая… никто не звонил и не приезжал. Уже сама звонила спрашивала, когда же мастер будет. Обещали завтра Вам позвонят ( это было 21 апреля). Соответственно никто не звонит и не пишет). Сегодня четыре раза пыталась дозвониться снова сама, чтобы узнать будет ли вообще мастер. Автоответчик сообщает ждите, ждите, Вам ответят. Ремонт не может продолжать уже из за этой ситуации полтора месяца. Терпение никакого не хватает. Буду обращаться к вышестоящему начальству.,Безобразие

إظهار رد العمل التجاري

Ирина В.

مستوى 4 خبير محلي

Организация,куда невозможно дозвониться. Конкретно в Выгоничи. Более 50 звонков, обратились лично по поводу техобслуживания.Ответ-завтра,послезавтра у вас будут. Не пришли,два дня ожидали. Прислали письмо-не допускаете в дом,придем 29.12.24г. Естественно никто не пришел. Прислали второе письмо о недопуске и возможном отключении. Как это все понимать?

إظهار رد العمل التجاري

Татиана

مستوى 6 خبير محلي

Очень сложно попасть к окошку Талоны выдают дозированно: сейчас их нет, через час могут появиться. Но и с талоном просидите в очереди несколько часов. И это только начало. Дальше готовьтесь к многомесячной битве за газофикацию или решение другой проблемы

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Т.

مستوى 3 خبير محلي

ваши операторы никогда не берут трубку, они все постоянно заняты. По поводу перезвона - это вообще новая история. Поговорить все равно не удается, т. к. Дозвон идёт один или два раза, не успеваю взять трубку, начинаю звонить и история повторяется?!?!? Скрыть

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Б.

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день. Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Елене Васильевне, извините фамилию не знаем. Елена Васильевна спасибо вам за вашу погруженность в работу, в вашу человечность, клиентоориентированность и заботу о людях. Сотрудник ускорил вопрос ремонта газовой трубы, погрузился в проблему, а также позвонил и уточнил качество проделанной работы. Спасибо вам еще раз!!!! С уважением, Татьяна Валентиновна.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Цвелодуб

مستوى 6 خبير محلي

Сделал заявку на производство работ сказали что вам перезвоним в течение двух недель.По прошествии двух недель тишина ,стал разбираться ответили: Мы вам звонили вы не берете трубку,хотя ни каких звонков не было,а теперь те работники ,которые должны были сделать по заявке, в отпуске. Отвратительное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Графина

مستوى 2 خبير محلي

Не дозвониться, только письмами забрасывают с угрозами, у самих нет рабочих для проверки счётчиков. Безобразие, надо обратиться союз потребителей пусть разберутся.!

Александр Спиридонов

مستوى 14 خبير محلي

Да с 2024 года с декабря подано заявление и до сих пор не было ни единой души и фирмы. А в письмах пишут что не пустили в квартиру. Видно работают одни тунеядцы.

إظهار رد العمل التجاري

Юля С.

مستوى 8 خبير محلي

Сломалась колонка в квартире. Позвонила, оставила заявку, уже 2 дня никто не приезжает. Ни горячей воды, ни отопления. Дали номер ремонтной бригады, до них невозможно дозвониться

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Косарев

مستوى 2 خبير محلي

Хотим от Семьи Косаревых проживающих в рп.Большое Попино г.Брянска по ул.Пролетарской д.29 вместе с маленькими детьми со своими выразить Благодарность Кругликову Владиславу Васильевичу только недавно узнали его фамилию из Технодзора Газпрома г.Брянска, который поспособствовал скажем так с его помощью процесс ускорился и газ до Нового Года был проведен нам в дом.Теперь нам с детьми теплее в доме намного стало с газом, а то ранее топились печками чтоб хоть как то было тепло в доме. Очень Благодарны этому человеку и когда спросили у него а что с нас, он в ответ ответил нам: Просто человеческое Спасибо и больше ничего не надо.Просто по программе Президента нашего Путина В.В. процесс проведения газа затянулся да и ситуация тоже непростая была именно в нашем плане с оформлением всего этого документально, пришлось еще по проекту делать прокол под дорогой непростой скажем так с технической точки зрения.Всем ребятам бригадам Огромное тоже Спасибо которые участвовали в этом процессе и которых задействовали в холодное уже времягода 2023г. И Отдельное конечно же еще раз Спасибо выражаем с семьей Кругликову В.В. который увидев нас с детьми дома, что мы топимся печками еще до сих пор приехав с проверкой к нам в дом этот процес ускорил. Всем Доброе Спасибо.Желаем всем дом в газ, у кого нет, но печки не надо рушить всетаки это палочки наши выручалочки в эти непростые времена.С Наступающими всех Праздниками Желаем Мира Добра Всем.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Гришечкина

مستوى 3 خبير محلي

Оценка работы вашей организации 0!!! Как можно к вам дозвониться? Вы издеваетесь над людьми? Присылаете письма с номерами для связи. На проводе оператор, музыка и сброс. Как можно подтвердить возможность проведения ваших работ, если нет связи. Как пожилой человек, не имеющий интернета, может что то оставить в личном кабинете? И нечего пугать штрафами. Пусть тогда работники ваши ходят и сами вызванивают.

إظهار رد العمل التجاري

wladimir alexaschin

مستوى 3 خبير محلي

Шлют письма с угрозами о отключении а дозвонится невозможно. Повидимому придется звонить в прокуратуру. И не дай бог отключите тогда и в суд.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна С.

مستوى 3 خبير محلي

Зачем в извещении вы указываете три номера телефонов, ведь ваши операторы никогда не берут трубку, они все постоянно заняты. По поводу перезвона - это вообще новая история. Поговорить все равно не удается, т. к. Дозвон идёт один или два раза, не успеваю взять трубку, начинаю звонить и история повторяется?!?!?

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Т

مستوى 5 خبير محلي

Не хотят решать возникшие вопросы, сотрудник просто просиживает место. Разговор как с пустым местом, просто не хотят слышать.

إظهار رد العمل التجاري

Ш. А.

مستوى 12 خبير محلي

В Толмачево ул. Березовою, всю дорогу перекопали, ремонт производить отказываются. Проводят работы без разрешений на демонтаж дороги.

إظهار رد العمل التجاري

сергей

مستوى 4 خبير محلي

Плюс - можно решить комплекс вопросов, минусы - не соответствие времени работы в дни работы до 20ч, не понятно для кого это сделано, если не возможно ни подать, ни получить документы. Очень много негатива. Нет желания у представителей ведомства решать вопросы людей.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Бунина

مستوى 5 خبير محلي

Переоформляли документы , пришла первый раз и конечно приятно удивлена . Приняли в 5 окошке приятно , подсказали , вежливый персонал ...девочки в 5 и 6 окошке спасибо вам ... Ушли без нервов , без загруженной головы , без усталости от очереди так как принимают быстро !!!

إظهار رد العمل التجاري

Денис Зацепин

مستوى 12 خبير محلي

Жаль тут всех. И заявителей, и абонентов, и исполнителей. Газпром газораспределение явно не успевает споавляться со своими обязательствами, в том числе и потому, что электронные сервисы не работают. Единственный способ хоть что-то решить, это приехать. Вы никогда сюда не дозвонитесь, электронно подать документы тоже вряд ли получится. Хорошо, если наугад набирая внутренние номера сотрудников кто-то проявит клиент ориентированность и что-то подскажет вам. В моем случае сработало обращееие в УФАС. Хотя они были и в прокуратуру, и в администрацию, и на внутренние службы структуры. Пока что эпопея продолжается. Трубу проложили, но ждем подключения теперь. Написали письмо, что собираются перенести срок на месяц. И, кстати, на прием по предварительной записи попасть не удалось, равно как и снова связаться с секретарем приемной.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Калиничева

مستوى 9 خبير محلي

Жуткое место которое можно сравнить с местом пыток, маленький предбанник огороженный пластиковыми окнами с отсутствием какой либо вентиляции. Люди как сельди в бочке плотно стоят и по пол дня ждут своей очереди и не факт что вас примут. Хорошо тем кто умеет пользоваться информационными технологиями, но как быть пенсионерам?

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте, в ноябре пришло письмо с угрозой ,что якобы июне и июле не пустили в квартиру для обслуживания и если я не запишусь на осмотр в течении 10 дней то начинают процедуру по отключению газа, хотя исправно плачу , никаких объявлений о проведении работ на подъезде не было, звоним по телефону 62-49-53 чтобы оставить заявку, автоответчик отвечает вам перезвонят, прошла неделя никто не звонит, пыталась записаться через личный кабинет, просят заполнить все личные данные : ФИО,паспорт,прописку , для чего не понятно и когда я все заполнила нажимаю кнопку /подать заявку/ сайт выдает ошибку /попробуйте позже/ это вообще что?????

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Фролова

مستوى 6 خبير محلي

Всё плохо. Электронная очередь не работает, операторы устраивают перерыв когда хотят, поэтому не работают всё окна. Ожидание 2,5 часа. Приэто кондиционер не работает в маленьком помещении. Стоянка для автомобилей отсутствует.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Пронин

مستوى 17 خبير محلي

Приходилось встречаться здесь в большинстве случаев с отзывчивыми и квалифицированными сотрудниками. Для тех, кто приезжает сюда на машине: учтите, что с парковкой дела обстоят непросто.

إظهار رد العمل التجاري

Anastasia

مستوى 6 خبير محلي

Заключила договор на поставку газа и тех обслуживание. Должны были присылать квитанции, в итоге квитанций нет, лицевой счет не знаю. Пытаюсь дозвониться до оператора, это что-то на невозможном. Один раз получилось, перенаправили к другому. Итог: звоню весь день, проблема не решена. И как платить за газ?

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Соловьева

مستوى 3 خبير محلي

Нельзя дозвонится.Пыталась неделю.Сначала автоответчик,а затем переключение на оператора и сброс.Как можно решить вопрос?????Бабушке в 85 лет осваивать интернет,чтобы оставить заявку?

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 10 خبير محلي

Матросову отправте назад, там еë место работать не умеет. Много людей хотят еë увидеть.Как тебя Пигарева продвинула, молодец так держать, разводи также людей.

Ольга S

مستوى 6 خبير محلي

Звонила на горячую линию, перезвонили быстро, оператор очень вежливо, грамотно и понятно всё объяснила. Оформила заявку на техобслуживание .

إظهار رد العمل التجاري

ира

مستوى 2 خبير محلي

Ужас и кошмар!!!перепутали адрес куда отправлять платежку.живу в другом городе ездить далеко за бумажкой ,указала электронную почту прошло 2 месяца ни одного счета не пришло, звоню в организацию трубку не берут уже 2 недели непрерывный звонков,чтобы узнать лицевой счет.я не пойму там,что 1 телефон на всю организацию,что его ни кто не может поднять и все так заняты,что за беспридел!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Безбородкин

مستوى 7 خبير محلي

Работу выполняют с большой неохотой, попасть проблема, талонов нет. Часто бывают не компетентные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Олег С.

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте. В августе 2023г на лицевой счет 0010007738 пришла квитанция за тех. обслуживание, которое не проводилось.(Проводилось в соседней квартире) В сентябре обратились к Вам по адресу ул. Шукина, чтобы устранили ошибку. Но в октября опять пришла квитанция за чужое обслуживание. Прошу разобраться и исправить ошибку в кратчайший срок.

Эверест

مستوى 4 خبير محلي

Зачем указывать телефон по которому нельзя дозвониться. Автоответчик говорит очень долго, а потом ... Просто сброс ! Это что за работа службы?

إظهار رد العمل التجاري

игорь перлин

مستوى 8 خبير محلي

Для перезаключения договора, чтобы не стоять людям по полдня в очереди, надо было организовать несколько окошек для приёма документов. К специалисту вопросов нет, всё быстро и чётко.

إظهار رد العمل التجاري

катя

مستوى 9 خبير محلي

Полный бардак. Народа тьма,очереди огромные,можно сутки простоять и не попасть на приём. Гении,за две недели до Нового года всему городу разослали, что надо перезаключить договора на поставку газа,весь город теперь стоит там в очередях.

Юлия Бочарова

مستوى 4 خبير محلي

Вежливый персонал, почти нет очередей и суеты, грамотные сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Пришло извещение, с указанной датой проведения внутридомового ТО 29.11.23. В указанную дату никто не пришел. Для уточнения информации причин и даты посещения , звонил по указанным номерам телефона 26-15-79 и 62-49-54(в течении дня 30.11) никто не ответил. Указанный сайт недоступен.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Г.

مستوى 2 خبير محلي

Дозвониться просто нереально, впервые к вам нужно было обратиться за помощью и поняла, что это сделать не так просто. Такая крупная организация и так слабо налажена работа с населением. Как дозвониться???????????

إظهار رد العمل التجاري

Артур Гущин

مستوى 21 خبير محلي

Монополисты. Работу свою выполняют и славно. Очень долго подключают к системе газоснабжения. Волокита во всем и везде. Документы проверяют месяцами. Договор, который набрать за час можно, готовят месяц. И то с ошибками и потом еще пару недель переделывают. Ужас!

Татьяна Б.

مستوى 6 خبير محلي

Все вопросы решены в одном окне, квалифицированные специалисты!

إظهار رد العمل التجاري

Тамара О.

مستوى 3 خبير محلي

Заключили договор на обслуживание газовой системы в июле 21года,до сих пор никто не разу не приходил. Чтобы вызвать на дом, дозвониться невозможно, заче тогда договор заключается непонятно.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасно!!!! Не налажена связь с населением! Дозвониться не возможно, постоянно все операторы типо заняты! Вызвать мастера не могу несколько дней!

إظهار رد العمل التجاري

Дима Власов

مستوى 2 خبير محلي

Это вообще шок, телефон не берут,требуют невозможное , обслуживание на 0, постоянно что-то предпринимают для отема денег у населения,при этом всё за счёт клиентов ужас буду что-нибудь предпринимать

إظهار رد العمل التجاري

987416 Внученков Сергей Николаевич

مستوى 8 خبير محلي

Просто хорошее обслуживание клиентов. Все проблемы были решены. Сломался газовый котёл. Пришли и починили. Покупали запчасти в магазине который принадлежит им.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Мазур

مستوى 5 خبير محلي

Подскажите пожалуйста есть ли хоть кто то кто смог дозвонится? Или кто то кто получил ответ на письмо по электронке? Для чего и для кого указаны эти номера, если нет ответа?

Гадина Снисарчук

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасный коллектив,доброжелателен,внимателен персонал,отличное обсдуживание,руководящий состав высококвалифицированые специалисты,все просто замечательно

Жалюзи 32

مستوى 12 خبير محلي

С апреля месяца всё тянется. С мастером (Игорь) никакой связи, тел. не берëт, не идёт на контакт, менеджеры кормят только лишь завтраками. Перезаключали уже несколько раз договора, продлевали, а на улице уже -10°. Самое главное, что все работы и предписания нами исполнены в октябре - осталось сделать прокол! с нашей стороны все договора заключены и проплачены!!!

Анна З.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отношение! Вызвать мастера по телефону не возможно! Трубку никто не берет! Куда жалобу писать непонятно! Звонила по 3-ем номерам

إظهار رد العمل التجاري

Алиса в стране чудес

مستوى 9 خبير محلي

Ужасно 😣 я приехала чтоб получить проект прождала в очереди 1,5 часа .Окошек много работает одно ☝️.На сайте перерыв стоит с 13-14 а по месту 13-14.30.Хамское отношение с таким я встречаюсь в первые(((

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Буренкова

مستوى 7 خبير محلي

Пришло письмо поводу технического обслуживания. Как с вами связаться? Ни по одному из телефонов невозможно дозвониться. Нача ла звонить ещё с ноября.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Ф.

مستوى 2 خبير محلي

В соседнем доме 18 февраля производили тех. обслуживание газового оборудования, а оплата за эту услугу пришла нам, ходила разбираться, мастер посмотрел в компьютере, да, действительно по адресу улица Саратовская дом 20 было произведено техническое обслуживание газового оборудования, а 500 рублей за эту услугу начислено почему то нам по адресу улица Саратовская дом 20/1 ?! Мастер сказал, что странно и что у них такой же лицевой счёт, как и у нас. Я сразу же позвонила соседке и она продиктовала номер своего лицевого счёта из своей квитанции, на что мастер сказал, что у них в базе такого номера нет, но ведь как-то же Соседка оплачивает газоснабжение по своему лицевому счёту! В общем бардак творится, делают что хотят! Ещё и мастер набрался наглости предложить мне оплатить это, раз уж у меня в квитанцию это внесено, а нам потом между собой разобраться, мол чтобы соседка мне на руки эту сумму отдала! Сами напутали, а я должна бегать! Сейчас за тех. обслуживание пришло, потом ещё за что-нибудь придёт, раз уж они вносят их данные на мой лицевой счёт! Когда я отказалась, мастер сказал, что будут разбираться, взял мой номер телефона, обещал позвонить, прошло уже больше недели, никто так и не звонил! Мне опять ехать в их контору разбираться и тратить своё время и нервы???

Сергей Савченков

مستوى 5 خبير محلي

Очень доволен обслуживанием. Возможно мне повезло.

إظهار رد العمل التجاري

Мила

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо слесарю Митченко А.А.за проведенную работу по техобслуживанию .Мастер просто супер, все проверил,у разобрал, пересмотрел, даже не ожидала, что такое будет внимание, впервые за все время все проверено на 5 баллов...Успехов вам Алексей , удачи. и здоровья!!!Побольше бы таких специалистов!А звезду сняла руководству за оплату техобслуживания, сейчас она составляет 1010 руб.Это очень дорого...

Gazprom gazoraspredelenie

159 مراجعات