Gazprom gazoraspredelenie

تقييم 2.4
347 تقييمات
قيِّم هذا المكان

111 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يناير 30
очень понравилось что у компании появился единый номер телефона, . Хотела выразить благодарность за высокое качество обслуживание в офисе на Б. С. Петербургской д. 57. Оператор, Валентина все четко рассказала, ответила на сопутствующие вопросы сразу после первого визита появилось полное понимание картины по газификации дома. Порадовало, то что не надо было ехать в Старую Руссу, т.к. дом находится там, а проживаем мы в Новгороде. Все документы приняли без проблем.
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19
Огромное спасибо диспетчеру приёмной генерального директора: девушке Дарине! К сожалению не знаю её должности и отчества. В пятницу 14 марта я обратилась в приёмную с криком о помощи: 2 года ждали голубого топлива по адресу Трубичино, ул. Устье д 52 б. Наконец 5 марта приехал мастер подключать газ, но увы, оказывается нет врезки в нашу трубу. 10 дней ждали, тишина, пришлось пожаловаться в приёмную добросовестная девушка Дарина сразу же передала мою жалобу ген. Директору. Через час бригада стояла у ворот, в понедельник и пол дня вторника разобрались с подрядчиком и газ подвели к дому , а завтра мастер снова приедет открыть нам кран в дом. Почему у нас пока гром не грянет, мужик не перекрестится. Почему все служащие нашего доблестногоГазпрома ра ботают спустя рукава., ждут, когда ген. директор даст распоряжения. Вы все работаете для населения, которое вам платит из своих налогов. И в заключении: очень хорошо, что есть такие девчонки в приёмной, обращайтесь!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27
Здравствуйте! Договор подписан в феврале 2023г. К дому подвели в августе 2023г. Дом обвязали трубами в январе 2024г все работы и покупка оборудования газпром. Удивительно но все физические работы сделаны мгновенно!!! На этом плюсы все. Дальше бумажная бюрократия. 6 мая подали заявку на обслуживание газ, оборудования. 14 мая сдали доки в ПТО и теперь 9 месяцев нам не могут подготовить исполнительно техническую документацию. Причину не называют, дозвониться было сложно по данному ном, тел. Пришлось покупать дрова на зиму, а мог бы уже платить газпрому за потребление? Что дальше делать не знаю, тупик или прокуратура??? Проблема находится в д Моисеевичи 77а.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Благодарим за качественно выполненный монтаж газовых труб. Работа была выполнена на совесть и быстро. Видно, что в бригаде очень квалифицированные специалисты, которые заслуживают поощрения в виде премии и наших слов благодарности. Спасибо Галайковскому Геннадию Федоровичу, Авдееву Александру, Шакирян Ростику и Снегурову Сергею. Видно, что эти люди заботятся о своей репутации. В одной мудрой книге говорится:"Доброе имя предпочтительнее большого богатства, благосклонность лучше серебра и золота". Спасибо за такой подход к своей работе.
1
6
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Спасибо за оперативность и качество обслуживание организации. Очередь минимальная, только пришла уже через 10 минут сидела перед сотрудником. Переоформили договор на техническое обслуживание, проверили состояние лицевого счета как за обслуживание, так и за поставку газа. Тут же получила квитанцию и ушла с офиса с полным пакетом документов! Просто, быстро, доступно.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5
Вопрос инструктажа не решил, на встречу не пошли, но столовая там просто супер, как будто попал в детство, и ценник просто шикарный. Полноценный обед первое второе компот и салат обошолся в 335 рублей.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 15
График работы по перезаключению договора для физ лиц не для людей. Хоть это отделение, хоть на Б. Санкт-Петербургской. Рабочий день по рабочему графику всех заводов и производственных площадок в городе. Обед совпадает так же. Т е нет возможности перезаключить договор без ущерба рабочему графику. Не работают по выходным дням и после 17:00
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
В августе произвели ТО газ. плиты, выставили счет совместный с потреблением газа, оплатил. В следующий месяц приходит еще один счет за ТО совместно с потреблением газа- оплатил только газ, как то хитро у них устроено, что мой платеж за газ разнесся между ТО и потреблением газа. Сейчас должен за потребление газа сверх обычной суммы. Поставщики газа сказали обращайтесь к тем кто проводил ТО. Вот я и не могу понять: платежка одна, конторы две, а бегать возвращать деньги должен клиент. По телефону дозвониться легче в Гватемалу добежать. Так что господа хренотень у вас в хозяйстве. Оценка ниже плинтуса за такую работу
4
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Завокзальная 10-98. Вчера 29.10.2024 должны были провести техобслуживание газового оборудования. Только вчера смогла дозвониться по указанному телефону и хотя бы определиться с удобным временем, т.к. дату перенести было невозможно. Договорилась на 15 часа, ну и ко мне никто не пришёл! Просидела до 16.30. и всё бестолку. Это что за работа?! Мне снова на работе отпрашиваться? Из-за вчерашнего придётся оставаться, чтобы выполнить брошенное! Это просто безобразие, а не организация. Загнали всех сюда, остались монополистами и оказываете услуги кое-как!
3
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Третий месяц пытаюсь провести ТО котла. Пытался звонить по телефонам - отдельное колдунство. Оставил заявку на сайте - ее не отработали. Приехал в офис!! и оставил бумажную заявку. Заявку оставил за 1.5 недели. Сегодня целевое число и... тишина. Потратил 20 минут и сумел дозвониться. Дама сначала утверждала, что моей заявки нет. Предложила звонить в офис, в котором я ее оставлял. Затем, поняв что я не отстану, нашла мою заявку. Заявила что все мастера заняты, когда освободятся неизвестно. Обещала перезвонить. Конкретную дату не назвала, но обещала непременно перезвонить. Могу сделать следующие выводы: 1) планирования в службе нет. 2)Персонал в офисе работать не желает. 3) В обработке документов бардак Вот так оказывает Платные услуги населению Газпром.
9
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Некомпетентные кадры в Великом Новгороде,толком объяснить ничего не могут.Так я и не поняла как быть с договором в Новгородской наследуемой квартире которая в дальнейшем будет продаваться,в Новгород я не езжу,чтобы заключать договоры и выезжать на проверки,у меня на это времени нет.В моих двух квартирах в других городах дома не газифицированы и проблем с этим нет.Может быть соизволите указать номер компетентных сотрудников,чтобы решить проблему
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Невозможно дозвониться!!!Когда на третий день дозвонился,дали телефон на приём заявок ,по которому та же история-недозвон!!! Организация которая просто собирает деньги с населения,свою работу не выполняет!!!
1
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Плюсов нет!!! Минусов много. Нет телефона для принятия заявок. Персонал хамы. Вызвала мастера на замену крана и шланга. Пришел и началось- собаку уберите, отсоедини посудомойку, вытащи ее. Обьясняю- живу одна, может он поможет. Этот «МУЖЧИНА» забрал свой чемодпн и ушел
1
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
24.11.23.Подал заявку на изменение газовой подводки в квартире и установку газовой колонки, оплатил... Идёт 4-й месяц а работы никакой не сделано,как деньги за работу брать так это сразу, а работу подождите. Когда звонишь говорят что у них то сварщика нет то ещё чего- то нет а люди с которыми тебя соединяют ничего не могут и ни на что не влияют. Вопрос зачем вас сделали единственной организацией которая это делает если вы не способны это делать. При этом я ещё и исправно плачу за газ которым не пользуюсь. Хотелось-бы чтобы у руководства данной организации и её работников наконец-то проснулась совесть.Оценилбы вашу работу как безобразно если бы вы работали
9
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 4
Ни по одному номеру телефона не отвечают, звоню во вторник в 9.40 утра, там вообще кто-нибудь работает???
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Находятся у меня за забором. Как они работают - не знаю. Не шумят, не ругаются громко, не дымят. Как соседи - хорошие. Всем рекомендую таких соседей.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Договор на догазификацию заключен 20 мая 2024 года. Срок выполнения работ истёк,работы не выполнены. Безответственность и безнаказанность фирменный стиль работы данной организации
4
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Безобразная организации работы. После проверки оборудования (у меня газовая колонка и варочная панель только) выставили счёт за две газовые колонки, варочную панель и духовку. Откуда они взяли у меня вторую колонку и газовую духовку-неизвестно. По телефону гоняют с номера на номер, никто ничего пояснить не может. Я оплатила то, что положено, так теперь задалбливают звонками о якобы задолжности. Наведите у себя там порядки!!!!!!!!!!!!!!! При попытке написать обращение и прикрепить документ, пишет, что не тот формат документа, хотя он входит в число допустимых. Все сделали, чтобы невозможно им было написать обращение
17
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Одна из причин, почему ни как не удается искоренить русский мат, то бишь нецензурную брань, это скотское отношение различных структур, типа Газпром газораспределение к своим потребителям, простым людям, за счет которых они собственно и живут неплохо, кушают булочку с маслом и наверное даже еще и красной икрой намазывают. Уважаемый Газпром газораспределение, сколько Вам еще нужно платить, чтобы до Вас всегда можно было дозвониться и получить ответы на насущные вопросы?? Если не ошибаюсь, до настоящего времени нет мобильного приложения, чтобы можно было увидеть свои начисления, квитанции, платежи, договоры с Вашей засекреченной организацией.. Полный отстой.
28
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Бардак_до диспетчерской можно дозваниваться годами.... Вчера подключили варочную панель, закрутили 2 гайки взяли 2,5 тысячи (2 443 ₽) ...вопрос за что?мастер потратил от силы минут 10, из которых 6 что то заполнял у себя в бумагах... т.е. реально работал ну пусть 5 минут, округлив...за что я заплатил 2 443 ₽ т.е. час работы такого мастера стоит 29 316 ₽...а рабочий день *8=234 528 ₽ ничего себе арихметика... Отдельный вопрос это личный кабинет, для авторизации в котором мало № лицевого счёта, номера телефона и т.д. надо указать либо № счётчика, которого у меня нет, либо какую-то сумму из квитанции...что не указывай, тебя посылают в на 3 буквы, например в ДУШ!!!! Квест похлеще гос. услуг и МФЦ...
19
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4
Крайне безответственная и недобросовестная организация!!!
1
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Правая рука не знает, что делает левая. Бюрократия на высоте. К главному инженеру попасть на приём, почти как в космонавты попасть.
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Отвратительно!!!!! Наглые, хамы, не выполняют свою работу
2
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Выражаем благодарность за оперативное и грамотное выполнение монтажных работ по подключению газа на участке в н.п.Стрелка по ул. Береговой бригаде Егоровна Алексея. Все работы исполнили в срок и без всяких проволочек.
11
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Обращалась несколько раз в организацию, вызывала специалистов на дом. Всё решили, претензий нет. Дозвонилась быстро, сотрудники вежливые. Рассказали, как пользоваться колонкой. Когда договор заключала тоже не увидела минусов, очереди, как и везде. Ничего страшного.
12
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Вежливые сотрудники, место куда хочется вернутся и ещё пару раз газифицироваться😁 надо просто понимать, какие объемы догазификации и делать скидки, а не набрасываться на сотрудников(их работает столько же, а объем работ в десятки раз увеличился) так что всё супер, газифицировался и ладно
2
15
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Отношение никакое! Я три месяца жду когда заключат со мной договор на техобслуживание! Заявка подана но никакого ответа нет!!! Зато везде напоминания о штрафах развесили...
5
مستوى 10 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
В октябре 2023 подана заявка через сайт организации на перезаключение договора. На текущую дату никто не звонил, не писал, не приходил. По указанным номерам телефона не дозвониться. По номеру 8-800… не дозвониться. 👍
4
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Никто ни за что не отвечает! По доп соглашению газ должен быть в доме 31 марта 2024 года. На дворе 16 июля. Врезки нет, документы не готовы. Про врезку врут каждую неделю (отдел по стройке) А начальница ПТО вообще обхамила. То одна причина, то другая у них, почему не готовы документы. Жалоба в УФАС, штрафы их не смущают, им по-фигу всё! Газпром -национальное достояние страны!!! пгт. Пролетарий.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Обратился в абонентский отдел для оплаты квитанции за обслуживание, девушки в Старой Руссе стали очень не довольны, сказали. В очередь идти, в которой с ними заключали договора на обслуживание, что за отношение?
5
مستوى 6 خبير محلي
يناير 8
Много людей, медленно обслуживают клиентов.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Сидят королевы с огромными коронами!!! Ничего не знают!!! Грубят!!! Вообщем обходите это место стороной!!!
1
2
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Приехала расторгнуть договор после продажи квартиры. Выдал талон,перед вами 8 человек, ждите час. Серьёзно? Те заключить договор быстро!А расторгнуть... ?время 11 утра,человек 20 сидит,жара и всего 3 оператора. Ужас и позор,монополитсы
9
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Понадобился ремонт газовой колонки. Заявку приняли быстро. В назначенное время пришел мастер, все отремонтировал. оставил очень приятное впечатление от работы: профессионально, аккуратно, чистенько.. Самое главное пояснил причины поломки и дал рекомендации, чтобы повторно не сломалась. Очень благодарна. Спасибо!
5
10
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Бардак, на самом деле только деньги из воздуха готовы брать. Ни до кого не дозвониться. Уже закончился срок договора на газификацию дома, но не возможно выполнить пуско-наладочные работы. Налепили подрядных организаций, а между собой же документы передать не могут. Звоню уже несколько недель, трубку никто не берет по городским номерам, которые выдают.
22
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Всё обеспечение безопасного использования оборудования сводится к подписанию акта. Второй год присылают спецов из ВДГО Сервис, как только доходит до требования смазки кранов и чистки горелок, обижаются и уходят. Колонка с плитою 2 года без обслуживания, контроль качества работ отсутствует, по телефонам можно дозвониться только до тех кто ничего не решает.
10
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Самая отвратительная контора с которой приходилось сталкиваться! Вы вообще умеете людям писать сообщения? 12.02.2022 с 09:00 до 12:00 Вам нужно предоставить доступ к газовому оборудованию для проведения технического обслуживания. Перечень работ по договору от 22.11.2021. Вы можете в течение 7 дней с момента получения смс сообщить иную удобную дату и время проведения ТО по тел. . В случае Вашего бездействия или отказа в допуске документы о привлечении Вас к ответственности по ст. 9.23 КоАП РФ будут направлены в органы жилищного надзора. АО «Газпром газораспределение Великий Новгород» Это к кому обращение? Не пойму! А дальше это угроза? Повторно предлагаем Вам в течение 7 дней с момента получения смс сообщить удобные дату и время проведения технического обслуживания газового оборудования согласно перечня работ по договору № от 22.11.2021. По тел. . В случае Вашего бездействия или отказа в допуске документы о привлечении Вас к ответственности по ст. 9.23 КоАП РФ будут направлены в органы жилищного надзора. АО «Газпром газораспределение Великий Новгород» вот думаю, если ваш сотрудник опоздает, то напишу на вас жалобу Я! И потребуют оплату за своё потраченное время! Меня устроило предложенное время! Как я должен реагировать?
12
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Не берут трубки. Контакты на сайте указаны для галочки. Сами заставляют перезаключать договор обслуживания и сами же не отвечают на звонки. Нормальные вообще?
7
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Отличное руководство. Понимание и решение вопросов на высоте.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Выражаю благодарность девушке, которая принимала документы. Была вежлива, быстро все оформила.
8
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень надменная дамочка отвечает по указанному номеру!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Пришла квитанция на оплату, а там счет за ТО, но никто не приходил и интересно чья там подпись?
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 1 ، 2023
Добавили мой номер на автообзвонку о якобы задолженности за обслуживание газового оборудования. Теперь долбают звонками. В прошлые года было как: вывешивают объявление на подъезде, проводят техобслуживание, потом выставляют квитанцию об оплате на техобслуживание. В этом году просто добавили в должники для обзвона, квитанции на оплату техобслуживания НЕТ, самого техобслуживания в этом году не было (!). До организации по городскому номеру не дозвониться - длинные гудки, трубку никто не берет. Зато автообзвонка регулярно меня долбает звонками, что я якобы должен. Это вообще нормально? >:(
7
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
20 июня 2022 мною, Филипповой Марией Анатольевной, была оставлена заявка на вызов мастера АО "Газпром газораспределение Великий Новгород" (далее - Газпром) для устранения неполадок в котле отопления по адресу Луговая д.2. на 23.06.2022 с 09.00 до 16.00 Чтобы обеспечить доступ мастера в квартиру я оформила на работе день 23 июня без сохранения заработной платы. В середине дня позвонила ещё раз в Газпром, уточнила передана ли заявка, мне ответили: "Ожидайте мастера, до 16.00 ещё есть время". В результате мастера я так и не дождалась. Кроме того, с 15.30 до 17.00 я беспрерывно звонила оператору по тел.620555 и не смогла дозвониться - никто не брал трубку. Как утверждают сотрудники Газпрома телефон настроен таким образом, что в трубке слышны длинные гудки, вместо коротких, и что на самом деле у них постоянно линия занята, так как поступает много звонков. По пятницам дозвониться просто нереально. Изначально звонили оставить заявку 17.06, но смогли дозвониться только в понедельник 20.06. Сегодня (24.06) по-прежнему дозвониться не получается. Как итог - с 17.06 мы остались без горячей воды и когда сможем вызвать и дождаться мастера абсолютно непонятно. Аналогичная ситуация уже происходила со мной в июне 2020 года в квартире по другому адресу. Налицо наплевательское отношение организации к потребителям. Я уже не говорю о том, что невозможно договориться о приходе мастера к определенному времени или хотя бы предупреждать о приходе в течение одного-двух часов, а не заставлять людей ждать целый день с 09.00 до 16.00.
11
2
مستوى 11 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
договор на догазификацию просрочен почти на 2 года, и до сих пор даже сказать не могут, когда подключат газ.
6
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Спасибо за оперативность подключения в п.Бронница и вовлечённость сотрудников👍👍👍
8
مستوى 3 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
После проведения профосмотра водонагревательной колонки не зажигается газовый фитиль. Работой "специалиста" не довольна, зря деньги берут за такую работу
5
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Это ещё та шарага. Деньги куют из воздуха. Пришёл от них человек делать техобслуживание, заглянул в комфорки плиты, колонку даже не открывал, краны не помылил, выписал Акт и на всё ушло 10 мин., а счёт пришёл на 1600 руб. Если пересчитать на средние 168 рабочих часов в месяц, то получается, что один такой шара-мастер зарабатывает в месяц 1 612 800 руб., в год 19 млн. руб. Не плохо, правда? Реальная же стоимость такого обслуживания при средней зарплате по Новгороду в 30 тыс.руб. - 29,76 руб. Ну если добавить там всякие налоги и расходы, то максимум 150 руб. получается.
20
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2022
Приходила в субботу в клиентский центр, в Колмово, заключить договор технического обслуживания на квартиру в новостройке. Девушка всё доступно объяснила. Быстро обслужила, Выдала памятку. В очереди всего 2 человека.
5
6
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
В шоке от данной организации. Не добиться подключения газа. Договор три месяца как закончился, а тех. присоединение так и не выполнено. Обратная связь только через претензии, иначе вообще информации ноль. Но в ответ на претензии обозначают сроки выполнения работ и сами же их не соблюдают.
11
1