Gazprom gazoraspredelenie

تقييم 3.7
232 تقييمات
قيِّم هذا المكان

47 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
مايو 29
Научите своих сотрудников общаться с людьми!!! Проходила проверка внутриквартирного газового оборудования.У дамы было плохое настроение и она его решила испортить нам, с первой же минуты начала общаться на повышеном тоне,на все аргументы, что всё сделано вашими сотрудниками по всём нормам и всегда мы проходили проверку, она только говорила: " Я ни при чëм, вызывайте мастера, кто делал, так быть не должно" Все годы всех всё устраивало и так должно было быть, а в этот раз, не устроило практически всё. И колонка не так висит, и наклон не тот и так далее. Отправляйте адекватных сотрудников, а не тех ,которые грубят и уходя кричат угрозы в адрес жильцов -" Я вам устрою проблемы, ничего подписывать не буду, оставлю без газа" . Полностью не компетентный сотрудник.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Сталкнувшись с данной организацией я теперь по настоящему понял, что значит- абсолютно не компетентные люди. Заключив договор на догазификацию и получив все необходимые документы, уже полтора года не могут произвести врезку. После более чем 200 звонков и 30 прсещений выяснелись, что наш договор забыли велючить в проект. После общения с Воробьевым А.В. И его обещаний сделать все в течении месяца, уже прошо 3 месяца, и тишина. Дозвониться не реально, то он в больнице, то уехал, то совещание. Уже зима все соседи которые вместе со мной писали заявления отапливаются газом. А наш договор по всей видимости в очередной раз потеряли.
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 11
Здесь понятия не имеют, что такое заявление. Дурака включают и всё. За Агафонова на заявления отвечают все кому не лень😄 водители, дворники, уборщики. Только не он.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11
Это тупик, товарищи! Сайт Газпромраспределение для чего? Для чего заявки в единое окно, если на них никто не реагирует и нет никакой обратной связи. Мы в 21 веке живем, ребята. У вас по телефону хабалки отвечают, не способные изучить свои компетенции и выдать исчерпывающую инфо. Я не могу удаленно подать заявку на замену газового счетчика!!!! Проживаю в другом городе, мне предлагают приехать и обратиться в окно и подать документы, которые я прикрепила на сайт. Вопрос куда я отправила документы? Паспорт, свидетельство, справку, где они у вас осели, если вы не работаете с порталом? Вы, серьезно? Обучение,развитие, клиентоориентированность? Не, не слышали. Причем, покупая счетчик я, специально приехав в Курск, уточнила у всех руководителей, которых смогла найти на Энгельса 8, смогу ли заключить договор на ТОВГО по нужному адресу, где являюсь собственником, но не проживаю и после этого заменить счетчик. Ответ был-ДА, сможете. И что? И ничего, попугаи на горячей линии отвечают "необходимо ваше личное присутствие". Что у вас происходит!? У вас на всех уровнях сидят некомпетентные сотрудники, не разбирающиеся в теме. Сделайте, пожалуйста, все ВОЗМОЖНОЕ, чтобы сайт заработал и не вводите людей в заблуждение, если в 21 веке вы неспособны обрабатывать и брать в работу электронные заявки. Почему такие простые процедуры максимально усложняются и доводятся до абсурда. Газпром - национальное достояние, ага.... Вы обратную связь о своей работе видите? Она вас устраивает? Это же уму непостижимо реагировать бесполезными фразами" Мы примем меры". Когда вы их примете? в 2125 году???? Если сократить 80% сотрудников, поверьте, ничего не изменится, потому что польза от их работы нулевая.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Еще в апреле отправил им письмом сканы документов на заключение договора на обсл.газового оборудования. И тишина. По телефону ничего внятно обьяснить не смогли. Приехал, обратился в окно. Получателя моего письма так и не нашли. Спасибо, составили договор по паспорту. На сайте сканы им отправить невозможно-выдает ошибку..
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Полная шарага! при аварийной ситуации в отопительный период мастер прибудет только когда люди просто замерзнут.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Удивительная организация, никто ни за что не отвечает, им не указ ни их руководство, ни губернатор, ни президент. С 21 года не может подключить газ, находят любой предлог чтобы не выполнять свою работу, при чём 50% мы оплатили сразу. Дозвониться к так называемым специалистам невозможно, на приём к ним попасть тоже невозможно. Кучу документов собрала, некоторые уже пришлось заново делать, а это все не бесплатно. Какой то замкнутый круг, никакого уважения к людям от которых зависит их работа.
14
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Сотрудник горгаза не пришел по вызову на проф.осмотр, позвонила в колл-центр на следующий день.Дали номер телефона по которому никто не отвечает , попросила другой номер .девушка грубо ответила :»дозванивайтесь как хотите» и кинула трубку .что за ХАМКИ НЕВОСПИТАННЫЕ у вас работают ? Вы записываете разговоры? Может стоит повысить качество обслуживания .
9
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Это начало, решил через сайт получить услугу , вроде ничего все отослал заявку, и тишина , через несколько дней был пропущенныц звонок, перезваниваю автоответчик и через несколько минут ожидания кладет трубку, искал другие телефоны дозвонился через 8800, сказали не верно заполнил давайте заново , так быстрее, я отправил нужные документы и жду, серез несколько дней звонок можете приезжать заключать договор , и озвучили оплату, я взял деньги и поехал в среду так как принимают до 19.00, подъехал к зданию везде знаки остановка запрещена, оставил машину перед остановкой, зашел взял талончик, зашел в кабинет 107 , мне сказали ожидайте, оплатить в кассе не сможете т.к. часы работы до 15.00, я возмущался почему не предупредили, у меня спросили номер талончика и просидел один час в очереди, после чего зашел попросил отметить время в талончике, мне ответили можете на электронном табло фотофиксацию провести, я так и сделал, по договору пробежались он общий т.е. присутствуют слова если вслучае ничего страшного, подписал, и оказывается отсутствуют проэктировщики , поувольнялись , т.к. я заключил договор нужно ждать пока они наберут сотрудников или истечет срок подключения в договоре 100 дней, после переподписать , чтоб не потерять бесплатную догазификацию, я оплатил через сбербанк онлайн , коммиссия берется банком, и отправил чек на электронную почту сотрудника, позвонил мне подтвердили о получении чека это 10.11.22, дописывать буду по мере продвижения моей заявки , но в договоре есть пункты по которым можно растягивать или отказывать в подключении.
7
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
беспредел чтоб вернуть было сумму- надо кучу копий снять -договор который у них имеется и новый договор по которому ещё раз оплатила-он у них имеется, из банка счёт карточный, а соглашение не заключим с Вами пока копии не дадите -10шт по 10руб Я выслала скан на Аэродромную- оттуда опять соглашение нужно на Энгельса 8 -плюнула и написала заявление в два адреса на взаимозачёт в Межрегион -выполнили ,но ещё напоминала звонила и на Аэродромную и в Межрегион -это всё то чтоб выполнить поверку газового счётчика или новый поставить (новый поставила) -сколько ходок надо сделать а) приедь на Энгельса 8 -сделай заявку и дай копию свидетельства квартиры, паспорт -не дала копию б) оплати=856,20,(новый,не поверяла) в) придёт контроллер -жди дома г,д) с документами вновь на Энгельса 8 -заявку слесаря на снятие прибора или установку -жди ещё 2раза, Ещё купила прибор за 2600руб Ж) с актом слесаря вновь на Энгельса 8 -предъяви и оплати =250 руб за опломбировку з,) жди контролера Я могла выслать св-во на их почту -скан и из дома оплатить и 856,20 и 250,00 и акт выслать скан (его акт слесарь сдаст) и только ждала бы дома и не куда б не ходить и второе в квитанцию нельзя включить и не куда не бегать -Я пенсионер а если работаешь у станка к тому же -это что неделю отпуск брать в ВЕК новых технологий и хотя бы спросили, Вы заключали техдоговор-нет с собой возьмите свидетельство ,за чем Я и возвращалась ещё 8 этап походов. Ведь всё можно сделать проше -информировать в квитанциях можно, а только № телефона и то на 735... на который не дозвонится, а оказывается есть многоканальный . набегалась- может прозреют в 104 кабинете вместе с Руководством Аэродромной и Межрегионам (сидят на Энгельса 8 окно №1,2 для других проще станет-желаю люблю программные дела, а не бестолковость А вот прибор на 10-12лет и когда он - затраты оправдаются -никогда и по нормативу не легче 12,08,22г
6
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Это самое без ответственная организация которую встретил!
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Судился с ними, три суда выиграл. Общался в суде. С комментариями, где 1 звездочка согласен на 100%
5
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Добрый день! Обратилась в данную организацию по программе догазификации. В отделе по приёму и получению документов по адресу г.Курск, ул.Энгельса работают очень неквалифицированные сотрудники, час просидела в очереди просто так, сказали электронная очередь в это время сотрудники никого не принимали , очередь не двигалась, а они просто мило хохотали между собой. Обслуживание хамское. Надеюсь руководство данной организации читает отзывы клиентов
15
3
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Нереально дозвониться,а если дозвонился то минуту музыку слушаешь а потом скидывают. Либо перенаправляют на другие номера а те на третьи и в итоге просто скидывают. Средневековье 🤦🏻‍♂️
6
مستوى 5 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Отличный учебно-методический центр!
مستوى 22 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Организация работает как во времена СССР но без них никуда. Изменений практически нет. Запарковаться сложно, но можно.
6
1
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
В конце дня отдал, утром уже получал теплообменник. Молодцы. Парковка и подъезд удобные, проблемы с этим нет. Очередей не было. Вобщем оставили хорошее впечатление.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Отличный магазин газового оборудования, грамотный персонал, большой выбор котлов и водонагревателей, есть запчасти.
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Осторожно, мошенники! Сотрудники этой конторы при смене счетчика старикам, пенсионерам и другим малообеспеченным категориям граждан составляют фиктивные акты о якобы выполненных дополнительных работах. После этого присылают квитанции с требованием оплатить эти работы. Мало кто пытается обжаловать их действия, в основном платят. Ходить по судам времени жалко и себе дороже.
15
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Отвратительное обслуживание Когда этой конторай заинтересуется ФАСС
7
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Бываю там по понедельникам - непередаваемо угнетающее впечатление.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Отключили газ всему дому Косухина 30. На каком основании?
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
уже несколько дней звоню чтобы записаться на прием не могу дозвониться телефон отключен
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12 ، 2021
Впечатление такое, что сотрудников специально подбирают по признаку низкого интеллекта, которые не способны принять и выполнить элементарную заявку. Говорить по телефону не умеют. Регламент работ не знают. Живут примерно 200 лет назад, перекладывая бумажки и общаясь с клиентами только при личной встрече.
18
1
مستوى 21 خبير محلي
مارس 1 ، 2020
Ненавижу эту контору , всю кровь выпили пока газ получил. Никто ни за что не отвечает, технадзор и СКР на одном этаже рядом двери но меж собой договориться не могут и такие работники как Огарков из технадзора вообще не должны работать. Спасибо руководителю Новикову, только его вмешательство решило проблему которую создала один отдел Газпрома СКР и отказался принимать другой отдел Газпрома технадзор, а в итоге проблема была у меня. Попасть невозможно, пришлось хитрить что иду на инструктаж (он этажом выше) и как то пытаться решать получение газа.
23
2
مستوى 11 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Приложение и сайт "Мой газ" просто ужасное! При оплате квитанций сведения об оплате не обновляются. При сканировании кюар кода высвечивается не та сумма. При сдаче дома в эксплуатацию сотрудники не удостоверились в качестве газового оборудования: травил газ из трубы. Пришлось вызывать мастера за свой счет, так и теперь @бут мозги, что не прошла оплата за их услуги, которые оказались не качественными и пришлось повторно вызывать мастера. На людей им наплевать. Оценка -2 всей этой "шарашкиной" конторе!
10
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
)))) а вот сюда вообще дозвониться невозможно , особенно на номер 399978
4
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Ухоженное здание в хорошей транспортной доступности.
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
В случае необходимости, дозвониться не возможно а если и дозвониться, в ответ хамство и агрессия. Помоши ноль.
7
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Простое заведение
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2021
Спасибо. Все сделали быстро. Очень доволен.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2020
Все не понравилось,уже скоро год,а газа до сих пор нет,сидим мерзним,не дозвонится,не достучаться, на людей им наплевать.
13
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Красивое здаеие
مستوى 9 خبير محلي
مارس 30 ، 2020
Хорошее обслуживания, вежливый и знающее свое дело персонал.
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Очень тяжело дозваниваться до этой компании.
5
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 28 ، 2020
Обязать БЛАГОУСТРОИТЬ и озеленить близлежащие территории на 500 метров в каждую сторону, стыдно по улице пройти
6
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2 ، 2020
Вечно то занято то трубки не берутся они там работают или что?зачем номера оставляют
15
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15 ، 2020
Телефоны тупо не берут, сайта нет, премерзкие люди, так работать нельзя!!!
18
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 13 ، 2020
Монополисты, мать их. Бардак полный, на клиентов с колокольни. Начальство - небожители, простая челядь должна добиваться расположения господина...
22
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
Зачем писать номер телефона, если людям не отвечают, не уважение к гражданам.
20
1
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 3 ، 2020
Обращалась 1 раз- все отлично
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Ничего особого.
2
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2020
Не чего плохого, не скажу
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19 ، 2020
Нормальная организация
2
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 4 ، 2020
Всё понятно и культурно
5
8
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2020
На инструктаже всё понятно объяснили
4
2
مستوى 23 خبير محلي
مارس 30 ، 2021
Крахоборы
5
2