Возмущения нет предела на поведение охранника на входе. Пришла в обеденный перерыв, сказала, что надо заключить договор на техобслуживанниеНа что эта масса мне ответила что ОБЕД. Ну я подождала когда этот обед закончится, опять вхожу и спрашиваю куда пройти ? Он грубо ответил что туда вас никто не пустит. Вообще я в шоке… Что сразу нельзя было ответить, что здесь не заключаются договоры. Премию этому охраннику и чашку борща на обед. Жаль что фамилию не спросила. Но такая фигура узнаваеиюма, думаю администрация горгаза его отметят и медаль повесят за работу
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Серый
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Прекрасные работники. Отличная организация. Особая благодарность Малышевой Э.Р. - душевный человек, профессионал своего дела.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Д.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Были в командировке, приехали 30.12.2024 возле калитки валяется квиток , написано задолженность 5000р оплатить до 10.01.2025, но газ уже отключили и на трубу повесили пломбу...
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Ужасное обращение. Счетчик стал мотать безумные цифры, позвала на замену, заменили с горем пополам. Оставила заявку на опломбировку, выезжают они только по вторникам, и без предварительного звонка. Получается мне весь свой рабочий день нужно сидеть дома. Задала вопрос диспетчеру на что та мне ответила берите выходной за свой счёт. Просто безобразное отношение. Если можно было бы сменить я бы ушла и не думала. За все дерут деньги и отношение свинское.
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Н.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Смените руководство, организация работы отвратительная! Надо жаловаться в Москву! Когда нужно передать показания, у них включаются ремонтные работы. А потом предъявят претензии и укажут завышенное потребление газа, не учитывая среднемесячное потребление (хотя бы за год). До них не дозвониться (при запросе оценки качества обслуживания, когда указываешь единицу, они тебя сбрасывают), а сайт не открывается. Вывод простой, над народом издеваются.
11
إظهار رد العمل التجاري
m.teplishev
مستوى 2 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Просто безобразие и издевательство над клиентами!!!
Пришла sms о не предоставлении показаний, это уже который месяц.
дозвониться вторые сутки по телфонам Красноармейского района ; 623111.6266221 (ЛИНИЯ БЫЛА СВОБОДНА)
Ответ пришел лишь после звонка руководству ,(видно было дано указание)
Выясняется,что при оплате по GR-коду, я через СБЕРБАНК не могу передать фактические показания....КАК ТАК?
Такая компания, сколько всего...и элементарные вопросы решить НЕ МОЖЕТЕ !!!!
КОПИЮ постараюсь отправить Всем.
14
2
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Мутная организация, не советую сюда попасть...
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Удовченко
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Очень хорошо отнеслись, спасибо Пащенко Елене Анатольевне очень отзывчивый человек.большое спасибо
4
2
إظهار رد العمل التجاري
дмитрий ващенко
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Большое спасибо контролёру Дубовского участка Камышниковой Г. А и оператору Крючковой М. С. За хорошее и качественное обслуживание. Контролёр выбрал время для проверки счётчика удобное для меня, оператор быстро и грамотно ответил на все интересующие вопросы. Ещё раз спасибо!
4
3
Юлия К.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Неадекватная компания, нарушает действующее законодательство , допускает случаи отключения газа престарелым пенсионерам при наличии незначительной задолженности, на замечания контролирующих органов не реагирует. При этом платят по постановлениям УФАС огромные штрафы, наложенные за подобные действия, которые расцениваются как нарушение антимонопольного законодательства, вместо того, чтобы включить газ престарелому человеку, а свой мизерный долг в 3 тыс. руб. взыскать в судебном порядке. Крайне неадекватная политика компании, откровенное вредительство гражданам внутри страны, подрыв авторитета власти и государственных органов.
30
3
Светлана Авилова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
В Иловлинском отделении межрегионгаза не принимают показания счетчиков за газ от дочери, в связи с тем, что у 82 летней бабушки нет электронной почты, сказали, что нужно ее присутствие лично, чтобы передать показания счетчиков, несмотря на то, что она с трудом ходит.
7
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Уволить весь персонал!!! Чувствуют себя царями!!! Ни по каким вопросам не идут на встречу, по общению наглые и не уважительные (людьми их трудно назвать!) Уволить! Уволить! Уволить!!!
8
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Самый низкий уровень организации и мотивации персонала в стране! До сих пор учёты в бумажных журналах. О новейших достижениях науки и техники там никто не знает. Контролёры газа не знают газовое оборудование. Да это и неудивительно, людей не учат, начальник в этой компании не ответственное лицо, а царь и бог. Из плюсов только возможность передавать показания счётчиков в электронном виде и получать электронные квитанции. Шли к этому удобству лет 100, но последние пару лет все работает хорошо.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Самыгин
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
В течение нескольких десятилетий мы с женой регулярно и своевременно оплачивали счета за услуги пользования газом. За февраль этого года нам пришла квитанция на сумму 93.50 руб., которая была оплачена 8 марта. Однако к тому времени у ОАО "Газпром межрегионгаз Волгоград", возникли определённые проблемы со Сбербанком. И нас уведомили в этом ОАО, что оплата у них не прошла. Мы отправили им официальное подтверждение из Сбербанка, но получили ответ, который иначе как отпиской не назовёшь. Разве что словоблудием. Нет, мол, ваших денег, платите. Оплачивая через Интернет указанную выше услугу, в установленной газовиками программе почему-то значился корреспондентский вместо обычно лицевого счёт. Может, это и внесло неразбериху. Однако разобраться они то ли не желают, то ли не хватает квалификации сотрудников бухгалтерии или ещё чьей-то, то ли считают излишним заморачиваться. Из телефонного разговора по номеру 34-04-04 нам удалось выяснить, что в бухгалтерии в настоящее время очень много работы, и такие случаи, как у нас, не единичны. Просили подождать. Вот ждём. А квитанции на эти несчастные 93.50 руб. всё продолжают поступать в автоматическом режиме. Теперь уже с начислением пени.
Волгоград, центральный район.
24
2
Ванильное Небо
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Вечные очереди, ну конечно может я так попадала в загруженное время, мне везёт видимо. Девчонки по ту сторону стекла, вечно не довольные нашим визитом.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Надя
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Кравчеко Ольга Анатольевна,отличный оператор,отзывчивая и приятная.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
КАИ КАИ
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Не ответственные !!!
4
2
إظهار رد العمل التجاري
владимир зайцев
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Внести показания потребленного газа не удается. На страничке появляется информация. Предупреждение о взломе. Разберитесь со своей страницей в инете. Диспетчер последнего номера на страничке грубо бросил трубку. Мужчина не представился. На информацию о вероятном взломе не отреагировал. Послал к другому номеру: "Номер ищите сами". Вот так. ?!
Владимир.
11
1
Аня М
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Обманываю, что пришел специалист по проверке оборудования, так еще и не дозвонились. Прислали извещение, что за недопуск может быть штраф. Обнаглели. Три раза подавала заявление на изменение количества. Хотя им мфц сразу передает данные. Халатное отношение во всех смыслах. Как добавить человека так сразу в платежке отображается, как уменьшить так нужно что кругов Ада пройти. Лишь бы деньги обдирать с клиентов. Вот она монополия.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Петя волгоград
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Конченная организация! Неисправный счётчик за 2 месяца накрутил сумму, равную за год. Специалист зафиксировал актом, что счётчик продолжает начисления при закрытом кране подачи газа. Заявление на перерасчёт не принесло должного результата. Крайне не рекомендую!!!
12
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Шведова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Конечно классическая музыка в телефонной трубке это хорошо,но хотелось бы чтобы оператор отвечал! Контакт центр с оператором не соединил!!!! Ждала 9 минут. Даём заработать оператору телефона? Безобразие. Чтобы узнать информацию придется в мороз ехать в абонентский отдел.
18
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Карательно-бюрократическая система. К сожалению отсутствует клиентоориентированность как принцип организации работы. Процесс решения любого даже простейшего вопроса для клиента максимально усложняется бессмысленными действиями, регламентами и постановлениями. Основной принцип менеджмента "с ног на голову" - здесь клиент всегда "должен"... "должен страдать". Уровень цифровизации также оставляет желать лучшего. Сотрудники как везде разные, есть отзывчивые и внимательные, есть не очень. При обращении для клиента - одна надежда на помощь и участие сотрудника...
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0753
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Бесполезно звонить, идёт сброс звонка и ожидай заново 20 минут. Но деньги драть они умеют. Это единственно что у них получается.
9
إظهار رد العمل التجاري
Любовь
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Ужасная очередь , и персонал не может даже помочь перекидывают друг на друга
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Колганова
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Заключала договор на оказание услуг по обслуживанию ВДГО. Всё было оформлено быстро, сотрудники дают все необходимые сведения, по заданным вопросам.
1
7
إظهار رد العمل التجاري
Инна Удод
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
В этой организации работают профессионалы своего дела. Всю информацию можно узнать на сайте или позвонив в абонентские отделы, колл-центр.
4
8
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
Дозвониться по телефону 34-04-34 было невозможно. Несколько раз прослушала несовсем мне нужную информацию, затем после музыки было выдано ^не поняла^, и на этом разговор обрывался, и так несколько раз... Через сайт была передана информация о переплате, но перерасчёт так и не произвели
Волжский, пр Ленина 150 очереди ужасные, собрали толпу народа, обслуживание очень медленное. И по записи уже очередь, и живая очередь, все перепутались, по 4 часа люди сидят.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Alexandr Kukanov
مستوى 12 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Хорошая организация приема документов! 5минут и свободен. Но есть один минус: месяц ждать подписи договора на поставку газа(((
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Иван Бондаренко
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Отличная компания! Вежливый и компетентный персонал.
Невозможно передать показания и оплатить, нет доступа к сайту. И такое каждый месяц
6
إظهار رد العمل التجاري
Александр Заставной
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Александр. Дозвонится в обанентский отдел Ворошиловского района в течение 3-х дней не возможно.Соотвественно решить вопрос не правильно сформированной квитанции за май 2022 не возможно. Прошу оказать помощь в решении вопроса лицевой счёт 5500018091.
12
1
Имран Джиярханов
مستوى 2 خبير الإنترنت
مايو 13 ، 2023
Сервис намного лучше, чем даже 10 лет.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Горожанин
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 22 ، 2021
Единственный , но стабильный поставщик природного газа всем категориям потребителей . Стараются быть в тренде и идти навстречу абонентам, что заметно.
4
15
валерий а.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Пользуясь монополией, не реагируют на электронную почту, замечания по работе, не занимаются устранением нарушений в выходные дни, газ жёлтого цвета с примесями.
21
1
Lyubava Fon
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
При провеке всех счетов и чеков вычснилось, что нет никакой задолженности. Последняя оплата была в мае.
10
1
Сергей Семенов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Сайт вообще отстой, в выходные нереально внести показания счётчика. Сайт глючит.
10
2
Михаил
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Хамят по телефону. Им все должны и обязаны.
11
1
Иван К.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Коллекторская контора наиболее подходящее название
11
3
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Дозвониться не возможно. Такое впечатление как с глухо-мыми разговариваешь. Поговорил как меда напился.
22
1
антон барабанов
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Обманывают людей и неправильно идёт расчет
8
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
مايو 5 ، 2020
Не самый удобный график для обслуживания потребителей, не всегда вежливое обслуживание. Радует, что многие вопросы теперь можно решить по электронной почте, тут все четко и оперативно.
12
7
ТОМА П.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Дозвониться невозможно. На обращения по сайту не реагируют. Ответов на свою эл. почту не получаю.
14
1
Александр Спиридонов
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Плохо организован пропускной режим
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Хорошая организация
2
6
إظهار رد العمل التجاري
Оксана
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
По данным телефонам не возможно дозвониться вообще