Gazprom mezhraygaz
115 مراجعات
أكتوبر 11 ، 2024
Полный беспредел‼️😡Сегодня без предварительного уведомления днем пришли с проверкой, дома многих не оказалось (люди просто не знали, что придут‼️), в квартиры, естественно не попали и просто отключили газ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА в многоквартирном доме пос Мясокомбинат 7‼️ЭТО КАК??? Двое с полоний суток будем сидеть без газа?! Позвонила в горгаз, меня уверяли , что объявления висели на подъезде, но никаких объявлений не было! Что , якобы, в квитанциях была информация и опять НЕТ ничего в квитанциях , а потом еще добавили, что у них на сайте висит объявление‼️вы издеваетесь?! У нас много пожилых проживает, семьи с детьми!!! У нас не просто газовые плиты, но еще и колонки…,ни кушать приготовить, ни помыться 😡
5
أغسطس 22 ، 2024
Без предварительного уведомления в разгар рабочего времени, когда большинство жильцов дома на работе, пришли с проверкой газового оборудования в квартирах, сотрудник не представился, не предоставил никаких документов, потребовал оплатить здесь и сейчас 1750 рублей с одной квартиры за проверку газового оборудования, заблаговременно никаких квитанций не было предоставлено. В оплате ему было отказано (так как непонятно вообще что это за человек, афиристов сейчас хватает). После чего он молча пошел и отключил газ всему подъезду. Когда я обратилась в газовую компанию, из меня начали делать дуру, что и объявление у нас, оказывается висело на подъезде, и квитанции нам в почтовые ящики раскладывали. Хотя этого не было. Очень равнодушным голосом объяснили, что газа у нас не будет неопределенное количество времени, пока они н проверят все квартиры, при этом квитанции так и не предоставили 🤬
Ни поесть приготовить, ни помыться невозможно, так как горячая вода у нас от колонок. Отвратительное отношение к людям! Бешеные деньги дерут за непонятно что.
3
1
أغسطس 31 ، 2024
Возвращали переплату. Полное нарушение законодательства:
1. Отказали вернуть деньги наличкой(у клиента нет карты, пришлось оформлять доверенность на родственника с картой) хотя оплата была произведена наличкой-нарушение кассовой дисциплины, прав потребителей;
2. Сказали что деньги вернут через 30 дней,хотя по закону в течение 10 дней должны вернуть- нарушение прав потребителей;
3. Требуют копию паспорта без согласия на обработку персональных данных- нарушение закона о персональных данных.
2
1
نوفمبر 4 ، 2024
Я бы и одной звезды им не поставила, ужасное отношение к людям . Как проверка , так недельное отключение!!! Ул . Урицкого , 138 , 2-й подъезд . В подъезде 4 квартиры стоят закрытые , жильцы умерли . Нигде ничего не добьешься . Ждут оплаты . Выдумывают причины не подключать газ . Вот и сейчас устроили диверсию , иначе не назовешь , кому праздник - День народного единства , а кому ….🤷🏻♀️
2
أغسطس 27 ، 2024
Отвратительное обслуживание, в очереди сидишь, одного человека обслуживают около часа, много разговаривают операторы между собой, часто отлучаются с рабочего места, а потом возмущаются, что много людей. Почему чтобы переоформить документы нужно несколько дней, а это мое тоже время, моя работа. Просто безобразие. Оформление документа в одном здании, печать в другом здании, а доделывать вообще в другом месте.
2
1
يونيو 3 ، 2024
Грамотные специалисты, Татьяна Васильевна, если попасть на приём, выслушает и постарается помочь. Если вам нужен газ, девочки в клиентском центре всё разъяснят и подскажут. Зоя Александровна просто сенсей в проэктах. Слесаря попадались хорошие. Бывает, что долго. Но это же не шутки - газ.
4
4
ديسمبر 4 ، 2024
Нужно было заключить договор о тех. обслуживание в многоквартирном доме, приехал в среду в 15 часов, взял талончик, очереди не было, вызвали, сотрудница сделала всё быстро. Вопрос решили.
أغسطس 27 ، 2024
Отличное заведение,обслуживают быстро.информативно доносят инфу .вопрос решили мой быстро
1
1
يوليو 28 ، 2024
Все прошло просто замечательно , ходил по замене приборов , все хорошо объяснили. Теперь жду когда поставят.
2
1
أغسطس 9 ، 2024
Приехала, за 5 минут оформили мне документы и я осталась очень довольна. Лет шесть назад там было гораздо хуже.
2
سبتمبر 13 ، 2023
Проверяли в доме газовое оборудование. Пришел газовик Олег Попов, не тот что в цирке, но цирк устроил. Нашел протечку газа, там где ее нет. У него газоанализатор, как потом сказал мастер, они не выдают газоанализаторы для проверки газового оборудования. Так вот, газоанализатор у него сработал. Вместо того, чтобы произвести ремонт и устранить протечку, стал требовать разобрать кухонные шкафы, т. к ему мало места для ремонта. Когда приехал сын и попросил показать, где протечка, то газоанализатор уже горел зеленым и протечку не показыал. Ну чем не клоун. Вызвали мастера, но понятное дело, своего безграмотного рабочего надо выгораживать. Начали вдвоем гайку мылом мазать. За газоанализатор уже не вспоминали. В конечном итоге колонку опломбировали. Вот такие умельцы в горгазе. Какая цель была у Олега Попова я поняла, но срубить))) у него не получилось. Обходите таких газовиков(((
14
2
سبتمبر 17 ، 2023
Позвонили, сказали, что нужно провести ТО газового оборудования, согласовали дату и время. Наслушался и начитался всякого о сервисе данной организации, но в назначенный день приехали два слесаря, качественно и аккуратно провели ТО импортного котла и плиты, дали несколько полезных рекомендаций по эксплуатации. Попросили оплату на месте по квитанции, порекомендовав оплатить по QR-коду с квитанции, что для меня гораздо удобнее налички! Спасибо, приятно удивили!
4
4
أكتوبر 21 ، 2024
Отключили газ на ефремова 141 весь дом,4й день не искупаться ни поесть,совсем поахеривали там?
2
ديسمبر 19 ، 2023
Все понравилось, ухоженная территория, вежливый персонал и отзывчивый, услугу оказали даже лучше чем я бы того хотел, работают на славу
2
5
أبريل 26 ، 2024
Было обслуживание газа в многоквартирном доме 24.04.2024 на Ул.Баррикадной 89, приехали в 11 дня , половина квартир им не открыли - были все на работе . Предупреждения о том что будет проверка НЕ БЫЛО . К обеду эти же газовики перекрыли газ всему дому . Они не стали ждать вечера или следующего дня или вовсе могли всем прислать уведомление о проверке , договорится с каждым лично о удобном времени! На следующий день все были дома , ждали газовиков - но те не приехали , люди отпрашивались с работы , переносили дела , а они не приехали . Ждем снова ! Уже два дня без газа , не искупаться , не еды приготовить ! Так мало того что они отключили газ всему дому , так ещё ходили как коллекторы и собирали деньги , даже не проверяли оборудование - мол у вас и так по их мнению все хорошо ,главное оплатите! 3200 стоит их «обслуживание» . Ни о какой нормальной проверке речи и нет , им главное 3200 заплати, при чем сразу и жди неделю газ !!!
Звонишь на горячую линию - операторы прямым текстом нас посылают , хамят , отключаются . Вот так вот , хорошо живем в газовой стране , спасибо Газпрому !
6
سبتمبر 13 ، 2023
Слесарь пятого разряда Попов Олег является неадекватным сотрудником данной организации .Не воспитан , хамит , разговаривает на повышенном тоне , вымогает финансовое вознаграждение за то , что он напишет акт проверки без замечаний . Еще я бы ему рекомендовал почаще принимать душ , простите , но квартиру после визита данного клоуна пришлось проветривать несколько часов .
8
3
فبراير 7 ، 2023
Одну звезду ставлю чисто за вежливость девочек. Остальное просто кошмар. Почти месяц делали проект! Не предоставляют возможности для выбора альтернативной организации для проверки вент каналов и домоходов, почему то лабируя интересы только одной организации, каким то образом приблеженной к ним, и даже не выдаюшей чеки! Приходится выпрашивать номера специализированных служб по проверке дымоходов и вент каналов, хотя список должен висеть на стенде! На вопрос почему нет списка смехотворное "нет места". Просто вопиющий беспредел. К тому же вся бюрократия, за два похода к ним мне никто не сообщил полный список документов, просто заставляя потратить свое время и бензин! Срочно нужна проверка этой организации. Вот прям не чисто.
9
1
أبريل 27 ، 2023
Мы с моим братом были в этой организации. Потому, что недавно поставили счетчик и надо было сделать заказ на опломбировку. Поэтому мы обратились туда. Мы пришли была небольшая очередь. Но люди нас приняли, выслушали подсказали, как правильно оформить тот или иной документ, как оплатить. Мы все сделали, как нам сказали. В скором времени мы туда еще обратимся так, как у нас есть некоторые вопросы по оплате квитанции по газу.
2
5
مارس 3 ، 2023
Добрый день. Начну с того что почитав отзывы приходишь в ужас, когда задумываешься о том что нужно менять счётчик или переделывать документы. Но наша история началась с позитивных операторов, которые нас приветливо встретили. Нам в начале января нужно было поменять счётчик и плюс новые документы смена владельца. Договора, пломбы и прочее. Первый оператор объяснила что нужно сделать, какие документы привезти. Дала все явки и пароли🤗 так как у нас квартира нужна бы спровка о дымохода, нам дали номер мы позвонили и в течении двух часов справка была на руках. После приехав обратно в межрегионгаз уже со всеми документами, с нами быстро подписали договора. Посоветовали занять очередь в соседнее окошко, для дальнейшего оформления установки счётчика и пломбы. Там так же сидела сотрудница, дай бог им терпения, крепких нервов, понимания со стороны посетителей. Выдержать такой напор со стороны клиентов и не сорваться, не каждому под силу. У оператора похоже ССТАЛЬНЫЕ НЕРВЫ". Сотрудница быстро оформила документы, подсказала как оплатить за установку пломбы в мобильном приложении. При этом параллельно отвечала на входящие бесконечно звонки, с улыбкой и терпением. Так же посоветовала нам где преобрести газовый счётчик. И предупредила что его на следующий день поменяют. Что было для нас большим удивлением. Как, УЖЕ, ТАК БЫСТРО??? НАМ ОТВЕТИЛИ-КОНЕЧНО, ВСЕ СДЕЛАЮТ ВАМ ЗАВТРА ЕСЛИ ПРИОБРЕТЁТЕ ГАЗОВЫЙ СЧЁТЧИК. Вежливо оператор улыбнулась нам и мы уехали.
Вся проделана работа сотрудниками по времени заняла минут 20-25. Взять справку о дымоходах 2 часа.но приходите заранее со всеми документами, можно предварительно позвонить, и вам расскажут что с собой нужно взять.
На следующий день, в 10 часов дня нам позвонил сотрудник, который сказал что в 13:00 будет производится замена счетчика. Спросил будет кто дома? Я ответив, да, вас ждут! И действительно, сотрудники приехали ровно к назначено у времени. Были вежливы, аккуратно и качественно сделали свою работу, поставили пломбу.
Делаю вывод: в организации хорошо налажено работа, вежливые сотрудники. За что им спасибо!!!
2
4
يونيو 7 ، 2023
Только здесь делаю ТО газового оборудования, грамотные специалисты. График работы Единого клиентского центра очень удобный, прием ведут несколько специалистов. Внимательное обслуживание.
2
5
يوليو 4 ، 2023
Любителям пройти квест, welcome ! Полный непрофессионализм. Две конторы, которые гоняют из одного места в другое. По телефону, чтобы сделать профилактику , звонят какие-то фирмы, не имеющие никакого отношения к горгазу, зато имеющие все данные о вас и о ваших газовых приборов. Отправили с Комсомольской на Розы Люксембург зачем-то заключить договор с ними. Девушка не разбираясь заставила сделать акт о дымоходах. Сделал. Она же отправила назад, где он не нужен. Короче, чтобы передать лицевой счёт , ушло два дня. Хотя по факту, это 10 минут оформления
6
1
ديسمبر 11 ، 2023
Удобно, что нет очередей. Персонал отзывчивый!!! Бюрократии много! Чтобы сделать что-то надо много бумажек! Чтоб еще что-то то кучу бумаг (справки, акты). А это платно и все и своего кармана!
3
1
مايو 20 ، 2023
Замечательное место! Хорошие, добрые и отзывчивые сотрудники! Настроены на то, чтобы помочь решить ваш вопрос. Ответственный и доброжелательный персонал!
1
5
ديسمبر 11 ، 2023
Очень приятно было посетить это место,хороший персонал,всё понятно и чётко объясняют
3
3
فبراير 26 ، 2024
Отвратительное отношение, сказали 26.02 до обеда приедут на т.о и всё 26.02 время 13:30 ни кого нет и ещё не дозвониться, трубку не берут, скидывают... Когда же у них до обеда?!
2
1
أغسطس 23 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам . Отвечают сквозь зубы
1
1
نوفمبر 12 ، 2022
Переехали в новый офис, он просторный, очередь движется быстро, вежливый персонал. Не понравилось то, что насчитали огромную сумму. Не смогли вовремя заменить счетчик газовый. За месяц насчитале по норме 18000 руб. И это за октябрь. И это в Краснодарском крае. Мы что, на севере живем? Плюсовая температура на улице. Неужели нельзя считать по средним показателям- сколько абонент тратил газа за предыдущие периоды? Очень несправедливое начисление, наверное стоит это пересмотреть.
13
يوليو 22 ، 2023
Слесарь грубиян, отключил газ, оставил малолетних детей голодными и грязными, замечания устранили, но колонку не подключили. Будем менять отопление и выносить все газовые приборы с котельной. 40лет всё так стояло а теперь нельзя. Можно было дать срок на устранение? Пока переделаем отопление нужно время. Как жить не мывши это же дети.
5
1
أبريل 18 ، 2023
Ужас просто, что они творят. Отключили Старую станицу от газа. Мы сидим в холодных домах, без горячей воды и еды с маленькими грудными детьми. Обещали что на 3 дня с 9-17ч. ,Обманули опломбировали краны,газ не дали. Теперь говорят что это т дурдом продлится неделю. Почему нельзя было дождаться теплой погоды. Дети мёрзнут ,ночи холодные. Безсовесные!!! Тут в станице все многодетные семьи, издеваются как хотят .
6
ديسمبر 7 ، 2024
Все высокомерные,разговаривают через губу,корон не хватает.
1
ديسمبر 26 ، 2023
Живая очередь,людей много,пробыла 1,5 часа,но девушка которая меня обслуживала очень приятная и добрая.
2
1
يوليو 25 ، 2024
К р а х о б о р ы!!! Когда же уже на вас управу найдут...
1
2
مارس 28 ، 2024
Быстрая и слаженная работа. Я не ожидал такогосервиса. Все документы договора оформил в течении полу часа.
1
2
سبتمبر 10 ، 2023
У них теперь новые правила, хоть на месяц просрочен договор, все, отключают газ, чтобы его включили, нужен акт по дымоходу, конечно, только в их фирмах, на квартиру 4.000, на дом 9.000.Еще и газоанализатор за 20.000 их работники втюхивают под угрозой отключения газа. И решили мы в этом года поставить электро котел, в самый мороз всего 4.000 вышло и это на дом 160 квадратов, вместе со светом и электро плитой, теперь в эту зиму и все наши соседи электрокотлы поставили. Газ теперь слишком дорогое удовольствие, чайник 30 минут не полный греется на газу, гонят пустой газ, чтобы счетчик накручивал!да, этим летом по Армавиру проблемы с электричеством были, ну а что хотели, у большей части жителей города газ то отключили, у кого из наших такие деньги есть бешеные на газ?! Этой зимой в городе вообще с электроснабжением будет весело, у большинства теперь электрокотлы стоят! Но мы довольны, теперь не будет вымогательства этих денег, издевательств с отключение газа на целые месяцы, пока на лапу им не дашь! Всем рекомендую пользоваться электричеством, оно безопаснее и дешевле! Еще и персонал их хамский не будем видеть, а то постоянные издевательства над людьми!
7
1
سبتمبر 15 ، 2023
Вечный народ. Из 6рабочих мест работают только 3. При заключении договоров с каждым клиентом работают только 2 окна поэтому очередь большая и долгая.
4
2
يوليو 31 ، 2024
Качественно и быстро.
2
أبريل 6 ، 2023
Я в ужасе проживаем в Новороссийске, нужно заключить договор , приехать не можем, по электронной почте заключить договор отказываются. Вся страна работает дистанционно, а здесь какой то древний век. Хотя договора по элетронной почте с юрлицми заключают без проблем
6
أغسطس 18 ، 2022
Нам в проезде ходити типа развешивали если можно так сказать объявления что с 16.08.22 по 18 08.22 будет отключен газ ,будут проверять чтоб были договора и оплата за обсоуживание.я пошла как ответственная оплатила за ежегодное обслуживание 2540 15.08.22 и всё никого нет звоню 18.08.22 спрашиваю когдаже прийдут проводить осмотр , пришли перекрыли газ опломбировали спрашиваю зачем если договор есть оплата есть ,когда включат газ тогда прийдем наследующий день осмотрим и снимем пломбу ,Маразм полный что хотят то и делают.Деньги платиш задолжностей нет и сидишь без газа вобщем нет слов.Да ктамуже пломба без даты и подпиши шараш контора.
7
2
أكتوبر 20 ، 2022
Навязывают услугу по обслуживанию. Ну хорошо, вызвала, оплатили. Приехал дяденька, разобрал котёл, почистил, собрал и... котел тухнет! Проверили вытяжку - всё отлично. До этого чистили частники и всё было отлично! Ну нет у вас специалистов, фига тогда лезите со своей помощью
13
1
يوليو 19 ، 2024
На всем делают деньги
2
1
يناير 28 ، 2023
Обслуживание так себе, поверку на счётчик делать очень дорого. За поверку заплати, за дымоход заплати... Всё бы ни чего только никто пр факту ничего не делает, просто за бумажки платишь и всё
10
1
يناير 8 ، 2024
Огромное спасибо работникам абонентского отдела за терпение и понимание.
2
1
أغسطس 7 ، 2022
Ужастная организация, мало того что тех обслуживание 2700 платишь, ещё и после этого газ не хотят включать, хотя долгов по газу нет, я беременная на большом сроке должна сидеть 2 недели без Воды горячей и поесть приготовить не могу ! Примите уже какие то меры!
12
2
ديسمبر 14 ، 2022
Как не странно но обслуживание быстрое.все на месте и касса и отделы всё в одном месте.бысро принемают.все расказали.минус как обычно у газовиков"цены".просто катастрофа.
5
سبتمبر 16 ، 2022
Из 6 окон, работало только два, из за чего скопилось очень много людей. В каком окне что принимают не понятно! Спросить не у кого, приходиться дёргать операторов, ну а они соответственно не очень довольны, что их постоянно отвлекают!
8
3
يناير 14 ، 2022
Отголоски с прошлых лет.
Ужасное обслуживание! Организация делала подключения счётчика 11 месяцев! Работают по системе "резиновое время, во благо своего кармана" - поясняю устанавливаются сроки заявления, в которые сами же и не укладываются, то не внимательное заполнение документов,то не своевременная передача матерьяла между рабочими депортаментами, то мастер по приёму не может в назначенное время приехать, из-за чего приходилось платить дважды. Из-за установки счётчика Заставили заново провести газ, сделать врезку, самое интересное врезка по документу в новый газопровод, а на самом деле в тот же- старый. Вопрос: -Куда делся новый газопровод?) Потрепали нервы моим пожелым родителям. ..
Наведите пожалуйста порядок!
11
ديسمبر 6 ، 2022
Ужасное отношение персонал!! Грубые, некомпетентные, особенно молодые сотрудницы ! В 10:00 они не могут обслужить клиентов, так как пьют чай на рабочем
8
1
ديسمبر 8 ، 2023
Зачем пишут номера телефонов если невозможно дозвониться.
3
2
مارس 10 ، 2023
Одну звезду, только потому что нельзя поставить ни одной. Самое отвратительное заведение. Работают через одно место ,извините накипело.
8
1
فبراير 28 ، 2023
Персонал оставляет желать лучшего. Особенно девушка по имени Жанна. Не советую к ней обращаться.
4