Из преимуществ: есть билеты на обслуживание, работает несколько окон, если приехать к открытию, то шансы попасть быстро на приём увеличиваются!
Из недостатков: очевидный вопрос не решили, ссылаясь на законодательство РФ, но ни одну статью не озвучили при этом, заставили бегать за непонятными справками, первоначальный пакет справок даже не приняли, как выяснилось: номер договора с газопроверяющей компанией даже не внесли в данные по лицевого счету, хотя направляли им электронное письмо 7 месяцев назад, а сама отметка о письме стоит, просто даже не открывали и не смотрели! Барак!
1
Надежда Бондарцева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4
Очень грамотные и компетентные сотрудники в клиентском отделе, быстро получила все необходимые мне документы, всё доходчиво и ясно об'яснили, спасибо
Natalya SHCHERBAKOVA
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15
Людей много, но сотрудники стараются всех как можно быстрее принять, не мешало бы помещение побольше, это явно маловато, либо открыть филиал, сотрудники работают с большой нагрузкой. Если вам нужно посетить данное заведение выделяйте побольше времени чтобы не нервничать. Всем удачи.
2
Марина Назаренко
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 29
Посетила это заведение первый раз)
Я для себя сделала вывод - работа нервная!
Очередь была , но ждала не долго)
Как клиент и потребитель я только начинаю!)
В офисе прохладно, удобные диваны и кресла. Пока всё достойно 👍
3
Ne IGOR.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22
Стационарный телефон не поднимают,звонили неделю-бесполезно, поменялся собственник, договор переписали,а лицевой счёт надо новый,три недели ждали,глухо, как в танке,сами звонить начали, тоже самое,, круглосуточный телефон-не компетентные сотрудники, отправили по кругу,по филиалам и всё. Ужасное обслуживание, больше нет слов. Через пару дней поедем разбираться.
8
1
сергей с.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 31
попытался заключить договор на поставку газа онлайн. половина документов не загружается .Сайт выдает ошибку. Ради смеха отсканировал вместо паспорта на котел винипуха. не поверите прошел. При таких деньгах сделать такую поганую форму для отправки документов это или дурь или целенаправленное вредительство. Надеюсь когда смерш возродят, одним из первых клиентов будет месье Миллер.
1
497541 Дмитриев
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22
Офис мне понравился. Очередь была изрядная, но вышел оператор и разрулил мою и еще нескольких посетителей за 5 минут. Чувствуется, что персонал заинтересован в клиентах. Так и должно быть.
1
Татьяна
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 23
На ресепшене работает очень добрая и вежливая девушка! Огромное спасибо всем,а ей отдельное спасибо!Всеоформили
3
Виталий Евгеньевич Ищенко
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24
Очень удобное расположение, есть возможность парковки транспортного средства. Порадовало время ожидания приема оператором, не долго. Операторы приветливы и доброжелательны, по своему вопросу получил грамотную и полную консультацию.
2
Юляша
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10
Прием клиентов осуществляется по электронной очереди, двигается относительно быстро. Отзывчивый персонал.
2
Людмила Ф.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28
Большая благодарность сотрудникам, которые внимательно отнеслись к моим проблемам. Произвели перерасчет. Объяснили как теперь оплачивать квитанции.
Александра
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Ранцева Нина Васильевна контролёр, оперативно отвечает, все подсказала , разъеснила . Исправили ошибку , все помогла . И самое главное улыбка , лёгкость, приятно когда с тобой рядом воспитанный человек ! Спасибо!
3
4
Инкогнито 2392
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 6
Всё чётко по талонам, но, иногда, бывает очень много народа. Операторы всё понятно объясняют.
Oльга -victorya
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 4
Просто ужас! Была единственный раз в марте, как в 90 годы. Очередь на улице, в центр не пускают, женщина закрывает дверь на ключ, типа много народу... Люди пожилые и с детьми мерзли на улице, пока через 1 час не взбунтовались. Внутри можно было расположиться всем, но не пускали. Работало три окна всего и это в самый пик... Жаль что видео не сняла...
8
Ольга Ш
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 18
Три 🌟 за то,что Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург являются монополистами,очень жадными, видимо,поскольку не могут открыть большее количество офисов. Потребители со всей области вынуждены ехать сюда. Со слов сотрудников: наплывы потребителей нестабильны, но и в не очень-то большой наплыв я просидела 2ч 38м(!). Конечно,кому не ясна информация по выставленным счетам,их стараются обслужить прямо в зале ожидания,выходят "в народ"
4
Владислав Демченко
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 4
Электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Очередь двигается достаточно быстро. Минус - припарковаться рядом сложно, но если не страшно прогуляться метров сто-двести, то всё совсем не плохо.
3
5
Светлана Н.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Офис удобно расположен. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра,большой плюс электронная очередь.
Всё доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
1
8
Салтанат Саломова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
В первые посетила офис по ул. Томской Газификацию. Помещение не очень большое уютное все очень спокойно.
Имеются 6 окон , диваны мягкие для ожидания. Работники вежливые решают вопросы быстро и спокойно.
6
Константин Константинов
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22
В личном кабинете вопрос не решили, пришлось вновь ехать в этот ад. В очереди около сорока человек, окно 1 почему-то работает, зато, за стеной в двух кабинетах человек пять сотрудников что-то бурно обсуждают вместо того чтобы работать с клиентами. За собственные ошибки никто не заставит сотрудников принисти клиенту извинения. Худшая организация в Калининграде!!! Талон взял в 13.30. уже час на ногах... Завершилось все только в 17.00.
5
1
Светлана
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15
Получила письмо об отсутствии сведений о заключении договора о ТО с угрозами приостановления подачи газа. Договор заключён ещё в ноябре 2023 г. Позвонила оператору на горячую линию. В ответ получила грубый, неприятный разговор и те же угрозы отключения газа. За что?! Неужели в наш век научно технического прогресса и информационных технологий нет возможности у таких серьёзных организаций найти возможность обмена данными о заключённых договорах? И не терзать письмами людей, которые в ноябре, декабре 2023 и так отстояли огромные очереди для заключения этих договоров?
11
радмила чижевская
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 22
Вежливый персонал, быстрая очередь, всё объяснили, спасибо большое
1
Наталия Любинская
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8
Грамотный и очень профессиональный персонал, быстрое обслуживание
Анастасия Некрасова
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Дважды обращались. Очень быстро, все ясно и понятно. Прекрасная девушка Анастасия все подробно объяснила и приняла быстро документы. На входе милая дама подсказала и помогла с талоном. Довольны посещением и обслуживанием.
1
2
Инна
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11
Звезду минус, нет парковки. А так всё быстро, окна всё работают. Вопросы решают, молодцы
Александра Короткая
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
В газовой службе всегда много людей,но...на входе сотрудник грамотно соориентирует, объяснит куда-к кому-что делать. зал ожидания большой, есть удобные стульчики, есть туалет. Иногда выходят сотрудники из кабинетов, 'разбирают своих клиентов' по профилю, быстро решают вопросы.
1
4
Елена П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24
Сегодня обратилась в данное учереждение. Спасибо огромное Жанне Евгеньевне за решение моего вопроса .
любовь чайка
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5
Некомпетентные сотрудники!По одному и тому же вопросу пришлось ходить дваждыдважды.Такое ощущение стенкой говоришь.
4
1
Vladislava Trofimova
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25
Лучше приходить по записи на сайте) в живой очереди можно просидеть 2-3 часа. Сотрудники приветливые)
Алевтина
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 11
Удобно, грамотный персонал, каждому клиенту всё подробно и доходчиво объясняют, поэтому время ожидания увеличивается.
2
Татьяна
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 22
Персонал вежливый , очереди практически нет, все здорово
1
Антон Бонадысев
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 15
Грамотные специалисты и вежливые, что немаловажно, всё удобно и доступно!
3
Олег С
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 4
Ждал больше двух часов , чтобы заключить договор , а вся процедура заняла пять минут , как то это не айс , не ?
Марина Дерябина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18
Приятно удивлена. Первый плюс - указатель на повороте. Второй - забота на рецепшене. Третий - быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
3
2
Евгений В.
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5
Немного долго сидеть в очереди, но это с лихвой покрывается обслуживанием. Специалисты компетенты, вежливы и помогают решить проблемы, без дополнительных приходов.
3
Наталья Дубравина
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14
Обслуживание хромает. 40 минут ожидания для уточнения и разъяснения вопросов, связанных с обслуживанием по договору. Персонал подобран очень не квалифицированный. Общение с заявителями - 0. Посылают очень быстро и далеко
8
Александр Майер
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18
‘все для людей’👎по субботам принимают только 2я суббота месяца. хотя в интернете написано каждая
Ю С
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Понравилось, что не было очереди. Взяла талончик и практически сразу пригласили, не ждала. Специалист вежливый. Свой вопрос я решила быстро, всё понятно объяснили. Посещением данной организации осталась довольна
3
1
Елена Е.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16
Очень хочется поговорить с оператором по поводу начислений за газ, что невозможно сделать. На горячей линии не смогла выявить нужную цифру для связи с оператором, компьютер просто благодарит за обращение и отключается.
8
Татьяна Поливанова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24
Очень комфортно и спокойно всё объяснили, спасибо.
1
оксана в
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 20
Народу много, но работники стараются быстро решать вопросы.
Пока ожидала своей очереди обратила внимание на то как работает администратор. К ней обратился пожилой мужчина, у него была проблема с оплатой. Женщина подробно ему всё объяснила, на квитанции сделала пометки. И вообще всем спасибо за работу.
Евгения Богданова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
25.10. на рецепции стоит женщина в розовом свитере и вместо того, чтобы, чтобы объяснять и направлять клиентов, т.е. выполнять свои прямые обязанности. Хамит и выставляет клиента дураком, еще и с повышением голоса на весь зал. Такой подход она применяет к каждому клиенту, в независимости от пола и возраста. Крайне некрасиво и непроффесионально. Как вообще таких держут на работе ? Вопрос к работадателю. Никаких стандартов обслуживания, никакого уважения к людям. Отвратительно, стоит и самоутверждается за счет других. В справке об отсутствии задолженности отказвли, без фото счётчика.
3
1
irina selena
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Очень уютное помещение,но всегда много народа ,обслуживание на высоте,сотрудники вежливые,выдержанные но к сожалению много тратишь времени в этом месте,расположение удобное!
4
Виктор Буглов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28
Приятные впечатления от скорости, профессиализма и неравнодушного отношения сотрудников к простым ... не клиентам даже, не покупателям энергопродукта, а к простым людям
1
1
Tatyana Maximova
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Может мне просто везёт, но когда я прихожу сюда по делу ожидание в очереди не более 10/15 минут. Персонал квалифицированный и всегда готов оказать помощь в самой корректной и вежливой форме.
Есть проблема? Расскажите о ней и решение найдётся.
3
Александр Муравьёв
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 4
Слава богу, навели человеческий порядок! Пришёл, спросили с какими вопросами, подсказали какой талон выбить, посидел пять минут и пригласили к оператору. Вопрос был сложный, потерялись деньги за оплату, девушка всё выяснила, даже в Питер звонила, всё рассказала и подсказала как дальше действовать! Спасибо!
1
1
лариса
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5
Вежливый персонал, быстро и понятно все объяснили.
2
Наталия Приображенская
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Очень вежливый персонал, все быстро объяснили, народу было много, специалисты оперативно всех принимают. Благодарю.
5
татьяна к.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 28
Хороший офис, быстрое, толковое обслуживание
1
Кирилл Свирилин
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 3
В этот раз всё прошло быстрее быстрого. Приезжал подать бумаги о замене счётчика. Барышня на входе фильтрует тех, кто с договорами, и те из них, кто с неправильно оформленными, сразу от дверей разворачиваются с разъяснениями, а те, кто с правильными, направляются к отдельной стойке. По этой причине я в очереди и 5 минут не просидел, а затем оперативно решил свой вопрос.
1
Николай Булгак
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 9 ، 2023
вежливый персонал чистота в помещениях, уважение к посетителям,грамотное и толковое обслуживание. Минимальное время ожидания. Ну просто не к чему придраться. Молодцы!