Плюс только один, и то на 2 балла: иногда работают.
Сегодня 1 чел. ведёт приём после обеда (12-13ч), а до того были не приемлемые 2 дня. Очередь больше 6-ти чел. И все проблемные и возрастные - надолго. Оплатить в раб. время практически невозможно для работающего рядом.
И, вишенка на торте: т.к. днём не попала, то решила все же заплатить после работы - была в 16.33, но висело уже другое объявление - до 16.30.
Увы, не сделала фото днём, где часы работы сегодня до 17.
Переобулась на ходу ваша сотрудница.
Молодцы, так держать!
Ольга Федотова
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 19
Очень довольна профессиональным подходом к ситуации оператором Еленой(код 204),быстро разобралась с данным вопросом.Культурное обслуживание.Спасибо большое!Побольше бы таких специалистов!
Янина Соцкая
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13
Очень боялась идти, думала, что полдня в очереди просижу... Я была приятно удивлена! Кроме меня посетителей не было!.. Всё быстро и вежливо!!! Отлично!!!)))
Екатерина Ш
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 7
Приехали 06.09.2024 года. Просидели в данном отделение около двух часов, работало два окна, очередь из двух людей- я и ещё один человек, ощущение, что специально тянут время, как будто спят и ждут что рабочий день закончится. В итоге потеряно два часа. Это никуда не годится при сегодняшних реалиях и темпах жизни.
1
Карина Ч.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 2
Ужасно долгое обслуживание! Работает только одно окно, с одним клиентом сидят по часу, большая очередь
Потрачено огромное количество времени, но вопрос так и не решен
1
Сергей Иванов
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19
Инспектор с февраля счётчик идёт опечатовать! Тогда был гололёд, сейчас ремонт тротуаров!!! Но всё рано или поздно заканчивается. Будем ждать!
Ольга Игоревна
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 24
Приехала 24.06.2024 года для заключения договора и опломбировки ПУ, работало одно окно, очередь 6 человек. Ожидание составляло больше часа. Сотрудники вежливы, но такое количество сотрудников это недостаточно, для сбытовой компании газа, которая обслуживает весь город.
2
Mikylshina
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4
Работает один оператор. Пришла в 15.30 сказали не занимать очередь, т.к. Рабочий день до 17.00.В очереди сидели ещё 4 человека.
2
Алексей Ф.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19
Не первый раз приезжаем в офис, все время сидит один специалист, что за безобразие!!!! Когда наведете порядок!????
1
людмила Куянова
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Недавно эта газовая служба,не разобравшись,отключила газ у моей мамы, когда её не было дома!!!! Это возмутительно,потому что долгов у мамы не было,а техник просто вломился на частную территорию без хозяйки,так ещё и газ перекрыл на несколько дней!! Конечно потом, когда мама туда съездила во всём разобрались, извинились,но зачем втыкать в дверь номера с именами для созвона,если всё равно НИКТО,на протяжении нескольких дней на звонки не отвечал??? Беспредел!!!!
11
Мария Иванова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Приехала ни одного человека, очень вежливая девушка, всё объяснила, рассказала, помогла, очень было приятно посетить именно это отделение, большое спасибо🙏💕
2
светлана с
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Прочитала у кого-то ,что сделали сканы документов,надо же как повезло! Я приезжала в субботу,оператор не дала весь список необходимых документов,приехала в пятницу,и вместо того,чтобы предложить мне сделать сканы на месте,другой оператор,с царского плеча ,выдала мне бланк заявления,где были перечислены необходимые документы.Приехала во второй раз,начали оформление,высказываю все свои претензии,так как уже все знают,что дозвониться нереально,она психует и заявляет,что не будет меня оформлять.Отправляет к начальству.Заявление было о возврате моих денег,которые я переплатила,из-за некомпетентной работы этих же самых операторов, Руководитель,Мыльников А.П, спокойный,приветливый человек,решил вопрос,предложил прислать не достающие документы на электронную почту.Получается можно решить вопрос по человечески? Не гонять людей ,отпросившихся с работы,тратящих бензин и нервы туда-сюда. Согласна,что работу Газпромсервис Самара нужно проверять с прокуратурой. Не понятно ,зачем руководителю держать на работе таких операторов,за которых ему самому приходится делать их работу,Не выполняющий свою работу опеатор-Макарцева Светлана.И откровенная хамка-Гудкова Наталья. Народ должен знать своих "героев".
17
Инкогнито 8085
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
07.09.2023 обратилась на Ташкентскую для заключения договора тех. обслуживания. Взяла талон на заключение, в итоге просидела 20 минут и меня отправили в другое окно. Спустя час со мной заключили договор и отправили ещё раз за талоном для открытия лицевого счета. Стояла ещё 20 минут. В офиса очень шумно, за 2 часа пребывания в данном заведении я ушла с головной болью
4
Сергей К
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Я впечетлен! В хорошем смысле) долго откладывал визит, предпологая очереди, толпы воинствуюших пенсионеров и лиц громко объясняющих свои взгляды на вещи (да, в газовой службе я был ооочень давно) . Увидев две звезды на яндекс, хотелось идти ещё меньше.
Но, на моё удивление, в данном филиале оказалось, спокойно, чисто, просторно и... совсем пусто) да, в четверг, вечером я был единственным посетителем. Взял талончик и, естественно, сразу подошёл к оператору. Позитивная девушка (оператор Фёдоровна Е. Ю.,) все быстро сделала и доступно ответила на мои вопросы, за что ей большое спасибо! Посещения заняло 10 минут и принесло только положительные эмоции.
Межрегион газ - респект!
6
2
Магдалена
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17
Звоню 5 дней не берут трубку. 20 мин слушаю автоответчик и отключаются! Безобразие! Приезжала на Фрунзе - ни души нет посетителей! А трубки не берут!
1
Роман Гусев
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 20
*** поставили счётчик газа , родителям пенсионерам . Сотрудники отнеслись с пониманием , приняли его на учёт , посоветовали , как опломбировать . Рекомендую .
1
Татьяна Малыгина
مستوى 16 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Пришла по вопросу переоформления лицевого счета в связи со смертью члена семьи. В 10 часов без очереди попала к специалисту. Оказалось, что у меня не хватает одного документа. На следующий день в 18 часов (тоже без очереди) мной занялась девушка. Просмотрев все необходимые документы, сделала сканы с подлинников (заготовленные мной ксерокопии не пригодились), подсказала с заполнением бланков заявлений на смену ЛС и на изменение количества жильцов. И тут же выдала мне квитанцию за текущий месяц с уже актуальной суммой. Всё это заняло минут 15. Работа специалистов отделения очень порадовала, как и отсутствие очередей! Рекомендую это отделение!
2
2
Ирина
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Не с первого раза удалось сделать то, что было нужно. Ожидание 30-45 минут, даже если вторая очередь, народу не много, но как то всё медленно, один раз такой скандал видела, клиентка орала, и матом, и не матом обзывала оператора, но девушка из себя не вышла, потом клиентка милицию вызвала, но я уже ушла, не знаю, чем закончилось. Началось с того, что клиентке сначала сказали, что у неё задолженность 132 рубля, через несколько минут уже две с лишним тысячи, а ещё через несколько три тысячи семьсот, короче вывели женщину из себя, нехорошие.
4
marat bakh
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Красивый офис. Но из всех окон рвботает 1 оператор. Очередь из 5 человек приходится сидеть больше часа.
И как всегда в газпроме, нужна справка на справку. В современном мире бегаем и берем целую кучу не нужных документов. Богатейшая компания и не может настроить автоматическую подгрузку документов в свою систему. Гончют пенсионеров по кругам ада, во все организации города. 2 звезды за офис. Но наличие красивого офиса не говорит о наличии адекватного сервиса. Позор как всегда.
12
Людмила К.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Не с первого раза удалось сделать всё, что хотелось! Так как вначале попала в окошечко к незаинтересованному, не очень грамотному (или плохо-обученному), безынициативному ,специалисту. После обращения на сайт - мне помогли! - и решили мой вопрос в течение *1 рабочего дня. Большое Спасибо грамотному и молодому персоналу!
Сергей Золотов
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
До Байдена легче дозвониться... Придется ехать, там окажется что чего то не хватает, потом опять отпрашиваться с работы и опять ехать...
3
Геннадий Ш
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 7
Комфортно, уютно, светло, вежливый персонал.
Ирина Горячкина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9
Уютный офис, доброжелательные операторы. Нет очереди, все по талонам.
Планета Детства С.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Нет возможности получить консультацию по телефону - попросту невозможно дозвониться. При очной встрече операторы ссылаются на посетителей, из-за них не могут ответить на звонки. Никаких посетителей в это время нет, сотрудники попросту игнорируют звонки - это из личных наблюдений, даже телефон в беззвучном режиме. Кто-то способен навести порядок по данному вопросу?!! Или обращаться в прокуратуру....
10
Светлана Еремина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Не могу дозвониться до специалиста! Почему я неоднократно должна ездить к ним офис. С нас берут такие большие деньги и не оказывают должной услуги!
4
Инкогнито 4279
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 12
Кошмарное обслуживание людей
денис с.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Отвратительно!!!!!! Не хватает персонала!!!!! Работают 2 человека и очень медленно
2
Константин
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Очень свежий, чистый, современный офис!!! Сотрудники чудо, так держать!!!
1
2
Tat A
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Очереди никакой. Была в будни днём и вечером.
Отключить газ в квартире можно через СВГК, а можно через Газпром (быстрее и дешевле немного). Хотя сотрудники Газпрома об этом иногда не знают с первого раза))
Если хотите отключить газ в СВГК, то сначала возьмите справку от Газпрома, что долга за газ нет.
2
Николай Музуров
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Самая не добросовестная контора. Мне пришла квитанция об оплате за декабрь на сумму 7,220 руб. Как может человек проживая один израсходовать такое количество газа без колонки и котла.
7
مراجعة مجهولة
يوليو 13 ، 2022
Нормально ,задал вопрос ,ответили и по советовали как лучьше сделать с перерасчетом ,для пенсионеров неудобная лестница ,надо сделать поручень чтоб пожилые людям было легче подниматься и спускаться ,зимой крыльцо ступеньки очень скользкие .
2
Лариса Алехина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Невозможно получить консультацию по телефону, просто не берут трубки ждала 7 минут, это ребята перебор🤬🤬🤬🤬!!! Ужас! И так каждый день. Отвратительный подход к работе!!!
5
1
Александр Ромашов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17
По 2 часа не берёт трубку оператор!
S
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Приветливые, вежливые, добрые сотрудники, старающиеся помочь клиенту. Была приятно удивлена, когда мне в подробностях рассказали как правильно пользоваться интернет-ресурсами данной организации.
2
3
Валентина Демина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9
Хамство, не дозвониться ни по одному телефону.
1
наиля п.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Пришли снимать показания и мастер даже не попросил бахилы, прошёл в грязной обуви по дому, в ванную.... почему такое отношение????
4
Мила
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Приветливые сотрудники, очередей нет
Present 75
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 17
Работает электронная очередь. Операторы быстро решают вопросы.
1
Женя Б.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Не возможно дозвонится раз
20 звонила но без толку. Просто безпредел.
5
Андрей Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Просто жесть ! Не дозвонишься не по одному телефону ! Государственная контора, чего мы ждем от нее ?
6
Юрий Филатов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Относил документы по замене счётчика. Повезло очереди небыло.