Gazprom mezhraygaz

تقييم 2.7
491 تقييم
قيِّم هذا المكان

187 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3
Здравствуйте я просто в шоке от того как всё организовано , прошло кошмар очереди бескамерные (туалет просто одни эмоции 😅 2025 год на носу а в туалете ходим на улице на корточках я всё понимаю молодёжь, которые тут не такие частые гости нежели старички которые тут чуть ли не ночуют!!) следующие это отсутствие ксерокса , то есть он есть но не для всех! Если ты не знакомый одного из работников или может просто не нравишься внешне! да да и такое было , я вот понравилась ,мне сделали а вот бабушка который 85 что то не очень ведать была симпатична оператору отправили делать ксерокопию где-нибудь где её делают, а делают ее в 5 километрах от горгаза , автобус тоже не ходит до сюда! Пока бедная старушка пройдёт это расстояние сделает эти злосчастные копии , обратно уже не вернётся! Тяжело чисто физически.я в шоке одним словом пройдя девять кругов ада отдав воколо 10000 тысяч за то что мы просрочили поверку счётчика и самого договора, я искренни надеюсь ближайшие время сюда больше не попадать!город Гулькевичи
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17
Приехали в Туапсе в Газпром пролонгировать договор. Очень профессионально работает Технический отдел. Вежливые, оперативно работают, с душой, действительно для людей. Огромное спасибо!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21
Отличный сервис, приятно работать с грамотными и очень вежливыми специалистами. Особенно хочется отметить работу Колесниковой Светланы Александровны. Внимательна, доброжилательна, компетентна. Огромное спасибо за работу
1
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21
Пытаюсь прямо сейчас дозвониться на горячую линию. 1-й Звонок: перед вами в очереди 17 человек. Слушал классическую музыку 20 минут. Когда "перед вами в очереди 4 человек". Просто сброс трубки. 2-й звонок - "В очереди перед вами более 20 человек". Буду дополнять комментарий по мере "успехов" UPD от 11:29 21 августа Итог звонка 2. Также висел 20 минут. Когда был на этапе "В очереди перед вами 2 звонка". Опять произошел сброс. Наверное ребята в настройках АТС или телефонии выставили какое-то ограничение в 20 минут ожидания на линии. Думали "ну за 20 минут мы то точно ему ответим, у нас же не настолько плохой колл-центр". Настолько плохой. Не стесняйтесь. Начинаю звонок 3. Думаю если он также не пройдет, собрать документы, вызвать такси и поехать в офис там встать в очередь. И все это время параллельно висеть на линии пытаться дозвониться. Интересно, кто победит. Пока делаю ставку на то, что вживую я доберусь до них быстрее. UPD от 11:45 21 августа 3 звонок завершился раньше чем хотелось на 14 минуте вместо музыки пошел какой-то гул когда был 15 в очереди. Не было ничего понятно, идет вообще звонок или нет. Пришлось сбросить, начать новый звонок UPD 12:06 21 августа. 4-й звонок. Я дошел до этапа "ваш звонок 1-й в очереди". К сожалению также где-то между 20-й и 21-й минутой телефон просто сбросился. Начинаю 5-й звонок и выезжаю к ним в офис. UPD 12:29 5-й звонок - дошел до " Ваш звонок 3-й в очереди". После 20 минут сброс. Уже еду в офис на Ленина. Набрал 6-й раз. UPD 12:36 Нашел на квитанции 2 номера. И адрес отделения на Индустриальной. Набрал по обоим номерам. На обоих сброс секунд через 30. Наверное если на квитанции адрес отделения на Индустриальной - поеду туда. Но продолжу дозваниваться на Горячую линию. UPD 13:05 Проезжаю мимо Табриса на Кубанонабережной. До офиса на Индустриальной 5 минут. 6-й звонок длится уже 20 минут. Ждал очередной сброс. Но ошибся и проиграл спор. Взяли трубку. Отбросим максимально незаинтересованный, холодный тон, как будто я мешаю человеку. На вопросы ответили. ИТОГО: от первого звонка на горячую линию до того чтоб взяли трубку: 2 часа и 6 звонков висеть на линии.
10
مستوى 11 خبير محلي
مايو 8
Отличный сервис, приятно удивила нехарактерная для ресурсных организаций клиентоориентированность. Отдельно хочется отметить работу Ситник Надежды Анатольевны. Очень позитивно, все понятно и оперативно.
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13
Отвратительная организация! Почти 2 нода назад мы опоатили поключение нашего дома к сети газоснабжения и с тех пор КоаснодарГоргаз просто потерялись! Мы написали массу обращений в Следственный комитет России, записались на прием лично к Бастрыкину, Написали обращения губернатору Краснодарского Края, в Прокуратуру, Фас России (они огтрафоваои КрасноларГоргаз на 600 000₽ по нашему делу и вынесли предписание, в течение 30 дней сделать разводку и пуск газа вмеагем доме, но краснооаргоргаз Просто игнорирует все преописания)Нами уже Поданы документы суд и мы находимся на контроле во всех вышеперечисленных организациях, но горгазу просто Пофиг 😂 но не переживайте! Я разнесу Вашу организацию в щепки! Вы просрочили действия договора на срок более года!!!! В Ваших интересах связаться с нами самостоятельно Раньше, чем мы попалем на прием к Бастрыкину! Михалко Л.Н Краснодар х.Ленина ул Вольная
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25
По записи явилась в назначеное время 25.06. В итоге, имея мой номер телефона, зная, что я приду, не прозвонили и не предупредили, что не примут (не работает программа и сотудник знает до какого времени). Ожидала встречу 2 недели! Перезаписать меня - откзали! Сказали ждать нового сотрудника у которого смогу записаться только 1 июля! Сервиса никакого! Очень грубое отншение!
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 12
Нужно было переоформить договор с прежнего владельца, сотрудники подсказали какие необходимы документы, затем помогли заполнить заявление - и договор получилось переоформить. Сотрудники вежливые, больших очередей нет. Единственное к чему могу придраться - место расположено так, что парковочное место нужно поискать.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19
Когда уже всё будет в электронном виде. Даже на паспорт заявление в электронном виде. Как в каменном веке. Поверка счётчика кучу кабинетов с постоянными очередями обойти придется. Газпром газораспределение Краснодар в г. Лабинске. Квитанцию за поверку счётчика так же онлайн не оплатить. Ужас. Терминал для электронной очереди, почему то не пользуются.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21
Жаль, что отклонили мой первый отзыв! Надо всех причастных к организации работы этого «народного достояния» пропустить по этой карусели оформления подключения газа несколько раз, чтобы поняли, что они сотворили! А лучше привлечь их к ответственности! Такого бюрократического болота я не встречал ни разу в своей жизни!!! Позор!
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13
Офис в ст. Отрадная, случайно денежные средства платежа газ перевели в графе «пени», и началось ужасное. Работники организации сказали прийти в офис с платежным документом, а в офисе сказали что необходимо перезаключить договор, а для этого надо собрать кучу различных справок и документов. По просьбе вернуть деньги как ошибочно направленные отказались. Ужасная контора.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23
Вопросы решаются достаточно быстро, но документов для решения этих вопросов требуется очень много. Необходимо оптимизировать процесс.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3
Была в офисе на Коммунаров 270. Понравилось обслуживание Анны, большая умничка!. Достаточно оперативно
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
К специалистам вопросов и нареканий нет, работают профессионально! Но вот с очередями вопрос нужно решать, приходится ждать своей очереди по несколько часов и это не разовая ситуация!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16
Прошу отметить профессиональную работу, оперативность и вежливость Вашего сотрудника Андрюшиной Елены Евгеньевны абонентского пункта в Центральном райне города Сочи! Большое человеческое спасибо и благодарность!!! С уважением старший полковник запаса военный пенсионер Чугуй Виктор Владимирович!
1
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 18
Все быстро доходчиво объяснили, особая благодарность Специалисту Буренковой Ольге Владимировне!
مستوى 8 خبير محلي
مايو 6
Хочу выразить благодарность Алине Вячеславовне Жирлициной за ее ответственный подход к абонентам. Алина Вячеславовна очень грамотно и быстро изложила какие требуются документы для переоформления нового собственника . Очень приятная вежливая девушка, побольше бы таких специалистов.
2
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26
Скорость обслуживания, клиентоориентированность и полное вовлечение в ситуацию. Вот три основных базовых столпа на чем стоит данная организация. Каждый раз когда прихожу, понимаю что мой вопрос будет решен быстро и всегда ухожу с хорошим настроением. Особенно хочется отметить работу абонентского отдела. Вчера приходил к ним и узнал всю информацию о состоянии своего лицевого света и даже больше.
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 25
Личный кабинет не работает (сбой второй раз за 2 месяца), по телефону Горячей линии в нерабочее время невозможно дозвониться, в рабочее (как сейчас) 20 звонков в очереди, через телеграм бот показания не отправляются ( автосообщения о приёме нет). Работа структур низкого качества.
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 8
Заставили час слушать музыку была 20 в очереди, дошла очередь до меня и скинули!!! Что за свинство!!? Теперь у них через 10 минут обед начнется и ещё 20 чел в очереди отслушать я естественно не успею!!!
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 17
Отвратительная компания, дозвониться не возможно , вы 20 в очереди ждите ждешь пол часа и когда доходит твоя очередь просто сбрасывается звонок, в самой организции пока не найдешь "нужных людей" что-то сделать решить невозможно.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28
В 16.35 электронное табло не выдает талоны, а все операторы утверждают, что вид услуги переоформление собственности занимает от 40 минут!!!Для переоформления направили за выпиской Гука, хотя тоже самое можно взять из выписки с Госуслуг!!! Пришлось 2 раза кататься и результат нулевой, 1 раз неинформативная справка, привезла извините мы не можем за 25 минут оформить договор. В каком веке мы живем, чтобы проверка документов и заполнение договора требовало от 40 минут вместо 10???
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 21
Мрак и 👻😱 ужас. Работают с 8 до 17.00. Звоню сегодня на горячую линию в 16.53 - уже не работает. Объясните мне, почему вы не работаете в субботу, или до 7 вечера, почему чтобы попасть к вам я должна отпрашиваться. Дальше, бардак полнейший. Договор на тех обслуживание заключён. Напоминаю, что теперь у нас только одна организация имеет право это делать. Почему эти две организации не могут создать общую базу данных, только черту известно. Но межрегион упорно пишет, что у меня договора на техобслуживание нет.
5
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15
Безобразие ! Я заплатила за газ , который не употребляла ! Я написала Вам притензию при установке счетчика ! Вы на него даже не ответили ! Вынуждена была заплатить ! Потому что уезжаю на операцию ! Мне поставили ультиматум ! Не оплатите - то не получите уведомление о непреставлений показаний в течении полугода !как так у явас получилось?! На 01.03.2023г задолженность составляла2 тыс 500рублец ! Дом стоял на сигнализации ( никто не жил! ) Я прилетела только неделю назад и придумали долг 20 000 !!! Т.е забрали последние мои пенсионные! Сейчас сижу на голодном пайке ! А мне за 80 лет ! Можно хуже работать , но дальше некуда 🤦‍♀️
9
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1
В очереди 1.5 часа, чтоб взять справку о за должности. Ещё 1.5 часа в другой день, чтоб переоформить на себя лицевой счёт. Работает одно окно, живая очередь.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17
никто ничего не знает, у кого не спроси отвечают (ну попробуйте, мы не знаем) что за кошмар, я думаю они должны знать лучше чем я, это же их работа а не моя.
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 22
Более ужасной организации в городе Краснодаре нет.. Все действия направлены на максимальный отъем денег у населения. Тарифы по нормативам такие огромные, что в нашем климате просто нереально потратить такую сумму... Абсолютно невежливо ведут себя сотрудники на пунктах приема населения, орут, повторяют одно и то же. На горячей линии говорят одно, приходишь и идешь снова и снова. Жаль стариков... Единственный сотрудник, которую могу отметить как морально устойчивую, тактичную и вообще очень хорошего человека - это Марина Васильевна на Коммунаров. И да, на Зиповской трубку не берут никогда по 6 телефонам.
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2
Ужас, ни здравствуйте ни досвиданья...лица хмурые...сидят чем то занимаются, а очередь растет...Буренкова О.В. и Рольян Д.Г.
3
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Здравствуйте! Вероятнее всего тут я тоже не дождусь ответа но буду писать во все доступные чаты, отзывы и контакты т.к. дозвониться до Газпрома невозможно, а сотрудники творят что хотят на своих местах. Меня зовут Чертков Денис Александрович, 30.08.2023г я обращался в филиал Газпром по адресу: г. Горячий Ключ, Черняховского 58. По следующему вопросу: Я приобрёл земельный участок с домом по адресу г. Горячий Ключ, мкр. Заречье, ул. Кутузова 22, но продавец вступила в наследство после своей бабушки, а договор на подачу газа был на совершенно другого человека по фамилии Черненко. Так вот я пришёл получить справку, что я новый владелец и за мной нет долгов, а далее эта справка используется для дальнейшего заключения договора на подачу газа на меня как нового владельца. В окне сотрудница мне сообщила, что за позапрошлым владельцем есть долг 21 тыс. руб. Я конечно говорит не обязан оплачивать чужие долги но ей нужно проконсультироваться с юристом. Уходит на второй этаж и возвращается, через 10 минут. Говорит, что юрист ей не даёт такую справку и то, что я должен оплатить долги прошлых хозяев). Я говорю есть закон ЖК РФ ст.153 п.5., где сказано, что новый владелец не обязан платить долги прошлых владельцев. Она говорит пойдёмте со мной к юристу. Юрист, стала незаконно требовать оплаты долгов за позапрошлого владельца ссылаясь на пунк 4.1. в моем договоре купли - продажи. Который гласит, что данная недвижимость продаётся без обремений и указывая на этот пункт ставит мне в укор, что я нечитаю договоры и это означает, что данная недвижимость обременена долгом перед газовой службой). Я попросил её в письменной форме дать мне отказ и написать на каком основании она требует от меня возмещения чужих долгов. Я настаиваю на получении справки, что на мне как на новом владельце нет долгов. Юрист, мне отказала и напишет отказ в письменоой форме только через запрос. Я руководствуюсь законом ЖК РФ 153 п.5. Данные долги они обязаны истребовать с предыдущего владельца. Она мне отказала ссылаясь на договор купли-продажи который не имеет отношения к моему запросу. Главное мое основание это выписка из ЕГРН, где указана дата с которой я стал собственником. Я написал жалобу руководителю этой службы и отправил заказное письмо серез Почту России, в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь меня услышат и закон на моей стороне.
31
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 3
4 звезды за очень плохую работу приложения "Мой газ" до сих пор плохо загружается. И это компания которая занимается продажей по сути воздуха. И не может нанять классных айтишников, чтобы наладить работу онлайн режима и обслуживания абонентов.
3
مستوى 30 خبير محلي
أكتوبر 29
данная организация считает нормальным это: Обязательно обратимся напишем везде и надо будет подаем  в суд то есть вы утверждаете что за месяц счётчик посчитал 3424 кубометров это же годовой объем  газа ? примерно на эту квартиру всего ( Это 1/10 от общего объема квартире 10 лет ) правильно понимаю? По-вашему это физически возможно???
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5
Ужасно всё! Один сотрудник на весь офис, отпускает людей в течение часа 1 человек!!! Даже на горячей линии отказались принять жалобу. Кошмар, а не организация! А рабочих окон три! Работает одно и то еле как! Не дождалась своей очереди и ушла, не было возможности ждать
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Пятого мая 2023 контролер межрегионгаз-краснодар. Кущевское отделение Циплухина Юлия Юрьевна. Под руководством Павлюченко Анны Леонидовны во время проверки газового счётчика сорвало пломбу и повредила счётчик и нанесла царапину на стеклышко 2 мм. В Акт написала, что имеются царапины и сколы и потребовала оплаты за газ по нормам потребления. Требования закрепила тем, что царапины соответствуют по её мнению пункту 25. Но когда ее поведение рассматривали в полиции и прокуратуре. Она не смогла объяснить ни степень повреждения, ни характер повреждения не то, как они могли там оказаться, то есть причины их возникновения..
21
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6
очень, очень, очень долгое обслуживание в абонентском отделе. можно сидеть часами и даже не один день.
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Подошло время поверки газового счетчика.И началось...чтобы осуществить эту самую поверку человек,в моем случае,пенсионер, должен собрать кучу документов и не только своих,но и документов своих совладельцев,с которыми ты уже и не общаешься в виду разных обстоятельств!!!!!и с каждого документа требуется сделать копию /которая стоит денег/!!!!И еще принести справку о составе семьи!!!!При этом квартальные уже упразднены!!!!Безобразие,одним словом.
17
مستوى 4 خبير محلي
مايو 30
Невозможно дозвониться! 25 в очереди когда не позвони. Потом сброс. Организуйте уже нормальный колл центр. Стыдно с такими ресурсами не выстроить нормально ни один процесс для удобства граждан, тоже касается и работы с личным кабинетом.
5
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Спасибо работникам организации, очень все быстро оформили
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
В "Газпром межрегионгаз" Левая рука не ведает, что вторит правая! Третий месяц начисляют оплату за потребленный газ "по среднему показателю", хотя сведения передаю ежемесячно до 25 числа, они просто их не смотрят! А начисляют умышленно!!!! по-среднему, поскольку суммы большие. Я уже разобралась, переплату установили, завели в мои данные, и ЧТО?! Опять в ноябре получаю квитанцию по оплате "по-среднему", издеваются?! Написала жалобу в Прокуратуру...
18
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Без согласования пришли проверять счетчик и оборудование.Костанов А.В. ио нач лазаревского межрегион газа в сопровождении обходчика.С порога заявил,что площадь указана неверно,хотя дом зимой отапливается только три комнаты.Дом используется в качестве дачи и не всегда мы живем тут зимой,а уезжаем с мамой в Москву.Покывыряв пальцем в пломбе,сказал,что она ему не нравится,сфотографировал,пошел смотреть газовый котел,колонки и газовые плиты.В одно помещение я его не пустил,там лежали чужие вещи.Ключа у меня не было.Второй раз он приехал через две недели,но я сказал,что времени на него нет и пусть уведомляет зарание.Трубу идущую на склад,я обрезал и заглушил.В третий раз он сказал,что нужно все заново обследовать подбежал к счетчику и пошщли наверх к помещению склада.увидев обрезанную трубу он распсиховался и уже на выходе сообщил,что у меня взорвана магнитная пломба,хотя в первый раз никаких претензий не было к ней.Липовый его акт я отказался подписывать.Через две недели полетели СМС с требованием оплатить долг 96 т.р.еще спустя месяц этот беспредельщик обрезал газовую трубу.Создавайте комиссию,снимайте счетчик,обследуйте,что к нему я не лез и действия никакие с ним не производил.Проверьте данные с момента покупки дома по расходу газа.Такие *** и вымогатели не имеют права на нас работать.
16
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7
Ужасное обслуживание!!! 3 окна, а пропускают 2-3 человека в час, пока дождешься своей очереди 😡
مستوى 12 خبير محلي
مارس 28
Офис Газпром межрегионгаз Краснодар. Пропускной режим. Есть банкомат Газпромбанка в вестибюле - часто не работает, но это уже претензия к Газпромбанку.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15
Очередь в абонентский отдел огромная. Полтора часа стою, а ещё три человека передо мной.
3
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 26
Присылают странные смс по долгу за газ на чужой лицевой счёт. Не дозвониться. В очереди двадцатая.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16
16 . 05 24 позвонила на горячую линию , прождала 20 мин в очереди на ответ , звонок просто сбросили , тоже самое происходит и в горгазе , вот вам и сервис
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 29
Теснота, душно, долго, волокитство и грубость в обслуживании. Нет никаких сил преодолевать это безобразие в Тихорецком филиале ООО. Касается практически всех сотрудников включая начальника Тибаткина. Вышла на тропу войны. Терпение кончилось!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
В течение 3х дней не могу дозвониться в Анапе на 4 номера! Один всегда занят. Три номера - идут гудки, потом поднимают трубку и кладут её. На 3й день дозвонилась на горячую линию, тоже сложно. Но это не их вопрос. Девушка дала номер. Ждала ответа 12 мин и потом просто отелючились! Это издевательство. Увы, не все могут лично приехать
18
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25
Всё отлично,приятный вежливый персонал.Все вопросы быстро решил.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28
Отношение отвратительное по 6 7 часов сидеть ждать очереди работает одно окно
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Попытался дозвонитьсяпо горячей линии! Был шестым в очереди, но по прошествии 25минут был вторым, а потом успешно сброшен со связи! ((При повторном дозвоне был уже пятнадцатым! ((Зато засыпали запросами оплаты за ноябрь, которая прошла ещё 15.12.2023! (Качество сервиса ужасающее!!! (
13
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26
Работают все отлично, только специалистов по работе с клиентами не хватает. Приходится стоять в очереди по 2-4 часа. Поход в горгаз - минус день из своей жизни
1