Gazprom mezhregiongaz

2.8

1412 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Екатерина Д.

مستوى 3 خبير محلي

О сотрудниках, отвечающих на звонки по номеру телефона 88002223204. На вопросы отвечают крайне неохотно и раздраженно. Ребята, это вы оказываете услуги населению, а не оно вам. Будьте любезны отвечать в нейтральном тоне, четко и по делу, исчерпывающе и так, чтобы вопросов уточняющих не возникало. Звонила дважды по поводу вызова контролера на адрес. Сегодня пошел пятый рабочий день, ответа не получила. После повторного звонка от старшего контролера получила ответ"не смогли до вас дозвониться", хотя свои контакты я оставляла. легко представляю, как бы велся диалог, если бы позвонила не я, а моя 74летняя бабушка, ждала бы ответа до Пасхи..... Информирование на два балла. Не утруждайтесь ответом на мой отзыв вашей дежурной фразой "передано руководству", ничего кроме злости она не вызывает.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Пеньков

مستوى 4 خبير محلي

Прибыл в указанную организацию за получением документов . Позвонив в отдел стал ожидать сотрудника. И был крайне удивлен , практически моментально появившимся юным созданием из бухгалтерии Марией. Юное создание оказалось вежливым и заботливым сотрудником. Сопроводив в отдел и проследив , что бы я получил всю необходимую документацию а также не забыл личные вещи, что я попытался сделать, ключи от машины, Мария проводила меня до выхода, мило пожелав хорошего дня . И это был не сон. Спасибо за таких сотрудников!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Булгакова

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день. Моему возмущению нет предела! Сегодня 25 апреля 2025 года, примерно в 10 часов утра, при обращениее в колл-центр, для уточнения начислений, моя мама, которой 73 года выслушала в свой адрес столько грубости, хамства, разговор не то, что на повышеных тонах, а это был посто крик сотрудницы! и это только из-за того, что мама недослышит. Руководители данной организации, ваша сотрудница довела пожилого человека до слез, давление под 200. Даже после того, как я взяла трубку, она продолжала кричать и на меня, хотя с моей стороны было пожелпние доброго утра и просьбы не кричать! Человек просто не слышал ни кого. Если у нее проблемы, то их надо оставлять за рабочей дверью. Ужасное впечатление о струдниках данной организации!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Барыкин

مستوى 8 خبير محلي

Электронная очередь не работает, реально работают два окна по скользящему графику, чтобы вызвать мастера на замену счётчика нужно отстоять 2 очереди. Дистанционно никакую услугу заказать невозможно. Стоянка для машин толком не предусмотрена (рядом станция скорой помощи, все забито). Дописываю 29.01.25, очередь запустили,верно, работает, однако озвучка вызова талона очень тихая, в дальнем углу зала ничего не слышно. И ещё, оказывается, после замены счётчика нужно ехать ещё раз, заявление на пломбировку подавать, идиотизм полнейший, почему установщики не могут сразу и опломбировать? Понятно, почему Газпром чемпион по убыточности в России. Дописываю, прождали 50 мин, перед нами по талону был 1 человек. Очередь идёт неравномерно, так как разные операторы имеют разные полномочия, кто-то на перерыве, а за него никто не работает.

إظهار رد العمل التجاري

vika

مستوى 7 خبير محلي

Ужасно! Вся парковка занята, внутри большая очередь, хотя работают все окна (наверное), режим работы до 18ч вроде как бы, мы пришли за справкой в 16 - нам отказали, сказали заявление пишут до 15-15 !!!? И сразу справку не выдают, т. е. ещё и ездить туда-сюда придётся и опять в очереди стоять 🤦‍♀️🤦‍♀️ 21век! всë везде электронно, видимо кроме Газпрома((

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Слащов

مستوى 7 خبير محلي

Зашел, узнал в ближайшим окне какой талон взять для такой то услуги, ответили, взял. Отстоял очередь более часа, оказалось нужно было взять другой талон. Взял нужный, снова отстоял часовую очередь. Попал к специалисту, мне указали на пакет необходимых документов, ушел собирать. Вернулся, взял талон, отстоял снова, чуть менее полутора часов, по итогу документы не подошли. Жуть и бюрократия

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 16 خبير محلي

Чёткая работа сотрудников, несмотря на обилие посетителей! И профессионально и вежливо работают - все на достойном уровне!

إظهار رد العمل التجاري

Мария Дроглева

مستوى 3 خبير محلي

Была там первый раз, мне нужно было в кассу оплатить квитанцию, народу было немного... Но... В окошки... Я не могу передать! Большая часть пожилых людей стояли в огромных очередях! Я была в шоке, да, мне повезло тем, что всего лишь нужно было оплатить квитанцию в кассе, но другие... Вообщем полнейший хаос...

إظهار رد العمل التجاري

МБОУ СОШ №2

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Безграмотные сотрудники в филиале по адресу :п. Кшенский, ул. Курская 1 а. Не видят оплаты по безналичному расчёту! По телефону для уточнения начислений выслушала в свой адрес столько грубости. Некомпетентные, невежественные сотрудники, которым предоставляешь справки, чеки об оплате, а они как глухонемые!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Гридина

مستوى 5 خبير محلي

Организация приема клиентов современная, зал ожидания приема просторный, мест для сидения достаточно. А вот сотрудница сооlцентра не смогла проконсультировать, при этом разговаривала так, как будто я отвлекла ее от каких-то очень важных дел и ей не до клентов. Из-за ее неправильной информации,я пожилой человек, зря съездила в офис на ул.Энгельса.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Макухин

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее обслуживание,все собрали в одном месте , практически из любой точки города удобно добираться .лично мне сделали поверку счетчика оч быстро и на дому

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Емельянова

مستوى 7 خبير محلي

Понравилось посещение. Всё по талончикам, все в своё время. Сотрудники помогают, подсказывают, вежливые.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Апевалова

مستوى 6 خبير محلي

Вежливые сотрудники. Объясняют всё подробно и понятно. Посещением и услугами специалистов довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Величкин

مستوى 3 خبير محلي

Отличный персонал. Всё быстро и качественно. Есть магазин с приборами учёта.

إظهار رد العمل التجاري

Борисова Борисова

مستوى 2 خبير محلي

Наша семья многодетная, подали на первичную газификацию ещё в январе месяце 2024 г по льготе,сидим без газа дом не отапливается, ждать сил нет, дети маленькие, в доме холодина 1 ноября 2024 года , скоро ставить ëлку , а отопление так и нет, организация ужасная не чего не добиться, не дозвонится , не чего не объясняют не кто не звонит. Мои действия таковы буду писать жалобы во все организации, также на имя президента Р. Ф. Буду подключать все каналы пусть показывают на телевидение.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Заварза

مستوى 11 خبير محلي

В целом положительные эмоции. Электронной очередью никого теперь не удивишь, но всё правда очень удобно. Взял талончик и сиди себе ожидай. Ни какой толчеи перед рабочими местами операторов. Работники приветливые, вежливые и отзывчивые. Нет ощущения, что от тебя хотят отделаться как побыстрее. Остановка общественного транспорта рядом. А вот если на личном авто, то тут надо быть готовым к тому что придётся оставлять машину в правом крайнем ряду метров за 200, а то и больше от офиса. Парковки как таковой нет. Только для служебного транспорта. Хотя это характерно для пожалуй всего города в целом. Просторные парковки только у торговых центров.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья М.

مستوى 17 خبير محلي

Я в шоке от организации работы данного учреждения. Простые вещи усложняются до безобразия. Объясните мне пожалуйста зачем надо тратить столько времени на замену счётчика газа. Почему это "удовольствие" растянуто по времени и лицам. Потребителям по вашему нечего делать? По моему - это создание вида бурной деятельности и раздутый штат. Всё можно было бы сделать в один день и оплатить в квитанции. Но вы заставляете всех приезжать в офис, причём неоднократно после каждого шага и умышленно создаёте очереди. Вместо двух окон (1,2)работает только 1. Там больше всего людей. В других окнах нет очередей, можно же регулировать поток. Неделю катаний на другой конец города в рабочее время . Очень неудобно. Зато здание себе отстроили - целый дворец, а людям сесть негде, мест не хватает из-за очередей. Каждый раз по несколько часов тратишь на посещение. Сегодня, после ухода слесаря, который менял счётчик, в доме пахнет газом. Вот такие работники в данной организации. Пришлось вызывать его уже из дома, благо что номер телефона был. Выяснилось, что он не поставил прокладку при установке счетчика. Вы понимаете вообще чем это могло закончиться?!

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Карачевцева

مستوى 9 خبير محلي

Полный бардак по документации.Часто просят один и тот же документ приносить по несколько раз.Сотрудники снимают с себя всю ответственность

إظهار رد العمل التجاري

Наталья К.

مستوى 8 خبير محلي

Нужная организация,решаются почти все вопросы связанные с газовым обеспечением .Коллектив вежливый, профессиональный,идут на встречу потребителям.Решаеться вопрос с очередями,что не может не радовать.

إظهار رد العمل التجاري

543363 Фомин

مستوى 7 خبير محلي

С утра терминал не работает для электронной очереди . А живую очередь не принимают операторы. И себя бездельничают. Овольть всех.

إظهار رد العمل التجاري

Sergey Shestavin

مستوى 5 خبير محلي

Подъезд на машине и место для парковки отсутствует. В очереди ждать приходится очень долго. Общее впечатление на 3.

إظهار رد العمل التجاري

Римма Волкова

مستوى 9 خبير محلي

Жуткое место. Агафонов сидит на 2 стульях, а отвечать за своё безделье не хочет. Требование на его имя смогла подать только через прокуратуру.

إظهار رد العمل التجاري

Ооо .

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживанием довольна. Хоть и пришлось постоять долго в очереди, зато решила все проблемы сразу. Оформила договор с газовой компанией и сразу оплатила услучи. Сложности бывают только с ремонтом газового оборудования, иногда приходится искать левых людей (чтобы устранить поломку).

إظهار رد العمل التجاري

Олег Еськов

مستوى 7 خبير محلي

С января месяца согласно договора не произведена в рамках догазификации подведение газа до границ участка. Позвонили и попросили продлить срок допсоглашением. Это было сделано в начале марта 2024 г. Заканчивается апрель месяц, но так до участка ничего не доведено. Хотя на это отводится по времени небольшой срок( расстояние до магистрали небольшое). Дважды посещал офис на Энгельса. Не могут выяснить кто подрядчик по Анахина. Причем в личном кабинете проставлена информации о проведении СМР. Но ничего не сделано. Я так думаю (может огибаюсь) - это для внутренней отчетности сделано для повышения процента догазификации на «бумаге», чтобы отчитаться в Центр. Обещали в очередной раз все выяснить и перезвонить. Жду уже несколько дней- информации нет!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита

مستوى 5 خبير محلي

Быстрое и качественное обслуживание. Очень внимательный персонал, на все вопросы получила внятный ответ. Все подробно объяснили. Советую всем организациям брать пример.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Несмачная

مستوى 5 خبير محلي

Сделайте наконец вызов мастера и подачу документов о замене счётчика удалённым! Или сделайте приёмное время подольше или в выходные! Я тоже работаю с 9 до 18, и я не представляю, как нам стыковаться. Тем более что ехать на край города

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Михалева

مستوى 8 خبير محلي

Оказывается заменить газовый счетчик всвязи с истечением срока эксплуатации-это глобальная проблема. Договор на замену счетчика был заключен еще 13 сентября,сегодня 21 октября,а оплаченные услуги до сих пор не выполнены. Два раза звонил слесарь и спрашивал дома мы находимся?,а то он мимо едит и может заехать. Как в рабочий день мы можем находиться дома? если еще не достигли пенсионного возраста. Второй раз договорились со слесарем,я отпросилась на полдня с работы,так он утром позвонил и сказал,что занят и не может приехать. Скажите пожалуйста,в такой солидной организации работает один единственный слесарь? Полное безобразие. Опломбировку счетчика контролер пришел делать только через три месяца после установки и выяснил,что новый счетчик,приобретенный в специализированном магазине,расположенном в помещении офиса курскрегионгаза оказался бракованным и было отказано в опломбировке. Чтобы сдать назад в магазин товар ненадлежащего качества выслушали много претензий и обвинений в свой адрес от работника магазина о якобы неправильной эксплуатации прибора учета. Счетчик вместе с оформленной претензией по некачественному товару и требованию о возврате денег отдали в магазин три недели назад,но пока нет никаких результатов по этому вопросу. Никому не рекомендую покупать приборы учета газа в магазине курскрегионгаза. От посещения этой организации только негативные впечатления.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Ларина

مستوى 6 خبير محلي

Удобно всё сделано. Бываю там редко, но впечатления остаются хорошие. Благодаря электронным талончикам особо долго в очереди не сидишь. Девочки всё вежливые и профессиональные. Проблемы решают на раз.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Богданова

مستوى 2 خبير محلي

Очень большие очереди, долгое обслуживание . Не очень приветливые работники

إظهار رد العمل التجاري

Елена Школа

مستوى 9 خبير محلي

Здание добротное, приходишь, приятно, чисто, народ валил пачками, все кинулись в последние дни года оформлять договоры. Мой вопрос был иного характера, да пришлось подождать, очереди приличные, но сотрудники умницы! Все быстро , компетентно решили! Я довольна обслуживанием! А то , что куча оголтелых граждан в последнюю неделю года , вспомнила , что Всем НАДА! Именно так. Через "а", не мудрено..

إظهار رد العمل التجاري

Гарик

مستوى 18 خبير محلي

Как и все организации такого рода, очень неорганизованные. Подал заявку на тп, ждал ответа 2,5 месяца. Выкатили счет в 35 000 000 (ошибки в нулях нет). Такая цена "Национального достояния" Так еще и оказалось, что за эти деньги доведут только до СНТ а к участку как проводить никто не знает. Дозвониться на какие-либо номера практически невозможно. Каб.107 вообще не знает, что такое телефон. Прием вроде и квалифицирован, но лица такие, как буд-то пришел к ним в дом и должен денег))).

إظهار رد العمل التجاري

Александр Дудинов

مستوى 4 خبير محلي

В пятницу рабочий день до 15:00. Позже подать заявку на замену счётчика, который не проработал и половины гарантийного срока и был куплен в их же магазине, вы не сможете. 1 звезды для этой организации много!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Н

مستوى 9 خبير محلي

По пунктам: электронная очередь предполагает оперативность процесса. Родителям необходимо было сменить счётчики. И новые опломбировать. Провела 2 чудесных дня в этом учреждении. Первый день относительно быстро. В районе часа заняло ожидание в очереди и дальнейшее обслуживание. Единственный плюс: счётчик можно приобрести сразу в этом же здании. А второй день… ну просто треш. 1,5 часа в очереди- это просто подача заявления на опломбировку. В холле примерно 60-70 человек. Наверное есть смысл рассмотреть получение талончика или регистрации в очереди удаленно. Потратить два дня на ожидание в очереди Ну и минус- отсутствие парковки

إظهار رد العمل التجاري

Соня Эпштейн

مستوى 21 خبير محلي

Жду мастера по замене счетчика весь день, отпрашивалась с работы. Естественно мастер не звонил и не приехал. С трудом на горячей линии дали номер телефона где можно уточнить детали по заявке. Само собой дозвониться туда не возможно , или занято или не берут трубку. Зла не хватает. Самая пакостная контора, хуже водоканала.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Агеева

مستوى 11 خبير محلي

Персонал вежливый,но очереди сводят сума. Странно,что не открывают больше окошек,чтобы люди не ждали по полтора часа

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Цвирова

مستوى 5 خبير محلي

Ни один телефон не отвечает, просто не берут трубку. По телефону горячей линии сразу бот говорит, что все операторы заняты и скидывается. Звоню уже 2 дня с утра до вечера. Заявление на заключение договора на тех. обслуживание было подано ещё в ноябре 2023 г., до сегодняшнего дня не было ни одного звонка и выезда на квартиру, но каким то образом договор они со мной заключили с декабря 2023 г. Без моей подписи в данном договоре и осмотре газового оборудования.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия ц

مستوى 9 خبير محلي

Очередь как будто демонстрация причем всегда, когда ни приди!! Бюрократия трашная,на подключение газа надо собрать столько бумажек и все платно платный каждый шаг,Газпром народное достояние ( смешно. Легче в космос полететь чем газ подключить!!! Столько денег и нервов ничего не захочешь

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Т.

مستوى 4 خبير محلي

Самый ПРЕКРАСНЫЙ сервис в городе! Даже Квадру переплюнули. Некомпетентные сотрудники, которые сразу не сообщают, какие документы нужны для получения услуги, придётся ехать третий раз. Длинная очередь, в талонах указывают, что в очереди "перед вами два человека", только не уточняют что надо по два человека по каждой букве алфавита пропустить, как итог можно просидеть долго и бесполезно.

إظهار رد العمل التجاري

Инна Н.

مستوى 3 خبير محلي

Посещение Межрегионгаза на ул. Энгельса г.Курска, мало у кого вызовет положительные эмоции. Для огромного количества клиентов, решающих всевозможные вопросы, связанные с газоснабжением, отведено маленькое помещение, где люди вынуждены проводить часами время в ожидании своей очереди к окошку с оператором, которую вы можете и не дождаться. Разделы терминала, регулирующего прием, устроены таким образом, что не каждый сможет найти нужный ему раздел, при этом работника, который мог бы помочь разобраться в этом, попросту, не имеется. Находящаяся в этом же помещении касса для оплаты услуг Межрегионгаза, почему принимает только наличку.

Мила Мила

مستوى 4 خبير محلي

Сделали неправильное начисление за пользование газом в квитанции. Решила получить консультацию, на каком основании, т.к. я информацию передавала. Зашла на сайт. 11 анонимных номеров телефонов. Только два из них обозначены как пресс-служба и отдел кадров. Сайт так безграмотно оформлен, что делаешь вывод: оформляли исключительно для себя. Начинаешь набирать разные номера, чтобы получить хотя бы информацию по какому номеру мне могут дать разьяснение по моему вопросу. В основном сотрудники отвечали вежливо, но двое - это, как бы помягче и сильно помягче сказать-неадекватные, не умеющие себя вести и, мое личное мнение, некомпетентные. А какие выражения я услышала! Разговор у меня записан на диктофон. Выложу в You tube, скорее всего. К сожалению, думаю, вот из-за таких работников и происходят разного рода ошибки. Призывать их что-либо исправить не имеет смысла от слова совсем, потому что ...

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Алферова

مستوى 13 خبير محلي

КРИК ДУШИ. Чистили вентиляцию подрядчики, повредили газовый котел. Вызвали аварийку, газом пахло. Отрубили котел. Две недели без горячей воды, документы собираем, что бы подключить. Воз и ныне там, так еще и денежек немерено надо отдать.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Степанов

مستوى 4 خبير محلي

Такая богатая и огромная организация могла бы и в каждом районе города открыть филиалы для обслуживания клиентов, а не сваливать весь регион в одно здание офиса. Очереди жуткие. Можно уж было бы и раскошелиться на отдельные здания офисов для каждого района. В стране постоянно говориться о заботе о людях, а на поверке ничего конкретного в этом плане не делается. Люди часами стоят в очереди и городского и сельского контингента. Вот и вся забота о народе. Слова - одни слова, а не какая либо конкретика.

إظهار رد العمل التجاري

Борис С.

مستوى 3 خبير محلي

Обращался за актом сверки по расчетам за 2022 год, и хочу поблагодарить за замечательное обслуживание клиентов - Насенкову Марию Витальевну, очень вежливая, терпеливая и интеллигентная девушка, все вопросы решила оперативно и качественно, также подсказала как на сайте найти нужную информацию, если все сотрудники заняты и посоветовала где и как скачать приложения для удобства взаиморасчетов с регионгаз, в общем оставила приятный след в душе, хочется снова обратиться к ней за помощью,

Анастасия К

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная организация! 21 век, а простым людям приходится всё также ездить кланяться лично по любому вопросу!тратить свое время и деньги(на проезд/бензин). Приехала к 8. Открылись в 8.03. И с самого утра вольяжные работники разговаривают по своим личным вопросам по телефону.хамство! А что касается замены счетчика,это вообще звиздец!5 раз пришлось отпроситься с работы! 1.принять работника у себя дома, чтоб он сказал -"да,счетчик нужно менять" 2.съездить лично заказать и оплатить замену счетчика. 3.принять дома работника по замене счетчика. 4.поехать лично заказать и оплатить опломбировку счетчика. 5.принять дома опломбировщика! Люди вообще -то тоже работают с таким же графиком!мне пришлось потерять деньги из-за отсутствия на своей работе! Требование: сделать субботу рабочим днем,к примеру , вместо понедельника; и создать в приложении горгаза услуги, чтоб можно было лично не посещать вашу гадкую организацию! А, к тому же нет парковки для клиентов!это тоже жирный минус! Фу такими быть! Будьте добрее и уважительнее !

Andrey Pr

مستوى 7 خبير محلي

Вступая в наследство столкнулся с переоформлением счетов по газу, электричеству, воде. Меньше всего времени затратил и наиболее активную помощь получил здесь. На сайте в разделе "обращения" куча пунктов для выбора жалоб и ни одного для благодарности - косяк, отрицательная мотивация персонала.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Винникова

مستوى 12 خبير محلي

Отзывчивые сотрудники, быстро решают возникшие вопросы

إظهار رد العمل التجاري

nig nig

مستوى 11 خبير محلي

На днях посещала данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание. Работа организована в двух залах,можно обратиться по талончику в окошко,а можно по живой очереди. Абонентов много,но сотрудники Межрегионгаза стараются быстро обслужить. Жаль что заключение этого договора не прошло в какой-то миминизированной форме для клиентов и сотрудников. Очень мало посадочных мест ожидания для пожилых и больных людей.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Караулова

مستوى 7 خبير محلي

В конце декабря приходила заключать договор ВКГО. Как хорошо налажена работа, девушки прям в холле заполняют, вежливые, улыбчивые. Я попала к Ирине заполнила все за меня, объяснила все , что и как, Ирина спасибо вам. Потратила времени 15 минут а то пугали что очереди и стоять придётся целый день. Все хорошо.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Чернов

مستوى 7 خبير محلي

Обращался по газификации дачи. Все квалифицированно обьяснили, дали список необходимых документов. Все на следующий день сдал для получения документов на технологическое присоединение

إظهار رد العمل التجاري

Ю.Лео.

مستوى 9 خبير محلي

Все вопросы только личным присутствием собственника. Даже в ковидные времена не смогли перейти на дистанционное обслуживание. Самая богатая организация в России - Газпром, не сумела. Автостоянки вокруг офиса, только для себя любимых, посетители со всего города паркуются где кто сможет, на проезжей части или в километре потом пешочком (инвалиды в т.ч.), ведь кругом знаки запрещающие стоянку. Продают населению газ, который по Конституции принадлежит народу (а не сотрудникам Газпрома), но к посетителям относятся как неприятной неизбежности мешающей работу работать.

Gazprom mezhregiongaz

603 مراجعات