9 марта по страховому случаю через банк Втб Престиж города Ростова-на-Дону были пересланы документы в страховую компанию. Через 10 дней обратилась в банк, меня уверяли что документы на обработке и дополнительного ничего не нужно. Через 50 дней позвонила на горячую линию, документы затерялись. В следующий раз документы подала 5 мая, 25 мая донесла бумаги которые запрашивали через почту банка ВТБ престиж, 26 мая страховая компания забрала документы
,
Обратилась на горячую линию, на следующий день страховая компания перезвонила и обещали выплату 4 июля , а 17 июля позвонили ,сказали донести ещё заключение рентгенолога! И ожидать ещё 40 дней через 50 дней наверно позвонят и скажут что ещё что-то нужно! Такого безобразия, просто удивительно!
4
Анжелика К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Очень оперативно сработали по заявлению на возмещение медицинских расходов в путешествии. Документы отправлены почтой, деньги поступили уже на 3 рабочий день. Неожиданно быстро, спасибо!
Дарья И.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Добрый день! Обращаюсь уже не первый раз в эту страховую компанию.так есть страховка на руках и произошёл страховой случай, мой муж сломал ногу. Всё документы, со всеми печатями на руках. Но в третий раз уже составляем обращение и в третий раз приходит ответ, что что-то нужно донести. Хорошо, без проблем, доносим в офис, ждём опять 30 дней и... Опять все сначала. Это какое-то издевательство! Скажите сразу, что ничего выплачивать не будите, зачем гонять и мучить людей. Причём свои страховки навязывают, а вот по страховым случаям платить не собираются.
8
Anna
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ, обращаюсь к вам! Относительно страхового возмещения, дело № 008094/23/01 (Полис Финансовый резерв от 20.03.2019 г. Программа «Лайф+») . Выплата мне произведена не в полном объеме, требую доплатить сумму ДО ЗАЯВЛЕННЫХ В ДОГОВОРЕ 5%. от страховой суммы, а не 2,5 % как вы перечислили!!!!!!!!!! Прислали мне ответ по заявке № 1-55932848229 от 13.06.2023 г., что я теперь должна написать почтой России письмо на Долгоруковскую, чтобы запросить расчетный лист. Есть ПОЛИС, ЕСТЬ ПЕРЕЧЕНЬ ТРАВМ, ЕСТЬ ПРОЦЕНТЫ, которые вы обязаны выплатить за травму по договору! Жду полного перечисления и вашего ответа.
Всем остальным, прежде, чем страховаться, 1000 раз подумайте. Я заплатила за страховку более 100 тыс.руб. Пришел страховой случай и страховая не выполняет свои обязанности по договору.
6
Anna Vic ph
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Колл центр не дает никакой информации, помощи от них не дождешься.
Судя по общению у них нет ни малейшего желания вам помочь.
Не смогли ответить даже на вопрос действительна ли моя страховка!!!
1
andy sumin
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Это страховая компания фейк.
Уже 9 месяцев переписываюсь и созваниваюсь с ними по страховому случаю в путешествии. Колл центр очень неквалифицированный и нерасторопный. На письменные запросы никто не отвечает. После 9 месяцев прислали письмо через госпочту, в разделе исполнитель указан общий номер без добавочного.
Что есть полис что нет одно и то же.
7
Роман Ц.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
В путешествии произошёл страховой случай. Само лечение было организовано сервисной компанией, однако для возмещения транспортных расходов сказали обратиться непосредственно в страховую. Из минусов: 1) уведомление о страховом случае почему-то принимают только по телефону; 2) для возмещения относительно небольшой суммы нужно заполнить целую кипу документов. Однако все минусы для меня компенсированы огромным ПЛЮСОМ: страховая получила документы в пятницу и уже во вторник перечислила страховую выплату. Хочу искренне поблагодарить сотрудников за такую оперативность! Ставлю пять звёзд за приятное удивление.
1
1
Татьяна Ф.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Ничего не возможно добиться. На горячей линии бесполезные операторы, которые могут только оставить обращение, по которому вам якобы кто-то перезвонит. Но с апреля никто не звонит и можно только оставлять бесконечно обращения. При этом даже номер обращения вам не скажут. Операторы крайне агрессивно общаются и кидают трубки
16
Григорий Баранов
مستوى 29 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Компания крутая но какая то скрытная - я так и смог купить полис ДМС ((( Сперва консультацию немог получить а потом купить полис (((((
3
Алексей М
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Ужасная, отвратительная компания, не компетентные сотрудники, не желающие ничего понять и работать! Страховка как бы есть, но реально ее нет. Не рекомендую! Деньги выброшенные не ветер
13
Павел
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Мой совет обходить эту контору стороной, никаких выплат вы от них не получите...
2
Наталья С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Не возможно оплатить продление договора страхования по ипотеки. Оператор формирует заявку, но никто не перезванивает.
3
Ирина Х.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 14 ، 2023
Оператор сформировала запрос, никто так и не ответил, ужас какой то
3
Егор Солоницын
مستوى 28 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
Отвратнейшая страховая компания. Не могут прислать полис для пролонгации обязательного страхования ипотеки и из-за этого у меня будут проблемы с банком. Обещают прислать и перезвонить, а воз и ныне там