Gazprombank
591 مراجعة
أكتوبر 9
Сегодня я встретила замечательного юношу - Максима Гусева, сотрудника банка, прекрасно воспитанного, обаятельного человека, отличного, несмотря на молодость, специалиста работающего чётко, без суеты, толково и быстро осуществляющего операции. Он, уже сам по себе, прекрасная визитная карточка уважаемого банка, каким и является Газпромбанк. Спасибо за уважение и радушное отношение к клиенту.
1
أغسطس 23
Чисто помещение, приятно находиться, но огромный минус – очень наглые сотрудники! Несмотря на то, что у этого банка самые непонятные и бредовые правила, так сотрудники ещё и споры с клиентами! Я сказала, что я не могу вывести с накопительного счёта деньги, на что молодой человек мне отвечает: « Можете!😒😒», Тогда я попросила сделать это его, но он тоже не смог. После неловкой паузы, он не принёс никаких извинений, и просто закрыл рабочее место, так как я якобы у них закончился рабочий день и было уже 20:00😂
4
2
أكتوبر 5
Отделение хорошее, уютное, сотрудники работают неторопливо, как будто и не видят перед собой скопления людей, тут можно провести часа 3-4 ожидая своей очереди, особенно в вечерние часы. Удивляет, что до сих пор они что-то печатают, тогда как сейчас все стараются перейти на электронный документооборот. В кассах пятёрочки сообщают, что печатать чек нехорошо, лес сократится (по факту лень вставлять кассовую ленту) а тут по лес не думают, принтер выплёвывает килограммы бумаги
6
أغسطس 31
Никогда! Слышите, никогда не связывайтесь с этим банком. Удивительная отстраненность сотрудников и незаинтересованность в клиентах. Если честно, то я такого нигде не встречала. Крайне долгое обслуживание и грубое, на гране хамского отношение к посетителям. И если вы хотите, чтобы вас обслужили в отделении, то надо закладывать на это пол дня и приходить часа за три до закрытия отделения, но это тоже ничего не гарантирует, так как при наступлении заветного часа закрытия вам просто сообщают, что, мол, усё, ваше время истекло и мы закрыты, рабочий день закончен и, вообще, нам не доплачивают, что мы тут сидим с вами... Это как, простите?! Я пыталась открыть карту в трех отделениях. (в ТРЁХ!!!) но везде одна и та же история. Уважаемое руководство, пожалуйста, наведите порядок в своих отделениях перед тем как предлагать свой продукт в виде зарплатного проекта новым организациям с достаточно большой численностью. Зачем вам новые несчастные клиенты, если вы с текущими справиться не можете?! Надеюсь, что вы это читаете и работаете с отзывами, а не просто собираете и копите негатив.
11
أغسطس 21
Переодически пользуюсь услугами этого отделения на протяжении уже более 6 лет, так как являюсь зарплатным клиентом и живу в Приморском районе. Так вот за все эти 6 лет ни разу не было случая, чтобы я пришла и не отстояла очередь минимум в час в любое время дня. Очереди тут утром, днем и вечером. Всегда работает всего пару окошек, сотрудники очень медленные. Несколько раз делали ошибки и приходилось приезжать и переподписывать документы. Крайне не рекомендую обращаться в это отделение!!! Не зря у него такой маленький рейтинг в отличии от других соседних отделений банков.
7
يونيو 26
Пришел с вопросом по вкладу, отделение на Комендантском проспекте 17. Пришел в 12.15, передо мной 2 человека. Народ постепенно накопился. В 13.00 все сотрудники дружно встали и ушли оставив только одного охранника за стойкой (или консультанта). Вот время уже 13.24, все сижу, один работник вернулся, но почему то вызвал номер, который после меня. Я рад, что снимаю свой вклад из принципа аннулирую карточку и буду обходить эту контору стороной . Больше никакими хитрыми процентами меня сюда не заманишь.
8
1
يوليو 15
Оценка не касается конкретного отделения, а банка в целом
Ситуация такая: на работе переводили на другой зарплатный банк, так как у райфайзена в РФ перспективы под вопросом. В офис приехали манагеры от ГПБ для выдачи карт. Вместе с зарплатной дебетовой очень сильно и даже навязчиво уговаривали взять кредитку с депозитом 10к рублей (то есть абсолютно бесполезная вещь по меркам сегодняшних цен), а также прочие услуги вроде подписки на онлайн кинотеатр smart. Подумал: ну ладно, кредитку возьму, мне не жалко. Пускай будет. Конечно же, я ее не активировал. Лежит себе дома и лежит
По итогу через несколько дней мне на вотсап пишет эта же менеджер и просит активировать карту. Я ей написал, что мне эта карта не нужна, но могу активировать если это чем-то поможет лично ей (видимо в получении премии за выполненный план по впариванию доп продуктов). Она подтвердила, что это нужно лично ей. Ну ок, мне в принципе не жалко, активировал. Так и не пользовался ей с тех пор
Но, как оказалось, со второго года обслуживание по этой карте не бесплатное, а 1тыс рублей в год. О чем менеджер, конечно же, предпочла тактично умолчать в переписке со мной. То есть она меня фактически обманула. И вот в этом месяце я и куча других сотрудников компании наткнулись на неприятную новость о долге в 1000 рублей на обслуживание карты, которую им уговорами впарили при получении зарплатной
Написал об этом в чат банка, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты переписки с сотрудником. На что получил стандартную отписку в виде: "нам очень жаль по поводу недопонимания, но вы сам дурак". А дальнейшие мои сообщения просто игнорились операторами, которые просто включили бота-помощника с стандартными отписками по шаблону "сожалею что столкнулись с такой ситуацией", более не связь живые сотрудники со мной не выходят
Обходите стороной сей банк, ситуация говорит обо многом. А отзывы по работе многих отделений, включая и конкретно это полностью подтверждают сказанное мной
Пускай подавятся этой тысячей. Банк точно не буду использовать ни для каких целей, кроме снятия зп с карты
5
1
أكتوبر 8
08.10.2024 Пришла купить юани, взяла талончик - следующий по очереди. Жду 10 минут ( при этом сесть негде, народу много, стульев мало, в отделении душно), движения не происходит, подхожу к сотруднику спрашиваю, работают ли вообще касса, грубо отвечает, что работают. Жду еще 10 минут, движения не происходит. Подхожу к другому сотруднику, мне говорят идти самой посмотреть, есть ли кто-то в кассе. Захожу в кассу, там кассир дожевывает что-то, на вопрос почему меня не вызвали по талону не отвечает…. Говорю, что мне надо купить юани, а юаней оказывается у них нет (информации об этом нигде нет). Вот такая неприятная ситуация. Сотрудникам отделения очевидно все равно на время их клиентов. Больше не приду, и друзьям посоветую не пользоваться услугами Газпромбанка.
3
سبتمبر 14
Поддерживаю всех ранее отписавшихся – невообразимо долгое время обслуживания.
Искреннее не понимаю, что можно делать такое огромное количество времени. Либо у сотрудников крайне некачественный и постоянно виснущий софт, на котором даже самая простейшая задача займёт уйму времени, либо проблема с самими сотрудниками, которые выполняют задачи за время многократно превышающее время в других банках для похожих задач.
На человека уходит около часа, в субботу работает одно окошко. Это полная жуть.
6
أغسطس 5
Тут совсем не так плохо,как многие пишут. Был сегодня,в понедельник 5 августа в районе 12 часов. Взял талончик электронной очереди. Работало три операциониста. Посидел максимум 10-15 минут и я уже на приеме. Закрывал депозит,деньги заказывал заранее.Всё сработало, за пять минут меня оформили-и пошел в кассу. Там,тоже,без задержек получил свое-и на волю) На всё про всё ушло минут 20-25. Как по мне-нормально. Никаких проблем с хамством сотрудников или попыток навялить кредит или ещё какую бяку не встретил. Мож,предыдущая критика положительно повлияла)
4
سبتمبر 30
Очень ужасно! Самое медленное обслуживание! Стою в очереди уже полтора часа, а прошло всего 3-4 человека из всей очереди (((( этот банк совсем не ценит время клиентов и своих сотрудников!! В век технологий и ускорения бизнес процессов - видимо, это банк живет совсем не в ногу со временем , а сильно-сильно отстает (((( даже на почте и в Сбере уже все процессы ускорены, а тут совсем все долго (((((( в очереди сидят человек 12, а работает всего 2 окна... Как?????????
4
ديسمبر 3
Ожидание полтора часа - это нормально. Сотрудники говорят, что такая ситуация с 1 по 15 число каждого месяца. Это полный капец. Сотрудника банка - как вареные рыбы. Ели двигаются. И за полтора часа не прошел. Пришлось уехать.
День второй: пришел пораньше. Ситуация сильно не изменилась. Невозможно долго работники сидят с каждым клиентом. За это время можно выспаться.
Проводят консультацию как научиться нажимать на кнопки телефона, считать ворон…
Мотивация и компетенция крайне непонятна
ديسمبر 17
Сентябрь 2024: Просто издевательство. Я хотел просто подтвердить свои данные. Ждал 2ч, подтвердил, подписал и всё. Ничего не изменилось. Газпромбанк требует чтобы я вернулся в отделение чтобы подтвердить свои данные. Любят когда мы теряем свое время. Очень медленно всё и непрофессионально
Обновление декабрь 2024: ещё хуже, попросили третий раз прийти и подтвердить такие же вещи и подписать такие же документы. Закрою свой счёт и избегайте этого банка!
أغسطس 14
Не рекомендую данное отделение для посещения!
Хотела открыть вклад в данном банке. Но работники банка не заинтересованы в клиентах.
Взяв талон,я прождала больше часа в электронной очереди. Вызывали клиентов,пришедших позже,я оставалась ждать. Поинтересовалась у девушки-сотрудницы при входе,почему так происходит? Ответ последовал Это Элетронная очередь. Потом выдала льготный талон,но меня так и не вызвали.
Моего терпения не хватило. Я ушла с деньгами в другой банк по-соседству,где в течение 20 минут я открыла вклад.
6
أكتوبر 13
Схема отбора денег от клиена очень напоминает мошейническую.
Попытка получить Карту unipay бесплатно не удалась, несмотря на выполнение всех озвученных условий(10000р на счёте и по 10000р расходов в течении 3-х месяцев)
Из хранящихся 10000 списали за услугу "привелегия", кторую странным образом не отключили.
А в расходы не зачли покупку картин в художественном магазине.
Связаться с оператором банка практически невозможно.
Не рекомендую этот банк никому!!!
3
1
أكتوبر 10
Если вам негде больше посидеть, то вам сюда: отвратительное обслуживание, никакого интереса к клиенту, сотрудники не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов, вызывают не по очереди, люди просто уходят не дожидаясь своей очереди. Консультант в зале отсутствует. Операционисты, уходят на обед, взамен приходит операционист и уходит снова. Время обслуживания не ограничено. Должен же быть какой-то регламент!!!! Это полное неуважение к клиенту!!!!!
6
نوفمبر 15
Спасибо большое сотруднику банка — Асе Шиловой, за быстрое и качественное решение вопроса. Можно было бы составил 10). Остальные отзывы считайте недействительными состав сотрудников обновился, все сотрудники работ на 5+.
2
نوفمبر 9
Ужасное отделение. Крайне медленно работают сотрудники. Такое ощущение, что и в целом банк не заинтересован в клиентах. Заблокировала карту. Решила открыть вклад, но чтобы положить деньги, нужна новая карта. Когда я пришла, в 2 окошках сидели клиенты, в очереди была я единственная. Вызвали меня через 40 минут!!! Дальше мне назвали условия: восстановление карты 580 рублей. Естественно, я пошла открывать вклад в другом банке. Видимо, на этом все отношения с Газпромбанком у меня прекратились!
1
ديسمبر 10
Посетила банк самостоятельно, в будний день днем, без предварительной записи. Сотрудники максимально вежливы, видно их желание помочь. Всю картину портят только агрессивные, недовольные жизнью клиенты, которые неспособны самостоятельно нажать одну кнопку, все вокруг им обязаны. А сотрудники умнички! Не представляю как они терпят этот ежедневный ад. Желаю офису процветания и спокойных адекватных клиентов!
ديسمبر 4
Отделение понравилось. Местоположение, не далеко от метро, минут 5 ходьбы. Плюс работает в субботу. Ожидание очереди составило 15 минут. Быстрое обслуживание. Сотрудник ответил на все возникшие вопросы, доходчиво объясненил.
سبتمبر 5
Отвратительный банк! Хотела сделать очень простую операцию - закрыть карту и все, но прошла через огонь, воду и медные трубы, понадобился мой номер счета в другом банке, бик банка.....ни в одном банке такого дурдома нет! Пять раз пыталась закрыть через чат с банком. В общем никому не советую этот банк.
3
1
أبريل 14
Небольшое уютное отделение. Быстрое и профессиональное обслуживание, хорошее расположение недалеко от метро. Банкомат внутри и снаружи. Рядом много отделений других банков.
8
ديسمبر 2
Один вопрос не могут решить уже 3 визит, каждый раз по часу. Ранее в другие годы занимало не больше 15 минут. Газпромбанк, что с тобой случилось? Менеджеры ссылаются на коллег, что те косячат, что система висит и так по кругу. Никогда больше сюда не вернусь. Явный дефицит персонала, текучка, отсутствие должного обучения, старый софт. Может немножко уже вложиться в развитие?
أكتوبر 18
Очень долгое обслуживание клиентов.
Двое девушек, при наличии очереди в зале, просто стояли и разговаривали, вместо того, чтобы что-то сделать с временем ожидания клиентов. Банкоматы быстрее работают, чем сотрудники данного отделения!
4
1
أغسطس 21
Самое ужасное отделение банка в Приморском районе г. Санкт-Петербурга!
Зашёл в данное отделение банка в 14:30, на момент написания, время 15:30, в очереди 2 человека, считая меня, и как вы уже могли понять, очередь не сдвинулась!
Сотрудники банка, в 2-3 решают проблему одного клиента, решая вопрос клиента, общаются на свои темы, не торопятся.
Не рекомендую данное отделение!
5
1
يوليو 13
Сотрудники некомпетентные, работают очень медленно. Прождала первый раз полтора часа в очереди и меня не приняли, рабочее время у них закончилось. При этом нахамили и послали. За это время 3 сотрудника обслужили 5 человек. Во второе посещение документы оформили неправильно, переделывали, стало понятно, почему так долго с каждым посетителем общаются. Некомпетентность и замство - девиз этого отделения
4
1
أكتوبر 29
1. Время ожидания в порядке живой очереди более 1 часа 2. Безразличие и некомпетентность сотрудника в зале. 3. При обращении к начальник доп.офиса, что сидеть более часа, чтобы получить справку по платежу ни есть хорошо, ответил, что ни чем помочь не может, ждите((. Записывайтесь он-лайн, если не хотите столкнуться с потерей времени и безразличием сотрудников.
2
أكتوبر 8
Взял номерок. Человек 5, которые пришли позже почему-то прошли вперёд. На резонный вопрос почему так, в грубой (хамской)форме от персонала был получен ответ, что они какие-то привелигированные клиенты. Все что ли? И чем они лучше? Оказали услугу недолжным образом, пришлось возвращаться для решения вопроса. После ухода посетителя, персонал прилюдно обсуждал и обсмеивал его недостатки. Давно не сталкивался с таким отношением...
3
مارس 14
Несколько раз посещала данное отделение банка и осталась очень довольна обслуживанием! Время ожидания среднее. Сотрудники, с которыми я общалась, очень вежливые и компетентные. Хочу отдельно поблагодарить Абдулаеву Раиду - это просто фея данного отделения, которая несколько раз помогала мне с решением моих сложных вопросов, вникая в ситуацию. Процветания и успехов!
1
6
مارس 26
Посещаю данный офис не в первый раз и как всегда все прискорбно.Сотрудники банка очень долго обслуживают клиентов отсюда и долгое время ожидания в среднем 50-60 минут на клиента это что то.При этом слушая причины визита клиента в 90% случае понятно что это стандартные процедуры занимающие в других банках 7-15 мин.Для понимания я как всегда здесь в данный момент нахожусь уже 1час 32 мин на момент как я зашел в очереди было 4 человека пере до мной и еще двое остаться.Тоесть за 1 час 32 минуты прошло 2-а человека при работающих 3-х окнах и это в рабочее время уточняю сейчас 17-08 на момент написания отзыва.Зато. Пециалисты умудряются еще поговорить с клиентами на общие темы( огород,дача,погода)Короче это самое ужастное отделение что мне доводилось встречать.
15
مايو 25
Пришёл с женой в это отделение снять деньги которые достались ей и еë маме по наследству. Все документы на руках и доверенность от мамы. Отделение пустое сидит два человека. Взяли талончик. Через 5 минут уже сидим за столом. Девушка смотрит все документы. Спрашивае. У вас есть счёт в нашем банке. Отвечаем что нет. В ответ она говорит что деньги могут выдать только если мы откроем счёт и станем клиентами банка. Жена говорит я не хочу открывать у вас счёт. Тогда мы не отдадим вам деньги ответили ей. Но этим всë не закончилось. Деньги вашей маме мы тоже не выдадим потому что в доверенности написананно что доверенное лицо может ей пользоваться в любых банках, а не конкретно в Газпроме. И вообще тут нет других вариантов, только открыть счёт в нашем банке. ( на мой взгля это нарушение прав человека). Жена со слезами на глазах написала заявление на открытие счëта. 45 минут нервотрëпки. И главное что перед этим с этими же документами за 15 минут без всяких проблем получили деньги в другом банке.
8
مارس 13
Очень хорошо организованное отделение "Газпромбанка" в шаговой доступности от метро Комендантский проспект. Удобное место расположения делает его популярным среди местных жителей
11
أغسطس 31
Ожидание в отделении - не менее 1 часа….как такой крупный банк , у которого столько клиентов и который запускает такую рекламную кампанию по привлечению новых , не может настроить оперативное обслуживание …. Если честно, я в шоке …
3
نوفمبر 5
Самое отвратительное отделение банка. Именно отделение. Вообще плюсов нет. Никакие вопросы не решаются, а если что-то решается, то очень долго. Постоянные очереди. Отдел премиум вообще не понятно где как и руководитель отделения. Ребята, проще проехать до другог отделаения. Я такого не встречал уже давно)
3
أكتوبر 29
Время ожидания больше часа. Консультанты путают бабулек,те в слезах и криках уходят,потому что не понимают ,что им говорят и что от них хотят .3 консультанта могут обрабатывать 1 пожилового человека. Несут ахинею,сами не понимая,что говорят. Такого давно не видела ,полный кошмар
سبتمبر 17
Пришла посмотреть как 4 человека обслуживают 4х клиентов в течение часа. Хочу счёта закрыть. Самостоятельно сделать это через приложение нет возможности. Сотрудники откровенно хамят: сейчас один сидит и никого не принимает. До закрытия 10 минут . Разберитесь. Я такого отношения давно не встречала.
1
سبتمبر 23
Сотрудники реально никуда не торопятся, в офисе спокойно могут ходить кофе пить и не принимать никого, потому что заняты собой. Впрочем есть сотрудники (как я понимаю повыше должностью) - они подходят к клиентам
2
1
أكتوبر 17
Обслуживание около часа,мало операторов, персонал грамотно всё объясняет,в отношении клиентов терпелив и дружелюбен
2
أكتوبر 25
Филиал на Комендантском пр - просто убийца времени 😐
Сижу уже полчаса и очередь не сдвинулась даже на одного человека, операторы крайне медленные. Сидит клиент, его вопрос решают три оператора, в это время остальные клиенты сидят ждут...
1
يونيو 26
Крайне медленное обслуживание, операционисты тянут время с клиентами, людей немного, но даже их они не в состоянии обслужить, прождали в очереди 1,5 часа, перед нами 1 человек, да так и не успели до закрытия.
1
أغسطس 2
Ужасное место. Я зашла оформить карту, чтоб открыть вклад. В итого потеряла час своего времени и так ничего и не сделала, хотя народу было не много. Персонал постоянно туда сюда шныряют, а работы ни какой
1
1
أغسطس 10
Заказал услугу через оператора, пришел в отделение здесь живая очередь, потом сказали что сотрудник который может выполнить операцию отсутствует, потраченное время зря. ГПБ уровень обслуживания как всегда ниже плинтуса
5
نوفمبر 13
Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Онлайн услуги многие недоступны, по телефону не дозвониться. На посещение отделения банка можно потратить до 4 часов, медленное обслуживание и много людей .
1
نوفمبر 29 ، 2023
Хороший офис: тепло, сухо, можно посидеть, водичка есть в кулере - все отлично!
А нет, есть момент. Не хватает точек для зарядки телефона, потому что за ту вечность, пока ждёшь своей очереди, телефон разряжается.
Обслужили хорошо, без проблем.
1
7
سبتمبر 6
Худший банк, в котором бывал.
Хотел внести наличные на вклад, прождал около 40 минут, ушел!
Народу очень много, некоторые спят, много людей возмущаются. Кто то пришел оплатить кредит, так ему отказали…
2
مارس 25
Очень неуважительное отношение к клиентам. Зашла в банк открыть вклад и положить на него деньги, ждала полчаса, клиенты которые подходили после меня приглашались к менеджерам и обслуживались, а я всё сидела. Подошла к старшей с этой претензией, она ко мне отнеслась крайне недоброжелательно - ждите, вас вызовут. Прождав в общей сложности минут 40, ушла домой, поняв, что моя очередь подойдёт не скоро, банку важнее клиенты, пришедшие за кредитами. Очень обидело грубое отношение старшего менеджера. В этот банк больше не приду. Я ни в каком другом банке не видела такого отношения к клиентам...
Если хоть кто-нибудь читает наши отзывы- напишите мне как так можно, Ведь вы живете за счёт наших денег...
11
أكتوبر 11
Нет отвратительнее банка, чем ГПБ. Огромные очереди, ооочень долгое обслуживание, неквалифицированный персонал, записаться через интернет не получается. Не советую иметь дело с этим банком без лишней надобности
2
أكتوبر 9
Удивительное место где не ценят ваше личное время, потребовался час выстоять в очереди за уже готовой картой.
Крайне не рекомендую данное отделение
Атмосфера уныния и безысходности
4
1
أغسطس 16
Отвратительное обслуживание клиентов, очень долго, сотрудники не компетентны, выглядят как рынка (корпоративные пиджаки можно было бы и отгладить и подшить)
1
أغسطس 17
Пришли, получили талон, просидели 1,5 часа. Рабочий день у них закончился и нас выгнали. О том что бы сказать заранее что не успеют принять разговора не было. впечатление о офисе и о сотрудниках нехорошее.
1