Gazprombank

1.9

1117 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Дмитрий

مستوى 10 خبير محلي

Посещение данного заведения - настоящее испытание, начиная от неуважительного, даже хамского, отношения сотрудников и заканчивая качеством предоставляемых услуг.

Аня П.

مستوى 3 خبير محلي

Наплевательское отношение к клиенту банка, в лице сотрудника Татьяны. Потеряла час времени в ожидании приема, но не дождалась. Не буду рисковать, обращусь в другой банк. Надеюсь руководство примет меры.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Павлова

مستوى 8 خبير محلي

Отделение понравилось. Местоположение, не далеко от метро, минут 5 ходьбы. Плюс работает в субботу. Ожидание очереди составило 15 минут. Быстрое обслуживание. Сотрудник ответил на все возникшие вопросы, доходчиво объясненил.

إظهار رد العمل التجاري

Ovsyanka Ser

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо большое сотруднику банка — Асе Шиловой, за быстрое и качественное решение вопроса. Можно было бы составил 10). Остальные отзывы считайте недействительными состав сотрудников обновился, все сотрудники работ на 5+.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный офис. Полтора часа!!!! Каждый раз по час-полтора ожидания! Последний раз сидела полтора часа, чтобы расстаться наконец-то с этим банком. По причине отвратительного обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Егор Ерёмичев

مستوى 4 خبير محلي

Пришёл написать заявление о снятии со счетов по наследству, «школьники» долго искали форму, заполняли в ручную. Типа в течение месяца свяжемся. Ничегошеньки. Пришел сам - все потеряли, никаких отметок ..

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Кравцова

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный банк, вечно очереди, обслуживание медленное. У меня попался какой то стажёр, вообще ничего не знал, перевыпуск карты занял 40 минут,пока не подошла помощница он ничего не мог сделать.

Наталья М.

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное отделение. Крайне медленно работают сотрудники. Такое ощущение, что и в целом банк не заинтересован в клиентах. Заблокировала карту. Решила открыть вклад, но чтобы положить деньги, нужна новая карта. Когда я пришла, в 2 окошках сидели клиенты, в очереди была я единственная. Вызвали меня через 40 минут!!! Дальше мне назвали условия: восстановление карты 580 рублей. Естественно, я пошла открывать вклад в другом банке. Видимо, на этом все отношения с Газпромбанком у меня прекратились!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Петухов

مستوى 8 خبير محلي

Поддерживаю всех ранее отписавшихся – невообразимо долгое время обслуживания. Искреннее не понимаю, что можно делать такое огромное количество времени. Либо у сотрудников крайне некачественный и постоянно виснущий софт, на котором даже самая простейшая задача займёт уйму времени, либо проблема с самими сотрудниками, которые выполняют задачи за время многократно превышающее время в других банках для похожих задач. На человека уходит около часа, в субботу работает одно окошко. Это полная жуть.

Maria P.

مستوى 8 خبير محلي

Один вопрос не могут решить уже 3 визит, каждый раз по часу. Ранее в другие годы занимало не больше 15 минут. Газпромбанк, что с тобой случилось? Менеджеры ссылаются на коллег, что те косячат, что система висит и так по кругу. Никогда больше сюда не вернусь. Явный дефицит персонала, текучка, отсутствие должного обучения, старый софт. Может немножко уже вложиться в развитие?

إظهار رد العمل التجاري

Яна Смирнова

مستوى 7 خبير محلي

Очень ужасно! Самое медленное обслуживание! Стою в очереди уже полтора часа, а прошло всего 3-4 человека из всей очереди (((( этот банк совсем не ценит время клиентов и своих сотрудников!! В век технологий и ускорения бизнес процессов - видимо, это банк живет совсем не в ногу со временем , а сильно-сильно отстает (((( даже на почте и в Сбере уже все процессы ускорены, а тут совсем все долго (((((( в очереди сидят человек 12, а работает всего 2 окна... Как?????????

Олеся Бурдина

مستوى 7 خبير محلي

Несколько раз посещала данное отделение банка и осталась очень довольна обслуживанием! Время ожидания среднее. Сотрудники, с которыми я общалась, очень вежливые и компетентные. Хочу отдельно поблагодарить Абдулаеву Раиду - это просто фея данного отделения, которая несколько раз помогала мне с решением моих сложных вопросов, вникая в ситуацию. Процветания и успехов!

إظهار رد العمل التجاري

sssss s.

مستوى 4 خبير محلي

Посещаю данный офис не в первый раз и как всегда все прискорбно.Сотрудники банка очень долго обслуживают клиентов отсюда и долгое время ожидания в среднем 50-60 минут на клиента это что то.При этом слушая причины визита клиента в 90% случае понятно что это стандартные процедуры занимающие в других банках 7-15 мин.Для понимания я как всегда здесь в данный момент нахожусь уже 1час 32 мин на момент как я зашел в очереди было 4 человека пере до мной и еще двое остаться.Тоесть за 1 час 32 минуты прошло 2-а человека при работающих 3-х окнах и это в рабочее время уточняю сейчас 17-08 на момент написания отзыва.Зато. Пециалисты умудряются еще поговорить с клиентами на общие темы( огород,дача,погода)Короче это самое ужастное отделение что мне доводилось встречать.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Пн

مستوى 7 خبير محلي

Схема отбора денег от клиена очень напоминает мошейническую. Попытка получить Карту unipay бесплатно не удалась, несмотря на выполнение всех озвученных условий(10000р на счёте и по 10000р расходов в течении 3-х месяцев) Из хранящихся 10000 списали за услугу "привелегия", кторую странным образом не отключили. А в расходы не зачли покупку картин в художественном магазине. Связаться с оператором банка практически невозможно. Не рекомендую этот банк никому!!!

Елена Ч

مستوى 3 خبير محلي

Если вам негде больше посидеть, то вам сюда: отвратительное обслуживание, никакого интереса к клиенту, сотрудники не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов, вызывают не по очереди, люди просто уходят не дожидаясь своей очереди. Консультант в зале отсутствует. Операционисты, уходят на обед, взамен приходит операционист и уходит снова. Время обслуживания не ограничено. Должен же быть какой-то регламент!!!! Это полное неуважение к клиенту!!!!!

Кристина М.

مستوى 6 خبير محلي

Вынуждена была приезжать в это отделение дважды, оба раза просто невероятно долгое ожидание. Спустя 1,5 часа ожидания просто вставала и уходила! Крайне не рекомендую сюда обращаться

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 6 خبير محلي

Пришел с вопросом по вкладу, отделение на Комендантском проспекте 17. Пришел в 12.15, передо мной 2 человека. Народ постепенно накопился. В 13.00 все сотрудники дружно встали и ушли оставив только одного охранника за стойкой (или консультанта). Вот время уже 13.24, все сижу, один работник вернулся, но почему то вызвал номер, который после меня. Я рад, что снимаю свой вклад из принципа аннулирую карточку и буду обходить эту контору стороной . Больше никакими хитрыми процентами меня сюда не заманишь.

إظهار رد العمل التجاري

mynames sunday

مستوى 5 خبير محلي

Оценка не касается конкретного отделения, а банка в целом Ситуация такая: на работе переводили на другой зарплатный банк, так как у райфайзена в РФ перспективы под вопросом. В офис приехали манагеры от ГПБ для выдачи карт. Вместе с зарплатной дебетовой очень сильно и даже навязчиво уговаривали взять кредитку с депозитом 10к рублей (то есть абсолютно бесполезная вещь по меркам сегодняшних цен), а также прочие услуги вроде подписки на онлайн кинотеатр smart. Подумал: ну ладно, кредитку возьму, мне не жалко. Пускай будет. Конечно же, я ее не активировал. Лежит себе дома и лежит По итогу через несколько дней мне на вотсап пишет эта же менеджер и просит активировать карту. Я ей написал, что мне эта карта не нужна, но могу активировать если это чем-то поможет лично ей (видимо в получении премии за выполненный план по впариванию доп продуктов). Она подтвердила, что это нужно лично ей. Ну ок, мне в принципе не жалко, активировал. Так и не пользовался ей с тех пор Но, как оказалось, со второго года обслуживание по этой карте не бесплатное, а 1тыс рублей в год. О чем менеджер, конечно же, предпочла тактично умолчать в переписке со мной. То есть она меня фактически обманула. И вот в этом месяце я и куча других сотрудников компании наткнулись на неприятную новость о долге в 1000 рублей на обслуживание карты, которую им уговорами впарили при получении зарплатной Написал об этом в чат банка, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты переписки с сотрудником. На что получил стандартную отписку в виде: "нам очень жаль по поводу недопонимания, но вы сам дурак". А дальнейшие мои сообщения просто игнорились операторами, которые просто включили бота-помощника с стандартными отписками по шаблону "сожалею что столкнулись с такой ситуацией", более не связь живые сотрудники со мной не выходят Обходите стороной сей банк, ситуация говорит обо многом. А отзывы по работе многих отделений, включая и конкретно это полностью подтверждают сказанное мной Пускай подавятся этой тысячей. Банк точно не буду использовать ни для каких целей, кроме снятия зп с карты

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Помысов

مستوى 2 خبير محلي

Выгоняют из отделения, мол не успеете, хотя талон брал за час до закрытия, операторы работают очень долго, никакой оперативности и лояльности к клиентам

Mr. Born

مستوى 6 خبير محلي

Худший банк. Худшее отделение . Худший персонал и горячая линия. Газпромбанк- банк для тех, для кого нормально, что бы об него вытирали ноги.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Сорин

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл с женой в это отделение снять деньги которые достались ей и еë маме по наследству. Все документы на руках и доверенность от мамы. Отделение пустое сидит два человека. Взяли талончик. Через 5 минут уже сидим за столом. Девушка смотрит все документы. Спрашивае. У вас есть счёт в нашем банке. Отвечаем что нет. В ответ она говорит что деньги могут выдать только если мы откроем счёт и станем клиентами банка. Жена говорит я не хочу открывать у вас счёт. Тогда мы не отдадим вам деньги ответили ей. Но этим всë не закончилось. Деньги вашей маме мы тоже не выдадим потому что в доверенности написананно что доверенное лицо может ей пользоваться в любых банках, а не конкретно в Газпроме. И вообще тут нет других вариантов, только открыть счёт в нашем банке. ( на мой взгля это нарушение прав человека). Жена со слезами на глазах написала заявление на открытие счëта. 45 минут нервотрëпки. И главное что перед этим с этими же документами за 15 минут без всяких проблем получили деньги в другом банке.

إظهار رد العمل التجاري

Мария С.

مستوى 7 خبير محلي

Очень хорошо организованное отделение "Газпромбанка" в шаговой доступности от метро Комендантский проспект. Удобное место расположения делает его популярным среди местных жителей

إظهار رد العمل التجاري

Олег Степанов

مستوى 8 خبير محلي

С одной стороны пытаются помочь. Но с другой стороны консультант, сказал что отключил смс уведомление, но не отключил. Пришлось самому это делать. Зачем врать не понятно:)

إظهار رد العمل التجاري

Николас

مستوى 10 خبير محلي

1. Время ожидания в порядке живой очереди более 1 часа 2. Безразличие и некомпетентность сотрудника в зале. 3. При обращении к начальник доп.офиса, что сидеть более часа, чтобы получить справку по платежу ни есть хорошо, ответил, что ни чем помочь не может, ждите((. Записывайтесь он-лайн, если не хотите столкнуться с потерей времени и безразличием сотрудников.

Александр Иванов

مستوى 11 خبير محلي

Тут совсем не так плохо,как многие пишут. Был сегодня,в понедельник 5 августа в районе 12 часов. Взял талончик электронной очереди. Работало три операциониста. Посидел максимум 10-15 минут и я уже на приеме. Закрывал депозит,деньги заказывал заранее.Всё сработало, за пять минут меня оформили-и пошел в кассу. Там,тоже,без задержек получил свое-и на волю) На всё про всё ушло минут 20-25. Как по мне-нормально. Никаких проблем с хамством сотрудников или попыток навялить кредит или ещё какую бяку не встретил. Мож,предыдущая критика положительно повлияла)

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое обслуживание клиентов. Двое девушек, при наличии очереди в зале, просто стояли и разговаривали, вместо того, чтобы что-то сделать с временем ожидания клиентов. Банкоматы быстрее работают, чем сотрудники данного отделения!

Евгений Найденов

مستوى 6 خبير محلي

Долина банков (как говорится в простонародье) удобно что по одному адресу можно найти столько банков.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия К.

مستوى 4 خبير محلي

Не рекомендую данное отделение для посещения! Хотела открыть вклад в данном банке. Но работники банка не заинтересованы в клиентах. Взяв талон,я прождала больше часа в электронной очереди. Вызывали клиентов,пришедших позже,я оставалась ждать. Поинтересовалась у девушки-сотрудницы при входе,почему так происходит? Ответ последовал Это Элетронная очередь. Потом выдала льготный талон,но меня так и не вызвали. Моего терпения не хватило. Я ушла с деньгами в другой банк по-соседству,где в течение 20 минут я открыла вклад.

إظهار رد العمل التجاري

Тимофей Александров

مستوى 3 خبير محلي

Вот уже 2 раз сижу по часу, ужас, если устал сидеть и в это время тебе стало плохо, есть экстренная помощь (для тех кто сидит час, ну или всех)

Игорь Королев

مستوى 12 خبير محلي

Ужас...., предлагают отличные банковские продукты, но сервис...., если и не ужас, то кошмар, это точно.)) Хоть и не смешно, не плакать же теперь.)

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Ивановский

مستوى 5 خبير محلي

Взял номерок. Человек 5, которые пришли позже почему-то прошли вперёд. На резонный вопрос почему так, в грубой (хамской)форме от персонала был получен ответ, что они какие-то привелигированные клиенты. Все что ли? И чем они лучше? Оказали услугу недолжным образом, пришлось возвращаться для решения вопроса. После ухода посетителя, персонал прилюдно обсуждал и обсмеивал его недостатки. Давно не сталкивался с таким отношением...

Екатерина Насильнова

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание, полчаса до закрытия, сидит три человека в очереди, принимает одно окно! Остальные окошки делают вид что тебя не видят

Юлия Пуговкина

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительно, долго, рассматривают каталоги, общаются о своем, народ сидит, ждёт ( при чем работников море, клиенты у окон сидят по часу.

Елена Л.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный банк! Хотела сделать очень простую операцию - закрыть карту и все, но прошла через огонь, воду и медные трубы, понадобился мой номер счета в другом банке, бик банка.....ни в одном банке такого дурдома нет! Пять раз пыталась закрыть через чат с банком. В общем никому не советую этот банк.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Иванова

مستوى 14 خبير محلي

В этом отделении банка я бываю раз в полгода, и каждый раз, если нужен менеджер или оператор- нужно готовиться часам к 2 потерянного времени...

إظهار رد العمل التجاري

Tratil8986

مستوى 3 خبير محلي

Вообще не торопяться, час жду, причем людей было не так много (2 сотрудника вообще болтали между собой, видимо это норма)

Ivan

مستوى 11 خبير محلي

Ужасный банк, очереди неимоверные, незаконно заблокировали карту, обещали предоставить всю информацию и разблокировать, в итоге ничего не сделали, ссылаются друг на друга

Салюков Михаил

مستوى 6 خبير محلي

Часами ждать очередь в этом отделении это нормально, так что готовьтесь, запасайтесь бутерами с термосов и вперёд сюда.

sergey

مستوى 7 خبير محلي

Сижу в очереди уже больше часа, люди приходят, берут талоны и почему-то идут вперёд. Отделение банка очень плохое.

Игорь

مستوى 4 خبير محلي

Хороший офис: тепло, сухо, можно посидеть, водичка есть в кулере - все отлично! А нет, есть момент. Не хватает точек для зарядки телефона, потому что за ту вечность, пока ждёшь своей очереди, телефон разряжается. Обслужили хорошо, без проблем.

إظهار رد العمل التجاري

ByAlexSuper

مستوى 8 خبير محلي

Самое ужасное отделение банка в Приморском районе г. Санкт-Петербурга! Зашёл в данное отделение банка в 14:30, на момент написания, время 15:30, в очереди 2 человека, считая меня, и как вы уже могли понять, очередь не сдвинулась! Сотрудники банка, в 2-3 решают проблему одного клиента, решая вопрос клиента, общаются на свои темы, не торопятся. Не рекомендую данное отделение!

إظهار رد العمل التجاري

Vadim

مستوى 3 خبير محلي

Самое отвратительное отделение банка. Именно отделение. Вообще плюсов нет. Никакие вопросы не решаются, а если что-то решается, то очень долго. Постоянные очереди. Отдел премиум вообще не понятно где как и руководитель отделения. Ребята, проще проехать до другог отделаения. Я такого не встречал уже давно)

781339 шумлянский

مستوى 7 خبير محلي

Если вам хочеться пощекотать нервы, потратить половину дня времени, из за пустяковой операции, приходите в банк Газпром. Достояние страны.

Нина Васильева

مستوى 14 خبير محلي

Время ожидания больше часа. Консультанты путают бабулек,те в слезах и криках уходят,потому что не понимают ,что им говорят и что от них хотят .3 консультанта могут обрабатывать 1 пожилового человека. Несут ахинею,сами не понимая,что говорят. Такого давно не видела ,полный кошмар

ирина соловьева

مستوى 3 خبير محلي

Очень неуважительное отношение к клиентам. Зашла в банк открыть вклад и положить на него деньги, ждала полчаса, клиенты которые подходили после меня приглашались к менеджерам и обслуживались, а я всё сидела. Подошла к старшей с этой претензией, она ко мне отнеслась крайне недоброжелательно - ждите, вас вызовут. Прождав в общей сложности минут 40, ушла домой, поняв, что моя очередь подойдёт не скоро, банку важнее клиенты, пришедшие за кредитами. Очень обидело грубое отношение старшего менеджера. В этот банк больше не приду. Я ни в каком другом банке не видела такого отношения к клиентам... Если хоть кто-нибудь читает наши отзывы- напишите мне как так можно, Ведь вы живете за счёт наших денег...

إظهار رد العمل التجاري

Александр Черных

مستوى 9 خبير محلي

Долго ждать, Одно окошко, работников +100500 все стоят общаются, болтают пока один человек работает.

Анатолий Епифанов

مستوى 14 خبير محلي

Очереди, как в советском союзе. Позорное обслуживание. И это при том что у ты премиум клиент. Для наглядности ты пришел в банк к 9, тебе надо снять деньги со счета. Берешь талончик и ждёшь, час -два, как получится. Премиум менеджеры начинают свою работу с 10-30, они же премиум. Вся страна с 9 работает, а они с 10-30. Увольте операционного директора и налаживайте сервис. Эту операцию "выполнить расходный кассовый ордер" можно сделать через приложение, нажав 1-2 кнопки. 2ой раз приходим в банк чтобы получить кэш. В первый раз простояли час, пришлось уехать, т.к. Ра отдать надо. Сегодня пришли с большим запасом времени.

إظهار رد العمل التجاري

elena molena

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудники некомпетентные, работают очень медленно. Прождала первый раз полтора часа в очереди и меня не приняли, рабочее время у них закончилось. При этом нахамили и послали. За это время 3 сотрудника обслужили 5 человек. Во второе посещение документы оформили неправильно, переделывали, стало понятно, почему так долго с каждым посетителем общаются. Некомпетентность и замство - девиз этого отделения

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Замотаева

مستوى 12 خبير محلي

Супер-медленно всё по сравнению с другими банками. Всегда приходится закладывать 1,5 - 2 часа на посещение банка, потому что вызывают по электронной очереди абсолютно нелогично. Также и в других отделениях газпромбанка встречала недовольных людей, которые вынуждены уже скандалить, потому что стоят по-долгу, а электронная очередь пропускает всех, кто пришли позднее. Если есть аналогичные продукты в других банках, газпром лучше обходить стороной, если не хочется отменять все другие планы на день, если нужно посетить газпромбанк. Согласна, многие операции можно сделать в приложении и через карту. Но есть операции, которые можно сделать только в отделении, и в этом случае приходиться выделять на всякий случай пол дня, чтобы сходить в банк. Для 21-го века это бред. При чём не важно, будний или выходной. Всегда 1,5 человека работает. Вот именно сейчас стою в банке 50 минут без каких-либо подвижек.

إظهار رد العمل التجاري

вася пупкин

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание около часа,мало операторов, персонал грамотно всё объясняет,в отношении клиентов терпелив и дружелюбен

Gazprombank

669 مراجعات