Gazprombank
633 مراجعات
نوفمبر 13 ، 2024
Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Онлайн услуги многие недоступны, по телефону не дозвониться. На посещение отделения банка можно потратить до 4 часов, медленное обслуживание и много людей .
1
مارس 13 ، 2024
Очень хорошо организованное отделение "Газпромбанка" в шаговой доступности от метро Комендантский проспект. Удобное место расположения делает его популярным среди местных жителей
11
أغسطس 5 ، 2024
Тут совсем не так плохо,как многие пишут. Был сегодня,в понедельник 5 августа в районе 12 часов. Взял талончик электронной очереди. Работало три операциониста. Посидел максимум 10-15 минут и я уже на приеме. Закрывал депозит,деньги заказывал заранее.Всё сработало, за пять минут меня оформили-и пошел в кассу. Там,тоже,без задержек получил свое-и на волю) На всё про всё ушло минут 20-25. Как по мне-нормально. Никаких проблем с хамством сотрудников или попыток навялить кредит или ещё какую бяку не встретил. Мож,предыдущая критика положительно повлияла)
4
أكتوبر 11 ، 2024
Нет отвратительнее банка, чем ГПБ. Огромные очереди, ооочень долгое обслуживание, неквалифицированный персонал, записаться через интернет не получается. Не советую иметь дело с этим банком без лишней надобности
3
1
أغسطس 14 ، 2024
Не рекомендую данное отделение для посещения!
Хотела открыть вклад в данном банке. Но работники банка не заинтересованы в клиентах.
Взяв талон,я прождала больше часа в электронной очереди. Вызывали клиентов,пришедших позже,я оставалась ждать. Поинтересовалась у девушки-сотрудницы при входе,почему так происходит? Ответ последовал Это Элетронная очередь. Потом выдала льготный талон,но меня так и не вызвали.
Моего терпения не хватило. Я ушла с деньгами в другой банк по-соседству,где в течение 20 минут я открыла вклад.
8
فبراير 1
Наплевательское отношение к клиенту банка, в лице сотрудника Татьяны. Потеряла час времени в ожидании приема, но не дождалась. Не буду рисковать, обращусь в другой банк. Надеюсь руководство примет меры.
1
سبتمبر 5 ، 2024
Отвратительный банк! Хотела сделать очень простую операцию - закрыть карту и все, но прошла через огонь, воду и медные трубы, понадобился мой номер счета в другом банке, бик банка.....ни в одном банке такого дурдома нет! Пять раз пыталась закрыть через чат с банком. В общем никому не советую этот банк.
3
1
سبتمبر 16 ، 2024
Персонал показался не заинтересован в клиентах. Нехотя рассказывал о продуктах, все надо было вытаскивать клещами. Любой ответ на свой вопрос
1
يناير 11
Ужасный офис. Полтора часа!!!! Каждый раз по час-полтора ожидания! Последний раз сидела полтора часа, чтобы расстаться наконец-то с этим банком. По причине отвратительного обслуживания.
أكتوبر 9 ، 2024
Удивительное место где не ценят ваше личное время, потребовался час выстоять в очереди за уже готовой картой.
Крайне не рекомендую данное отделение
Атмосфера уныния и безысходности
4
1
يناير 21
Пришёл написать заявление о снятии со счетов по наследству, «школьники» долго искали форму, заполняли в ручную. Типа в течение месяца свяжемся. Ничегошеньки. Пришел сам - все потеряли, никаких отметок ..
يناير 16
Вынуждена была приезжать в это отделение дважды, оба раза просто невероятно долгое ожидание. Спустя 1,5 часа ожидания просто вставала и уходила! Крайне не рекомендую сюда обращаться
1
1
أغسطس 21 ، 2024
Самое ужасное отделение банка в Приморском районе г. Санкт-Петербурга!
Зашёл в данное отделение банка в 14:30, на момент написания, время 15:30, в очереди 2 человека, считая меня, и как вы уже могли понять, очередь не сдвинулась!
Сотрудники банка, в 2-3 решают проблему одного клиента, решая вопрос клиента, общаются на свои темы, не торопятся.
Не рекомендую данное отделение!
5
1
نوفمبر 29 ، 2023
Хороший офис: тепло, сухо, можно посидеть, водичка есть в кулере - все отлично!
А нет, есть момент. Не хватает точек для зарядки телефона, потому что за ту вечность, пока ждёшь своей очереди, телефон разряжается.
Обслужили хорошо, без проблем.
1
7
أكتوبر 23 ، 2024
Нет PS5 можно хоть в течении 2-х часов ожидания поиграть, а не наблюдать стоя торопливых сотрудников банка. Всем кому нечем заняться приходите, дают бесплатно попить воды.
3
يناير 14
Худший банк. Худшее отделение . Худший персонал и горячая линия. Газпромбанк- банк для тех, для кого нормально, что бы об него вытирали ноги.
فبراير 20
С одной стороны пытаются помочь. Но с другой стороны консультант, сказал что отключил смс уведомление, но не отключил. Пришлось самому это делать. Зачем врать не понятно:)
نوفمبر 6 ، 2024
Ужасное обслуживание, за целый рабочий день обслуживают максимум 5-7 клиентов
Просто ужасно, работают 3 окошка, молодые парни уходят курить когда хотят
فبراير 14
Долина банков (как говорится в простонародье) удобно что по одному адресу можно найти столько банков.
1
مارس 25 ، 2024
Очень неуважительное отношение к клиентам. Зашла в банк открыть вклад и положить на него деньги, ждала полчаса, клиенты которые подходили после меня приглашались к менеджерам и обслуживались, а я всё сидела. Подошла к старшей с этой претензией, она ко мне отнеслась крайне недоброжелательно - ждите, вас вызовут. Прождав в общей сложности минут 40, ушла домой, поняв, что моя очередь подойдёт не скоро, банку важнее клиенты, пришедшие за кредитами. Очень обидело грубое отношение старшего менеджера. В этот банк больше не приду. Я ни в каком другом банке не видела такого отношения к клиентам...
Если хоть кто-нибудь читает наши отзывы- напишите мне как так можно, Ведь вы живете за счёт наших денег...
11
يوليو 13 ، 2024
Сотрудники некомпетентные, работают очень медленно. Прождала первый раз полтора часа в очереди и меня не приняли, рабочее время у них закончилось. При этом нахамили и послали. За это время 3 сотрудника обслужили 5 человек. Во второе посещение документы оформили неправильно, переделывали, стало понятно, почему так долго с каждым посетителем общаются. Некомпетентность и замство - девиз этого отделения
4
1
نوفمبر 28 ، 2024
Хотел открыть дебетовую карту. Начили впаривать кредитную и симкарту, якобы условия такие. На горячей линии все отрецают. Зачем вообще такой банк нужен.
سبتمبر 17 ، 2024
В целом Газпромбанк отвратительный, но в этом офисе ещё и абсолютно некомпетентные сотрудники. Лучше выбрать другой офис.
2
1
مارس 4 ، 2024
Очереди, как в советском союзе. Позорное обслуживание. И это при том что у ты премиум клиент. Для наглядности ты пришел в банк к 9, тебе надо снять деньги со счета. Берешь талончик и ждёшь, час -два, как получится. Премиум менеджеры начинают свою работу с 10-30, они же премиум. Вся страна с 9 работает, а они с 10-30. Увольте операционного директора и налаживайте сервис. Эту операцию "выполнить расходный кассовый ордер" можно сделать через приложение, нажав 1-2 кнопки. 2ой раз приходим в банк чтобы получить кэш. В первый раз простояли час, пришлось уехать, т.к. Ра отдать надо. Сегодня пришли с большим запасом времени.
7
يناير 31
Ужас...., предлагают отличные банковские продукты, но сервис...., если и не ужас, то кошмар, это точно.)) Хоть и не смешно, не плакать же теперь.)
يناير 5 ، 2024
Супер-медленно всё по сравнению с другими банками. Всегда приходится закладывать 1,5 - 2 часа на посещение банка, потому что вызывают по электронной очереди абсолютно нелогично. Также и в других отделениях газпромбанка встречала недовольных людей, которые вынуждены уже скандалить, потому что стоят по-долгу, а электронная очередь пропускает всех, кто пришли позднее. Если есть аналогичные продукты в других банках, газпром лучше обходить стороной, если не хочется отменять все другие планы на день, если нужно посетить газпромбанк. Согласна, многие операции можно сделать в приложении и через карту. Но есть операции, которые можно сделать только в отделении, и в этом случае приходиться выделять на всякий случай пол дня, чтобы сходить в банк. Для 21-го века это бред. При чём не важно, будний или выходной. Всегда 1,5 человека работает. Вот именно сейчас стою в банке 50 минут без каких-либо подвижек.
15
ديسمبر 18 ، 2024
Отвратительно, долго, рассматривают каталоги, общаются о своем, народ сидит, ждёт ( при чем работников море, клиенты у окон сидят по часу.
يناير 31 ، 2024
Удобное расположение, чисто, уютно. Вопросы решил быстро, отдельное спасибо специалисту Нине В., отличный сотрудник.
4
ديسمبر 26 ، 2023
Администрации филиала Газпромбанка «ДО №015/1005 «Комендантский»
25.12.2023 воспользовалась услугами вашего банка для оформления дебетовой карты. Было много людей и переживала, что не успею оформить карту.
Попала к оператору Жанне. До окончания рабочего дня оставалось 10 мин, но Жанна меня успокоила и предложила свою помощь. На оформление карты потребовалось больше, чем 10 минут, но Жанна с добротой и вниманием провела мне операцию по оформлению дебетовой карты. В одной мудрой книге есть такие слова: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь» (Библия). Жанна так и поступила.
Спасибо вам за хорошо подобранный и обученный персонал!
1
9
أغسطس 31 ، 2024
Ожидание в отделении - не менее 1 часа….как такой крупный банк , у которого столько клиентов и который запускает такую рекламную кампанию по привлечению новых , не может настроить оперативное обслуживание …. Если честно, я в шоке …
3
نوفمبر 7 ، 2024
Сижу больше часа чтобы получить выписку по карте! Свободны четыре окна… никого не вызывают .медлительные сотрудники
فبراير 19 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Это первый банк в котором не пытаются даже понять клиента. Интересовала реструктуризация- я обратилась ранее в это отделение. Мне сотр сказал принести справки с работы. Сегодня, я слышу, что такой услуги нет и ничем помочь не могут. Девушка не приятно ухмылялась и язвила в ответ на мои просьбы. У меня сложная ситуация и я не отказываюсь платить, но банку видимо на это все равно. Если вы уже клиент этого банка, уходите в другой. В случае не не предвиденной ситуации вас просто пошлют. Ни в одном банке такого не видела. Пока сидела 2 часа в очереди, услышала, как общаются сотрудники с клиентами и отправляют их… теперь понятно почему столь низкий рейтинг. Тут и звезды жаль. Не тратьте время
9
1
يناير 24
В этом отделении банка я бываю раз в полгода, и каждый раз, если нужен менеджер или оператор- нужно готовиться часам к 2 потерянного времени...
1
نوفمبر 5 ، 2023
Большое спасибо консультанту и отдельная благодарность операционному специалисту Алине. Грамотно и оперативно была получена консультация и решение моего вопроса.
1
6
نوفمبر 28 ، 2023
Никаких претензий к оформлению банка - здесь все на высоте. А вот обслуживание ужасное - в премиальной очереди сидел больше 2х часов в ожидании приема. При этом принимают те же специалисты, что и обычно. Премиальные комнаты заняты чем-то другим, кроме посетителей. Дело было под конец рабочего дня, так было видно невооружённым взглядом, что сотрудники "тянули время". Одной посетительнице стало дурно от жажды, попросила дать стаканчики для кулера - просьба была проигнорирована.
Вся магия произошла в конце дня - все оставшиеся талоны "провели" по системе управления очередью за минуту.
Можно было подумать, что этот посещение - случайность, но нет - вечерние посещения всегда такие. Днем - получше.
7
يونيو 20 ، 2024
Два раза приходили в банк для октрытия вклада. И два раза сидели в очереди с талоном по часу. По истечении времени, вставали и уходили. Специалисты работают медленно, очень медленно. Зато на женщину, которую зомбировали *** по телефону были брошены силы двух специалистов сразу. 40 минут они ее убеждали. Не знаю чем закончилось дело.
4
نوفمبر 29 ، 2024
Все что написано про долгое обслуживание это правда . Очень медленно работают , как будто клиентов в отделении нету
أبريل 13 ، 2024
Сотрудник банка не выполняет свои обязанности. Пришел заказать перевыпуск карты, в итоге прождав 2 недели не получил результата. Оказывается сотрудник не сформировал заявку на перевыпуск. Итог: потерянные 2 недели в пустую, на горячей линии тысячи извинений. Прошу руководство отделения отреагировать на данный прецедент. Ранее также сталкивались с проблемой оказания услуг в данном филиале, то есть ситуация не первая. На данный момент не рекомендую посещение данного отделения, лучше проехать чуть дальше, но получить гарантированный результат.
1
فبراير 18 ، 2024
Банк - кидает клиентов на деньги, не признает некомпетентность своих сотрудников которые вас дезинформировали и из-за этого вы потеряли свои деньги, даже при наличии доказательств.
То есть вы звоните в банк по номеру 400 , уточняете информацию, при чем дважды, на всякий случай и потом вы сами виноваты, случая дезинформации не выявлено.
Никому не рекомендую этот банк если вы расчитываете на обещанные бонусы, кешбеки и справедливое признание ошибок банка и компенсации.
6
أبريل 7 ، 2024
В моем случае в отделении работало 1 окно, ждать только приема пришлось около часа. Впрочем как это часто и бывает с ГПБ - долго, с техническими сбоями и прочими проблемами...
По сравнению с ними красный и жёлтый банки работают гораздо быстрее и эффективнее
6
نوفمبر 3 ، 2023
Люди, если вы читаете этот отзыв и у вас есть нужда обратиться в банк, то пусть это отделение станет последним.
Так как в очереди вы проведете более часа, и не будет понимания когда вас вызовут.
Очень долгое ожидание.
Я работаю в сфере обслуживания, и наш операционный менеджер такие вопросы очередей решает в течении двух недель.
Я больше чем уверен, что руководитель в курсе проблемы, но руководство просто не хочет работать над решением проблемы.
19
1
يناير 3 ، 2024
Поздравляю с наступившим Новым годом!Пусть 2024 год будет удачным,счатливым!
Спасибо Вам,мне очень приятно,быть клиентом вашего банка!
Быстрое обслуживание,внимательность,при заключении договора.Юлия Андреевна спасибо Вам!
2
مارس 2 ، 2024
Добрый день! Не рекомендую посещать это отделение банка , если есть возможность, обходите его стороной, огромные очереди, мало консультантов, неуважительное отношение к клиентам, вообщем, ждали выполнения простейшей операции - получения дебетовой карты мир 2,5 часа, люди в очереди негодовали, консультанты на их обоснованные претензии огрызались, вообщем это дно сервиса банковского обслуживания и данное отделение претендует на первый приз на этом дне. Вы точно достоины лучшего на рынке банковский услуг, благо пока еще есть из чего выбрать! Всем удачи!
6
نوفمبر 2 ، 2024
Подключают к карте услугу без твоего ведома и согласия за 2990 в месяц. И потом делают из тебя дурака.
1
1
سبتمبر 6 ، 2024
Худший банк, в котором бывал.
Хотел внести наличные на вклад, прождал около 40 минут, ушел!
Народу очень много, некоторые спят, много людей возмущаются. Кто то пришел оплатить кредит, так ему отказали…
2
1
ديسمبر 5 ، 2024
Жду час, потом оказалось, что менеджер не может помочь, теперь жду 1.5 часа, интересно смогут помочь
1
1
يونيو 19 ، 2024
Ребяяяята, я еще сижуууууу
Начинаются истерические высказывания в очереди... Это и не удивительно (см фото)🤪
Кому надо "свободное" время для освобождения своего телефона от лишних фото, подписок и прочего, добро пожаловать в Газпромбанк на Комендантском,17
4
ديسمبر 23 ، 2024
Очень долгое ожидание , очереди . Минимум 1 час тратишь времени только ожидая когда тебя вызовут .
1
أكتوبر 7 ، 2024
В очереди более 2 часов , талоны которые пришли раньше проходили сразу передо мной . Меня не вызвали в итоге
3
أغسطس 2 ، 2024
Ужасное место. Я зашла оформить карту, чтоб открыть вклад. В итого потеряла час своего времени и так ничего и не сделала, хотя народу было не много. Персонал постоянно туда сюда шныряют, а работы ни какой
1
1